Vastattu

Elisa- viihteen määräaikaisuus

  • 22 joulukuu 2014
  • 5 kommenttia
  • 1522 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 2 kommenttia
Olen ollut ylläm. palvelun käyttäjä n. puoli vuotta. Nyt kys. hankinta lähinnä kaduttaa koska käyttö on jäänyt hyvin vähäiseksi. Oikeastaan se tuli hankituksi lähinnä nopeamman ja entistä halvemman laajakaistayhteyden takia. Viimeaikoina tuo yhteys on sitten tökkinyt oikein olantakaa eikä se nopeuskaan ole koskaan ollut luvatun mukainen, hädintuskin puolet luvatusta. 

Ymmärrän toki, ettei "lahon" puhelinkaapelin perässä kaikki voi huippua olla mutta lupaus on lupaus. Taloudessa on DNA- velhon verraton paketti myös käytössä ja sitähän voi hyödyntää myös mökillä, toisin kuin Elisan viihdepakettia ilman mobiililaitteita.

Kysymys kuuluukin, voiko määräaikaisen sopimuksen vaihtaa mobiililaajakaistaan ilman Elisa- viihdettä? Tuntuu niin turhalta maksaa viihdepaketista vain kehnosti toimivan kiinteän laajakaistan takia.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Faari45 27 joulukuu 2014, 18:57

Tiedoksi.

Toki vikapalveluun on oltu yhteydessä parikin kertaa kuluvan kuun aikana. Pätkivän nettiyhteyden syynä on herkästi vioittuva 70- luvun alun puhelinkaapeli. Tällä "langalla" ei nopeampiin yhteyksiin tulla koskaan pääsemään. Vikapalvelu ei kertaakaan ole kuitannut vikaa korjatuksi vaan asiakkaan on täytynyt vain odotella ihmettä tapahtuvaksi. 13 - 21.12- välisenä aikana yhteys on ollut poikki 3,5 vrk.

Ei hyvä!

Katso alkuperäinen viesti

5 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Tervetuloa palstalle Faari45 :)

Mikäli palvelua ei saada toimimaan oikein, niin määräaikaisen sopimuksen voi varmasti purkaa.

Elisa Viihteeseenhän saa muutenki 4G-liittymän puoleen hintaan, mikäli mobiiliyhteyksille on käyttöä vielä erikseen.

Suosittelen olemaan tästä asiasta vielä ihan yhteydessä vikapalveluun jos tuo yhteys reistaa. Mittasin yhteyden ja nopeus on reilu 12 megaa, joka taas täyttää viihteen vaatiman nopeuden. 
Kerran vielä.

Haluaisin siis luopua kokonaan kiinteästä laajakaistaliittymästä ja siirtyä käyttämään 4G- liittymää. Onko tämä Elisa- viihdepaketti ns. pakkokytky?

Faktathan ovat: HD- digiboksi on viraton koska yhteyden nopeus ei riitä HD- toistoon, (mitattu max. on n. 10,5 Mb/s.)

Siis kuinka pääsen eroon tästä määräaikaisesta sopimuksesta joka ei täytä luvattuja nopeuksia? Mihin otan yhteyttä?

Näillä näkymillä haluan kuiten olla edelleen Elisan asiakas!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Faari45 kirjoitti:
Kerran vielä.

Haluaisin siis luopua kokonaan kiinteästä laajakaistaliittymästä ja siirtyä käyttämään 4G- liittymää. Onko tämä Elisa- viihdepaketti ns. pakkokytky?

Faktathan ovat: HD- digiboksi on viraton koska yhteyden nopeus ei riitä HD- toistoon, (mitattu max. on n. 10,5 Mb/s.)

Siis kuinka pääsen eroon tästä määräaikaisesta sopimuksesta joka ei täytä luvattuja nopeuksia? Mihin otan yhteyttä?

Näillä näkymillä haluan kuiten olla edelleen Elisan asiakas!

Määräaikaista sopimusta ei voi noin vaan irtisanoa. Jos liittymä ei toimi , niin ensin pitää tehdä vikailmoitus ja antaa operaattorille mahdollisuus korjata asiat. Jos korjaus ei kuitenkaan onnistu , niin silloin vikapalvelu voi valtuuttaa sanomaan irti sopimuksen.
Tiedoksi.

Toki vikapalveluun on oltu yhteydessä parikin kertaa kuluvan kuun aikana. Pätkivän nettiyhteyden syynä on herkästi vioittuva 70- luvun alun puhelinkaapeli. Tällä "langalla" ei nopeampiin yhteyksiin tulla koskaan pääsemään. Vikapalvelu ei kertaakaan ole kuitannut vikaa korjatuksi vaan asiakkaan on täytynyt vain odotella ihmettä tapahtuvaksi. 13 - 21.12- välisenä aikana yhteys on ollut poikki 3,5 vrk.

Ei hyvä!
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
  • Olitkin tästä ollut jo puhelimitse yhteydessä ja asia saatu ratkaistua 🙂
  • Osallistu keskusteluun