Vastattu

Elisa Viihteen tallennukset ei toimi

  • 25 lokakuu 2015
  • 12 kommenttia
  • 1975 katselukerrat

Ykkään katsoa tallenteita myöhemmin ja murto-osa toimii moitteetta loppuun asti. Monet eivät ala edes nk. pyörimään. Mustaa koko näyttö ja ääni saattaa kuulua. Yleisimmin kuva jumittuu ja ääni jatkaa matkaa. Ohjelman joutuu aloittaa neen kertaan uudestaan jos haluaa nähdä sen loppuun asti, jos nyt ylipäänsä ohjelma edes toimii senkään vertaa. Olen poistanut viihteen ja ladannut sen uudeleen ei toimi edelleenkään.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eBin 29 lokakuu 2015, 08:53

  • ? Kiitos lisäyksestä, tutkin hieman asiakkuutta, ja kyllähän se ompi niin kuin Dj_God sanoi eli nettisi toimii aivan luokattoman huonosti. Minäpä teen tuosta vikailmoituksen, palaamme asiaan puhelimitse kun se on tutkittu (yleensä parin päivän sisällä) 🙂
  • Katso alkuperäinen viesti

    12 kommenttia

    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Moi Heidi!

    Tervetuloa palstalle. Tähän olisi hyvä saada hieman tietoja siitä, miten käytät viihdettä. Millä laitteella yrität toistaa tallenteita? Onko kyseessä windows-PC, matkapuhelin vai kenties tabletti? Näillä päästään jo hieman eteenpäin, lisää myös mielellään asiakasnumerosi palstaprofiiliisi, niin voimme tarvittaessa tutkia ongelmaa tarkemmin 🙂
    Minä katson tallenteita Huawei MediaPad T1 10 laitteella. Lisäsin asiakasnumeroni tietoihin.
    Käyttäjätaso 1
    Yleensä kuvan pysähtyminen ja äänen jatkuminen viittaa kapeaan kaistaan (huono ja/tai hidas yhteys). Vaikkei se mitään korjaa, asian selvittämiseksi kannattaa testata yhteysnopeus vaikkapa Ooklan ilmaisella speedtest sovelluksella.
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki +3
    heidi_490 kirjoitti:

    Minä katson tallenteita Huawei MediaPad T1 10 laitteella. Lisäsin asiakasnumeroni tietoihin.


    Kiitos! Ja vastaatko vielä eBinin kysymyksiin, niin päästään alkuun 🙂
    Käyttäjätaso 1
    iltsinen kirjoitti:
    heidi_490 kirjoitti:
    Minä katson tallenteita Huawei MediaPad T1 10 laitteella. Lisäsin asiakasnumeroni tietoihin.

    Kiitos! Ja vastaatko vielä eBinin kysymyksiin, niin päästään alkuun :)

    Pakko kysyä mikä kysymys jäi vastaamatta ja mitä ei ole jo lainattu tuossa yllä? 
    Nyt siinä luki että download 1.32, upload 0.91 ja ping 191

    Mitä nämä tarkoittaa?
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +4
    heidi_490 kirjoitti:
    Nyt siinä luki että download 1.32, upload 0.91 ja ping 191

    Mitä nämä tarkoittaa?

    Tarkoittaa, että yhteytesi latausnopeus on 1,32Mbit/s, lähetysnopeus 0,91Mbit/s ja ping eli vasteaika 191ms. Tuo on jo melko hidas yhteys ja voi jo itsessään estää tallenteiden katselun.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • ? Kiitos lisäyksestä, tutkin hieman asiakkuutta, ja kyllähän se ompi niin kuin Dj_God sanoi eli nettisi toimii aivan luokattoman huonosti. Minäpä teen tuosta vikailmoituksen, palaamme asiaan puhelimitse kun se on tutkittu (yleensä parin päivän sisällä) 🙂
  • Vaihdettiin netin nopeutta ja muutaman päivän toimikin oikein hyvin mutta nyt tökkii ja pahasti. En saa edes ohjelma opasta elisa viihteestä auki. Olen poistanut ja asentanut ohjelman monta kertaa ja sammuttanut konetta ja kaikkeni yrittänyt mutta ei toimi niin ei. Nyt tähän kaiken päälle tää kone pistää mua offline tilaan vähän väliö enkä tiedä miksi. Saisko tähän jotain apua oikeasti?
    Kunniamerkki +3
  • ? Kuvailemasi ongelma liittynee nettiliittymän toimintaan. 4G-liittymäsi ei taida toimia riittävällä nopeudella, jotta se pyörittäisi Viihdettä. Jos teet nopeusmittauksen, niin millaisia lukemia saat tänään?
  • Tällä hetkellä en saa lukemia ollenkaan kun lukee et communication issues.

    Hetken pääsyä sain lukemiksi download 1.01, upload 0,47 ja ping 59
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki +3
    No hitaaltahan tuo kuulostaa, laitatko minulle yksityisviestillä asiakasnumerosi tai osoitteesi, niin tutkitaan hitauden syytä tarkemmin uudella vikailmoituksella 🙂 ?

    Osallistu keskusteluun