Vastattu

Elisaviihde

  • 24 maaliskuu 2016
  • 5 kommenttia
  • 215 katselukerrat

HEi! Tilasin marraskuussa kuukaudeksi kokeiluun Elisaviihteen ja silloin kuukausihinta oli muistaakseni 6,90€. Kuitenkin sain siitä laskun 21,28€. Mistä johtuu tuo hinta?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Urhokas 24 maaliskuu 2016, 13:41

Katsoin erittelyä ja siinä oli että sisältää veloituksia usealta kuukaudelta vaikka minulla oli vain kuukauden kokeilu ja peruin heti ettei jatku tuon kuukauden jälkeen

Tietojen mukaan olit peruuttanut tilauksen n. 3 viikkoa ilmaiskuukauden loppumisen jälkeen. 15.1 on meillä suljettu palvelut. Lasku kyllä sen perusteella on oikein. Viihde sovelluksen normaali hinta on 6,90e/kk ja Aitio palvelun 9,90e/kk.
Katso alkuperäinen viesti

5 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Minkälainen Elisa Viihteen sopimuksen tulisi olla? Elisa Viihde puhelimeen / tablettiin, Elisa Viihde + digiboksi vai Elisa Viihde + digiboksi + laajakaista? Hinnan perusteella kyseessä olisi ollut tuo pelkästään puhelimeen/tablettiin tarkoitettu versio.

Oletko katsonut laskun erittelystä, mitä tuo lasku todellisuudessa pitää sisällään? Olisiko siinä esim. turvapakettia matkassa? Se voisi selittää suuremman laskun. Lasku erittelyineen löytyy OmaElisasta. Laskusta löydät myös asiakasnumerosi, jonka voisit lisätä henkilökohtaisiin tietoihisi täällä Palstalla. Eli sivun oikeassa yläkulmassa on nimimerkkisi, klikkaa sitä, valitse avautuvasta valikosta Asetukset -> Lisää asiakasnumerosi sille kuuluvaan kenttään ja tallenna muutokset.
Katsoin erittelyä ja siinä oli että sisältää veloituksia usealta kuukaudelta vaikka minulla oli vain kuukauden kokeilu ja peruin heti ettei jatku tuon kuukauden jälkeen
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Jos olet perunut tilauksen tuon ensimmäisen kokeilukuukauden aikana, ei sinulle olisi pitänyt tulla laskua palvelusta. Nyt näyttää siltä, että tuo peruminen ei olisi mennyt perille asti.

Palstatiimi voisi ottaa kopin tästä ja tarkistaa asian sekä tehdä tarvittavat muutokset.

Voit laittaa asiasta myös yksityisviestin Palstatiimille.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Katsoin erittelyä ja siinä oli että sisältää veloituksia usealta kuukaudelta vaikka minulla oli vain kuukauden kokeilu ja peruin heti ettei jatku tuon kuukauden jälkeen

Tietojen mukaan olit peruuttanut tilauksen n. 3 viikkoa ilmaiskuukauden loppumisen jälkeen. 15.1 on meillä suljettu palvelut. Lasku kyllä sen perusteella on oikein. Viihde sovelluksen normaali hinta on 6,90e/kk ja Aitio palvelun 9,90e/kk.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Siirsin tämän oikealle keskustelualueelle ja merkkasin tuohon ratkaisun. 🙂

Osallistu keskusteluun