Kysymys

KeskiUusimaa: Viihde Kaapeli ei vaan toimi


Jo puolisentoista kuukautta ja edelleen: nettiyhteys pätkii, TV pätkii, langaton verkko
pätkii..
Olen saanut yhden kuukauden hyvitystä ja kohta vaadin lisää. Helmikuun "parannustöiden"
jälkeen Viihde Kaapelin kautta ei ole toiminut kunnolla päivääkään.
Groner: Milloin tämä tulee kuntoon Keski-Uudellamaalla?
Jos ette tiedä mitään arviota, puran sopimuksen välittömästi. Surkeaa palvelua
en halua ilmaiseksikaan. Olisin valmis maksamaan vaikka tuplasti lisää, jos Elisa
saisi Viihde palvelun toimimaan.
Taidanpa viedä taloyhtiölle toiveen Soneran palveluiden mahdollistamisesta..
Mitä tässä voi tehdä? Ei enää naurata....

238 kommenttia

Koko pääkaupunkiseudun alue jäi pahaan rakoon, kun verkon kapasiteetin nostoon tarkoitettu laitteisto jäi jumiin satamiin tuossa muutama viikko sitten. Nyt rautaa on saatu Suomeen asti ja kapasiteettilisäykset on aikataulutettu uudelleen viikoille 15-16.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Mukava kuulla, että uutta rautaa tulossa vihdoin käyttöönkin asti  🙂 , sillä viihteen myynti on nähtävästi jatkunut aika kiivaana :o  ja siksi nopeudet ovat alkaneet jälleen hiipumaan ja katkoja ilmenemään taajempaan  😞 .

2-3 viikkoa siis odoteltava tuota parannusta.
Toivottavasti tulee sen verta kaistaa lisää, että kestää reippaasti uusia kaapeliviihdeläisiä Keravankin yhteydet.
Kunniamerkki


Mukava kuulla, että uutta rautaa tulossa vihdoin käyttöönkin asti  🙂 , sillä viihteen myynti on nähtävästi jatkunut aika kiivaana :o  ja siksi nopeudet ovat alkaneet jälleen hiipumaan ja katkoja ilmenemään taajempaan  😞 .

2-3 viikkoa siis odoteltava tuota parannusta.
Toivottavasti tulee sen verta kaistaa lisää, että kestää reippaasti uusia kaapeliviihdeläisiä Keravankin yhteydet.


Toivottavasti tuo sit toteutuu aikataulun mukaisesti, ainkin mulla täällä Keravalla  nopeudet ovat taas huolestuttavasti pudonneet jo alle 20Mb/sec.
sekä edelleen vaivaa pahasti tuo yhteyden jatkuva katkeilu. 😞
Keravan Rajamäentiellä ei netti ole pelittänyt koko pääsiäislauantaina. Onko vika omassa laitteessa vai Elisan päässä. Turhauttavaa.

Keravan Rajamäentiellä ei netti ole pelittänyt koko pääsiäislauantaina. Onko vika omassa laitteessa vai Elisan päässä. Turhauttavaa.


Sama juttu Jaakkolan alueella, yhteys katkesi perjantai iltana joskus 23 jälkeen ja on edelleen nurin.
Eilen tein vikailmoituksen ja tiedossa oli jo tuolloin jokin yleisempi vika Keravan alueella. Elisan systeemin mukaan korjaaja oli jo paikalla ja arvioitu korjausaika oli "toivottavasti lauantain aikana" joka ei siis näköjään toteutunut :(

Viereisissä taloissa on netin lisäksi mykänä myös normaalit kaapeli-maksukanavat joten vika näyttäisi oleva "normaalia suurempi". Kurkelassa kaapeliviihde puolestaan toimii normaalisti.


Keravan Rajamäentiellä ei netti ole pelittänyt koko pääsiäislauantaina. Onko vika omassa laitteessa vai Elisan päässä. Turhauttavaa.


Sama juttu Jaakkolan alueella, yhteys katkesi perjantai iltana joskus 23 jälkeen ja on edelleen nurin.
Eilen tein vikailmoituksen ja tiedossa oli jo tuolloin jokin yleisempi vika Keravan alueella. Elisan systeemin mukaan korjaaja oli jo paikalla ja arvioitu korjausaika oli "toivottavasti lauantain aikana" joka ei siis näköjään toteutunut :(

Viereisissä taloissa on netin lisäksi mykänä myös normaalit kaapeli-maksukanavat joten vika näyttäisi oleva "normaalia suurempi". Kurkelassa kaapeliviihde puolestaan toimii normaalisti.


Jaakkolassa niinikään, torstai-iltapäivällä jo katkesi, tullakseen taas perjantaina muutamaksi tunniksi päälle, perjantai-illan jälkeen ei elonmerkkiäkään.

Soitin torstai-iltana, rikastutin Elisaa kuuntelemalla pimpelipompelia maksullisella linjalla puoli tuntia kunnes sain häiriöilmoituksen tehtyä. Ei ollut kuulema mikään isompi häiriö. Kerrottiin että hyvin todennäköisesti menee vielä arkipäivien puolelle ennekuin skulaa. Hienoa! Pääsiäisen pyhiin kun osuu huhtikuun tehollisesta tallenteiden katseluajasta noin puolet. Odotan mielenkiinnolla miten Elisa tämän hyvittää.

Perjantaina soitin uudestaan, ystävällinen palvelu mutta ei mitään apua, eikä taaskaan muka tiedetty mistään häiriöstä. Nyt ollaan sunnuntai-illassa. Tätä kirjoitan SONERAN 3g-yhteyden yli...

Elisa hoi, missä mennään?
Miksei viaasta tiedoteta? (kun nyt tuntuu olevan yleisempikin vika, naapureilla on sama homma, sekä eri puolilla Keravaa. Selitykseksi ei käy vikailmoitusten määrä, milläs teet vikailmoituksen jos netti ei toimi eikä tee mieli maksaa Elisalle puolen tunnin puhelua että pääsisi aspalle asiasta kertomaan).
Korjausaikataulu?
Hyvitys?



Keravan Rajamäentiellä ei netti ole pelittänyt koko pääsiäislauantaina. Onko vika omassa laitteessa vai Elisan päässä. Turhauttavaa.


Sama juttu Jaakkolan alueella, yhteys katkesi perjantai iltana joskus 23 jälkeen ja on edelleen nurin.
Eilen tein vikailmoituksen ja tiedossa oli jo tuolloin jokin yleisempi vika Keravan alueella. Elisan systeemin mukaan korjaaja oli jo paikalla ja arvioitu korjausaika oli "toivottavasti lauantain aikana" joka ei siis näköjään toteutunut :(

Viereisissä taloissa on netin lisäksi mykänä myös normaalit kaapeli-maksukanavat joten vika näyttäisi oleva "normaalia suurempi". Kurkelassa kaapeliviihde puolestaan toimii normaalisti.


Jaakkolassa niinikään, torstai-iltapäivällä jo katkesi, tullakseen taas perjantaina muutamaksi tunniksi päälle, perjantai-illan jälkeen ei elonmerkkiäkään.

Soitin torstai-iltana, rikastutin Elisaa kuuntelemalla pimpelipompelia maksullisella linjalla puoli tuntia kunnes sain häiriöilmoituksen tehtyä. Ei ollut kuulema mikään isompi häiriö. Kerrottiin että hyvin todennäköisesti menee vielä arkipäivien puolelle ennekuin skulaa. Hienoa! Pääsiäisen pyhiin kun osuu huhtikuun tehollisesta tallenteiden katseluajasta noin puolet. Odotan mielenkiinnolla miten Elisa tämän hyvittää.

Perjantaina soitin uudestaan, ystävällinen palvelu mutta ei mitään apua, eikä taaskaan muka tiedetty mistään häiriöstä. Nyt ollaan sunnuntai-illassa. Tätä kirjoitan SONERAN 3g-yhteyden yli...

Elisa hoi, missä mennään?
Miksei viaasta tiedoteta? (kun nyt tuntuu olevan yleisempikin vika, naapureilla on sama homma, sekä eri puolilla Keravaa. Selitykseksi ei käy vikailmoitusten määrä, milläs teet vikailmoituksen jos netti ei toimi eikä tee mieli maksaa Elisalle puolen tunnin puhelua että pääsisi aspalle asiasta kertomaan).
Korjausaikataulu?
Hyvitys?

Nyt loppui huumori kun on koko pääsiäinen mennyt ilman nettiä. Kiitos Elisa!!!! Taitaa pyhien jälkeen olla yksi asiakas vähemmän.Tämmöinen jatkuva yhteyksien pätkiminen alkaa tosiaan sapettaa. Tätäkin viestiä nyt raaputellaan hienolla bt yhteydellä vaikka s...ana raha kelpaa viihteestä joka kuukausi. Mitään hyvityksiä ei ole kuulunut eikä näkynyt. Tähän ei nyt asia enään jää.
Voisiko joku antaa selvityksen missä mennään Keravan ongelman kanssa. Iso virhe ei voi olla kun asiaa ei ole edes vaivauduttu virhetiedoitteisiin pistämään.
No nyt oli sentään Elisakin julkisesti myöntänyt että jotain vikaa on.
http://www.elisa.fi/ir/pressi/index.cfm?t=100&o=5170&did=16179



Häiriö osassa kaapelimodeemiyhteyksissä Keravan alueella 03.04.2010 klo 10:00 alkaen

Vika korjataan parhaillaan. Vika ei vaikuta Kaapeli-TV:hen

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
Viimeksi päivitetty 05.04.2010 15:00


Ei kuitenkaan olisi varmaan ollut pahitteeksi jos olisi myönnetty totuus niinkuin se on.
Meillä ainakin (Jaakkolassa)  toimintahäiriöt alkoivat jo kiirastorstai-iltana 1.4., yhteydet palasivat perjantaina joksikin aikaa mutta lauantaista asti on ollut jatkuvasti mykkää.

No nyt oli sentään Elisakin julkisesti myöntänyt että jotain vikaa on.
http://www.elisa.fi/ir/pressi/index.cfm?t=100&o=5170&did=16179



Häiriö osassa kaapelimodeemiyhteyksissä Keravan alueella 03.04.2010 klo 10:00 alkaen

Vika korjataan parhaillaan. Vika ei vaikuta Kaapeli-TV:hen

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
Viimeksi päivitetty 05.04.2010 15:00


Ei kuitenkaan olisi varmaan ollut pahitteeksi jos olisi myönnetty totuus niinkuin se on.
Meillä ainakin (Jaakkolassa)  toimintahäiriöt alkoivat jo kiirastorstai-iltana 1.4., yhteydet palasivat perjantaina joksikin aikaa mutta lauantaista asti on ollut jatkuvasti mykkää.

Laitoin jo tuonne toiseen viestiketjuun enne kuin huomasin tämän. Sama juttu pelkässä kaapelilaajakaistassa. Tilasin Elisan kaapelilaajakaistan juuri ennen pääsiäistä Saunalahden kautta ja sieltä todettiin, että yhteys aukeaa (alue Sompio) ennen kuin modeemit ja muut tulevat postiin.

Nyt huomaan, että yhteys on avattu tuohon seinään saakka, koska YLE:n kanavat menivät lähes pikselimössöksi ja muidenkin kanavien laatu romahti (näkyvät sentään). Mitään modeemia en ole vielä kytkenyt tuohon kiinni. Ilmoitus varmaan tulee huomenna tiistaina modeemin saapumisesta postiin.

Miksi noin kävi ja mitä voin tehdä?

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Keravalla yleistä häiriötä:
http://www.elisa.fi/ir/pressi/index.cfm?t=100&o=5170&did=16179

Keravalla yleistä häiriötä:
http://www.elisa.fi/ir/pressi/index.cfm?t=100&o=5170&did=16179


Tässäkin Tuusulan/Kellokosken puolella ollaan 3G:n varassa parasta aikaa. 3h ollut nyt yhteen soittoon nurin, 'RANGING_IN_PROGRESS'..

Keravalla yleistä häiriötä:
http://www.elisa.fi/ir/pressi/index.cfm?t=100&o=5170&did=16179


Vaikka tuota ei ole vielä kuitattu korjatuksi vikailmoistuslistalla, niin oma yhteys oli aamulla taas pysytyssä ja korjauksen kuitannut tekstiviestikin tuli aamupäivällä.


Keravalla yleistä häiriötä:
http://www.elisa.fi/ir/pressi/index.cfm?t=100&o=5170&did=16179


Vaikka tuota ei ole vielä kuitattu korjatuksi vikailmoistuslistalla, niin oma yhteys oli aamulla taas pysytyssä ja korjauksen kuitannut tekstiviestikin tuli aamupäivällä.



Keravan Jaakkolassa meidänkin liittymä on muttei ole vieläkään kunnossa -  eipä ole kuulunut kuittaustekstaria ja omaelisan mukaan kaapelimodeemi on edelleen inaktiivinen. Kohta alkaa kärsivällinenkin mies jo hermostua.

Keravan Jaakkolassa meidänkin liittymä on muttei ole vieläkään kunnossa -  eipä ole kuulunut kuittaustekstaria ja omaelisan mukaan kaapelimodeemi on edelleen inaktiivinen. Kohta alkaa kärsivällinenkin mies jo hermostua.


Hmm. Toimi äsken puolisen tuntia, sitten taas;
Cable Modem Status : RANGING_IN_PROGRESS

Mitenkähän hyvin Elisa on nämä uudet Bewanit testannut kentällä? Ollaanko tässä nyt alpha/beta testaajan asemassa?
Kunniamerkki


Keravan Jaakkolassa meidänkin liittymä on muttei ole vieläkään kunnossa -  eipä ole kuulunut kuittaustekstaria ja omaelisan mukaan kaapelimodeemi on edelleen inaktiivinen. Kohta alkaa kärsivällinenkin mies jo hermostua.


Hmm. Toimi äsken puolisen tuntia, sitten taas;
Cable Modem Status : RANGING_IN_PROGRESS

Mitenkähän hyvin Elisa on nämä uudet Bewanit testannut kentällä? Ollaanko tässä nyt alpha/beta testaajan asemassa?


Tuskon niitä on hirveesti kentällä testattu. :-)
ihmetteln vaan et miksi on pitänyt mennä boxin oma firmis rampauttamaan melkein kokonaan.?
Toivottvasti nyt saavat sit sitä kaistaa lisää, tällähetkll nopeus on noin 20Mb/sec.Testattu myös  oikeasti lataamalla tiedosto netistä.
Eikä toimi vieläkään...
Cable Information
Cable Modem Status : RANGING_IN_PROGRESS
status of PHY channels
  RF QAM Annex MSE IFAGC CWErrorRate FECSync MPEGSync
PHY 1 573 MHz 256 QAM ANNEX-A (Euro) -18.9 dB 128 0.00e+00 NO NO
PHY 2 573 MHz 256 QAM ANNEX-A (Euro) -16.5 dB 511 0.00e+00 NO NO
PHY 3 573 MHz 256 QAM ANNEX-A (Euro) -13.9 dB 511 0.00e+00 NO NO
PHY 4 573 MHz 256 QAM ANNEX-A (Euro) -11.3 dB 511 0.00e+00 NO NO
status of Upstream
  Digital Att. Frequency Symbol Rate Modulation SCDMA Mode Rep. Power Upstream P. High/Low Pdrw High/Low delta Pf
1 9.127 10 2560 16QAM 0 -1 yes -1/-1 -1/-1 -1
2 9.127 10 0 ERR 0 -1 no -1/-1 -1/-1 -1
3 9.127 10 0 ERR 0 -1 no -1/-1 -1/-1 -1
4 9.127 10 0 ERR 0 -1 no -1/-1 -1/-1 -1
status of Tuner
  IF-AGC RF-AGC LOFreq1st LOFreq2nd InputCenterFreq IFFreq1st OutputCenterFreq OutputBandwidth
Tuner 1 129 14.550 1746.000 1173.001 498.000 1248.000 74.500 95.000


Tuskon niitä on hirveesti kentällä testattu. :-)
ihmetteln vaan et miksi on pitänyt mennä boxin oma firmis rampauttamaan melkein kokonaan.?
Toivottvasti nyt saavat sit sitä kaistaa lisää, tällähetkll nopeus on noin 20Mb/sec.Testattu myös  oikeasti lataamalla tiedosto netistä.


Kyllähän niitä kenttätestataan kaiken aikaa - meidän maksavien asiakkaiden toimesta!

😢
😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 >:(

7.4 tuli Elisalta viesti, että nyt on häiriö korjattu.

Samana iltana digiboksi ei enää yhdistänyt nettiin ja jälleen nettiyhteys pätkii.
😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 >:(

Hyvä palvelu tuhotaan toimimattomalla tekniikalla.

Huomenna Soneran käyttäjäksi ja normaali digiboksi kiinni. Enää en ole niin idiootti, että hankin nettiä hyödyntävää digiboksia--enkä usko Elisan lupauksiin toimivasta yhteydestä. Mielestäni 2kk on asiakkaan puolelta kärsivällisyyden osoitus toimimattoman yhteyden kanssa.

Onko kellään ideaa miten saisi operaattorin vaihdon ajaksi toimivan nettiyhteyden?
Kovin on hidasta tallenteiden katsominen. Ne näkyvät puolinopeudella. Missä vikaa, vikaa, vikaa, vikaaa.....?
Kunniamerkki
Eikös se kaapeliverkon kapasiteetin lisäys pitänyt alkaa viikolla 15.???
Pääkaupunkiseudulla valmistellaan parhaillaan kapasiteetin nostoa, ja verkkoon tehtävät muutostyöt suoritetaan ensi viikon aikana. Lipsumme siis aikaisemmasta suunnitelmasta noin viikon, mutta toivottavasti lopputulos on sitten sitäkin parempi.
Käyttäjätaso 1
Toivottavasti tuo parannusta,viimeiset 4 päivää pätkinyt oikein huolella.
Netin nopeus laskenut hälyttävästi,downstream ei nouse yli 50 megan eikä upstream yli 2 megan.

Nähtävästi tullut niin paljon liikennettä lisää ettei vaan kaistaa riitä.

EDIT:Tän pätkimisen myötä ymmärrän paljon paremmin tamperelaisia.
Kunniamerkki

Toivottavasti tuo parannusta,viimeiset 4 päivää pätkinyt oikein huolella.
Netin nopeus laskenut hälyttävästi,downstream ei nouse yli 50 megan eikä upstream yli 2 megan.

Nähtävästi tullut niin paljon liikennettä lisää ettei vaan kaistaa riitä.

EDIT:Tän pätkimisen myötä ymmärrän paljon paremmin tamperelaisia.


No, elisan kannalta liittymäsi sii toimii niinkuin pitääkin.
Sillä jos download nopeus on 30 megaa tai yli niin kaikki on kunnossa. Tämä on elisan kanta siihen miten liittymä tulisi toimia.

Minun mielestä kuitenkin jos 100 megaista liittymää myydää ja liittymä toimii 30 megaisena niin kaikki ei ole kunnossa, mutta arvaappa kumpi voittaa tuon väittelyn. 😞
Hyvin osaa valita tämä boksi päivät jolloin sillä on herne kitusissa. Kuka sitä sunnuntaina haluaisikaan surffata tai tv:tä katsoa.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Tässä sitä on viikonloppu tapeltu Keravalla, kun yhteydet pätkivät. Modeemissa kaikki valot ok, mutta kun ei pääse nettiin, niin ei.
Elisan DHCP-palvelimet ja kaikki muutkin kadoksissa. Ei saa omat reitittimet ip-osoitetta eikä mitkään tietsikatkaan, mitkä suoraan siltaavassa modeemissa kiinni.
Puoli tuntia jos jaksaa odotella, niin modeemi voikin ykskaks innostua hakemaan uutta yhteyttä, muuten on virtajohtoa käytettävä happirikkaammassa ilman alassa. Kaapelimodeemin resetointikaan ei tuonut helpotusta.

Eli ensi viikon verkkopäivitystä tässä odotellessa...  Tehdäkö vikailmo, vai uskoako, että innostuisi taas toimimaan.  ???

Mikähän tuossa verkkohommassa oikein on?
Välillä toimii ok  :)
ja sitten nämä mystiset pätkimiset.  >:(  :(  >:(

Osallistu keskusteluun