Kysymys

KeskiUusimaa: Viihde Kaapeli ei vaan toimi

  • 30 maaliskuu 2010
  • 238 kommenttia
  • 1707 katselukerrat

Jo puolisentoista kuukautta ja edelleen: nettiyhteys pätkii, TV pätkii, langaton verkko
pätkii..
Olen saanut yhden kuukauden hyvitystä ja kohta vaadin lisää. Helmikuun "parannustöiden"
jälkeen Viihde Kaapelin kautta ei ole toiminut kunnolla päivääkään.
Groner: Milloin tämä tulee kuntoon Keski-Uudellamaalla?
Jos ette tiedä mitään arviota, puran sopimuksen välittömästi. Surkeaa palvelua
en halua ilmaiseksikaan. Olisin valmis maksamaan vaikka tuplasti lisää, jos Elisa
saisi Viihde palvelun toimimaan.
Taidanpa viedä taloyhtiölle toiveen Soneran palveluiden mahdollistamisesta..
Mitä tässä voi tehdä? Ei enää naurata....

238 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki

Mistäs tälle "Viihteen" kaapeliversiolle voi tehdä vikailmoituksen??


Käytin http://www.elisa.fi/asiakaspalvelu/hd-lomake.php?id=22&skipdialog=1 ' TARGET='_blank toissailtana ja sain vastauksen heti seuraavana aamuna.
Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki

Mistäs tälle "Viihteen" kaapeliversiolle voi tehdä vikailmoituksen?? Pitänee tietenkin soitella sinne aspaan

Koko tämän kuun pätkinyt ja tahmannut 3-5 Mb/s hidastelulla. Tallenteiden katsominen ei onnistu ja netti on hidas. Toimisi nyt edes sen 30% nopeudella myydystä liittymänopeudesta!

Täytynee varmaan koputella kuluttaja-asiamiestä kohta. Tästä kuitenkaan huvita täyttä laskua maksaa!!


Aspaanhan se pitää soittaa, sieltä sit menee tekniseen tukeen tai näin ainkin mulle kävi.
Tosin aspan neiti sanoi et tekniseen tukeen on ainkain 20min jono, joten enpä viitsinyt enää elisalle syytää rahaa jonottamisesta.
Mistäs tälle "Viihteen" kaapeliversiolle voi tehdä vikailmoituksen?? Pitänee tietenkin soitella sinne aspaan

Koko tämän kuun pätkinyt ja tahmannut 3-5 Mb/s hidastelulla. Tallenteiden katsominen ei onnistu ja netti on hidas. Toimisi nyt edes sen 30% nopeudella myydystä liittymänopeudesta!

Täytynee varmaan koputella kuluttaja-asiamiestä kohta. Tästä kuitenkaan huvita täyttä laskua maksaa!!
Tässä nopeuksia viime päiviltä satunnaisotoksella. Paikkana Kerava ja Etelä-Kaskela. On tämä hienoa, kun ei pysty tallenteita katsomaan. Vuokraamon käyttöä yritin kerran mutta tuskaisen katsomisen perusteella jäi yritykseksi. Miten tämän p...kan saa irtisanottua, kun ei Elisa pysty antamaan edes minkäänlaisia arvioita tilanteen korjaamiseksi!! Tätähän on täällä vuodatettu jo vuoden alusta alkaen, joten ei varmaan pitäisi tulla ainakaan yllätyksenä >:(

Laskutusta ei kyllä unohdeta, mutta palvelun laadulla ei ole niin väliä. On se vaan niin hienoa, kun on 100 megan yhteys... Käytössä ei ole t-haaroitinta ja joskus harvoin (Sunnuntaiaamuna klo 8.00 yhteys on ollut kohtuullinen 60 Megaa, joten en oikein usko ongelman olevan täällä päässä!

Vastauksia, bitte!

PVM Klo Download(Mb/s) Upload (Mb/s)
5.8.2010 21.30 6.02 1,36
5.8.2010 21.34 4,64 1,83
7.8.2010 22.06 6,12 3,30
8.8.2010 19.05 4,19 3,28
8.8.2010 21.04 4,12 2,27
9.8.2010 20.52 7,30 1,36
10.8.10 21.11 4,98 1,54
Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki



Toivottavasti nyt kun kesälomat alkaa olla pikkuhiljaa ohi , niin saataisiin tämä pitkään odotettu Keravan kaistanlisäyskin työnalle.



Eilen sitten kun tenava yritti katsoa tallennetta, niin yhteys katkeile 3 min välein  puolentunnin ajan. Pikkaisen alkoi jo kierrokset nousemaan moisen katkeilun takia.

Nyt olsi jo kiva saada se aikatauku milloin Keravalle sitä kaistaa tulee.!!!
Eikös 6kk ole jo aikas pitkä aika odotella. :-)



On todellakin ja itse voin vain pahoitella, ettei asialle ole saatu vieläkään tehtyä mitään. :-


Kyllä on kiva yrittää katsoa tallenteita kun nopeus on kaapelissa noin neljä megaa...

ois kiva kun saisi nyt sitä kapasiteettia lisää,

Kyllä nyt olis aika jo elisalta ottaa kantaa tähän ongelmaan ja pistää pikkaisen prioriteettejä uusiksi, voisivat jättää noiden uusien asakkaiden haalimisen vähemmälle ja huolehtia nykyisistä paremmin.

VASTAUKSIA VASTAUKSIA, EIKÄ MITÄÄN SELITTELYJÄ KIITOS.!!
Käyttäjätaso 1
Sama Järvenpäässä. Taitaa olla sähköä ukkosen takia liikaa laitteissa. Ylijännitteet tehneet tuhoa.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki


Toivottavasti nyt kun kesälomat alkaa olla pikkuhiljaa ohi , niin saataisiin tämä pitkään odotettu Keravan kaistanlisäyskin työnalle.



Eilen sitten kun tenava yritti katsoa tallennetta, niin yhteys katkeile 3 min välein  puolentunnin ajan. Pikkaisen alkoi jo kierrokset nousemaan moisen katkeilun takia.

Nyt olsi jo kiva saada se aikatauku milloin Keravalle sitä kaistaa tulee.!!!
Eikös 6kk ole jo aikas pitkä aika odotella. :-)



On todellakin ja itse voin vain pahoitella, ettei asialle ole saatu vieläkään tehtyä mitään. :-",,,null,null,2012-03-23 11:25:51.0,0
101,17207,16971,16971,1281329852000,1849,0,13769,0,Vs: KeskiUusimaa: Viihde Kaapeli ei vaan toimi,"Yöllä 9.8. katosivat kaikki paitsi YLE-kanavat. Signaali on heikko. Asuntoni on Keravalla Rajamäentiellä, Sompiossa. Olen tehnyt uuden kanavahaun eikä auttanut. Missä voi olla vika?.
Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki

Toivottavasti nyt kun kesälomat alkaa olla pikkuhiljaa ohi , niin saataisiin tämä pitkään odotettu Keravan kaistanlisäyskin työnalle.



Eilen sitten kun tenava yritti katsoa tallennetta, niin yhteys katkeile 3 min välein  puolentunnin ajan. Pikkaisen alkoi jo kierrokset nousemaan moisen katkeilun takia.

Nyt olsi jo kiva saada se aikatauku milloin Keravalle sitä kaistaa tulee.!!!
Eikös 6kk ole jo aikas pitkä aika odotella. 🙂
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki


Mulla käytössä juurikin tuo CM232 ja kyllä se pystyy ainakin 80-90 megan nopeuksiin sisäänpäin. Ulospäin kaista tosin vain luokkaa 1.4-1.8 megaa.


Ok, olen sitten joskus historiassa saanut vain väärä infoa tuon Netgearin nopeuksista. Mutta täytyykin sitten heti testata onko tuolla vaikutusta pätkimiseen. Ikävästi se ei vaan tuohon TV:n ongelmaan auta.



Väärinkäsityksen takana voi olla kyse siitä, että nopein tarjolla oleva kaapelimodeemiyhteys Elisalla ja Saunalahdella oli aluksi 30M ja tuolloin CM232 oli laajalti käytössä. 100M-yhteys tuli tarjolle vasta paljon myöhemmin, joten ehkä sinulle on kerrottu 30M-liittymän aikoihin, että CM232 tukee 30M asti.
Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki
Toivottavasti nyt kun kesälomat alkaa olla pikkuhiljaa ohi , niin saataisiin tämä pitkään odotettu Keravan kaistanlisäyskin työnalle.

Mulla käytössä juurikin tuo CM232 ja kyllä se pystyy ainakin 80-90 megan nopeuksiin sisäänpäin. Ulospäin kaista tosin vain luokkaa 1.4-1.8 megaa.


Ok, olen sitten joskus historiassa saanut vain väärä infoa tuon Netgearin nopeuksista. Mutta täytyykin sitten heti testata onko tuolla vaikutusta pätkimiseen. Ikävästi se ei vaan tuohon TV:n ongelmaan auta.
Tuossa speedtesti.

http://www.speedtest.net ' TARGET='_blank


Siinä se viallinen rauta on sulla pöydällä eli elisan toimittama modeemi. Eilen pätki mulla hulluna ja päätin sitten kokeilla erilaisella modeemilla ja eipä ole katkennut sillä vielä kertaakaan vuorokauden sisällä.


Veikkaan ettei toi Bewan ole kaikista paras pysymään linjoilla jos signaaliin tulee heilahduksia mutta tämä huono taso näkyy myös television pätkimisenä, joten ihan pelkästään modeemissa ei ole vikaa.

Olis mulla vielä toi vanha Netgearin CM232 mutta käsittääkseni se pystyy vain 30 megan linjaan? Ja toisekseen pitäisi taas ostaa wlan reititin kun edellisen myin pois tämän Bewanin tullessa taloon. Virhe.



Mulla käytössä juurikin tuo CM232 ja kyllä se pystyy ainakin 80-90 megan nopeuksiin sisäänpäin. Ulospäin kaista tosin vain luokkaa 1.4-1.8 megaa.

Siinä se viallinen rauta on sulla pöydällä eli elisan toimittama modeemi. Eilen pätki mulla hulluna ja päätin sitten kokeilla erilaisella modeemilla ja eipä ole katkennut sillä vielä kertaakaan vuorokauden sisällä.


Veikkaan ettei toi Bewan ole kaikista paras pysymään linjoilla jos signaaliin tulee heilahduksia mutta tämä huono taso näkyy myös television pätkimisenä, joten ihan pelkästään modeemissa ei ole vikaa.

Olis mulla vielä toi vanha Netgearin CM232 mutta käsittääkseni se pystyy vain 30 megan linjaan? Ja toisekseen pitäisi taas ostaa wlan reititin kun edellisen myin pois tämän Bewanin tullessa taloon. Virhe.


Tuo on kiinni taloyhtiön ja Elisan välisistä sopimuksista. Rasioihin koskeminen kaapelimodeemi ja kaapeli-TV -häiriöissä edellyttää, että taloyhtiö on tehnyt siitä sopimuksen Elisan kanssa, että Elisan vastuulle kuuluu myös antennirasiat.


Joo selvittelinkin asiaa nyt sitten taloyhtiön kanssa ja heille kuuluu itselleen nämä rasiat. Lupasivat, että käyvät sitten vaihtamassa tuon pistokerasian vielä huoneistosta. Voin informoida miten tämä vaikutti toimintaan.

Epäilen hyvin vahvasti, että tästä on kuitenkaan kyse sillä linjat toimivat välillä hyvin ja välillä tulee näitä piikkejä ja päiviä kun pätkimistä esiintyy useasti ja Elisan asentajakin mittasi, että sillä hetkellä signaali toimi hyvin. Ja tämä sama vika tämän palstan mukaan esiintyy vähän joka puolella Suomea.

Hieman turhauttavaa tietysti vain tehdä kokoajan uusia vikailmoituksia Elisankaan suuntaan, koska tilanne vain pysyy samana. Eli kyse on varmaan kaistan tasosta mutta kukaan ei tunnu tietävän miten sen saa paremmaksi niin, että homma toimii. Kaistaa on lisätty ja firmiksiä päivitelty mutta miksi kaapelista tuleva signaali silti pätkii ja katkeaa useita kertoja päivässä? Olisiko jossain matkan varrella kuitenkin viallista rautaa tai vastaavaa...


Siinä se viallinen rauta on sulla pöydällä eli elisan toimittama modeemi. Eilen pätki mulla hulluna ja päätin sitten kokeilla erilaisella modeemilla ja eipä ole katkennut sillä vielä kertaakaan vuorokauden sisällä.

Tuo on kiinni taloyhtiön ja Elisan välisistä sopimuksista. Rasioihin koskeminen kaapelimodeemi ja kaapeli-TV -häiriöissä edellyttää, että taloyhtiö on tehnyt siitä sopimuksen Elisan kanssa, että Elisan vastuulle kuuluu myös antennirasiat.


Joo selvittelinkin asiaa nyt sitten taloyhtiön kanssa ja heille kuuluu itselleen nämä rasiat. Lupasivat, että käyvät sitten vaihtamassa tuon pistokerasian vielä huoneistosta. Voin informoida miten tämä vaikutti toimintaan.

Epäilen hyvin vahvasti, että tästä on kuitenkaan kyse sillä linjat toimivat välillä hyvin ja välillä tulee näitä piikkejä ja päiviä kun pätkimistä esiintyy useasti ja Elisan asentajakin mittasi, että sillä hetkellä signaali toimi hyvin. Ja tämä sama vika tämän palstan mukaan esiintyy vähän joka puolella Suomea.

Hieman turhauttavaa tietysti vain tehdä kokoajan uusia vikailmoituksia Elisankaan suuntaan, koska tilanne vain pysyy samana. Eli kyse on varmaan kaistan tasosta mutta kukaan ei tunnu tietävän miten sen saa paremmaksi niin, että homma toimii. Kaistaa on lisätty ja firmiksiä päivitelty mutta miksi kaapelista tuleva signaali silti pätkii ja katkeaa useita kertoja päivässä? Olisiko jossain matkan varrella kuitenkin viallista rautaa tai vastaavaa...
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Siis Elisan asentaja suostui koskemaan rasiakytkentöihin? Meillä kun kävi asentaja niin hän sanoi, että pitää ottaa yhteys taloyhtiöön koska hän ei ole mikään sähkömies..

Menettelikö tämä meidän asentaja ihan oikein vai pitääkö pyytää uudelle käynnille?


Tuo on kiinni taloyhtiön ja Elisan välisistä sopimuksista. Rasioihin koskeminen kaapelimodeemi ja kaapeli-TV -häiriöissä edellyttää, että taloyhtiö on tehnyt siitä sopimuksen Elisan kanssa, että Elisan vastuulle kuuluu myös antennirasiat.

Viime torstaina kävi asentaja katsomassa taajuuksia (tietenkin päiväsaikaan kaikki näytti hyvältä) ja vaihtoi
samalla antennirasiaan sellaiseen, jossa netille ja tv:lle omat reiät, ettei tarvitse t-liitintä väliin.


Siis Elisan asentaja suostui koskemaan rasiakytkentöihin? Meillä kun kävi asentaja niin hän sanoi, että pitää ottaa yhteys taloyhtiöön koska hän ei ole mikään sähkömies..

Menettelikö tämä meidän asentaja ihan oikein vai pitääkö pyytää uudelle käynnille?

Mittaustuloksissa ei hänkään sillä hetkellä löytänyt mitään mutta eihän noi ongelmat ikinä osu silloin kohdalle kun "asiantuntija" on paikalla. Vanhana mikrotukena hyvin tuttu juttu 🙂
Illalla sitten näyttää taas tältä - siis Keravan Jaakkolassa.
Piti ajaa speedtest.net kun SD-tallenne taas tökki. Tuota lukemaa katsoessa voi vain huokaista.

http://www.speedtest.net ' TARGET='_blank

Jokohan alkaisi olla kohta se "kesälomakauden jälkeen" jolloin alkaa tapahtua.
Nyt on täällä päässä pelittänyt kohtuu hyvin pari päivää.
Viime torstaina kävi asentaja katsomassa taajuuksia (tietenkin päiväsaikaan kaikki näytti hyvältä) ja vaihtoi
samalla antennirasiaan sellaiseen, jossa netille ja tv:lle omat reiät, ettei tarvitse t-liitintä väliin.

Nyt on jopa iltaisin päästy yli 30:n nopeuksiin, vaikka tv-signaali välillä vähän pätkiikin.
Ikuinen murheenkryyni eli tallenteet eivät ole tainneet pätkiä torstain jälkeen ollenkaan.

Eli koputetaan nyt puuta, että tuo antennirasian vaihto olisi ongelmiin auttanut.
Nyt näyttää nopeudet tuolta mutta iltaa kohden tulevat reippaasti alaspäin!


Luulisi jo pikkuhiljaa elisaltakin tulevan jo jotain aikataulua tämän  Keravan kaistan parantamiseksi/lisäämiseksi.!!!!



Kovasti kertoilivat, että Järvenpäässä on kaistaa lisätty ja firmis päivitysten jälkeen pitäisi alkaa toimia paremmin.
Kyllä se vain täälläkin edelleen pätkäisee useamman kerran päivässä. Varsinkin puoliltapäivin on yhtä tuskaa ja purkki ei lähde linjoille ilman uudelleen käynnistystä. Illalla katkaisee hyvällä onnella ehkä vain kerran tai kaksi.

Eli ei tuo kaistanlisäys välttämättä mitään auta mutta jossain Elisalla se vika on ja kaistan parantamiseksi pitäisi kyllä jotain olla tehtävissä. Viime joulukuussa siis viihde otettu käyttöön ja vikailmoituksia tehty jotakuin kymmenisen kappaletta kun AINA ei jaksa olla valittamassa. Mittamies kävi ihan kotona ja sanoi sillä hetkellä kaiken olevan kunnossa niin laitteiden kuin linjan osalta. Mutta ihan päivittäistä tämä on taas.

Mielelläni maksaisin viihteestä vaikka kympin enemmän kuussa jos se toimisi varmasti.
Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki


Luulisi jo pikkuhiljaa elisaltakin tulevan jo jotain aikataulua tämän  Keravan kaistan parantamiseksi/lisäämiseksi.!!!!



Kesälomakauden jälkeen alkaa tapahtumaan.


Onkohan tämä jo lupaus,,, 🙂

Luulisi jo pikkuhiljaa elisaltakin tulevan jo jotain aikataulua tämän  Keravan kaistan parantamiseksi/lisäämiseksi.!!!!



Kesälomakauden jälkeen alkaa tapahtumaan.
Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki
Luulisi jo pikkuhiljaa elisaltakin tulevan jo jotain aikataulua tämän  Keravan kaistan parantamiseksi/lisäämiseksi.!!!!

Osallistu keskusteluun