Etusivu Etusivu
Vastattu

Korvaavat kanavat????

  • 29 toukokuu 2014
  • 33 kommenttia
  • 5059 katselukerrat
V
Käyttäjätaso 1
Elisa viihteen maksuttomat lisäkanavat poistui Elisa Viihteestä ilman laajakaistaa, mielestäni tulisi tarjota korvaavat kanavat maksullisilta kanavilta.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi pieni_kaveri 3 kesäkuu 2014, 08:12

Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.
Katso alkuperäinen viesti

33 kommenttia

A
Onko siunulle vahvistettu, että näitä kanavalistan mukaisia lisäkanavia ei pitäisi näkyä vai onko kyse vikatilanteesta?

https:///t5/Elisa-Viihde-Ominaisuudet-ja/Maksuttomat-lis%C3%A4kanavat/m-p/365367#M26424
V
Käyttäjätaso 1
Nykyisellä digiboksilla ei onnistu, nettiyhteys TPO:n kuitua pitkin nopeus reilut 60 mekaa. Kanavat poistui TPO:n tekemien muutosten johdosta. Lisäkanavat ei tule edes kanavaluetteloon. Asiaa on selvittänyt myöskin Elisan vikapalvelu.
A
Näkyykö kanavaluettelossa kuitenkin maksukanavat alkaen kanavasta 560?
V
Käyttäjätaso 1
Näkyy, mutta maksuttomat lisäkanavat esim.Eurosport 1 ei esiinny kanavaluettelossa. Eurosport oli meillä katsotuin lisäkanava.
M
Vääryys kirjoitti:
Nykyisellä digiboksilla ei onnistu, nettiyhteys TPO:n kuitua pitkin nopeus reilut 60 mekaa. Kanavat poistui TPO:n tekemien muutosten johdosta. Lisäkanavat ei tule edes kanavaluetteloon. Asiaa on selvittänyt myöskin Elisan vikapalvelu.

Mitä tarkoitat TPO:lla? Elisa osti TPO:n (Tampereen Puhelinosuuskunta) jo vuosia sitten. Vai onko kyseessä Tampereen Puhelin, joka on ihan eri yritys ja jos he tekevät muutoksia, jotka poistavat kanavia niin eikö vika ole heidän.
Viihde, Kaapeliyhteys 95 Mbps DS, Pace DiT7100,Tampere
S
Käyttäjätaso 4
Vikatilanne tosiaan johtuu Tampereen Puhelimen tekemistä sginaalintoimittajan muutoksista, jonka vuoksi nämä maksuttomat lisäkanavat ovat lakanneet näkymästä. Vika on selvityksessä. Toivottavasti saadaan pikaisesti ratkaisu tähän, vaikkakin vika tavallaan meistä riippumaton onkin. 😞
kannatti kokeilla ensin ja vasta sitten katsoa ohjeetAsiakastuki ja ohjeet        Häiriötiedotteet        Palstan pelisäännöt
V
Käyttäjätaso 1
Viihdepalvelun ottaessani olen ostanut paketin lisäkanavineen ja maksan siitä, jos kanavat vähenee ei maksukaan voi olla sama. Puuttuvat kanavat pitäisi korvata maksullisilla kanavilla, tai kuukausimaksu alentaa.

Ihmettelen kyllä, miksi Tampereen puhelin on suodattanut Elisa Viihteen ilmaiskanavat pois ja jättänyt maksulliset kanavaluetteloon.
sakarialanne
Arvonimi
Vääryys kirjoitti:
Viihdepalvelun ottaessani olen ostanut paketin lisäkanavineen ja maksan siitä, jos kanavat vähenee ei maksukaan voi olla sama. Puuttuvat kanavat pitäisi korvata maksullisilla kanavilla, tai kuukausimaksu alentaa.

Ihmettelen kyllä, miksi Tampereen puhelin on suodattanut Elisa Viihteen ilmaiskanavat pois ja jättänyt maksulliset kanavaluetteloon.

Ei Tampereen Puhelin "suodata" mitään. Kyse lienee nyt ihan vain siitä, että yritätkö katsoa kanavia oikeilta kanavapaikoilta. Lisäkanavat löytyvät kanavapaikasta 510 eteenpäin ja peruskanavat paikoilta 1-13. Toinen vaihtoehto on, että digiboksin salausavaimet ovat jotenkin sekaisin, se selviää nopeiten soittamalla asiakaspalveluun.
A
sakarialanne kirjoitti:
Vääryys kirjoitti:
Viihdepalvelun ottaessani olen ostanut paketin lisäkanavineen ja maksan siitä, jos kanavat vähenee ei maksukaan voi olla sama. Puuttuvat kanavat pitäisi korvata maksullisilla kanavilla, tai kuukausimaksu alentaa.

Ihmettelen kyllä, miksi Tampereen puhelin on suodattanut Elisa Viihteen ilmaiskanavat pois ja jättänyt maksulliset kanavaluetteloon.

Ei Tampereen Puhelin "suodata" mitään. Kyse lienee nyt ihan vain siitä, että yritätkö katsoa kanavia oikeilta kanavapaikoilta. Lisäkanavat löytyvät kanavapaikasta 510 eteenpäin ja peruskanavat paikoilta 1-13. Toinen vaihtoehto on, että digiboksin salausavaimet ovat jotenkin sekaisin, se selviää nopeiten soittamalla asiakaspalveluun.

:smileyhuh:

Mitä tämä Susutinin vastaus sitten tarkoittaa?

Vikatilanne tosiaan johtuu Tampereen Puhelimen tekemistä sginaalintoimittajan muutoksista, jonka vuoksi nämä maksuttomat lisäkanavat ovat lakanneet näkymästä. Vika on selvityksessä. Toivottavasti saadaan pikaisesti ratkaisu tähän, vaikkakin vika tavallaan meistä riippumaton onkin.
V
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
antero kirjoitti:
sakarialanne kirjoitti:
Vääryys kirjoitti:
Viihdepalvelun ottaessani olen ostanut paketin lisäkanavineen ja maksan siitä, jos kanavat vähenee ei maksukaan voi olla sama. Puuttuvat kanavat pitäisi korvata maksullisilla kanavilla, tai kuukausimaksu alentaa.

Ihmettelen kyllä, miksi Tampereen puhelin on suodattanut Elisa Viihteen ilmaiskanavat pois ja jättänyt maksulliset kanavaluetteloon.

Ei Tampereen Puhelin "suodata" mitään. Kyse lienee nyt ihan vain siitä, että yritätkö katsoa kanavia oikeilta kanavapaikoilta. Lisäkanavat löytyvät kanavapaikasta 510 eteenpäin ja peruskanavat paikoilta 1-13. Toinen vaihtoehto on, että digiboksin salausavaimet ovat jotenkin sekaisin, se selviää nopeiten soittamalla asiakaspalveluun.

:smileyhuh:

Mitä tämä Susutinin vastaus sitten tarkoittaa?

Vikatilanne tosiaan johtuu Tampereen Puhelimen tekemistä sginaalintoimittajan muutoksista, jonka vuoksi nämä maksuttomat lisäkanavat ovat lakanneet näkymästä. Vika on selvityksessä. Toivottavasti saadaan pikaisesti ratkaisu tähän, vaikkakin vika tavallaan meistä riippumaton onkin.

Vastausten erot johtunevat siitä, että toisen vastauksen on antanut moderaattori, ja toisen ammattilainen, joka asiasta saattaa jopa jotakin tietääkin... :smileycool:
Uskalla olla edes yhtä hyvä kuin muut. Toimita vain sellaista hyvää palvelua jonka lupaukset voit pitää. Älä unohda, että asiakas maksaa palveluntuottajan henkilöstön palkat.
V
Käyttäjätaso 1
Maksulliset lisäkanavat näkyy kyllä kanapaikalta 510 eteenpäin, mutta maksuttomat lisäkanavat ei tule edes kanavaluetteloon.

Tämä Anterolle tiedoksi.
A
Vääryys kirjoitti:
Maksulliset lisäkanavat näkyy kyllä kanapaikalta 510 eteenpäin, mutta maksuttomat lisäkanavat ei tule edes kanavaluetteloon.

Tämä Anterolle tiedoksi.

Näin olin ymmärtänyt ja siksi ihmettelinkin tuota Sakarin vastausta.

Tosin itsekin luulin, että kaikki kanavat 510 lähtien olisivat samalla tavalla toteutettuja.
sakarialanne
Arvonimi
antero kirjoitti:
Vääryys kirjoitti:
Maksulliset lisäkanavat näkyy kyllä kanapaikalta 510 eteenpäin, mutta maksuttomat lisäkanavat ei tule edes kanavaluetteloon.

Tämä Anterolle tiedoksi.

Näin olin ymmärtänyt ja siksi ihmettelinkin tuota Sakarin vastausta.

Tosin itsekin luulin, että kaikki kanavat 510 lähtien olisivat samalla tavalla toteutettuja.

En kyllä edelleenkään jaksa uskoa, että Tampereen Puhelimen tekemä mikä tahansa muutos voisi aiheuttaa sen, että digiboksi ei enää löydä kaikkia IPTV-kanavapaikkoja. Ainoa "looginen" syy olisi päällekkäiset kanavapaikkanumeroinnit, mutta siitä ei ole kyse.

Kyllä ne kaikki 510 -> kanavapaikoilla näkyvät kanavat ovat teknisesti samalla lailla toteutettuja. (eri Viihteen digibokseissa toki eroa, että onko unicastia vai multicastia, mutta IPTV:tä kuitenkin)
V
Tampereen Puhelin vaihtoi signaalin toimittajaa 26.5. ja sen jälkeen tein tehdasasetusten palautuksen ja kanavahaun. Kanavaluetteloon ilmestyi maksuttomien lisäkanavien tilalle musiikkikanavia kanavapaikoille 501-544. Elisa yritti 26.5. etänä korjata vikaa, mutta ei siinä onnistunut.

Musiikkia en halua kuunnella televisiosta, mutta haluan  puuttuvat 20 kanavaa takaisin. Toivottavasti vika löytyy pian.
sakarialanne
Arvonimi
Vadelmavene kirjoitti:
Tampereen Puhelin vaihtoi signaalin toimittajaa 26.5. ja sen jälkeen tein tehdasasetusten palautuksen ja kanavahaun. Kanavaluetteloon ilmestyi maksuttomien lisäkanavien tilalle musiikkikanavia kanavapaikoille 501-544. Elisa yritti 26.5. etänä korjata vikaa, mutta ei siinä onnistunut.

Musiikkia en halua kuunnella televisiosta, mutta haluan  puuttuvat 20 kanavaa takaisin. Toivottavasti vika löytyy pian.

No niin. Kiitos tarkennuksesta, tämä vahvistaa nyt sen, että Tampereen Puhelimen tekemät muutokset aiheuttavat ongelman, kanavanumeroinnit menevät päällekkäin. Elisa ei voi tuota korjata, sillä Elisan omassa verkossa on kaikki määritykset ennallaan. 

Nopea workaround tuohon on, että laitat digiboksin perään tavallisen pöytäantennin ja otat peruskanavat antenniverkosta ja IPTV-kanavatkin rupeavat toimimaan, kun digiboksilla ei näin kytkettynä ole yhteyttä Tampereen Puhelimen kaapelitv-verkkoon, joka tuon ongelman aiheuttaa. Pöytäantennit eivät kovinkaan arvokkaita ole.
A
sakarialanne kirjoitti:
Vadelmavene kirjoitti:
Tampereen Puhelin vaihtoi signaalin toimittajaa 26.5. ja sen jälkeen tein tehdasasetusten palautuksen ja kanavahaun. Kanavaluetteloon ilmestyi maksuttomien lisäkanavien tilalle musiikkikanavia kanavapaikoille 501-544. Elisa yritti 26.5. etänä korjata vikaa, mutta ei siinä onnistunut.

Musiikkia en halua kuunnella televisiosta, mutta haluan  puuttuvat 20 kanavaa takaisin. Toivottavasti vika löytyy pian.

No niin. Kiitos tarkennuksesta, tämä vahvistaa nyt sen, että Tampereen Puhelimen tekemät muutokset aiheuttavat ongelman, kanavanumeroinnit menevät päällekkäin. Elisa ei voi tuota korjata, sillä Elisan omassa verkossa on kaikki määritykset ennallaan. 

Nopea workaround tuohon on, että laitat digiboksin perään tavallisen pöytäantennin ja otat peruskanavat antenniverkosta ja IPTV-kanavatkin rupeavat toimimaan, kun digiboksilla ei näin kytkettynä ole yhteyttä Tampereen Puhelimen kaapelitv-verkkoon, joka tuon ongelman aiheuttaa. Pöytäantennit eivät kovinkaan arvokkaita ole.

Olisikohan toinen hätäapu katsoa peruskanavat television virittimellä ja hakea boksiin antennikanavat?

Tällöin ohjelmalista toimii kuitenkin ja sillä voi tehdä tallennuspyynnötkin.
S
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kävin juuri tarkastamassa testipenkistämme (penkin sijaintina Tampere :smileyazn:) tuota lisäkanavien tilannetta, ja kaikki täysmittaisen ja laajakaistattoman Viihteen maksuttomat lisäkanavat näkyivät asiaan kuuluvilla kanavapaikoillansa. Eli ongelmatilanteen tulisi olla nyt ohi!
Leksacon of LoveAsiakastuki ja ohjeet        Häiriötiedotteet        Palstan pelisäännöt
A
Onko tuo testipenkki Tampereen Puhelimen kaapeliTV-verkossa?
V
Minäkin tarkistin, kanavapaikoilta 501-544 tulee edelleen musiikkia.
V
Käyttäjätaso 1
Minä tarkistin asian 5 minuuttia sitten ja samalla suoritin kanavahaun uudelleen, kanavia ei löytynyt. Minä en tarvitse musiikkia, ,jota nyt on lisätty puuttuville kanavapaikoille.

Nyt täytyis Elisan laittaa ammattilaiset asialle, näyttää siltä, että harrastelijat on asialla.
V
Käyttäjätaso 1
Ei selviä soittelemalla kalliita puheluita asiakaspalveluun, koska vika on palvelun toimittajassa puhelut pitää tulla sieltä päin.
P
Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.
S
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Eli summataanpa tilannetta tähän saakka:

Ensinnäkin, pyyhkeitä hieman itselleni. Elisan testipenkki on Elisan KTV-verkossa joten johtopäätökseni palvelun toiminnasta oli väärä :smileyrolleyes:

Tällä hetkellä ongelma johtuu Tampereen Puhelimen omassa kaapelitv-verkossaan tekemästä muutoksesta, jonka seurauksena maksuttomien iptv-kanavien näkyminen on estynyt. Ongelma on meillä tutkittavana ja siihen etsitään parhaillaan ratkaisua. Ongelma pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.
Leksacon of LoveAsiakastuki ja ohjeet        Häiriötiedotteet        Palstan pelisäännöt
V
pieni_kaveri kirjoitti:
Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.

Mahtavaa, toimii hienosti. Iso kiitos!
A
Vadelmavene kirjoitti:
pieni_kaveri kirjoitti:
Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.

Mahtavaa, toimii hienosti. Iso kiitos!

:)

Kyllä olisi luullut, että Elisallakin olisi tiedetty miten boksi toimii. :(

Käyttöohjeelle olisi näköjään tarvetta myös elisalaisilla.;)

Osallistu keskusteluun