Vastattu

Korvaavat kanavat????

  • 29 toukokuu 2014
  • 33 kommenttia
  • 5059 katselukerrat

Käyttäjätaso 1
Elisa viihteen maksuttomat lisäkanavat poistui Elisa Viihteestä ilman laajakaistaa, mielestäni tulisi tarjota korvaavat kanavat maksullisilta kanavilta.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi pieni_kaveri 3 kesäkuu 2014, 08:12

Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.
Katso alkuperäinen viesti

33 kommenttia

Vääryys kirjoitti:
 

Tulee mieleen, että johtuuko Elisan haluttomuus korjata asiaa siitä, että soittelisimme kalliiseen asiakaspalveluun?

Hyvää asiakaspalvelua olisi se, että vikapalvelusta soiteltaisiin ja pyrittäisiin selvittämään ongelmat, koska ne johtuu Elisasta.

Elisa ei ole omassa verkossaan tai palvelussaan tehnyt mitään muutosta, vaan Tampereen Puhelin on ottanut kaapelitv-verkossaan käyttöön kanavapaikkanumerointeja, jotka menevät päällekkäin Elisan käyttämien numeroiden kanssa.

Jos et laita digiboksiin mitään antennikaapelia kiinni, teet asetuksista kanavahaun uusiksi antenniverkkoon ja menet IPTV-kanavapaikalle 525 = Eurosport, niin mitä näkyy ? musta ruutu vai jotain muuta ?
Käyttäjätaso 1
:smileyhuh:Tehdasasetusten palautus ei auta, 26.5.2014 jälkeen aluksi kanavaluetteloon tuli maksulliset lisäkanavat nyt nekin on poistunut tulee vain rokkia.

Olen resetoinut, hakenut kanavia, palauttanut tehdasasetuksia, mikään ei auta. Tulee mieleen, että johtuuko Elisan haluttomuus korjata asiaa siitä, että soittelisimme kalliiseen asiakaspalveluun?

Hyvää asiakaspalvelua olisi se, että vikapalvelusta soiteltaisiin ja pyrittäisiin selvittämään ongelmat, koska ne johtuu Elisasta.
Vääryys kirjoitti:
Kyllä nyt tartteis Elisan jotain tehdä, kanavapaikalta 500 eteenpäin tulee vain musiikkia, pääasiassa rokkia. Tampereen puhelin väittää ettei ongelmai heistä johdu ja taasen Elisa väittää, että ongelma johtuu Tampereen puhelimesta, joka toimittaa kuitukaapelin kautta signaalin?????!!!!!!!

Kaikki lisäkanavat on poissa, ei edes maksulliset näy luettelossa. Yritin ohjetta HLS, ei onnistu hyppää yli.

JOS MINÄ MAKSAN TÄYTTÄ HINTAA VIIHDEPAKETISSA, PITÄÄ ELISAN MYÖSKIN TOIMITTAA SE MITÄ ON SOVITTU, SELITTELYT JA TAMPEREEN PUHLIMEN SYYTTELYT EI AUTA. 

Tämä uusi päivitys ainakin minulla on tehnyt kanavien käsittelyn bugiseksi. Vaatii usein uuden tehdasasetusten palautuksen, jotta toimisi esimerkiksi peruskanavan ip-lähetykseen vaihto tai suosikkikanavavalinta. Jos et ollut juuri ennen HLS-kokeilua tehnyt tehdasasetusten palautusta, niin vosit sitä vielä yrittää, jos kokeiluintoa on jäljellä.

Vastuu kanavien näkymättömyydestä  kyllä on  Elisalla, joka sinulle on palvelun myynyt ja laskuttaa täyden hinnan vajaasta palvelusta. Jos ei pysty täyttä palvelua tarjoamaan, niin siitä kyllä täytyy antaa hyvitys.
Käyttäjätaso 1
Kyllä nyt tartteis Elisan jotain tehdä, kanavapaikalta 500 eteenpäin tulee vain musiikkia, pääasiassa rokkia. Tampereen puhelin väittää ettei ongelmai heistä johdu ja taasen Elisa väittää, että ongelma johtuu Tampereen puhelimesta, joka toimittaa kuitukaapelin kautta signaalin?????!!!!!!!

Kaikki lisäkanavat on poissa, ei edes maksulliset näy luettelossa. Yritin ohjetta HLS, ei onnistu hyppää yli.

JOS MINÄ MAKSAN TÄYTTÄ HINTAA VIIHDEPAKETISSA, PITÄÄ ELISAN MYÖSKIN TOIMITTAA SE MITÄ ON SOVITTU, SELITTELYT JA TAMPEREEN PUHLIMEN SYYTTELYT EI AUTA. 
Käyttäjätaso 2
Tämä vanha Netgem toimiikin eri tavalla. Tulee myös Tampereen Puhelimen kaapelitv. TV joka on suoraan seinässä haki nuo "musiikkikanavat" paikoille 501-545. Netgem taas näyttää niitä paikoilla 501-509, 850-861, 875-883. Ei löydä kaikkia näköjään mutta en kaipaakaan (509 sama molemmissa, 510 = 850).
Spaideri kirjoitti:
Minäpä tässä työvuoron mittaan selvittelin tämän vyyhdin!

Ihan ekana hatunnosto ja iso käsi pieni_kaverille! Vaihtamalla ohjelmalähteen HLS:lle boksi poimii oikean kuvavirran käyttöön. Merkkasin postauksen myös ratkaisuksi.

Ja sitten itse ongelman ytimeen. Tampereen Puhelin on siis vaihtanut KTV-verkkonsa kanavapaikkoja jonka seurauksena kyseisen verkon kanavat ovat Elisan iptv-kanavien kanssa samalla kanavapaikalla. Tämä sotkee digiboksin toiminnan siten, että se näyttää oletuksena väärää kanavaa. "Oikea" kanava alkaa näkyä ohjelmalähdettä HLS:ksi vaihtamalla.

Selvittelisitkö vielä senkin, kuinka nämä "oikeat" kanavat saa pysymään päällä boksin buuttauksen jälkeenkin ilman tätä manuaalista toimenpidettä.
Siis ongelmahan on Elisan, jolla on samalla kanavanumerolla Viihteen kanavia, kuin asiakkaan käytämällä operaattorilla, jonka verkkoon on myyty Elsa Viihde ilman laajakaistaa -palvelu.

Tähän tilanteeseenhan Elisan olisi pitänyt olla varautunut ellei jossain ole sovittu siitä, mitä kanavpaikkoja saa kaapeliverkossa käyttää.

Muistaakseni ennekin on ollut ongelmia päällekkäisten kanavanumeroiden takia.;)
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Minäpä tässä työvuoron mittaan selvittelin tämän vyyhdin!

Ihan ekana hatunnosto ja iso käsi pieni_kaverille! Vaihtamalla ohjelmalähteen HLS:lle boksi poimii oikean kuvavirran käyttöön. Merkkasin postauksen myös ratkaisuksi.

Ja sitten itse ongelman ytimeen. Tampereen Puhelin on siis vaihtanut KTV-verkkonsa kanavapaikkoja jonka seurauksena kyseisen verkon kanavat ovat Elisan iptv-kanavien kanssa samalla kanavapaikalla. Tämä sotkee digiboksin toiminnan siten, että se näyttää oletuksena väärää kanavaa. "Oikea" kanava alkaa näkyä ohjelmalähdettä HLS:ksi vaihtamalla.
Vadelmavene kirjoitti:
pieni_kaveri kirjoitti:
Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.

Mahtavaa, toimii hienosti. Iso kiitos!

:)

Kyllä olisi luullut, että Elisallakin olisi tiedetty miten boksi toimii. :(

Käyttöohjeelle olisi näköjään tarvetta myös elisalaisilla.;)
pieni_kaveri kirjoitti:
Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.

Mahtavaa, toimii hienosti. Iso kiitos!
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Eli summataanpa tilannetta tähän saakka:

Ensinnäkin, pyyhkeitä hieman itselleni. Elisan testipenkki on Elisan KTV-verkossa joten johtopäätökseni palvelun toiminnasta oli väärä :smileyrolleyes:

Tällä hetkellä ongelma johtuu Tampereen Puhelimen omassa kaapelitv-verkossaan tekemästä muutoksesta, jonka seurauksena maksuttomien iptv-kanavien näkyminen on estynyt. Ongelma on meillä tutkittavana ja siihen etsitään parhaillaan ratkaisua. Ongelma pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.
Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.
Käyttäjätaso 1
Ei selviä soittelemalla kalliita puheluita asiakaspalveluun, koska vika on palvelun toimittajassa puhelut pitää tulla sieltä päin.
Käyttäjätaso 1
Minä tarkistin asian 5 minuuttia sitten ja samalla suoritin kanavahaun uudelleen, kanavia ei löytynyt. Minä en tarvitse musiikkia, ,jota nyt on lisätty puuttuville kanavapaikoille.

Nyt täytyis Elisan laittaa ammattilaiset asialle, näyttää siltä, että harrastelijat on asialla.
Minäkin tarkistin, kanavapaikoilta 501-544 tulee edelleen musiikkia.
Onko tuo testipenkki Tampereen Puhelimen kaapeliTV-verkossa?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kävin juuri tarkastamassa testipenkistämme (penkin sijaintina Tampere :smileyazn:) tuota lisäkanavien tilannetta, ja kaikki täysmittaisen ja laajakaistattoman Viihteen maksuttomat lisäkanavat näkyivät asiaan kuuluvilla kanavapaikoillansa. Eli ongelmatilanteen tulisi olla nyt ohi!
sakarialanne kirjoitti:
Vadelmavene kirjoitti:
Tampereen Puhelin vaihtoi signaalin toimittajaa 26.5. ja sen jälkeen tein tehdasasetusten palautuksen ja kanavahaun. Kanavaluetteloon ilmestyi maksuttomien lisäkanavien tilalle musiikkikanavia kanavapaikoille 501-544. Elisa yritti 26.5. etänä korjata vikaa, mutta ei siinä onnistunut.

Musiikkia en halua kuunnella televisiosta, mutta haluan  puuttuvat 20 kanavaa takaisin. Toivottavasti vika löytyy pian.

No niin. Kiitos tarkennuksesta, tämä vahvistaa nyt sen, että Tampereen Puhelimen tekemät muutokset aiheuttavat ongelman, kanavanumeroinnit menevät päällekkäin. Elisa ei voi tuota korjata, sillä Elisan omassa verkossa on kaikki määritykset ennallaan. 

Nopea workaround tuohon on, että laitat digiboksin perään tavallisen pöytäantennin ja otat peruskanavat antenniverkosta ja IPTV-kanavatkin rupeavat toimimaan, kun digiboksilla ei näin kytkettynä ole yhteyttä Tampereen Puhelimen kaapelitv-verkkoon, joka tuon ongelman aiheuttaa. Pöytäantennit eivät kovinkaan arvokkaita ole.

Olisikohan toinen hätäapu katsoa peruskanavat television virittimellä ja hakea boksiin antennikanavat?

Tällöin ohjelmalista toimii kuitenkin ja sillä voi tehdä tallennuspyynnötkin.
Vadelmavene kirjoitti:
Tampereen Puhelin vaihtoi signaalin toimittajaa 26.5. ja sen jälkeen tein tehdasasetusten palautuksen ja kanavahaun. Kanavaluetteloon ilmestyi maksuttomien lisäkanavien tilalle musiikkikanavia kanavapaikoille 501-544. Elisa yritti 26.5. etänä korjata vikaa, mutta ei siinä onnistunut.

Musiikkia en halua kuunnella televisiosta, mutta haluan  puuttuvat 20 kanavaa takaisin. Toivottavasti vika löytyy pian.

No niin. Kiitos tarkennuksesta, tämä vahvistaa nyt sen, että Tampereen Puhelimen tekemät muutokset aiheuttavat ongelman, kanavanumeroinnit menevät päällekkäin. Elisa ei voi tuota korjata, sillä Elisan omassa verkossa on kaikki määritykset ennallaan. 

Nopea workaround tuohon on, että laitat digiboksin perään tavallisen pöytäantennin ja otat peruskanavat antenniverkosta ja IPTV-kanavatkin rupeavat toimimaan, kun digiboksilla ei näin kytkettynä ole yhteyttä Tampereen Puhelimen kaapelitv-verkkoon, joka tuon ongelman aiheuttaa. Pöytäantennit eivät kovinkaan arvokkaita ole.
Tampereen Puhelin vaihtoi signaalin toimittajaa 26.5. ja sen jälkeen tein tehdasasetusten palautuksen ja kanavahaun. Kanavaluetteloon ilmestyi maksuttomien lisäkanavien tilalle musiikkikanavia kanavapaikoille 501-544. Elisa yritti 26.5. etänä korjata vikaa, mutta ei siinä onnistunut.

Musiikkia en halua kuunnella televisiosta, mutta haluan  puuttuvat 20 kanavaa takaisin. Toivottavasti vika löytyy pian.
antero kirjoitti:
Vääryys kirjoitti:
Maksulliset lisäkanavat näkyy kyllä kanapaikalta 510 eteenpäin, mutta maksuttomat lisäkanavat ei tule edes kanavaluetteloon.

Tämä Anterolle tiedoksi.

Näin olin ymmärtänyt ja siksi ihmettelinkin tuota Sakarin vastausta.

Tosin itsekin luulin, että kaikki kanavat 510 lähtien olisivat samalla tavalla toteutettuja.

En kyllä edelleenkään jaksa uskoa, että Tampereen Puhelimen tekemä mikä tahansa muutos voisi aiheuttaa sen, että digiboksi ei enää löydä kaikkia IPTV-kanavapaikkoja. Ainoa "looginen" syy olisi päällekkäiset kanavapaikkanumeroinnit, mutta siitä ei ole kyse.

Kyllä ne kaikki 510 -> kanavapaikoilla näkyvät kanavat ovat teknisesti samalla lailla toteutettuja. (eri Viihteen digibokseissa toki eroa, että onko unicastia vai multicastia, mutta IPTV:tä kuitenkin)
Vääryys kirjoitti:
Maksulliset lisäkanavat näkyy kyllä kanapaikalta 510 eteenpäin, mutta maksuttomat lisäkanavat ei tule edes kanavaluetteloon.

Tämä Anterolle tiedoksi.

Näin olin ymmärtänyt ja siksi ihmettelinkin tuota Sakarin vastausta.

Tosin itsekin luulin, että kaikki kanavat 510 lähtien olisivat samalla tavalla toteutettuja.
Käyttäjätaso 1
Maksulliset lisäkanavat näkyy kyllä kanapaikalta 510 eteenpäin, mutta maksuttomat lisäkanavat ei tule edes kanavaluetteloon.

Tämä Anterolle tiedoksi.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
antero kirjoitti:
sakarialanne kirjoitti:
Vääryys kirjoitti:
Viihdepalvelun ottaessani olen ostanut paketin lisäkanavineen ja maksan siitä, jos kanavat vähenee ei maksukaan voi olla sama. Puuttuvat kanavat pitäisi korvata maksullisilla kanavilla, tai kuukausimaksu alentaa.

Ihmettelen kyllä, miksi Tampereen puhelin on suodattanut Elisa Viihteen ilmaiskanavat pois ja jättänyt maksulliset kanavaluetteloon.

Ei Tampereen Puhelin "suodata" mitään. Kyse lienee nyt ihan vain siitä, että yritätkö katsoa kanavia oikeilta kanavapaikoilta. Lisäkanavat löytyvät kanavapaikasta 510 eteenpäin ja peruskanavat paikoilta 1-13. Toinen vaihtoehto on, että digiboksin salausavaimet ovat jotenkin sekaisin, se selviää nopeiten soittamalla asiakaspalveluun.

:smileyhuh:

Mitä tämä Susutinin vastaus sitten tarkoittaa?

Vikatilanne tosiaan johtuu Tampereen Puhelimen tekemistä sginaalintoimittajan muutoksista, jonka vuoksi nämä maksuttomat lisäkanavat ovat lakanneet näkymästä. Vika on selvityksessä. Toivottavasti saadaan pikaisesti ratkaisu tähän, vaikkakin vika tavallaan meistä riippumaton onkin.

Vastausten erot johtunevat siitä, että toisen vastauksen on antanut moderaattori, ja toisen ammattilainen, joka asiasta saattaa jopa jotakin tietääkin... :smileycool:
sakarialanne kirjoitti:
Vääryys kirjoitti:
Viihdepalvelun ottaessani olen ostanut paketin lisäkanavineen ja maksan siitä, jos kanavat vähenee ei maksukaan voi olla sama. Puuttuvat kanavat pitäisi korvata maksullisilla kanavilla, tai kuukausimaksu alentaa.

Ihmettelen kyllä, miksi Tampereen puhelin on suodattanut Elisa Viihteen ilmaiskanavat pois ja jättänyt maksulliset kanavaluetteloon.

Ei Tampereen Puhelin "suodata" mitään. Kyse lienee nyt ihan vain siitä, että yritätkö katsoa kanavia oikeilta kanavapaikoilta. Lisäkanavat löytyvät kanavapaikasta 510 eteenpäin ja peruskanavat paikoilta 1-13. Toinen vaihtoehto on, että digiboksin salausavaimet ovat jotenkin sekaisin, se selviää nopeiten soittamalla asiakaspalveluun.

:smileyhuh:

Mitä tämä Susutinin vastaus sitten tarkoittaa?

Vikatilanne tosiaan johtuu Tampereen Puhelimen tekemistä sginaalintoimittajan muutoksista, jonka vuoksi nämä maksuttomat lisäkanavat ovat lakanneet näkymästä. Vika on selvityksessä. Toivottavasti saadaan pikaisesti ratkaisu tähän, vaikkakin vika tavallaan meistä riippumaton onkin.

Osallistu keskusteluun