Vastattu

Korvaavat kanavat????

  • 29 toukokuu 2014
  • 33 kommenttia
  • 5059 katselukerrat

Käyttäjätaso 1
Elisa viihteen maksuttomat lisäkanavat poistui Elisa Viihteestä ilman laajakaistaa, mielestäni tulisi tarjota korvaavat kanavat maksullisilta kanavilta.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi pieni_kaveri 3 kesäkuu 2014, 08:12

Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.
Katso alkuperäinen viesti

33 kommenttia

Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kävin juuri tarkastamassa testipenkistämme (penkin sijaintina Tampere :smileyazn:) tuota lisäkanavien tilannetta, ja kaikki täysmittaisen ja laajakaistattoman Viihteen maksuttomat lisäkanavat näkyivät asiaan kuuluvilla kanavapaikoillansa. Eli ongelmatilanteen tulisi olla nyt ohi!
Käyttäjätaso 1
Nykyisellä digiboksilla ei onnistu, nettiyhteys TPO:n kuitua pitkin nopeus reilut 60 mekaa. Kanavat poistui TPO:n tekemien muutosten johdosta. Lisäkanavat ei tule edes kanavaluetteloon. Asiaa on selvittänyt myöskin Elisan vikapalvelu.
Näkyykö kanavaluettelossa kuitenkin maksukanavat alkaen kanavasta 560?
Onko tuo testipenkki Tampereen Puhelimen kaapeliTV-verkossa?
Käyttäjätaso 1
Kyllä nyt tartteis Elisan jotain tehdä, kanavapaikalta 500 eteenpäin tulee vain musiikkia, pääasiassa rokkia. Tampereen puhelin väittää ettei ongelmai heistä johdu ja taasen Elisa väittää, että ongelma johtuu Tampereen puhelimesta, joka toimittaa kuitukaapelin kautta signaalin?????!!!!!!!

Kaikki lisäkanavat on poissa, ei edes maksulliset näy luettelossa. Yritin ohjetta HLS, ei onnistu hyppää yli.

JOS MINÄ MAKSAN TÄYTTÄ HINTAA VIIHDEPAKETISSA, PITÄÄ ELISAN MYÖSKIN TOIMITTAA SE MITÄ ON SOVITTU, SELITTELYT JA TAMPEREEN PUHLIMEN SYYTTELYT EI AUTA. 
Vääryys kirjoitti:
Kyllä nyt tartteis Elisan jotain tehdä, kanavapaikalta 500 eteenpäin tulee vain musiikkia, pääasiassa rokkia. Tampereen puhelin väittää ettei ongelmai heistä johdu ja taasen Elisa väittää, että ongelma johtuu Tampereen puhelimesta, joka toimittaa kuitukaapelin kautta signaalin?????!!!!!!!

Kaikki lisäkanavat on poissa, ei edes maksulliset näy luettelossa. Yritin ohjetta HLS, ei onnistu hyppää yli.

JOS MINÄ MAKSAN TÄYTTÄ HINTAA VIIHDEPAKETISSA, PITÄÄ ELISAN MYÖSKIN TOIMITTAA SE MITÄ ON SOVITTU, SELITTELYT JA TAMPEREEN PUHLIMEN SYYTTELYT EI AUTA. 

Tämä uusi päivitys ainakin minulla on tehnyt kanavien käsittelyn bugiseksi. Vaatii usein uuden tehdasasetusten palautuksen, jotta toimisi esimerkiksi peruskanavan ip-lähetykseen vaihto tai suosikkikanavavalinta. Jos et ollut juuri ennen HLS-kokeilua tehnyt tehdasasetusten palautusta, niin vosit sitä vielä yrittää, jos kokeiluintoa on jäljellä.

Vastuu kanavien näkymättömyydestä  kyllä on  Elisalla, joka sinulle on palvelun myynyt ja laskuttaa täyden hinnan vajaasta palvelusta. Jos ei pysty täyttä palvelua tarjoamaan, niin siitä kyllä täytyy antaa hyvitys.
Minäkin tarkistin, kanavapaikoilta 501-544 tulee edelleen musiikkia.
Käyttäjätaso 1
Näkyy, mutta maksuttomat lisäkanavat esim.Eurosport 1 ei esiinny kanavaluettelossa. Eurosport oli meillä katsotuin lisäkanava.
Käyttäjätaso 1
:smileyhuh:Tehdasasetusten palautus ei auta, 26.5.2014 jälkeen aluksi kanavaluetteloon tuli maksulliset lisäkanavat nyt nekin on poistunut tulee vain rokkia.

Olen resetoinut, hakenut kanavia, palauttanut tehdasasetuksia, mikään ei auta. Tulee mieleen, että johtuuko Elisan haluttomuus korjata asiaa siitä, että soittelisimme kalliiseen asiakaspalveluun?

Hyvää asiakaspalvelua olisi se, että vikapalvelusta soiteltaisiin ja pyrittäisiin selvittämään ongelmat, koska ne johtuu Elisasta.
Käyttäjätaso 1
Minä tarkistin asian 5 minuuttia sitten ja samalla suoritin kanavahaun uudelleen, kanavia ei löytynyt. Minä en tarvitse musiikkia, ,jota nyt on lisätty puuttuville kanavapaikoille.

Nyt täytyis Elisan laittaa ammattilaiset asialle, näyttää siltä, että harrastelijat on asialla.
Käyttäjätaso 1
Ei selviä soittelemalla kalliita puheluita asiakaspalveluun, koska vika on palvelun toimittajassa puhelut pitää tulla sieltä päin.
Vääryys kirjoitti:
Nykyisellä digiboksilla ei onnistu, nettiyhteys TPO:n kuitua pitkin nopeus reilut 60 mekaa. Kanavat poistui TPO:n tekemien muutosten johdosta. Lisäkanavat ei tule edes kanavaluetteloon. Asiaa on selvittänyt myöskin Elisan vikapalvelu.

Mitä tarkoitat TPO:lla? Elisa osti TPO:n (Tampereen Puhelinosuuskunta) jo vuosia sitten. Vai onko kyseessä Tampereen Puhelin, joka on ihan eri yritys ja jos he tekevät muutoksia, jotka poistavat kanavia niin eikö vika ole heidän.
Vääryys kirjoitti:
 

Tulee mieleen, että johtuuko Elisan haluttomuus korjata asiaa siitä, että soittelisimme kalliiseen asiakaspalveluun?

Hyvää asiakaspalvelua olisi se, että vikapalvelusta soiteltaisiin ja pyrittäisiin selvittämään ongelmat, koska ne johtuu Elisasta.

Elisa ei ole omassa verkossaan tai palvelussaan tehnyt mitään muutosta, vaan Tampereen Puhelin on ottanut kaapelitv-verkossaan käyttöön kanavapaikkanumerointeja, jotka menevät päällekkäin Elisan käyttämien numeroiden kanssa.

Jos et laita digiboksiin mitään antennikaapelia kiinni, teet asetuksista kanavahaun uusiksi antenniverkkoon ja menet IPTV-kanavapaikalle 525 = Eurosport, niin mitä näkyy ? musta ruutu vai jotain muuta ?
Käyttäjätaso 4
Vikatilanne tosiaan johtuu Tampereen Puhelimen tekemistä sginaalintoimittajan muutoksista, jonka vuoksi nämä maksuttomat lisäkanavat ovat lakanneet näkymästä. Vika on selvityksessä. Toivottavasti saadaan pikaisesti ratkaisu tähän, vaikkakin vika tavallaan meistä riippumaton onkin. 😞
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Eli summataanpa tilannetta tähän saakka:

Ensinnäkin, pyyhkeitä hieman itselleni. Elisan testipenkki on Elisan KTV-verkossa joten johtopäätökseni palvelun toiminnasta oli väärä :smileyrolleyes:

Tällä hetkellä ongelma johtuu Tampereen Puhelimen omassa kaapelitv-verkossaan tekemästä muutoksesta, jonka seurauksena maksuttomien iptv-kanavien näkyminen on estynyt. Ongelma on meillä tutkittavana ja siihen etsitään parhaillaan ratkaisua. Ongelma pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.
pieni_kaveri kirjoitti:
Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.

Mahtavaa, toimii hienosti. Iso kiitos!
Vadelmavene kirjoitti:
pieni_kaveri kirjoitti:
Itselläni oli samanlaisia ongelmia kun kanavapaikoilla oli vääriä kanavia.

Jos teillä on käytössä se pieni musta boksi niin kannattaa kokeilla seuraava:

- Valitkaa Eurosportin kanavapaikka 525

- Painakaa kaukosäätimen OK-painiketta

- Painakaa kaukosäätimestä ylänuolta ja saatte valinnan: "Muokkaa ohjelmalähdettä"

- Valitkaa "HLS" painamalla kaukosäätimestä sivunuolta

Ja teillä on Eurosport!

Huomasin että prosessi täytyy toistaa joka kerta kun boksin boottaa, toivottavasti tähän tulisi korjaus piakkoin.

Mahtavaa, toimii hienosti. Iso kiitos!

:)

Kyllä olisi luullut, että Elisallakin olisi tiedetty miten boksi toimii. :(

Käyttöohjeelle olisi näköjään tarvetta myös elisalaisilla.;)
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Minäpä tässä työvuoron mittaan selvittelin tämän vyyhdin!

Ihan ekana hatunnosto ja iso käsi pieni_kaverille! Vaihtamalla ohjelmalähteen HLS:lle boksi poimii oikean kuvavirran käyttöön. Merkkasin postauksen myös ratkaisuksi.

Ja sitten itse ongelman ytimeen. Tampereen Puhelin on siis vaihtanut KTV-verkkonsa kanavapaikkoja jonka seurauksena kyseisen verkon kanavat ovat Elisan iptv-kanavien kanssa samalla kanavapaikalla. Tämä sotkee digiboksin toiminnan siten, että se näyttää oletuksena väärää kanavaa. "Oikea" kanava alkaa näkyä ohjelmalähdettä HLS:ksi vaihtamalla.
Käyttäjätaso 1
Viihdepalvelun ottaessani olen ostanut paketin lisäkanavineen ja maksan siitä, jos kanavat vähenee ei maksukaan voi olla sama. Puuttuvat kanavat pitäisi korvata maksullisilla kanavilla, tai kuukausimaksu alentaa.

Ihmettelen kyllä, miksi Tampereen puhelin on suodattanut Elisa Viihteen ilmaiskanavat pois ja jättänyt maksulliset kanavaluetteloon.
Siis ongelmahan on Elisan, jolla on samalla kanavanumerolla Viihteen kanavia, kuin asiakkaan käytämällä operaattorilla, jonka verkkoon on myyty Elsa Viihde ilman laajakaistaa -palvelu.

Tähän tilanteeseenhan Elisan olisi pitänyt olla varautunut ellei jossain ole sovittu siitä, mitä kanavpaikkoja saa kaapeliverkossa käyttää.

Muistaakseni ennekin on ollut ongelmia päällekkäisten kanavanumeroiden takia.;)
Vääryys kirjoitti:
Viihdepalvelun ottaessani olen ostanut paketin lisäkanavineen ja maksan siitä, jos kanavat vähenee ei maksukaan voi olla sama. Puuttuvat kanavat pitäisi korvata maksullisilla kanavilla, tai kuukausimaksu alentaa.

Ihmettelen kyllä, miksi Tampereen puhelin on suodattanut Elisa Viihteen ilmaiskanavat pois ja jättänyt maksulliset kanavaluetteloon.

Ei Tampereen Puhelin "suodata" mitään. Kyse lienee nyt ihan vain siitä, että yritätkö katsoa kanavia oikeilta kanavapaikoilta. Lisäkanavat löytyvät kanavapaikasta 510 eteenpäin ja peruskanavat paikoilta 1-13. Toinen vaihtoehto on, että digiboksin salausavaimet ovat jotenkin sekaisin, se selviää nopeiten soittamalla asiakaspalveluun.
sakarialanne kirjoitti:
Vääryys kirjoitti:
Viihdepalvelun ottaessani olen ostanut paketin lisäkanavineen ja maksan siitä, jos kanavat vähenee ei maksukaan voi olla sama. Puuttuvat kanavat pitäisi korvata maksullisilla kanavilla, tai kuukausimaksu alentaa.

Ihmettelen kyllä, miksi Tampereen puhelin on suodattanut Elisa Viihteen ilmaiskanavat pois ja jättänyt maksulliset kanavaluetteloon.

Ei Tampereen Puhelin "suodata" mitään. Kyse lienee nyt ihan vain siitä, että yritätkö katsoa kanavia oikeilta kanavapaikoilta. Lisäkanavat löytyvät kanavapaikasta 510 eteenpäin ja peruskanavat paikoilta 1-13. Toinen vaihtoehto on, että digiboksin salausavaimet ovat jotenkin sekaisin, se selviää nopeiten soittamalla asiakaspalveluun.

:smileyhuh:

Mitä tämä Susutinin vastaus sitten tarkoittaa?

Vikatilanne tosiaan johtuu Tampereen Puhelimen tekemistä sginaalintoimittajan muutoksista, jonka vuoksi nämä maksuttomat lisäkanavat ovat lakanneet näkymästä. Vika on selvityksessä. Toivottavasti saadaan pikaisesti ratkaisu tähän, vaikkakin vika tavallaan meistä riippumaton onkin.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
antero kirjoitti:
sakarialanne kirjoitti:
Vääryys kirjoitti:
Viihdepalvelun ottaessani olen ostanut paketin lisäkanavineen ja maksan siitä, jos kanavat vähenee ei maksukaan voi olla sama. Puuttuvat kanavat pitäisi korvata maksullisilla kanavilla, tai kuukausimaksu alentaa.

Ihmettelen kyllä, miksi Tampereen puhelin on suodattanut Elisa Viihteen ilmaiskanavat pois ja jättänyt maksulliset kanavaluetteloon.

Ei Tampereen Puhelin "suodata" mitään. Kyse lienee nyt ihan vain siitä, että yritätkö katsoa kanavia oikeilta kanavapaikoilta. Lisäkanavat löytyvät kanavapaikasta 510 eteenpäin ja peruskanavat paikoilta 1-13. Toinen vaihtoehto on, että digiboksin salausavaimet ovat jotenkin sekaisin, se selviää nopeiten soittamalla asiakaspalveluun.

:smileyhuh:

Mitä tämä Susutinin vastaus sitten tarkoittaa?

Vikatilanne tosiaan johtuu Tampereen Puhelimen tekemistä sginaalintoimittajan muutoksista, jonka vuoksi nämä maksuttomat lisäkanavat ovat lakanneet näkymästä. Vika on selvityksessä. Toivottavasti saadaan pikaisesti ratkaisu tähän, vaikkakin vika tavallaan meistä riippumaton onkin.

Vastausten erot johtunevat siitä, että toisen vastauksen on antanut moderaattori, ja toisen ammattilainen, joka asiasta saattaa jopa jotakin tietääkin... :smileycool:
Spaideri kirjoitti:
Minäpä tässä työvuoron mittaan selvittelin tämän vyyhdin!

Ihan ekana hatunnosto ja iso käsi pieni_kaverille! Vaihtamalla ohjelmalähteen HLS:lle boksi poimii oikean kuvavirran käyttöön. Merkkasin postauksen myös ratkaisuksi.

Ja sitten itse ongelman ytimeen. Tampereen Puhelin on siis vaihtanut KTV-verkkonsa kanavapaikkoja jonka seurauksena kyseisen verkon kanavat ovat Elisan iptv-kanavien kanssa samalla kanavapaikalla. Tämä sotkee digiboksin toiminnan siten, että se näyttää oletuksena väärää kanavaa. "Oikea" kanava alkaa näkyä ohjelmalähdettä HLS:ksi vaihtamalla.

Selvittelisitkö vielä senkin, kuinka nämä "oikeat" kanavat saa pysymään päällä boksin buuttauksen jälkeenkin ilman tätä manuaalista toimenpidettä.

Osallistu keskusteluun