Kysymys

Kotitotaalin sähköpostin ja kotisivuston vaihto Elisaan.


Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Onko Saunalahden palvelut otsikon palveluiden osalta voimassa sopimuskauden loppuun saakka, vai pitäisikö jonkun siirtymäajan kuluessa vaihtaa OmaElisasta ne Elisan vastaaviin palveluihin. Vai saako Kotitotaalit pitää vanhat Saunalahden tunnuksensa pysyvästi.

9 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki



Juurikin noin, valitettavasti, eli joudut tekemään Saunalahden kanssa erillisen sopimuksen määräaikaisuuden loputtua, mikäli haluat vanhat Saunalahden sähköpostiosoitteesi säilyttää.

Elisan asiakkaana ei ole mahdollista ottaa käyttöönsä Saunalahden sähköpostiosoitteita/sähköpostipalveluja, eikä toisin päin, vaikkakin Saunalahti on osa Elisaa.


Siis hetkinen! Olin näiden sähköpostiosoitteiden haltija jo ennen Saunavisiota. Ne kuuluivat silloiseen ADSL-pakettiin, joka ei ollut määräaikainen. Jos en siis olisi siirtynyt Saunavision käyttäjäksi puolitoista vuotta sitten, minulla olisi edelleen oikeus käyttää alkuperäisiä sähköpostiosoitteitamme ilman erillistä lisämaksua.  

Eihän tämä nyt näin voi mennä! Sähkopostioite on aivan sama kuin puhelinnumero nykyisin eikä sitä noin vain vaihdella. Aiotteko ottaa asian uudelleen harkittavaksi tarpeeksi päätäntävaltaisella tasolla? Itse tunnen nyt suurta houkutusta selvittää tätä tarkemmin valvovien viranomaisten kanssa.


Pahoittelen, mikäli ymmärsin edellisen kysymyksesi väärin. Ilman tarkempia asiakas- ja sopimustietojasi on mahdotonta antaa varmaa vastausta ja keskustelu menee geneeriseksi neuvonnaksi.

Jos sähköpostiosoitteet ovat kuuluneet erilliselle sopimukselle, eivätkä KotiTotaaliin, niin Viihteeksi siirtymisen ei pitäisi vaikuttaa niihin vaan ko. sopimusten pitäisi säilyä ennallaan ainoastaan KotiTotaalin vaihtuessa Elisa Viihteeksi. Asian varmistamiseksi suosittelen olemaan yhteydessä Saunalahden asiakaspalveluun.


Elisan asiakkaana ei ole mahdollista ottaa käyttöönsä Saunalahden sähköpostiosoitteita/sähköpostipalveluja, eikä toisin päin, vaikkakin Saunalahti on osa Elisaa.


Tällä kommentilla viittasin Oma Elisa -ihmettelyysi, että Saunalahden-sähköpostiosoitteet eivät pitäisikään näkyä siellä vaan Oma Saunalahdessa, koska kyseessä on Saunalahden-postipalvelut.


Varmasti valtaosalla Kotitotaaliasiakkaista oli Saunalahden ADSL-liittymä ja siihen kuuluvat sähköpostiosoitteet ennen Kotitotaalia.. Myös minulla on ollut jo useita vuosia.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki


Ei ole HDMI-kappelia tässä vanhassa Saunavisiossa eikä luvattua usb-tikkua ole näkynyt postissa, tosin ne on pikkujuttuja.


Onko hdmi-kaapeli ja tikku tulossa automaattisesti?


Kannattaa varmistaa tilanne asiakaspalvelusta.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki


Juurikin noin, valitettavasti, eli joudut tekemään Saunalahden kanssa erillisen sopimuksen määräaikaisuuden loputtua, mikäli haluat vanhat Saunalahden sähköpostiosoitteesi säilyttää.

Elisan asiakkaana ei ole mahdollista ottaa käyttöönsä Saunalahden sähköpostiosoitteita/sähköpostipalveluja, eikä toisin päin, vaikkakin Saunalahti on osa Elisaa.


Siis hetkinen! Olin näiden sähköpostiosoitteiden haltija jo ennen Saunavisiota. Ne kuuluivat silloiseen ADSL-pakettiin, joka ei ollut määräaikainen. Jos en siis olisi siirtynyt Saunavision käyttäjäksi puolitoista vuotta sitten, minulla olisi edelleen oikeus käyttää alkuperäisiä sähköpostiosoitteitamme ilman erillistä lisämaksua.  

Eihän tämä nyt näin voi mennä! Sähkopostioite on aivan sama kuin puhelinnumero nykyisin eikä sitä noin vain vaihdella. Aiotteko ottaa asian uudelleen harkittavaksi tarpeeksi päätäntävaltaisella tasolla? Itse tunnen nyt suurta houkutusta selvittää tätä tarkemmin valvovien viranomaisten kanssa.


Pahoittelen, mikäli ymmärsin edellisen kysymyksesi väärin. Ilman tarkempia asiakas- ja sopimustietojasi on mahdotonta antaa varmaa vastausta ja keskustelu menee geneeriseksi neuvonnaksi.

Jos sähköpostiosoitteet ovat kuuluneet erilliselle sopimukselle, eivätkä KotiTotaaliin, niin Viihteeksi siirtymisen ei pitäisi vaikuttaa niihin vaan ko. sopimusten pitäisi säilyä ennallaan ainoastaan KotiTotaalin vaihtuessa Elisa Viihteeksi. Asian varmistamiseksi suosittelen olemaan yhteydessä Saunalahden asiakaspalveluun.


Elisan asiakkaana ei ole mahdollista ottaa käyttöönsä Saunalahden sähköpostiosoitteita/sähköpostipalveluja, eikä toisin päin, vaikkakin Saunalahti on osa Elisaa.


Tällä kommentilla viittasin Oma Elisa -ihmettelyysi, että Saunalahden-sähköpostiosoitteet eivät pitäisikään näkyä siellä vaan Oma Saunalahdessa, koska kyseessä on Saunalahden-postipalvelut.

Juurikin noin, valitettavasti, eli joudut tekemään Saunalahden kanssa erillisen sopimuksen määräaikaisuuden loputtua, mikäli haluat vanhat Saunalahden sähköpostiosoitteesi säilyttää.

Elisan asiakkaana ei ole mahdollista ottaa käyttöönsä Saunalahden sähköpostiosoitteita/sähköpostipalveluja, eikä toisin päin, vaikkakin Saunalahti on osa Elisaa.


Siis hetkinen! Olin näiden sähköpostiosoitteiden haltija jo ennen Saunavisiota. Ne kuuluivat silloiseen ADSL-pakettiin, joka ei ollut määräaikainen. Jos en siis olisi siirtynyt Saunavision käyttäjäksi puolitoista vuotta sitten, minulla olisi edelleen oikeus käyttää alkuperäisiä sähköpostiosoitteitamme ilman erillistä lisämaksua.  

Eihän tämä nyt näin voi mennä! Sähkopostioite on aivan sama kuin puhelinnumero nykyisin eikä sitä noin vain vaihdella. Aiotteko ottaa asian uudelleen harkittavaksi tarpeeksi päätäntävaltaisella tasolla? Itse tunnen nyt suurta houkutusta selvittää tätä tarkemmin valvovien viranomaisten kanssa.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki

Ei ole HDMI-kappelia tässä vanhassa Saunavisiossa eikä luvattua usb-tikkua ole näkynyt postissa, tosin ne on pikkujuttuja.


Onko hdmi-kaapeli ja tikku tulossa automaattisesti?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Juurikin noin, valitettavasti, eli joudut tekemään Saunalahden kanssa erillisen sopimuksen määräaikaisuuden loputtua, mikäli haluat vanhat Saunalahden sähköpostiosoitteesi säilyttää.

Elisan asiakkaana ei ole mahdollista ottaa käyttöönsä Saunalahden sähköpostiosoitteita/sähköpostipalveluja, eikä toisin päin, vaikkakin Saunalahti on osa Elisaa.
Yritin luoda vaimolle uutta osoitetta Elisaan tyylliin etunimi@elisantarjoamat.jotakin eikä yllättäen enää onnistunut. Meillä molemmilla on Saunalahden peruna osoite jossa on pelkkä etunimi@saunalahdentarjoamat.jotakin ja olemme olleet tyytyväisiä. Lisäksi lapsillamme on samanlaiset. Nyt näyttää vahvasti siltä, että täytyisi tyytyä johonkin vähemmän sopivaan.

Hyvät selitykset ovat nyt Elsian osalta paikallaan jos vanhoja osoitteita ei siirretä vuosikausia hyvin maksaneille asiakkaille. Vaihtotarjous ei ole mitenkään järisyttävä enää tassa vaiheessa. Ei ole HDMI-kappelia tässä vanhassa Saunavisiossa eikä luvattua usb-tikkua ole näkynyt postissa, tosin ne on pikkujuttuja. Tää sähköposti on kuitenkin iso juttu ja haitta, jos pitää lähteä osoitetta muuttamaan tämän "parannuksen" vuoksi.
Huomaisn juuri, että Oma Elisaan pitää erikseen rekisteröityä. No se tuli tehtyä. Samalla huomasin, ettei minulla näytä olevan sähköpostilaatikoita. Tämä tuntuu kummalliselta koska olen jo vuosia käyttänyt Saunalahden sähköpostia ja minulla ja vaimollani on osoitteet joihon olemme täysin tyytyväisiä. Emme siis halua niitä muuttaa.

Ymmärsinkö nyt oikein, että minun pitäisi alkaa maksamaan erillistä hintaa noista saunalahden osoitteista puolen vuoden kuluttua, vaikka yhtiö on sisäisesti siirtänyt ADSL palveluni Elisan alle? Olettaisin, että osoitteiden siirtäminen uuteen palveluun ei ole teknisesti ylivoimaista.  😠
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Näistä on aika kattava FAQ-lista täällä:


Käytössäni on laajakaistaliittymään sisältyvä sähköposti ja kotisivutila, voinko säilyttää tunnukset ja osoitteet?
Kyllä. Voit jatkaa palvelujen käyttöä määräaikaisen sopimusjakson loppuun, jonka jälkeen voit halutessasi jatkaa käyttöä hinnaston mukaisin hinnoin. Huomioithan, että Elisa Viihde -palvelu sisältää sähköpostipalvelut ja kotisivutilan, jotka voit ottaa siirron jälkeen käyttöösi Oma Elisa -palvelun kautta osoitteessa
http://oma.elisa.fi

Osallistu keskusteluun