Vastattu

MTV Total kampanja ja laskutus

  • 6 maaliskuu 2015
  • 5 kommenttia
  • 1420 katselukerrat

Käyttäjätaso 4
Jatkoin tammikuussa Elisa Viihde -sopimusta ja minulle tarjotiin silloin mahdollisuutta tutustua kuukauden ajan ilmaiseksi MTV Total -pakettiin ajalla 24.1.-23.2.2015. Sain tekstiviestillä ohjeen, että voin halutessani irtisanoa sopimuksen elisaviihde.fi -sivustolla viimeistään 9.2.2015 jollen halua jatkaa sitä kokeilukauden jälkeen. Irtisanoin sopimuksen pari päivää ennen ilmoitettua määräaikaa. Tammikuun Elisa Viihde -laskussa minulta perittiin MTV Totalista ajalta 24.-28.2.2015 yhteensä 5,82 euroa. Päätin odottaa helmikuun laskua ja hyvitystä. Hyvitys tulikin, mutta se oli ajalta 25.-28.2.2015 ja summa -3,32 euroa. Maksoin siis 2,50 euroa ilmaisesta kokeilusta, miksi? Summa on pieni, mutta kysymys on periaatteellinen.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Heather 6 maaliskuu 2015, 17:50

Laittelinkin sinulle hetki sitten 
  • yksityisviestiä. 🙂 Hoidetaan asia sitä kautta kuntoon!

  • Katso alkuperäinen viesti

    5 kommenttia

    Tämä on oiva esimerkki Elisan omalaatuisesta veloitustavasta:

    Elisa olettaa, että jokaisessa kuukaudessa on 30 päivää, joten ajalta 24.2.-28.2.2015 on paketista laskutettu helmikuun loppuun seitsemältä  päivältä eli 30- 23=7.  Siis 7 * 24,95 / 30 = 5,82

    Lisäksi irtisanominen kirjautuu siten, että siinä veloittuu yksi päivä liikaa. Eli lopetuspäivä on 24.2.2015 ja Elisa veloittaa sekä aloituspäivästä 24.1. että lopetuspäivästä 24.2. siis yhteensä 31/30 päivästä.

    Hyvitys on nyt sitten tullut vain neljältä päivältä eli jostain syystä siinä ei ole tuota 30 päivän oletusta.

    Tässä on kiireesti Elisan käytävä kaikki vastaavat tapaukset läpi ja hyvitettävä automaattisesti kaikille virheelliset veloitukset.

    Toivottavasti tähän ei tarvita kuluttaja-asiamiestä apuun.
    Käyttäjätaso 2
    Laittelinkin sinulle hetki sitten 
  • yksityisviestiä. 🙂 Hoidetaan asia sitä kautta kuntoon!
  • Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +2
    antero kirjoitti:
    Tämä on oiva esimerkki Elisan omalaatuisesta veloitustavasta:

    Elisa olettaa, että jokaisessa kuukaudessa on 30 päivää, joten ajalta 24.2.-28.2.2015 on paketista laskutettu helmikuun loppuun seitsemältä  päivältä eli 30- 23=7.  Siis 7 * 24,95 / 30 = 5,82

    Lisäksi irtisanominen kirjautuu siten, että siinä veloittuu yksi päivä liikaa. Eli lopetuspäivä on 24.2.2015 ja Elisa veloittaa sekä aloituspäivästä 24.1. että lopetuspäivästä 24.2. siis yhteensä 31/30 päivästä.

    Hyvitys on nyt sitten tullut vain neljältä päivältä eli jostain syystä siinä ei ole tuota 30 päivän oletusta.

    Tässä on kiireesti Elisan käytävä kaikki vastaavat tapaukset läpi ja hyvitettävä automaattisesti kaikille virheelliset veloitukset.

    Toivottavasti tähän ei tarvita kuluttaja-asiamiestä apuun.

    Niin ja kun tiedetään, että lopetuspäivänä homma lakkaa toimimasta aina aamupäivään mennessä, eli ei toivoakaan, että se toimisi klo 23.59 asti. Siksi pitää lopetus siirtää 1 päivä eteenpäinja maksaa siitä vajaasta koko päivä. No elämä on...
    antero kirjoitti:
    Tämä on oiva esimerkki Elisan omalaatuisesta veloitustavasta:

    Elisa olettaa, että jokaisessa kuukaudessa on 30 päivää, joten ajalta 24.2.-28.2.2015 on paketista laskutettu helmikuun loppuun seitsemältä  päivältä eli 30- 23=7.  Siis 7 * 24,95 / 30 = 5,82

    Lisäksi irtisanominen kirjautuu siten, että siinä veloittuu yksi päivä liikaa. Eli lopetuspäivä on 24.2.2015 ja Elisa veloittaa sekä aloituspäivästä 24.1. että lopetuspäivästä 24.2. siis yhteensä 31/30 päivästä.

    Hyvitys on nyt sitten tullut vain neljältä päivältä eli jostain syystä siinä ei ole tuota 30 päivän oletusta.

    Tässä on kiireesti Elisan käytävä kaikki vastaavat tapaukset läpi ja hyvitettävä automaattisesti kaikille virheelliset veloitukset.

    Toivottavasti tähän ei tarvita kuluttaja-asiamiestä apuun.

    Onko Elisalla ryhdytty toimenpiteisiin tämän korjaamiseksi?
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • Laitan tästä palautetta. On kieltämättä tullut vastaan itsellekin näitä välillä 😞 Uskon että asia tiedetään tässä vaiheessa meilläkin, mutta en tiedä miten ja kuinka pian on kunnossa.
  • Osallistu keskusteluun