Kysymys

Muutto edessä eikä ole enää mahdollisuutta ADSL-yhteyteen

  • 13 maaliskuu 2013
  • 4 kommenttia
  • 1559 katselukerrat

  • Satunnainen osallistuja
  • 10 kommenttia
Tervehdys!

Minulla on tällä hetkellä käytössä Viihde ADSL-yhteyden kautta. Olen muuttamassa eikä uudessa asunnossa ole mahdollisuutta ko. yhteyteen. Uuteen osoitteeseen saa kylläkin viihteen kaapelin kautta.

1) Voinko purkaa sopimuksen tämän takia?

2) Jos en voi, miten vaihto tapahtuu käytännössä? Saanko kaapelimodeemin esim Elisa Shopitista ja pitääkö minun kiikuttaa vanha dsl-modeemi sinne..vai miten?

Kiitos

4 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Tarkennuksena, että Elisan kaapeliviihteen saa vain Elisan hallinnoimiin/operoimiin kaapeli-tv verkkoihin.

Ei siis pelaa Soneran tai DNA:n jne kaapeli-tv.n kanssa. Ettei jollekin jää epätietoisuus tuosta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Toaster kirjoitti:
Tervehdys!

Minulla on tällä hetkellä käytössä Viihde ADSL-yhteyden kautta. Olen muuttamassa eikä uudessa asunnossa ole mahdollisuutta ko. yhteyteen. Uuteen osoitteeseen saa kylläkin viihteen kaapelin kautta.

1) Voinko purkaa sopimuksen tämän takia?

2) Jos en voi, miten vaihto tapahtuu käytännössä? Saanko kaapelimodeemin esim Elisa Shopitista ja pitääkö minun kiikuttaa vanha dsl-modeemi sinne..vai miten?

Kiitos

1)  Jos sinulla on määräaikaisuutta vielä jäljellä ja kun uuteen asuntoon saa Viihteen , niin purku ei taida tulla kyseeseen.

2) Yksinkertaisinta on , että ilmoitat Elisan asiakaspalveluun , että muutat toiseen asuntoon , jossa on saatavilla kaapeliViihde. Pyydät vain liittymätyypin vaihdoksen , jolloin Elisa lähettää sinulle kaapelimodeemin ja luultavasti pyytää palauttamaan sen nykyisen ADSL-modeemin.
Itsellä sama homma edessä, tosin määrä-aikaisuutta ei enää jäljellä. Olin yhteydessä Elisan asiakaspalveluun ja siellä sanoivat tekevänsä tekniikanvaihdon, mutta vanha ADSL-modeemini jäisi käyttöön. Toimii kuulemma puhelinlinjan kautta vaikka kaapelitalous onkin. Alue on Elisan kaapeliverkossa. Haluaisin kuitenkin tuon uuden kaapelimodeemin, sillä käsittääkseni puhelinlinjan kuparit eivät siirrä dataa samalla nopeudella kuin antennipistokkeen kautta tuleva. Sanoivat asiakaspalvelussa että uutta modeemia ei tarvitse, mutta en kyllä suostu maksamaan "hitaasta" yhteydestä jos asuntoon on nopeampikin samaan hintaan saatavilla... Miten menettelen?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
Vastataanpa numeroiden, niin pysyy asia järjestyksessä:

1) Muutto toiseen osoitteeseen on määräaikaisen sopimuksen irtisanomisperuste ainoastaan silloin jos emme voi toimittaa palvelua millään tekniikalla.

2) Jos uusi osoitteeseesi on Elisan Kaapeli-TV -verkossa, on sinne saatavuus Kaapelimodeemille. Silloin teemme Viihteellesi tekniikanvaihdon veloituksetta. Lähetämme uuden modeemin Postissa. Digiboksiin, sopimukseen tai hintaan ei tule muutosta. Tee asiasta muuttoilmoitus asiakaspalveluumme puhelimitse niin asia hoituu! Vanhan modeemin palautus riippuu sopimuksesi iästä, tarkempia tietoja saat muuttoilmoitusta tehdessäsi. Asiakaspalvelun puhelinnumero on 050 950500.

edit: Tarkennettu ao. viestin ehdotuksesta

Osallistu keskusteluun