Kysymys

Muuttoko vei iptv:n?

  • 1 toukokuu 2012
  • 13 kommenttia
  • 4470 katselukerrat

Käyttäjätaso 2
Tuli tuossa vapunaattona muutettua niinkin hurja matka kuin kerros ylöspäin samassa talossa. Viihde muutti muuten mukavasti mukana, mutta jostain ihmeen syystä iptv:n kautta näkyvät kanavat lakkasivat näkymästä käytännössä kokonaan.

Netti toimii hyvin, nopeuskin pysyy varsin vakaasti välillä 9-10 mB/s, mutta iptv-kanavat eivät pelitä. Canal plus -pakettini valuu tällä hetkellä kovaa vauhtia hukkaan, kun kuvan sijasta lähes koko ajan ruutuun tulee vain tuttu teksti: "huono signaali - iptv-signaalia ei löydy". Sama siis kaikilla Canal plus -kanavilla ja jopa Elisan häiriötiedotuskanavalla.

Canal plussat näkyivät kyllä heti aluksi hetken aikaa ihan hyvin ja ovat myöhemminkin muutamaan kertaan yhtäkkiä hetkellisesti alkaneet näkyä ja sitten taas kadonneet ip-avaruuteen, mutta todella hämmentäväksi tilanteen tekee se, että Canal plus play -kanava toimii täysin moitteettomasti.

Myös tallenteet, Yle Areena, MTV3 katsomo ja leffavuokraamo toimivat niin kuin pitääkin, joten yhteydessä ei sinällään pitäisi olla ongelmaa.

Boksina vanha kunnon Saunavisio-versio ja motukkana musta Wippies-boksi, molemmista on tehdasasetukset palautettu ja virtajohtoja tuuleteltu, mutta mikään ei tuohon iptv-ongelmaan tunnu auttavan.

Onko joku viisaampi kohdannut samanlaisia ongelmia ja jopa voittanut ne? Apu on tervetullutta myös palstan viralliselta osastolta.

13 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
darklin kirjoitti:
Tuli tuossa vapunaattona muutettua niinkin hurja matka kuin kerros ylöspäin samassa talossa. Viihde muutti muuten mukavasti mukana, mutta jostain ihmeen syystä iptv:n kautta näkyvät kanavat lakkasivat näkymästä käytännössä kokonaan.

Netti toimii hyvin, nopeuskin pysyy varsin vakaasti välillä 9-10 mB/s, mutta iptv-kanavat eivät pelitä. Canal plus -pakettini valuu tällä hetkellä kovaa vauhtia hukkaan, kun kuvan sijasta lähes koko ajan ruutuun tulee vain tuttu teksti: "huono signaali - iptv-signaalia ei löydy". Sama siis kaikilla Canal plus -kanavilla ja jopa Elisan häiriötiedotuskanavalla.

Canal plussat näkyivät kyllä heti aluksi hetken aikaa ihan hyvin ja ovat myöhemminkin muutamaan kertaan yhtäkkiä hetkellisesti alkaneet näkyä ja sitten taas kadonneet ip-avaruuteen, mutta todella hämmentäväksi tilanteen tekee se, että Canal plus play -kanava toimii täysin moitteettomasti.

Myös tallenteet, Yle Areena, MTV3 katsomo ja leffavuokraamo toimivat niin kuin pitääkin, joten yhteydessä ei sinällään pitäisi olla ongelmaa.

Boksina vanha kunnon Saunavisio-versio ja motukkana musta Wippies-boksi, molemmista on tehdasasetukset palautettu ja virtajohtoja tuuleteltu, mutta mikään ei tuohon iptv-ongelmaan tunnu auttavan.

Onko joku viisaampi kohdannut samanlaisia ongelmia ja jopa voittanut ne? Apu on tervetullutta myös palstan viralliselta osastolta.

Puhut IPTV:stä , joten sinulla lienee Viihde ADSL  eikö niin.

Ilmoititko Elisalle muutosta? IPTV-palvelu on nimittäin asetettava DSLAM:llä päälle porttikohtaisesti ja kun muutit , niin vaihtui myös se DSLAM:n portti. Netti kyllä toimii portissa kuin portissa , mutta IPTV ei.
Käyttäjätaso 2
papparainen kirjoitti:
darklin kirjoitti:
Tuli tuossa vapunaattona muutettua niinkin hurja matka kuin kerros ylöspäin samassa talossa. Viihde muutti muuten mukavasti mukana, mutta jostain ihmeen syystä iptv:n kautta näkyvät kanavat lakkasivat näkymästä käytännössä kokonaan.

Netti toimii hyvin, nopeuskin pysyy varsin vakaasti välillä 9-10 mB/s, mutta iptv-kanavat eivät pelitä. Canal plus -pakettini valuu tällä hetkellä kovaa vauhtia hukkaan, kun kuvan sijasta lähes koko ajan ruutuun tulee vain tuttu teksti: "huono signaali - iptv-signaalia ei löydy". Sama siis kaikilla Canal plus -kanavilla ja jopa Elisan häiriötiedotuskanavalla.

Canal plussat näkyivät kyllä heti aluksi hetken aikaa ihan hyvin ja ovat myöhemminkin muutamaan kertaan yhtäkkiä hetkellisesti alkaneet näkyä ja sitten taas kadonneet ip-avaruuteen, mutta todella hämmentäväksi tilanteen tekee se, että Canal plus play -kanava toimii täysin moitteettomasti.

Myös tallenteet, Yle Areena, MTV3 katsomo ja leffavuokraamo toimivat niin kuin pitääkin, joten yhteydessä ei sinällään pitäisi olla ongelmaa.

Boksina vanha kunnon Saunavisio-versio ja motukkana musta Wippies-boksi, molemmista on tehdasasetukset palautettu ja virtajohtoja tuuleteltu, mutta mikään ei tuohon iptv-ongelmaan tunnu auttavan.

Onko joku viisaampi kohdannut samanlaisia ongelmia ja jopa voittanut ne? Apu on tervetullutta myös palstan viralliselta osastolta.

Puhut IPTV:stä , joten sinulla lienee Viihde ADSL  eikö niin.

Ilmoititko Elisalle muutosta? IPTV-palvelu on nimittäin asetettava DSLAM:llä päälle porttikohtaisesti ja kun muutit , niin vaihtui myös se DSLAM:n portti. Netti kyllä toimii portissa kuin portissa , mutta IPTV ei.

Kyllä, Viihde ADSL on kyseessä. Muutosta ilmoitin kuukausi etukäteen, ja kaiken lisäksi Elisan kaveri kävi ihan henkilökohtaisesti motukan asentelemassa seinään, kun oli kuulemma jossain talokaavioissa liian vähän asuntoja merkattuna tms.

Joka tapauksessa Elisan mies iski motukan seinään ja testasi yhteyden toimivuuden. Eli jos ongelmana on DSLAM-portin asettamatta jättäminen, niin moka on aika ilmeisesti Elisan.

Voiko tuon DSLAMin asettaa itse, vai joudunko ottamaan yhteyttä Elisan tunnetusti nopeaan asiakaspalveluun ja sitten toivomaan, että ongelma saadaan korjattua joskus hamassa tulevaisuudessa?

Yhdeltäkään pimeältä Canal plus -päivältä en aio kyllä senttiäkään pulittaa, jos kyseessä tosiaan on operaattorin moka.

Papparaiselle kiitos täsmentävistä kysymyksistä ja nopeasta vastauksesta. Ja hyvää wappua!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
darklin kirjoitti:
Kyllä, Viihde ADSL on kyseessä. Muutosta ilmoitin kuukausi etukäteen, ja kaiken lisäksi Elisan kaveri kävi ihan henkilökohtaisesti motukan asentelemassa seinään, kun oli kuulemma jossain talokaavioissa liian vähän asuntoja merkattuna tms.
Joka tapauksessa Elisan mies iski motukan seinään ja testasi yhteyden toimivuuden. Eli jos ongelmana on DSLAM-portin asettamatta jättäminen, niin moka on aika ilmeisesti Elisan.

Voiko tuon DSLAMin asettaa itse, vai joudunko ottamaan yhteyttä Elisan tunnetusti nopeaan asiakaspalveluun ja sitten toivomaan, että ongelma saadaan korjattua joskus hamassa tulevaisuudessa?

Papparaiselle kiitos täsmentävistä kysymyksistä ja nopeasta vastauksesta. Ja hyvää wappua!

Vai sellainen tapaus. Vika on yksiselitteisesti Elisan ja näköjään homma on jäänyt puolitiehen eli se DSLAM:n konffaus lienee tekemättä tai väärin.

Itse sitä ei voi tehdä. Elisan verkonhallintaan ei asiakkailla ole pääsyä. Otapa yhteyttä puhelimitse vikapalveluun ja kerro , että IPTV ei toimi, että liittymäsi saadaan toimimaan. Konffaukseen ei mene kuin pari minuuttia ja vikapalvelu voi tehdä sen "lennossa". Vikapalvelu on auki 24/7 ja tässä yhteystiedot.

https://www.elisa.fi/asiakaspalvelu/899/yhteystiedot/

Hyvät vaput itsellesikin    😉
Käyttäjätaso 2
No nyt on vikapalvelun kanssa konsultoitu ja Sauna-boksia syväbuuttailtu 0778-koodeilla, mutta ei auta. 

Vikapalvelun tyyppi tyrmäsi tuon DSLAM-teorian aika suoralta kädeltä, mutta eipä osannut muutakaan vikaa enää arvella. Sanoi vaan, että jos ei tuo Sauna-boksin syväbuuttaus auta, niin sitten pitää tehdä vikailmoitus. (Mitä sekin sitten auttaa? Kuulostaa ainakin pitkäkestoiselta operaatiolta.)

Hassu juttu kyllä sinänsä, että tuossa suoraan yhtä kerrosta alempana olevassa entisessä kämpässämme kaikki iptv-jututkin toimi ihan hyvin, joskin jostain syystä hidastelevan nettiyhteyden vuoksi välillä vähän pätkien. Mutta siellä pätkät oli muutamia sekunteja ja nyt kerrosta ylempänä jopa tunteja tai pikemminkin niin päin, että oletustila on "ei näy" ja vain joskus muutamaksi minuutiksi alkaa toimia.

Tuohan tuossa eniten mietityttää, kun teoriassa iptv toimii, sillä eihän nuo kanavat muuten voisi näkyä edes pätkittäin, mutta joku jossain mättää todella pahasti, kun suurimman osan aikaa on kanavat pimeänä.

Alkaa jo pikkuhiljaa v***ttamaan....
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
darklin kirjoitti:

Hassu juttu kyllä sinänsä, että tuossa suoraan yhtä kerrosta alempana olevassa entisessä kämpässämme kaikki iptv-jututkin toimi ihan hyvin, joskin jostain syystä hidastelevan nettiyhteyden vuoksi välillä vähän pätkien. Mutta siellä pätkät oli muutamia sekunteja ja nyt kerrosta ylempänä jopa tunteja tai pikemminkin niin päin, että oletustila on "ei näy" ja vain joskus muutamaksi minuutiksi alkaa toimia.

Tuohan tuossa eniten mietityttää, kun teoriassa iptv toimii, sillä eihän nuo kanavat muuten voisi näkyä edes pätkittäin, mutta joku jossain mättää todella pahasti, kun suurimman osan aikaa on kanavat pimeänä.

Ok. Minä ymmärsin aiemmasta kertomuksestasi , että IPTV ei toimi edes ajoittain ja silloin se DSLAM-teoria olisi ollut mahdollinen. No nyt sekin on tarkistettu ja kun sieltä IPTV-puolelta joskus jotakin näkyy , niin näyttää DSLAM:n osalta Elisan systeemit olevan kunnossa.

Nyt epäilys kohdistuu siihen puhelinlinjaasi , jota asentajan papereissakaan ei näkynyt. Kerroit alussa , että linjan nopeus on noin 9..10 Mbit/s. Kyllä sen pitäisi riittää SD-laatuiseen signaaliin , mutta HD-laatuisen kanssa ollaan ihan rajoilla.

SDIP-kanava vaatii kaistaa 3...6 Mbit/s ja HDIP-kanava 8..9 Mbit/s.

Oletko buutannut sekä digiboksin että modeemin?
Käyttäjätaso 2
No nyt on testailtu toiminta kahdella eri modeemilla ja kaksilla eri piuhoilla, ja ongelma säilyy koko ajan samana: kaikki muu tuntuu toimivan paitsi iptv-pohjaiset palvelut. Kun kerrosta alempana samassa talossa toimi kaikki, lienee ainoa johtopäätös, että vika piilee jossain tämän uuden asunnon kaapeloinneissa tms.

Häiriöilmoitus on nyt vetämässä, ja lupasivat vikapalvelusta, että huomisen aikana pitäisi homman taas toimia. Jään odottelemaan jännityksellä.

Propsit kuitenkin hyvälle asiakaspalvelulle puhelimessa ja pientä hyvitystäkin tarjottiin ihan oma-aloitteisesti. Jos homma tosiaan alkaa huomenna pelittää, ansaitsee Elisa minulta yhden sulan hattuunsa.
Käyttäjätaso 2
darklin kirjoitti:
No nyt on testailtu toiminta kahdella eri modeemilla ja kaksilla eri piuhoilla, ja ongelma säilyy koko ajan samana: kaikki muu tuntuu toimivan paitsi iptv-pohjaiset palvelut. Kun kerrosta alempana samassa talossa toimi kaikki, lienee ainoa johtopäätös, että vika piilee jossain tämän uuden asunnon kaapeloinneissa tms.

Häiriöilmoitus on nyt vetämässä, ja lupasivat vikapalvelusta, että huomisen aikana pitäisi homman taas toimia. Jään odottelemaan jännityksellä.

Propsit kuitenkin hyvälle asiakaspalvelulle puhelimessa ja pientä hyvitystäkin tarjottiin ihan oma-aloitteisesti. Jos homma tosiaan alkaa huomenna pelittää, ansaitsee Elisa minulta yhden sulan hattuunsa.

Ja yhä odotellaan jännityksellä...

Ei ansainnut Elisa sulkaa hattuunsa. Mitään yhteydenottoa ei ole lafkalta tullut, iptv-kanavat (Canal+) ovat toimineet tässä kolmen päivän aikana ehkä noin 4-5 kertaa vartin kerrallaan ja MM-kiekko alkaa tänään!

Jos ei pikku hiljaa ala jotain tapahtua, saa Elisa hyvästellä hyvin pitkäaikaisen asiakkaansa mahdollisesti lopullisesti. Talossa on nimittäin tarjolla Soneran valokuitua (tosin hitaana 24-megan versiona), ja Elisan asiakkaana on tähän asti pitänyt juurikin tuo pitkä historia ja yleensä ihan mukiinmenevästi hoidetut ongelmatilanteet sekä ok asiakaspalvelu.

Pian on mitta täysi.
Käyttäjätaso 2
Pitäkää tunkkinne, saat*na!

Ilmeisesti ainoa asia, mitä teknisessä tuessa on tässä väliajalla tehty ongelmani suhteen, on vedonlyönti siitä, kuinka kauan jaksan odotella tyhmänä ennen kuin soitan uudestaan vikapalveluun. Jos en olisi soittanut, tuskin olisivat sieltäkään päin minuun enää yhteydessä olleet, kun ainoa neuvo mitä osasivat enää tarjota oli kämpän eri puhelinpistokkeiden testaaminen.

Sekään kun ei mitään auttanut, on vika kuulemma talon sisäisessä kaapeloinnissa, ja sitä myöten Elisa sälytti ongelman kylmästi taloyhtiön niskoille.

Kumma juttu, että samassa talossa pari metriä alempana homma toimi ihan kelvollisesti, joten aika v*ituiksi ovat tämän ylimmän kerroksen kaapeloinnit tehneet, kun yhdestäkään kolmesta pistokkeesta ei iptv-signaalia kunnolla löydy. Ja nimenomaan vain iptv-signaalissa on ongelmia. Netin yhteysnopeus muuten on puolestaan koko ajan tasaisempi ja nopeampi kuin alakerran kämpässä, mutta iptv kusee.

Kuulostaa kunnon kusetukselta Elisan osalta, ja lupaankin, että tämä ongelma ei hautaudu näille hiljaisille nettipalstoille muutaman ihmisen ihmeteltäväksi. Viidakkorumpu kuuluu kauas ja kovaa, eikä kaikki julkisuus ole hyvää julkisuutta, vaikka joku niin joskus on sanonutkin.

Ei sitten muuta kuin Viihdettä irtisanomaan ja  tappelemaan Canal plus -sopimusten purkamisesta. Saa nähdä yrittävätkö Canalista vielä vähän rahaa  varastaa, vaikka eivät kanavat edes näy...
Käyttäjätaso 7
darklin kirjoitti:Sekään kun ei mitään auttanut, on vika kuulemma talon sisäisessä kaapeloinnissa, ja sitä myöten Elisa sälytti ongelman kylmästi taloyhtiön niskoille.

Kumma juttu, että samassa talossa pari metriä alempana homma toimi ihan kelvollisesti, joten aika v*ituiksi ovat tämän ylimmän kerroksen kaapeloinnit tehneet, kun yhdestäkään kolmesta pistokkeesta ei iptv-signaalia kunnolla löydy. Ja nimenomaan vain iptv-signaalissa on ongelmia. Netin yhteysnopeus muuten on puolestaan koko ajan tasaisempi ja nopeampi kuin alakerran kämpässä, mutta iptv kusee.

Ootko kokeillu ladata jotain suurempaa failia esim. tunnin ja kattonut käppyröistä, ettei muussa ip-liikeneessä pätkimistä ole? Usein kun pätkimistä ei muusta ip-liikenteestä huomaa, mutta liikkuva kuva kun pysähtyy pari kertaa tunnissa, niin kyllä huomaa.

Puhelinlangat voivat olla aikamoisia paukkulankavirityksiä, joten vikaa niissä voi hyvin olla, eikä vika yleensä jakaudu tasaisesti kerrostalon kaikille asunnoille. Lisäksi vika voi olla jopa ylikuulumisongelma, joka siis esiintyy vain silloin kun jossain muussa langassa on sopivasti liikennettä.

Eli ei kannata ihan hirveesti yllättyä, jos särinän viihde tulee samoilla langoilla ja siinäkin pätkintää esiintyy...
Käyttäjätaso 2
toke kirjoitti:
darklin kirjoitti:Sekään kun ei mitään auttanut, on vika kuulemma talon sisäisessä kaapeloinnissa, ja sitä myöten Elisa sälytti ongelman kylmästi taloyhtiön niskoille.

Kumma juttu, että samassa talossa pari metriä alempana homma toimi ihan kelvollisesti, joten aika v*ituiksi ovat tämän ylimmän kerroksen kaapeloinnit tehneet, kun yhdestäkään kolmesta pistokkeesta ei iptv-signaalia kunnolla löydy. Ja nimenomaan vain iptv-signaalissa on ongelmia. Netin yhteysnopeus muuten on puolestaan koko ajan tasaisempi ja nopeampi kuin alakerran kämpässä, mutta iptv kusee.

Ootko kokeillu ladata jotain suurempaa failia esim. tunnin ja kattonut käppyröistä, ettei muussa ip-liikeneessä pätkimistä ole? Usein kun pätkimistä ei muusta ip-liikenteestä huomaa, mutta liikkuva kuva kun pysähtyy pari kertaa tunnissa, niin kyllä huomaa.

Puhelinlangat voivat olla aikamoisia paukkulankavirityksiä, joten vikaa niissä voi hyvin olla, eikä vika yleensä jakaudu tasaisesti kerrostalon kaikille asunnoille. Lisäksi vika voi olla jopa ylikuulumisongelma, joka siis esiintyy vain silloin kun jossain muussa langassa on sopivasti liikennettä.

Eli ei kannata ihan hirveesti yllättyä, jos särinän viihde tulee samoilla langoilla ja siinäkin pätkintää esiintyy...

Enpä ole kummempia downloadeja kokeillut, mutta se mitä olen siirtonopeuksia seuraillut, niin aika tasaista näyttäisi olevan. Eikä tuo iptv-ongelma kohdallani tosiaankaan ole se, että liikkuva kuva joskus pätkisi, vaan se, että liikkuvaa kuvaa välähtää joitain kertoja päivässä minuutiksi pariksi näkyviin ja muun aikaa iptv-kanavat näyttävät tyhjää ruutua.

Mutta enpä usko, että enää ihan kamalan paljon jaksan näitä asioita pohtia, kun eivät näemmä jaksa Elisallakaan asian eteen tosissaan mitään tehdä. Tässäkään ketjussa ei ole liiemmälti firman edustajien kommentteja näkynyt. Ilmeisesti liian hankala aihe.

Mielelläni en kilpailijalle vaihda, mutta jos Elisa ei saa tai edes yritä saada hommaa toimimaan, niin vaihtoehdot jäävät aika vähiin. Ikävä tulee Saunavisio-aikoja.
Hei

Itsekin muuttin reilu viikko sitten ja kohdannut maksukanavien kanssa samaa ongelmaa.

noin 13-16 välillä maksukanavat toimivat, mutta varsinkin ilta-aikana pysyvät visusti  pimeänä.

Tätä semmoinen viikko kestänyt ja nyt odottelen että seuraavan parin päivän sisällä vika korjattaisiin tai ainakin näiin minulle luvattiinn. Kovasti vikaani ihmeteltiin, mutta näyttävästi vika ei olekaan niin harvinainen mitä ymmärisin puhelin keskustelusta.

Netti toimii noin 10mb/s nopeudella itselläkin.

onko mahdollista että jos meillä on esim 1-2 tietokonetta päällä että hd kanavat + maksukanavat eivät näkyisi ?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
loststeps kirjoitti:Netti toimii noin 10mb/s nopeudella itselläkin.

onko mahdollista että jos meillä on esim 1-2 tietokonetta päällä että hd kanavat + maksukanavat eivät näkyisi ?

HD-kanavat tarvitsevat kaistaa vähintään noin 9 Mbit/s ja jos sinulla sitä ei ole kuin 10Mbit/s , niin eipä siinä paljon tietokoneille enää jää. Käytännössä sekä IPTV että tietokone pätkii , jos niitä yhtä aikaa yrittää käyttää.

Suosittelen tekemään vikailmoituksen. Mahdollisesti kaistaa löytyy enemmän.

https://www.elisa.fi/asiakaspalvelu/toimintahairio/
on tuosta jo tehtykin.

Aika hankala homma jos siis jos toinen tarvitsee nettiä työntekoon/ vapaa-aikaan ja toinen sitten haluaisi nauttia hd lähetyksistä + maksukanavista.

aikaisemmin pystyi sentään pyörittämään kahtakonetta, läppäriä, ja hd lähetyksiä. että jos nyt joutuu maksamaan saman verran vähemmästä niin onko se sitten jollakin tavalla oikein?

Osallistu keskusteluun