Vastattu

Nelonen ja Sub eivät näy ilman antennijohtoa boksissa

  • 7 huhtikuu 2018
  • 4 kommenttia
  • 573 katselukerrat

Meillä on ollut vuosia ex-Anvian kautta kuituliittymä, IPTV ja nettiyhteys sekä Watson -palvelu ja siinä omaksi ostettu boksi nimeltään Arris 1853. Se oli tosi vanhanaikainen käyttöliittymältään ja pätki jatkuvasti. Kun aioin huollattaa sitä se piti vaihtaa Elisa Viihteeseen ja sen boksiin.

Anvialta hankittuun Arris-boksiin riitti pelkkä nettipiuha ja kaikki kanavat näkyivät ja tallentuivat. Tässä Elisan boksissa ei saa millään näkyviin Nelosta ja Subia muuten kuin sillä, että boksiin laitetaan sama antennijohto, jota tulee televisioon ja tietenkin nettipiuha lisäksi. Resetointia ym. on kokeiltu monta kertaa, mutta ei mitään tulosta. Nuo kaksi kanavaa eivät siis sitten ole HD-laatuakaan.

Tätä kutsuttiin Elisan asiakaspalvelussa boksin ominaisuudeksi. Minusta se on täysin selvä vika eikä mitään muuta. Koska ja miten tämä vika korjataan?

Onko teillä ex-Anvian muilla asiakkailla ollut samaa vikaa?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi ninjatar 12 huhtikuu 2018, 08:35

Peruskanavat tosiaan näkyy vain antenni/kaapeliverkon kautta. Jos sinulla nyt näkyy ilman antennijohtoa kanavat väliltä 1-20, on boksi hakenut kanavat netin yli, ja tämä ei ole virallisesti tuettu ominaisuus Viihteellä. Emme voi siis taata peruskanavien näkymistä netin yli. Suurimmalle osalle peruskanavista löytyy HD -versio 500 -alkuisena kanavana, mutta esimerkiksi Neloselle ei ole HD -versiota. Viihteen kautta ainut mahdollisuus katsella Nelosta on antennijohdon kanssa, tai vaihtoehtoisesti laittaa katsomasi ohjelma tallentumaan, ja katsoa sitä tallenteena netin yli.

Siirsin keskustelun oikealle aihealueelle. 🙂
Katso alkuperäinen viesti

4 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Laitatko sun profiiliin sun asiakasnumeron niin tsekataan tilannetta vähän?

Lähtökohta on kuitenkin se, että peruskanavat tulee antennikaapelin kautta.
Siitä on tänä aamuna viimeksi keskusteltu asiakaspalvelunne kanssa ( sain ihan hyvää palvelua siis..) eikä se taida siitä muuksi muuttua? Voihan sitä tietenkin tutkia-

Jaksan ihmetellä vain sitä miten kaikki kanavat näkyivät edellisellä Anvian boksilla ilman antennijohtoa, mutta tällä, muuten ehdottomasti paremmalla ja nykyaikaisella boksilla eivät näy?
Elisa Viihteessä peruskanavat tulevat antennin tai kaapelin kautta, eli periaatteessa nelosen ei pitäisikään näkyä ilman antennipiuhaa. Subin pitäisi näkyä 506-kanavalla myös netin välityksellä ja teräväpiirtona. Näin siis periaatteessa.

Elisa jakaa peruskanavia netin kautta joillakin ostamillaan paikallispuhelinyhtiöaluella kuten PPO:n ja Telekarelian alueilla. Anvian alue ei ainakaan viimeksi kun asiasta olen kuullut kuulu näihin alueisiin, mutta kun minulla Anvian adsl vaihtui Elisan vdsl:ksi peruskanavat alkoivat näkyä myös netin kautta. En tiedä onko tarkoituksellista, mutta toimii. Asian voi kokeilla menemällä jollekkin peruskanavalle, painamalla ok-näppäintä, menemällä rattaan kohtaan ja valitsemalla sieltä ”muokkaa...”-kohtaan ip. Jos kanava näkyy niin peruskanavat ovat jaossa myös netin kautta.

Ainakin Etelä-Pohjanmaalla Nelonen HD on jakelussa Lapuan maston kautta, eli sen saa näkyvyysalueella tarvittaessa antennista ja boksi sitä pystyy näyttämään. Tallennus tulee neloselta aina sd:nä.

Tuohon Watsoniin semmoinen kommentti että Elisa saisi pikkuhiljaa päättää mitä sen kanssa tekee. Yritin tässä viikolla tilata Watsonia Anvian asiakaspalvelusta, mutta sieltä väitettiin ettei sitä enää myydä vaan pitäisi tilata suoraan Watsonilta. Kysyin sitten Watsonilta saako heiltä operaattoriversiota niin he ihmettelivät kuinka heidän suurin jälleenmyyjänsä olisi muka lopettanut palvelun myynnin ilman että heille on kerrottu mitään. Jotenkin mahtavaa touhua kun kyseessä on kuitenkin sisaryhtiöt eikä vasen käsi tiedä mitä oikea tekee.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
Peruskanavat tosiaan näkyy vain antenni/kaapeliverkon kautta. Jos sinulla nyt näkyy ilman antennijohtoa kanavat väliltä 1-20, on boksi hakenut kanavat netin yli, ja tämä ei ole virallisesti tuettu ominaisuus Viihteellä. Emme voi siis taata peruskanavien näkymistä netin yli. Suurimmalle osalle peruskanavista löytyy HD -versio 500 -alkuisena kanavana, mutta esimerkiksi Neloselle ei ole HD -versiota. Viihteen kautta ainut mahdollisuus katsella Nelosta on antennijohdon kanssa, tai vaihtoehtoisesti laittaa katsomasi ohjelma tallentumaan, ja katsoa sitä tallenteena netin yli.

Siirsin keskustelun oikealle aihealueelle. 🙂

Osallistu keskusteluun