Vastattu

Netflix tökkii


Käyttäjätaso 2
Onko tietoa mistä johtuu että Netflix sanoo ettei nimikettä voi toistaa, piuha irti purkista ja takas, niin taas pelittää. Tämän joutuu tekemään melkein päivittäin, toimiihan se mutta on rasittavaa resroida purkkia kun kuitenkin kaikki muut pelittää.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eBin 8 kesäkuu 2017, 12:24

Netflix-ongelmien ilmetessä kannattaa tehdä perusteellinen nollaus järjestyksessä:

1. Tarkista että digiboksi on suoraan verkkojohdolla (RJ45) kiinni modeemissa, modeemin porttia 4 tulee välttää, portit 1-3 ok. Langatonta yhteyttä voi toki käyttää jos verkkojohdon vetäminen ei ole mahdollista.

2. Sammuta digiboksi ja modeemi. Kytke modeemiin virrat, ja resetoi se painamalla "reset"-nappia 20 sekuntia. Katso että laite väläyttää valoja resetin merkiksi.

3. Kun nettiyhteys taas toimii, ota digiboksista virtapiuha irti, ja samalla kun kytket sen takaisin kiinni, pidä virtanappia pohjassa kunnes virtavalo alkaa vilkkua. Tämä pakottaa digiboksin hakemaan päivityksiä.

4. Kun kuva palautuu normaaliksi, paina digiboksin virtanappia nopeasti viisi kertaa peräkkäin palauttaaksesi sille tehdasasetukset (jos sinulla on valkoinen Pace-digiboksi, palauta sille tehdasasetukset valikon kauta).

5. Kokeile toimiiko nyt kunnolla. Mikäli ei, pitää edetä vikailmoituksen kautta, lähetä palstatiimille yksityisviesti asiakasnumeron kera tästä: http://elisa.fi/palstatiimi

Katso alkuperäinen viesti

6 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Mikäs digiboksi on käytössä? Langallinen vai langaton verkko digiboksilla?

Piuhan irrottaminen ainoastaan käynnistää laitteen uudelleen, mutta ei resetoi. Ohjeita mm. resetointiin löytyy täältä:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/viihde/ohje/laitteiden-uudelleenkaynnistys/
Käyttäjätaso 2
Se musta ja langallinen netti, yhteys nopeus 100 megaa, ei mikä teoreettinen nopeus vaan aito, piuha suoraan kytkimelle. Resetoinnin tein eilen, kun nuo kanavat sekoilee, toinen keskusteluketju
Sama vika täällä, tod näk samalla boksilla (musta pieni langallinen, 100megan netti). Resetointi ei auta, ja tosiaan uudelleenkäynnistys vaaditaan joka ikinen päivä tällä hetkellä.

Välillä tuon kyseisen virheilmoituksen sijaan netflix lähtee lataamaan ohjelmaa, mutta jää jumiin 4%:iin, eikä enää reagoi muuhun kuin virtapiuhan irroittamiseen. Kerran tässä viikon sisään kävi myös niin että ohjelman ääni alkoi kuulua, mutta kuva jäi latausruutuun jumiin, eikä laite enää reagoinut kaukosäätimen signaaleihin.

Myös melko ärsyttävä piirre on että vähän väliä viihteen Netflix unohtaa käyttäjätunnuksen.. Eli kun olet touhutippa otsalla ruuvaillut pari tuntia sitä ihanaa iltapalaa jotta pääsisit rauhassa rentoutumaan päivän palkitsevimpaan hetkeen, joudut jumalauta näpyttelemään jälleen sitä pirun pitkää sähköpostiosoitetta ja salasanaa tuolla viiveellisellä amatöörilaitteella. Silloin tällöin siitä selviää suht pienellä veritulpalla, mutta jos se siihen samaan putkeen iskee vielä virheilmoitusta kun yrität pistää ohjelman pyörimään, niin sitten alkaa taas soppa läiskyä.

Naapurit luulee että meillä riidellään aina kun kuuluu niin tajuton kiroilu tämän kuran takia.

Elisa Viihteen käyttöliittymää ja toteutusta koskien olisi myös "hieman" rakentavaa kritiikkiä, mutta jätettäköön ne pääosin niihinliittyviin ketjuihin.
Elisa voisi vaikka teettää sellaisen laadukkaan boksin, joka ei jumittaisi vähän väliä, tilttailisi päivittäin, hukkaisia tietoja ja toimisi noin naurettavan kovilla viiveillä - tuntuu että se metrin päässä oleva digiboksi olisi oikeasti Kiinassa. Ihan sama vaikka siitä tulisi jokin satkun tai parin kertamaksu, kunhan se vaan saatana toimisi.

Olen tuottanut softaa esim android-pohjaisille laitteille, joita käytetään TV:n kautta niiden omilla kaukosäätimillä, ja vaikka miten isoa grafiikkaa ja videota sinne isken, ei lopputulos ole todellakaan noin hidas ja viiveellinen. Joko Elisa kusee meidän muroihin, tai sitten joku ohjelmistofirma vedättää niitä isomman kerran - sinänsä se ja sama sillä minä niitä muroja joudun mutustamaan, kunnes raaskin ostaa nykyaikaisen tv:n ettei tarvitse enää Elisa Viihdettä.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Netflix-ongelmien ilmetessä kannattaa tehdä perusteellinen nollaus järjestyksessä:

1. Tarkista että digiboksi on suoraan verkkojohdolla (RJ45) kiinni modeemissa, modeemin porttia 4 tulee välttää, portit 1-3 ok. Langatonta yhteyttä voi toki käyttää jos verkkojohdon vetäminen ei ole mahdollista.

2. Sammuta digiboksi ja modeemi. Kytke modeemiin virrat, ja resetoi se painamalla "reset"-nappia 20 sekuntia. Katso että laite väläyttää valoja resetin merkiksi.

3. Kun nettiyhteys taas toimii, ota digiboksista virtapiuha irti, ja samalla kun kytket sen takaisin kiinni, pidä virtanappia pohjassa kunnes virtavalo alkaa vilkkua. Tämä pakottaa digiboksin hakemaan päivityksiä.

4. Kun kuva palautuu normaaliksi, paina digiboksin virtanappia nopeasti viisi kertaa peräkkäin palauttaaksesi sille tehdasasetukset (jos sinulla on valkoinen Pace-digiboksi, palauta sille tehdasasetukset valikon kauta).

5. Kokeile toimiiko nyt kunnolla. Mikäli ei, pitää edetä vikailmoituksen kautta, lähetä palstatiimille yksityisviesti asiakasnumeron kera tästä: http://elisa.fi/palstatiimi
Ei auttanut mikään yllämainituista, korkeintaan yhden illan toimi jälleen hieman paremmin.

Loputtomien asiakaspalvelusoittojen ja häiriötiedotteiden sijaan käytiin tällä kertaa Elisan liikkeessä -> siellä asiakaspalvelija iski uusimman boksin kainaloon ja pyysi heittämään vanhalla vesilintua.

Toistaiseksi käyttökokemus tuntuu huomattavasti paremmalta; kaukosäädin on selkeästi laadukkaampi ja itse boksissa tehokkaammat komponentit. Painaessa kaukosäätimestä tapahtuu ruudulla lähes viiveettömästi, eikä kaukosäätimellä tarvitse enää millitarkasti tähdätä suoraan boksia.

Eli kaikenkaikkiaan ihan tajuton parannus. Harmi että tämä ei olisi normaalin asiakaspalvelun kautta näin helposti luonnistunut, kannattaa tosiaan käydä fyysisessä paikassa valittamassa.

Toistaiseksi Netflixkin on rullannut paljon smoothimmin, seurataan nyt pysyykö siihen liittyvät ongelmat, vai olivatko boksin ongelmia. Ainoa miinus on se, että osa ominaisuuksista ainakin toistaiseksi puuttuu, esim Netflixin sammuttaminen virtanapista. Mutta toisaalta tämä uusi boksi käynnistyy parissa sekunnissa, eli ei väliä vaikka virtanapin kautta poistuisikin sovelluksesta.
Käyttäjätaso 2
Appiukolla myös ilmeisesti uudempi boksi, en olisi muuten hiffannut mutta kaukosäädin on hieman muuttunut

Osallistu keskusteluun