Vastattu

Onko kaapelimodeemin Upload rajoitettu nykyisin?



Näytä ensimmäinen kirjoitus

225 kommenttia

hpguru kirjoitti:
Voisiko moderaattori tarkentaa vähän: miten eläkeläinen laajakaistaa käyttävä asiakas voisi tietää tästä nopeudennostosta tai muukaan asiakas, kun:

Mihin tuo eläkeläinen sitten tarvitsee sitä muutosta?

Onhan tuo uppi adsl:ssäkin vain 1M.

Eikö ole parempi, että Elisa säästää turhat muutoskulut muun toiminnan kehittämiseen.
antero kirjoitti:
hpguru kirjoitti:
Voisiko moderaattori tarkentaa vähän: miten eläkeläinen laajakaistaa käyttävä asiakas voisi tietää tästä nopeudennostosta tai muukaan asiakas, kun:

Mihin tuo eläkeläinen sitten tarvitsee sitä muutosta?

Oletko rasisti? Häpeä!
Maisanpappa kirjoitti:
antero kirjoitti:
hpguru kirjoitti:
Voisiko moderaattori tarkentaa vähän: miten eläkeläinen laajakaistaa käyttävä asiakas voisi tietää tästä nopeudennostosta tai muukaan asiakas, kun:

Mihin tuo eläkeläinen sitten tarvitsee sitä muutosta?

Oletko rasisti? Häpeä!

Enpä taaskaan osannut kirjottaa, mitä tarkoitin. Viittasin nimenomaan hpgurun mainitsemaan eläkeläiseen, kun kirjoitin "tuo eläkeläinen" ;)

Siis olkoon eläkeläinen tai nuorimies tai kuka tahansa, niin suurelle osalle tuo 5 M riittää aivan hyvin.

Suuremman nopeuden tarvitsija on yleensä aktiivisempi myös hakemaan tietoa.

Kyllä eläkeläisetkin sen osaavat.

Tässä tapauksessakin olen siitä samaa mieltä, että Elisa on taas sössinyt tiedottamisen ristiriitaisilla tiedoilla.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
antero kirjoitti:
Maisanpappa kirjoitti:
antero kirjoitti:
hpguru kirjoitti:
Voisiko moderaattori tarkentaa vähän: miten eläkeläinen laajakaistaa käyttävä asiakas voisi tietää tästä nopeudennostosta tai muukaan asiakas, kun:

Mihin tuo eläkeläinen sitten tarvitsee sitä muutosta?

Oletko rasisti? Häpeä!

Enpä taaskaan osannut kirjottaa, mitä tarkoitin. Viittasin nimenomaan hpgurun mainitsemaan eläkeläiseen, kun kirjoitin "tuo eläkeläinen" ;)

Siis olkoon eläkeläinen tai nuorimies tai kuka tahansa, niin suurelle osalle tuo 5 M riittää aivan hyvin.

Suuremman nopeuden tarvitsija on yleensä aktiivisempi myös hakemaan tietoa.

Kyllä eläkeläisetkin sen osaavat.

Tässä tapauksessakin olen siitä samaa mieltä, että Elisa on taas sössinyt tiedottamisen ristiriitaisilla tiedoilla.

Onko enää mikään ihme, että palvelu ja asiakkaiden kunnioittaminen ELISAlla on sitä mitä on, kun 'Yhteisön luottojäsen' on tätä mieltä!

ELISA on muuttanut tuotettaan siten, että Upload on 10 M. Samalla yhtiö on päättänyt, että kaikkia asiakkaita kohdellaan tasapuolisesti siten, että myös vanhojen asiakkaiden Upload nostetaan samalle tasolle.

Sillä ei ole yhtään mitään merkitystä, tarvitseeko joku 10 M nopeutta vai ei. Ainoastaan sillä on merkitystä, että asiakassuhteessa toimitaan siten kun on sovittu. Se ei riitä, että toimitaan siten kuten se olisi jonkun mielestä riittävä.

Se, että tekninen kyky ei riitä tekemään muutosta kaikille massa-ajona, ei ole mitään syy jättää asiakassuhdetta täyttämättä. Muutos täytyy sitten tehdä käsin jokaiselle erikseen, jos muuta keinoa ei ole.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
V12 kirjoitti:
antero kirjoitti:
Maisanpappa kirjoitti:
antero kirjoitti:
hpguru kirjoitti:
Voisiko moderaattori tarkentaa vähän: miten eläkeläinen laajakaistaa käyttävä asiakas voisi tietää tästä nopeudennostosta tai muukaan asiakas, kun:

Mihin tuo eläkeläinen sitten tarvitsee sitä muutosta?

Oletko rasisti? Häpeä!

Enpä taaskaan osannut kirjottaa, mitä tarkoitin. Viittasin nimenomaan hpgurun mainitsemaan eläkeläiseen, kun kirjoitin "tuo eläkeläinen" ;)

Siis olkoon eläkeläinen tai nuorimies tai kuka tahansa, niin suurelle osalle tuo 5 M riittää aivan hyvin.

Suuremman nopeuden tarvitsija on yleensä aktiivisempi myös hakemaan tietoa.

Kyllä eläkeläisetkin sen osaavat.

Tässä tapauksessakin olen siitä samaa mieltä, että Elisa on taas sössinyt tiedottamisen ristiriitaisilla tiedoilla.

Onko enää mikään ihme, että palvelu ja asiakkaiden kunnioittaminen ELISAlla on sitä mitä on, kun 'Yhteisön luottojäsen' on tätä mieltä!

ELISA on muuttanut tuotettaan siten, että Upload on 10 M. Samalla yhtiö on päättänyt, että kaikkia asiakkaita kohdellaan tasapuolisesti siten, että myös vanhojen asiakkaiden Upload nostetaan samalle tasolle.

Sillä ei ole yhtään mitään merkitystä, tarvitseeko joku 10 M nopeutta vai ei. Ainoastaan sillä on merkitystä, että asiakassuhteessa toimitaan siten kun on sovittu. Se ei riitä, että toimitaan siten kuten se olisi jonkun mielestä riittävä.

Se, että tekninen kyky ei riitä tekemään muutosta kaikille massa-ajona, ei ole mitään syy jättää asiakassuhdetta täyttämättä. Muutos täytyy sitten tehdä käsin jokaiselle erikseen, jos muuta keinoa ei ole.

Täysin samaa mieltä @V12 kanssa. 

groner:

"Olen tuottamassa tärkeää palvelua asiakkaalle. Siksi asetan itseni aina asiakkaan asemaan – mikä olisi minulle asiakkaana tärkeää? Kuuntelen herkällä korvalla, havainnoin ja ymmärrän asiakkaamme tilanteita. Kehitän työtä niin, että asiakkaan kokema hyöty ja merkitys kasvavat - pyrin luopumaan sellaisesta, mikä ei hyödytä asiakasta."

Tästä ketjusta huokuu taas miten kaukana asiakasjargon on todellisuudesta. Valitettavasti jotkut palstalaiset ovat menneet samaan kelkkaan.

No eihän ketään kiinnosta moinen palveluiden parantaminen, ei eläkeläisiä, työttömiä, vajaaälyisiä sun muita luusereita. 

Joku toinen operaattori olisi voinut laittaa vaikkapa lehdistötiedotteen miten samaan hintaan saa enemmän. Muistelen, että joku operaattori näin tekikin.

Elisahan ei yleensäkään tiedota asiasta.

Häiriöpalstalle tulee samaan aikaan ilmoitus häiriöstä ja korjauksesta

Tallenteita käpistellään ja kun jää housut kintuissa kiinni, niin sitten kerrotaan asiasta jotain ympäripyöreätä.

Yx vi**n salaseura koko Elisa.
Tarvii uudelleen näköjään pyytää Upload nostoa , kun ei ole vielä nostettu vaikka viikko sitten pyysin ensimmäisen kerran
V12 kirjoitti:
ELISA on muuttanut tuotettaan siten, että Upload on 10 M. Samalla yhtiö on päättänyt, että kaikkia asiakkaita kohdellaan tasapuolisesti siten, että myös vanhojen asiakkaiden Upload nostetaan samalle tasolle.

Hyvä on perun sanani 😞, kun tätä katsotaan tältä kantilta. Itse en ollut ymmärtänyt tätä siten, että tuotetta olisi muutettu heti kaikkien osalta. Eihän tätä muutosta ole vieläkään tehty edes netissä oleviin sopimusehtoihin.

http://esco.elisa.fi/rest/esco/blob/asiakastuki/Elisa_Viihde_Sopimusehdot.pdf

https://saunalahti.fi/attachment/content/Kiinteat_laajakaistapalvelut_palvelukuvaus.pdf

Edit, kommenttaja seuravaan V12:n  kirjoitukseen:

Tuohon logiikkaan se, että muodollisesti voi uusien sopimusten tilausvahvistuksissa olla mainittuna suurempi nopeus, vakka yleisisä ehdoissa on pienempi nopeus. Tilausvahvistushan menee yleisten ehtojen edelle.

Taitaa täällä Palstalla olla ollut aika usein puutteellista  ja osin virhellistäkin tietoa elisalaisten kirjoittamana.

Näinhän ei saisi olla.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
antero kirjoitti:
V12 kirjoitti:
ELISA on muuttanut tuotettaan siten, että Upload on 10 M. Samalla yhtiö on päättänyt, että kaikkia asiakkaita kohdellaan tasapuolisesti siten, että myös vanhojen asiakkaiden Upload nostetaan samalle tasolle.

Hyvä on perun sanani 😞, kun tätä katsotaan tältä kantilta. Itse en ollut ymmärtänyt tätä siten, että tuotetta olisi muutettu heti kaikkien osalta. Eihän tätä muutosta ole vieläkään tehty edes netissä oleviin sopimusehtoihin.

http://esco.elisa.fi/rest/esco/blob/asiakastuki/Elisa_Viihde_Sopimusehdot.pdf

https://saunalahti.fi/attachment/content/Kiinteat_laajakaistapalvelut_palvelukuvaus.pdf

Kun yhtiön edustaja julkisesti ilmoittaa, että muutos tehdään tiettyyn aikaan mennessä kaikille (HUOM! kaikille, ei vain kaikille viestin lukeneille), niin mitä muuta pitäisi odottaa? Tehtaan pillin soittoa, liputusta ja virallisia puheita, vai mitä? Kyllä lupaukset ja sitoumukset on pidettävä, tai sitten yhtä julkisesti ilmoitettava, että ei vaisinkaan, aprillia ja väärän todistuksen annoin.

Logiikkasi ontuu aika lailla noihin sopimusehtoihin vetoamisessa. Eihän niissä ole ilmoitettu edes sitä, että uusille asiakkaille nopeus nousisi, tai niille vanhoille asiakkaille jotka sitä erikseen pyytää...:smileyhuh:
antero kirjoitti:
Maisanpappa kirjoitti:
antero kirjoitti:
hpguru kirjoitti:
Voisiko moderaattori tarkentaa vähän: miten eläkeläinen laajakaistaa käyttävä asiakas voisi tietää tästä nopeudennostosta tai muukaan asiakas, kun:

Mihin tuo eläkeläinen sitten tarvitsee sitä muutosta?

Oletko rasisti? Häpeä!

Enpä taaskaan osannut kirjottaa, mitä tarkoitin. Viittasin nimenomaan hpgurun mainitsemaan eläkeläiseen, kun kirjoitin "tuo eläkeläinen" ;)

Siis olkoon eläkeläinen tai nuorimies tai kuka tahansa, niin suurelle osalle tuo 5 M riittää aivan hyvin.

Suuremman nopeuden tarvitsija on yleensä aktiivisempi myös hakemaan tietoa.

Kyllä eläkeläisetkin sen osaavat.

Tässä tapauksessakin olen siitä samaa mieltä, että Elisa on taas sössinyt tiedottamisen ristiriitaisilla tiedoilla.

Etkä osaa edes anteeksi pyytää eläkeläisiltä. Häpeä.
Menipäs tämä henkilökohtaiseksi.

Mistä minun pitäisi pyytää anteeksi?

Siitäkö, että kysyin, mihin se hpgurun  eläkeläinen, joka ei osaa hakea tietoa Palstalta, tarvitsee nopeuden nostoa?
Spaideri kirjoitti:
@Miikka @Separatum @ruu @obi @EkiSeta nyt olis uppeja tuplailtu. Laajakaistaan tulee tämän seurauksena yksi lyhyt katkos.

@jortsu67 käsipelillä nostellaan näitä. Uusissa kaapelimodeemiliittymissä tuo upload on 10M, vanhoihin ei tule automaattisesti muutoksia.

Koskas ennen Miikkaa tehdyt pyynnöt toteutetaan? Oma pyyntöni löytyy lauantailta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
antero kirjoitti:
Menipäs tämä henkilökohtaiseksi.

Mistä minun pitäisi pyytää anteeksi?

Siitäkö, että kysyin, mihin se hpgurun  eläkeläinen, joka ei osaa hakea tietoa Palstalta, tarvitsee nopeuden nostoa?

Tuo alin kommentti on kyllä palstan pohjanoteerauksia. 
Nyt ei kyllä ajatukset kohtaa. :smileyembarrased

Pyydän anteeksi kaikilta, joita olen loukannut. :(

Edit:

Toivoin, että viimeistään tähän olisi päättynyt. Tulin turhan paljon provosoituneeksi ja jatkaneeksi kommenttien kommentointia.
antero kirjoitti:
Nyt ei kyllä ajatukset kohtaa. :smileyembarrased

Pyydän anteeksi kaikilta, joita olen loukannut. :(

Mikä anteeksipyyntö se on, jonka syytä ei itse edes tiedä.

Pidäpäs Antero nyt hetken tauko ja lue ketju uudelleen, jospa lorahtaisi.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kyllä on melko surkeaa tuo, että asiakkaan itse pitäisi pyytää palvelua, josta maksaa. Tässäkin näkee että viestit hukkuvat pyyntöihin ja viikon tauon jälkeen ihmiset joutuu kysymään uudelleen missä nopeudennosto. Kuka johtaa tätä organisaatiota ja onko hänellä kykyjä korjata tämä tilanne? Kysehän on suuresta jutusta, kun monella kaapelimodeemiasiakkaalla on tälläkin hetkellä palvelu, joka ei vastaa Elisan rajattuun julkisuuteen annettuja tietoja. Rajattu siksi, koska suurin osa ei ole Palstalla käynyt Elisan asiakkaista.

"käyttäjä tawan päiväyksellä ?31-10-2014 15:23

 Tilaksi vaihdettu: Tulossa Moi, kaapelimodeemien upstream-nopeuksia tullaan kasvattamaan 10M nopeuteen. Elisan Saunalahti-liittymiin sekä uusiin Viihteisiin muutos tulee voimaan tänään ja olemassa oleviin Viihteisiin upstream nousee vielä tämän vuoden aikana. Tarkempi aikataulu on valitettavasti sen osalta vielä tätä kirjoittaessa avoin. Mutta tulossa siis on :smileygrin:"

Vuosi jo mennyt ohi, mutta kukaan ei edes osaa pahoitella tai kertoa mistä viivästys mahtaa johtua?
Mehän maksetaan siitä mitä sopimuksessa on ostohetkellä sovittu ja siellä on 100/5. Minusta on ihan jees, että pyytämällä kaista kasvaa eikä esim. tarvitse tehdä uutta 2v määräaikaista. Se mitä tässä on mokattu on se, että menty lupailemaan liikoja, eikä sitten pystyttykään toteuttamaan.

Modeemi piti bootata, että 100/10 alkoi pelittämään, toimii hyvin tuolla vanhalla Bewaninkin modeemilla.
Minullekin maistuisi tuo nostaminen, kiitokset!
Käyttäjätaso 6
@AK  Nopeus nostettu :)

  • Nopeus nostettu :)

  •   Nopeus nostettu :)

    @Putkinotko Nopeus nostettu :)

    ja pahoittelut viivästyksestä, tuo highlightikaan ei jostain syystä toimi AK:lle ja putkinotkolle 😞
  • Käyttäjätaso 2
    Jaksuu kirjoitti:
    @AK  Nopeus nostettu :)

    @jarmokap Nopeus nostettu :)

    @yliberse  Nopeus nostettu :)

    @Putkinotko Nopeus nostettu :)

    ja pahoittelut viivästyksestä, tuo highlightikaan ei jostain syystä toimi AK:lle ja putkinotkolle :(

    Ja mut jätettiin jo toisen kerran välistä?
    Käyttäjätaso 6
    tarupi kirjoitti:

    Jaksuu kirjoitti:

    @AK  Nopeus nostettu :)

    @jarmokap Nopeus nostettu :)

    @yliberse  Nopeus nostettu :)

    @Putkinotko Nopeus nostettu :)

    ja pahoittelut viivästyksestä, tuo highlightikaan ei jostain syystä toimi AK:lle ja putkinotkolle :(


    Ja mut jätettiin jo toisen kerran välistä?


    Anteeksi!

    Nopeus nostettu
  •  
  • Käyttäjätaso 2
    Jaksuu kirjoitti:

    Anteeksi!

    Nopeus nostettu @tarupi 

    Kiitos paljon!
    Kiitos upload nopeuden nostosta
    Moro! Saanko tuon nopeuden noston ihan vain tässä kysymällä?
    Käyttäjätaso 6
    Breinaaja kirjoitti:

    Moro! Saanko tuon nopeuden noston ihan vain tässä kysymällä?


    Nopeus nostettu. Tarvittaessa käynnistä modeemi uusiksi.

    Jos ei jostain syystä toimi, niin laita minulle yksityisviestillä 🙂
    Kiitokset!

    Osallistu keskusteluun