Vastattu

Onko kaapelimodeemin Upload rajoitettu nykyisin?



Näytä ensimmäinen kirjoitus

225 kommenttia

Kiitos viestistä kukkatippa. Nosta vaan uppia. Onko muut joutunu maksamaan nostosta palvelumaksun?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +1
MazaK kirjoitti:
Kiitos viestistä kukkatippa. Nosta vaan uppia. Onko muut joutunu maksamaan nostosta palvelumaksun?
Ei maksa mitään. Vaatii vain omaa aktiivisuutta.

Hetkinen... et kai vaan tarkoittanut, että sinä jouduit jotain maksamaan?!
12 euroa pyytävät palvelumaksua nostosta
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +1
MazaK kirjoitti:
12 euroa pyytävät palvelumaksua nostosta

Oho. On ilmeisesti käytäntö muuttunut tai sitten kyseessä on virhe.

Äkkiseltään en mistään tuolle löytänyt vahvistusta, voisikohan joku mode kommentoida onko tuo uppinopeuden nosto tosiaan muuttunut maksulliseksi?
Kunniamerkki +3
  • ? Juu pitää paikkansa, että 12 euron palvelumaksu tulee tuosta uppikaistan nopeudennostosta. Maksu perustuu siihen, että laajakaistan osalta tuotetta vaihdetaan 100/5 sopimuksesta 100/10 -sopimukseen.

  • ? Teenkö muutoksen sinulle maksullisuudesta huolimatta? Olitkin jo asiasta tainnu jutella kukkatipan kanssa ja olitte sopineet nostosta.
  • Joo nosta vaan.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +1
    Kake1 kirjoitti:
    @jortsu67 Juu pitää paikkansa, että 12 euron palvelumaksu tulee tuosta uppikaistan nopeudennostosta. Maksu perustuu siihen, että laajakaistan osalta tuotetta vaihdetaan 100/5 sopimuksesta 100/10 -sopimukseen.

    Ihan vaan mielenkiinnosta, että milloin tuo on muuttunut maksulliseksi? Tästä ketjusta en ainakaan löytänyt aiempaa mainintaa asiasta.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki
    Melkoista touhua.

    Ensin Elisa lupaa nostaa kaikkien upin viime vuoden loppuun mennessä:

    http://yhteiso.elisa.fi/t5/Ideapaja/Elisa-Viihde-Kaapelimodeemi-100M-5M-uppi-paremmaksi-eli-100M-10M/idc-p/408513#M1417

    Sitten alkaakin nostelemaan vain erillisestä pyynnöstä ja lopuksi alkaa vielä veloittamaan toimenpiteestä.

    Well done.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • Laitatko mulle vielä henkilötunnuksesi loppuosan yksityisviestillä, niin tehdään toi toimenpide 🙂
  • Moi! Tännekin päin kelpaisi tuo uppikaistan nosto, kiitos! 🙂
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki +3
    Moi
  • ? ! Nosto on nyt laitettu vireille, päivittynee viimeistään ensi viikon maanantaina 🙂
  • Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +1
    jortsu67 kirjoitti:
    Kake1 kirjoitti:
    @jortsu67 Juu pitää paikkansa, että 12 euron palvelumaksu tulee tuosta uppikaistan nopeudennostosta. Maksu perustuu siihen, että laajakaistan osalta tuotetta vaihdetaan 100/5 sopimuksesta 100/10 -sopimukseen.

    Ihan vaan mielenkiinnosta, että milloin tuo on muuttunut maksulliseksi? Tästä ketjusta en ainakaan löytänyt aiempaa mainintaa asiasta.

    Tähän ei vielä vastausta ole tullut... :smileyundecided:
     Uppikaistan noston voisin ottaa minäkin.
    jortsu67 kirjoitti:
    jortsu67 kirjoitti:
    Kake1 kirjoitti:
    @jortsu67 Juu pitää paikkansa, että 12 euron palvelumaksu tulee tuosta uppikaistan nopeudennostosta. Maksu perustuu siihen, että laajakaistan osalta tuotetta vaihdetaan 100/5 sopimuksesta 100/10 -sopimukseen.

    Ihan vaan mielenkiinnosta, että milloin tuo on muuttunut maksulliseksi? Tästä ketjusta en ainakaan löytänyt aiempaa mainintaa asiasta.

    Tähän ei vielä vastausta ole tullut... :smileyundecided:

    Tuo on ihan "normaalia" toimintaa operaattorilta ja heiltä saa ehkä joskus jonkinlaisen vastauksen asiaan.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +1
    kurkimies kirjoitti:
    jortsu67 kirjoitti:
    jortsu67 kirjoitti:
    Kake1 kirjoitti:
    @jortsu67 Juu pitää paikkansa, että 12 euron palvelumaksu tulee tuosta uppikaistan nopeudennostosta. Maksu perustuu siihen, että laajakaistan osalta tuotetta vaihdetaan 100/5 sopimuksesta 100/10 -sopimukseen.

    Ihan vaan mielenkiinnosta, että milloin tuo on muuttunut maksulliseksi? Tästä ketjusta en ainakaan löytänyt aiempaa mainintaa asiasta.

    Tähän ei vielä vastausta ole tullut... :smileyundecided:

    Tuo on ihan "normaalia" toimintaa operaattorilta ja heiltä saa ehkä joskus jonkinlaisen vastauksen asiaan.

    Niinpä...

    Ja koska vastausta kysymykseen ei vieläkään kuulu, niin tarkennetaan sitä hieman.

    Haamua etsiessäni (en löytänyt...) eksyin tuonne:

    http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/366/

    Elisan palveluiden ja liittymien asiakaspalveluhinnasto

    Hinnasto voimassa 11.6.2015 alkaen.

    Seuraavissa hinta aspan tekemänä 12€:

    *Liittymän sopijan vaihto puheliittymät, mobiililaajakaista
    *Liittymän sopijan vaihto Elisa Kotikaista ADSL, Elisa Viihde
    *Asiakasnumeron yhdistäminen tai erottelu
    *PUK-koodi
    *Soitonsiirron kytkeminen
    *Elisan Matkapuhelinvastaajan salasanan tai palvelukielen muutos
    *Numeronäytön eston muutos
    *Palvelunumeroestojen alentaminen/poisto
    *Erinäisiä todistuksia a 12€
    *Sijainti- ja tukiasematietojen ilmoituspyyntö
    *Laskukopio
    *Laskun toimitustavan muutos
    *Suljetun liittymän avaus (suljettu muusta syystä kuin maksamattoman
    laskun takia) laajakaista, mobiililaajakaista, puheliittymät
    *Rahapalautus
    *Tilioteraportti kuluvalta kaudelta / Matkaviestintä


    Kysynkin nyt, että

    -milloin tuo on muuttunut maksulliseksi?

    -mikä noista hinnaston kohdista koskee tätä nopeuden nostoa? "Maksu perustuu siihen, että laajakaistan osalta tuotetta vaihdetaan 100/5 sopimuksesta 100/10 -sopimukseen." Juu niin varmaan, olisi toisaalta asiallista, että hinnastossakin siitä olisi maininta?

    Ei mitään kiirettä vastata, nostan tämän aina esille jos ei vastausta ole tullut. ;)

    Vielä lopuksi viitaten tuohon käyttäjän @mikalin kirjoittamaan viestiin, tämä hieman haiskahtaa...
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki +3
    Tuo palvelumaksu löytyy Saunalahden hinnastosta:

    Palvelumaksut: Laajakaista > Nopeuden nosto: ADSL, kaapelimodeemi, Huoneistokaista

    Viihteen osalta välitän palautteen, jotta sinnekin tuo maksu saadaan tietoon. Ja laajakaistan nopeuden nostoista on veloitettu palvelumaksut ainakin koko sen ajan, kun meikäläinen on talossa ollut. Eli kauan 🙂 Toki tapauskohtaisesti ollaan voitu joustaa, kuten kaikessa.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +1
    iltsinen kirjoitti:
    Tuo palvelumaksu löytyy Saunalahden hinnastosta:

    Palvelumaksut: Laajakaista > Nopeuden nosto: ADSL, kaapelimodeemi, Huoneistokaista

    Viihteen osalta välitän palautteen, jotta sinnekin tuo maksu saadaan tietoon. Ja laajakaistan nopeuden nostoista on veloitettu palvelumaksut ainakin koko sen ajan, kun meikäläinen on talossa ollut. Eli kauan 🙂 Toki tapauskohtaisesti ollaan voitu joustaa, kuten kaikessa.

    Eli Viihteen asiakkaita voidaan laskuttaa Saunalahden hinnaston perusteella?

    Toimiiko myös toistepäin?

    Jos molemmissa on sama tuote eri hinnalla, voiko asiakas valita edullisemman?

    Pointti tässä nillityksessäni on siinä, että alunperin Elisa lupasi tuon nopeudennoston myös vanhoille asiakkaille ilman lisämaksua. (Tämän piti siis tapahtua kaikille jo ennen 31.12.2014 mutta menikin sitten käsipeliksi...). Ne "onnelliset", jotka sitä erikseen osasivat pyytää, ovat sen myös ilmaiseksi saaneet - ainakin johonkin päivään asti.

    Nyt on kuitenkin todettu, että jossain vaiheessa tuo muutos on tullutkin maksulliseksi ja vedotaan Saunalahden hinnastoon.

    Täytyy sanoa, että minua ainakin harmittaisi, jos en olisi ollut aktiivinen Palstan käyttäjä ja nyt joutuisin siitä - ilmaiseksi luvatusta toimenpiteestä - maksamaan.

    Elisa on hoitanut tämän(kin) asian aikalailla rennolla otteella... :smileyembarrased:
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +1
    jortsu67 kirjoitti:
    iltsinen kirjoitti:
    Tuo palvelumaksu löytyy Saunalahden hinnastosta:

    Palvelumaksut: Laajakaista > Nopeuden nosto: ADSL, kaapelimodeemi, Huoneistokaista

    Viihteen osalta välitän palautteen, jotta sinnekin tuo maksu saadaan tietoon. Ja laajakaistan nopeuden nostoista on veloitettu palvelumaksut ainakin koko sen ajan, kun meikäläinen on talossa ollut. Eli kauan 🙂 Toki tapauskohtaisesti ollaan voitu joustaa, kuten kaikessa.

    Eli Viihteen asiakkaita voidaan laskuttaa Saunalahden hinnaston perusteella?

    Toimiiko myös toistepäin?

    Jos molemmissa on sama tuote eri hinnalla, voiko asiakas valita edullisemman?

    Pointti tässä nillityksessäni on siinä, että alunperin Elisa lupasi tuon nopeudennoston myös vanhoille asiakkaille ilman lisämaksua. (Tämän piti siis tapahtua kaikille jo ennen 31.12.2014 mutta menikin sitten käsipeliksi...). Ne "onnelliset", jotka sitä erikseen osasivat pyytää, ovat sen myös ilmaiseksi saaneet - ainakin johonkin päivään asti.

    Nyt on kuitenkin todettu, että jossain vaiheessa tuo muutos on tullutkin maksulliseksi ja vedotaan Saunalahden hinnastoon.

    Täytyy sanoa, että minua ainakin harmittaisi, jos en olisi ollut aktiivinen Palstan käyttäjä ja nyt joutuisin siitä - ilmaiseksi luvatusta toimenpiteestä - maksamaan.

    Elisa on hoitanut tämän(kin) asian aikalailla rennolla otteella... :smileyembarrased:

    +1 Eipä paljon lisättävää.
    Siis täh, onko mulla viihteessä saunalahden laajakaista vai mikä? Jos oisin jaksanut anella tarpeeksi, olisinko saanut noston siis ilmaiseksi, erikoista asiakaspalvelua.
    MazaK kirjoitti:
    Siis täh, onko mulla viihteessä saunalahden laajakaista vai mikä? Jos oisin jaksanut anella tarpeeksi, olisinko saanut noston siis ilmaiseksi, erikoista asiakaspalvelua.

    Mielenkiintoista.

    Vaikka Saunalahti onkin osaa Elisaa, mutta silti kyseessä on kaksi aivan eri "operaattoria". Yleensä Elisa työntää kuluttaja-asiakkaat Saunalahdelle ja yrittäjät Elisalle, tuo Elisa Viihde laajakaistalla on tietääkseni ainoa keino saada kuluttaja-asiakkaan Elisan yhteys.

    Kävin itsekkin katsomassa juuri Omasta Elisata sopimuksia, menin sen kautta oma Saunalahdeen ja valitsin Viihteen. Siellä lukee ihan selvästi internetin toimittaa Elisa eikä Saunalahti.

    Ja mitähän mahtaa kuluttajavirasto sanoa/tuumata tuosta, että ensin luvataan nostaa nopeudet kaikilla asiakkailla ja ilmaisena. Ja sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään ja siitä joutuu maksamaan?

    Elisa Viihde-palvelun palvelukuvaus ja erityisehdot 1.7.2015 sanotaan nopeuksista, että kaapelissa on nopeusluokka 100/5Mbit/s eikä 100/10Mbit/s. Mielenkiintoista.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Saimmepa uuden tiedon/ohjeen Viihteen kaapelimodeemiyhteyksien uppikaistan nostoon vanhoille asiakkaille. Elisa Viihteen kehitystiimi on päättänyt, että palvelumaksua ei veloiteta kaapelimodeemin uppikaistan nostosta, vaikka tosiaan tuote muuttuu 100/5M > 100/10M -sopimukseksi. Näin ollen nosto tehdään pyynnöstä edellelleenkin maksuttomasti.

  • ? ja
  • ? laitoin teidän palvelumaksuveloitukset hyvittymään laskulle.

    Sopimusehtojen palvelukuvauksen päivityksen laitoin eteenpäin.
  • Tämäpä oli hyvä uutinen, kiitos.
    Hieman kuulostaa kyllä oudolta toimitavalta, että upin nosto täytyy osata pyytää. Eikä ole ensimmäinen kerta kun, jotain kyseenalaista toimitapaa Elisa johtoportaalta tulee. Mitkähän vaatimukset on, että ko. uploadin noston saa? En pistäisi itsekään pahakseni jos nosto olisi mahdollista.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +1
    Liekki_ kirjoitti:
    Hieman kuulostaa kyllä oudolta toimitavalta, että upin nosto täytyy osata pyytää. Eikä ole ensimmäinen kerta kun, jotain kyseenalaista toimitapaa Elisa johtoportaalta tulee. Mitkähän vaatimukset on, että ko. uploadin noston saa? En pistäisi itsekään pahakseni jos nosto olisi mahdollista.

    Jos sinulla on Elisan kaapelimodeemi 100/5 ja uppi on sen ~5Mbps, niin laita asiakasnumero profiilin tietoihin ja yyveetä jollekin moderaatorille, eiköhän se siitä lähde.

    Toisaalta kyllähän tässä ketjussa huhuilu on tähän asti riittänyt, em. tavalla saatat saada nopeammin huomiota osaksesi.

    Nythän sen upin noston saa taas ilmatteeks... :smileycool:
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • ? ihan tähän ketjuun kirjoittaminen riitti, buuttaile modeemisi niin pitäis upin nopeutua 😉
  • Osallistu keskusteluun