ELISA (ja SONERA) ovat sitä mieltä, että laajakaista-TV palvelun toimimattomamuus ei ole operaattorista kiinni:
"..Elisan ja Soneran mukaan valituksia tulee vähän ja palvelun toimimattomuudelle voi olla muitakin syitä kuin laajakaistayhteys. Yritykset vakuuttavat, että palvelut myydään vain liittymiin, jotka kykenevät hd-kuvan välittämiseen..."
Voihan niitä syitä olla muuallakin, kuin operaattorin hallitsemissa osissa (tai ainakin maksavan kuluttajan hallitsemattomissa osissa), mutta aika ylimielisen vakuuttavasti tuo on sanottu.