Vastattu

S-bonus

  • 27 tammikuu 2010
  • 37 kommenttia
  • 10971 katselukerrat

Vaihdoin Elisan laajakaistaliittymän Viihteeksi, saanko edelleen S ryhmän bonusta? (Liittymässäni on saman verran megoja, boxia en käytä ja hinta on lähes sama kuin laajakaistassa oli.)
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Vuorikoski 27 tammikuu 2010, 12:23


Vaihdoin Elisan laajakaistaliittymän Viihteeksi, saanko edelleen S ryhmän bonusta? (Liittymässäni on saman verran megoja, boxia en käytä ja hinta on lähes sama kuin laajakaistassa oli.)


Elisa Viihde -palvelusta ei kerry S-ryhmän bonuksia.
Katso alkuperäinen viesti

37 kommenttia

Käyttäjätaso 1

Vaihdoin Elisan laajakaistaliittymän Viihteeksi, saanko edelleen S ryhmän bonusta? (Liittymässäni on saman verran megoja, boxia en käytä ja hinta on lähes sama kuin laajakaistassa oli.)


Elisa Viihde -palvelusta ei kerry S-ryhmän bonuksia.


Vaihdoin Elisan laajakaistaliittymän Viihteeksi, saanko edelleen S ryhmän bonusta? (Liittymässäni on saman verran megoja, boxia en käytä ja hinta on lähes sama kuin laajakaistassa oli.)


Elisa Viihde -palvelusta ei kerry S-ryhmän bonuksia.


Onko tähän asiaan tulossa muutosta? Kiitos nopeasta vastauksesta 🙂
S-ryhmän bonus olisi loistava lisä Viihteeseen 🙂
Moi,

Aivan lähitulevaisuudessa ei s-bonusta ole näkyvissä Viihteeseen.

JouniO

Moi,

Aivan lähitulevaisuudessa ei s-bonusta ole näkyvissä Viihteeseen.

JouniO


Aijaa?! Tietty Elisan myyjä joka viihdettä tarjosi olisi voinut asiasta sanoa jotain.
jaa että ei kerry, varsin mielenkiintoista lukea asiasta vasta tätäkautta!
Tilatessa palvelua vielä erikseen kysyttiin onko olemassa muita elisan palveluja ja s etu numeroa..
muutama gsm liittymä oli jo s edun piirissä ja myyjä sanoi suoraan lisäävänsä myös tämän
samaan käyttäjään/s etuun niinkuin elisan palvelut yleensä.
Joo kyllähän toi s-bonus kysyttiin multakin että onkos muita kun viidettä kaupattiin, mitä järkee kysyy jos ei kerry edes bonuksia ?, kustaa silmään oikein kunnolla siinä vaiheessa kun viihdettä ruvetaa kauppaamaan.
Oletin itekin että automaattisesti siihen kuuluu kun siitä myös puhuttiin myyjän kanssa.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Tuossa on ilmeisesti myyjillä ollut jokin väärinkäsitys. Pahoittelemme tapahtunutta ja välitämme palautettta myyjiemme suuntaan, kiitos tiedosta.
Käyttäjätaso 1
Onko jokin pätevä syy miksi sitä S-bonusta ei saa? Onko tässäkin jokin tekninen tai sopimustekninen syy.... (kai pienen piikin voi heittää  😉 , mutta oikeasti kiinnostaisi tietää miksi tästä ei saa bonusta...)

Onko jokin pätevä syy miksi sitä S-bonusta ei saa?

?
Minäkin kyselin Elisan asiakaspalvelusta tätä joku aika sitten ja sain vastauksen, että "Elisa Viihde-palvelusta ei ole mahdollista ainakaan toistaiseksi saada S-bonusta palvelun edullisuuden vuoksi."
Ilmaista konsultaatiota Palstan tekniselle tuelle: oikeassa maailmassa kuluttajat odottaa saavansa sitä mitä luvataan.

Elisan sivuilla mainitaan monessa paikassa, että Elisan Viihde palvelu sisältää ADSL-laajakaistaliittymän.
Mm palvelukuvauksessa:


Elisan sivuilla todetaan myös että S-bonusta kertyy Elisan ADSL laajakaistaliittymästä.
http://www.elisa.fi/keskittaminen/bonusta.html

Mistähän nämä lukuisat "väärinkäsitykset" mahtaisi johtua? Onko teillä pokkaa väittää että asiakas on väärässä? Jos menee myyjän piikkiin niin kenenköhän se asia pitäisi oikaista ja tulla vastaan.

Suosittelen kaikille antaan palautteen suoraan asioista ymmärtävälle taholle:
Veli-Matti Mattila
etunimi.sukunimi@elisa.fi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Elisan sivuilla todetaan myös että S-bonusta kertyy Elisan ADSL laajakaistaliittymästä.
http://www.elisa.fi/keskittaminen/bonusta.html


Nimenomaan, sivuilla todetaan "Elisa Laajakaistaliittymän kuukausimaksusta (Elisa ADSL, Elisa Kotikaista, Elisa Kotiportti, Elisa Kotiportti Premium tai Elisa Kaapelimodeemi)". Viihteestä tuossa ei mainita mitään. Viihde on palvelukokonaisuus / palvelupaketti, jossa on mukana kyllä laajakaistaliittymä (Elisa Kotikaista), mutta laajakaistaliittymän hintaa ei Viihteessä eritellä, vaan tilaaja maksaa Viihde-palvelukokonaisuudesta kk-maksua, tilaaja ei maksa laajakaistaliittymästään erikseen mitään eikä S-bonusta ainakaan toistaiseksi ole mahdollista saada.

Tilanne olisi todennäköisesti eri, jos Viihteen palveluiden / liittymän hinnat eriteltäisiin laskutuksessa. Tällöin Viihteen liittymästä olisi mahdollista saada S-bonusta.

Ei tässä kukaan syyttelemässä ole kuka on väärässä tai oikeassa, kerromme vain miten asiat ovat.

Mitä palautteen antamiselle tulee, niin toimitusjohtaja ei ole oikea osoite vaan http://www.elisa.fi/yhteydenotto -lomake.


Elisan sivuilla todetaan myös että S-bonusta kertyy Elisan ADSL laajakaistaliittymästä.
http://www.elisa.fi/keskittaminen/bonusta.html


Nimenomaan, sivuilla todetaan "Elisa Laajakaistaliittymän kuukausimaksusta (Elisa ADSL, Elisa Kotikaista, Elisa Kotiportti, Elisa Kotiportti Premium tai Elisa Kaapelimodeemi)". Viihteestä tuossa ei mainita mitään. Viihde on palvelukokonaisuus / palvelupaketti, jossa on mukana kyllä laajakaistaliittymä (Elisa Kotikaista), mutta laajakaistaliittymän hintaa ei Viihteessä eritellä, vaan tilaaja maksaa Viihde-palvelukokonaisuudesta kk-maksua, tilaaja ei maksa laajakaistaliittymästään erikseen mitään eikä S-bonusta ainakaan toistaiseksi ole mahdollista saada.

Tilanne olisi todennäköisesti eri, jos Viihteen palveluiden / liittymän hinnat eriteltäisiin laskutuksessa. Tällöin Viihteen liittymästä olisi mahdollista saada S-bonusta.

Ei tässä kukaan syyttelemässä ole kuka on väärässä tai oikeassa, kerromme vain miten asiat ovat.

Mitä palautteen antamiselle tulee, niin toimitusjohtaja ei ole oikea osoite vaan http://www.elisa.fi/yhteydenotto -lomake.


Nimenomaan. Todetaan että laajakaistaliittymästä saa bonusta ja toisaalla että Viihde sisältää laajakaistan.

Palaute laitetaan juuri sinne minne asiakas sen haluaa laittaa. Kokemus on osoittanut että alimmalla tasolla asiat ei mene aina perille.
S-Bonus asiat on enemmän kuin aika hämäriä.


Bonusta Elisa Laajakaistaliittymästä
Voit saada Bonusta
- Elisa Laajakaistaliittymän kuukausimaksusta (Elisa ADSL, Elisa Kotikaista, Elisa Kotiportti, Elisa Kotiportti Premium tai Elisa Kaapelimodeemi)


Ja kun katson Oma Elisasta niin ainakin minä luulin että kyseinen liittymä on oikeutettu S-Bonukseen.


Liittymä   Liittymän tyyppi                    Käyttöosoite     Omistaja
24M/1M   Elisa Kotikaista ADSL           xxxx                  xxxxxx


Näin ei kuitenkaan ole kuten jo tiedämme. Meikäläisen liittymä Ei ole kotikaista, vaan Viihde.
Olishan se kivaa jos nämä kaikki olisi niin selvästi jossain että ei tarvitsisi tehdä TURHIA pyyntöjä asiakaspalveluun.
Elisan sivujen mukaan Elisa Kotikaistasta kuuluu saada S-Bonusta.
Mulla on viihde ja oma elisassa mainitaan kahdessa eri kohdassa että minulla on Elisa Kotikaista, josta siis pitäisi saada S-Bonusta. Missä on mun bonukset!?  😛 Halausin tähän vastauksen!
Tässähän johdetaan kuluttajaa harhaan...  :-",,,null,null,2012-03-23 12:14:48.0,0
101,20635,20618,20618,1265357135000,309,0,8569,0,Vs: S-bonus,"



Elisan sivuilla todetaan myös että S-bonusta kertyy Elisan ADSL laajakaistaliittymästä.
http://www.elisa.fi/keskittaminen/bonusta.html


Nimenomaan, sivuilla todetaan "Elisa Laajakaistaliittymän kuukausimaksusta (Elisa ADSL, Elisa Kotikaista, Elisa Kotiportti, Elisa Kotiportti Premium tai Elisa Kaapelimodeemi)". Viihteestä tuossa ei mainita mitään. Viihde on palvelukokonaisuus / palvelupaketti, jossa on mukana kyllä laajakaistaliittymä (Elisa Kotikaista), mutta laajakaistaliittymän hintaa ei Viihteessä eritellä, vaan tilaaja maksaa Viihde-palvelukokonaisuudesta kk-maksua, tilaaja ei maksa laajakaistaliittymästään erikseen mitään eikä S-bonusta ainakaan toistaiseksi ole mahdollista saada.

Tilanne olisi todennäköisesti eri, jos Viihteen palveluiden / liittymän hinnat eriteltäisiin laskutuksessa. Tällöin Viihteen liittymästä olisi mahdollista saada S-bonusta.

Ei tässä kukaan syyttelemässä ole kuka on väärässä tai oikeassa, kerromme vain miten asiat ovat.

Mitä palautteen antamiselle tulee, niin toimitusjohtaja ei ole oikea osoite vaan http://www.elisa.fi/yhteydenotto -lomake.


Nimenomaan. Todetaan että laajakaistaliittymästä saa bonusta ja toisaalla että Viihde sisältää laajakaistan.

Palaute laitetaan juuri sinne minne asiakas sen haluaa laittaa. Kokemus on osoittanut että alimmalla tasolla asiat ei mene aina perille.


Hei,
tässä kohtaa puhuttiin juuri siitä, että Elisa Viihde on kokonaispaketti, johon kuuluu tallentava digiboksi sekä laajakaista. Palveluista on yksi yhteinen lasku sekä yksi kuukausimaksu ja palveluita ei ole mitenkää eroteltu ja tästä syystä Elisa Viihteeseen kuuluvasta laajakaista ei voi saada S-Bonusta.

Elias Viihteen laajakaista ei ole Kotikaista, jos se olisi niin tällöin kuukausittain tulisi myös lasku Kotikaistasta ja tästä palvelusta saisi S-bonusta

Elisan sivujen mukaan Elisa Kotikaistasta kuuluu saada S-Bonusta.
Mulla on viihde ja oma elisassa mainitaan kahdessa eri kohdassa että minulla on Elisa Kotikaista, josta siis pitäisi saada S-Bonusta. Missä on mun bonukset!?  😛 Halausin tähän vastauksen!
Tässähän johdetaan kuluttajaa harhaan...  :-


Paljonkos se sun booonuksesi sitten olisi? 40 senttiä kuussa? Vai peräti 80 senttiä kuussa?? Minä toivon että elisa lopettaa mahdollisimman nopeasti bonus-pelleilyt myös muiden liittymiensä osalta. Tosin vaikeaahan se on kun lottokansa haluaa niitä turhia bonuksia kaikkiin mahdollisiin palveluihin.


Elisan sivujen mukaan Elisa Kotikaistasta kuuluu saada S-Bonusta.
Mulla on viihde ja oma elisassa mainitaan kahdessa eri kohdassa että minulla on Elisa Kotikaista, josta siis pitäisi saada S-Bonusta. Missä on mun bonukset!?  😛 Halausin tähän vastauksen!
Tässähän johdetaan kuluttajaa harhaan...  :-


Paljonkos se sun booonuksesi sitten olisi? 40 senttiä kuussa? Vai peräti 80 senttiä kuussa?? Minä toivon että elisa lopettaa mahdollisimman nopeasti bonus-pelleilyt myös muiden liittymiensä osalta. Tosin vaikeaahan se on kun lottokansa haluaa niitä turhia bonuksia kaikkiin mahdollisiin palveluihin.


Niin. Kyllähän se mahdollinen bonus tuotteen hintaan aina vaikuttaa. Välillä on kannattavampaa, että sitä ei saa, vaikka ei äkkiseltään siltä tuntuisi.
Hupaisaa olisi sellainen kuvitteellinen tilanne että julkaistaisiin uusi "Elisa Viihde S-bonus" joka maksaisi vaikka 45 euroa kuussa mutta olisi silti identtinen tavallisen viihteen kanssa.

Suosio olisi varmasti kovaa vaikka tuota 5 euron lisäkulua ei mitenkään voisi bonuksilla kompensoida.

"Maailma on erilainen bonuskorttilaisen silmin"  ;D
jarmoke kirjoitti:
Onko jokin pätevä syy miksi sitä S-bonusta ei saa? Onko tässäkin jokin tekninen tai sopimustekninen syy.... (kai pienen piikin voi heittää  😉 , mutta oikeasti kiinnostaisi tietää miksi tästä ei saa bonusta...)
Bonuksethan maksaa aina asiakas hinnoissa. Pidetään Viihde mieluummin edullisena ja ilman bonuksia, sama se lopputulos on. Tämä ei ole sitten mikään "virallinen lausunto" vaan henkilökohtainen mielipide.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki
sakarialanne kirjoitti:
jarmoke kirjoitti:
Onko jokin pätevä syy miksi sitä S-bonusta ei saa? Onko tässäkin jokin tekninen tai sopimustekninen syy.... (kai pienen piikin voi heittää  😉 , mutta oikeasti kiinnostaisi tietää miksi tästä ei saa bonusta...)
Bonuksethan maksaa aina asiakas hinnoissa. Pidetään Viihde mieluummin edullisena ja ilman bonuksia, sama se lopputulos on. Tämä ei ole sitten mikään "virallinen lausunto" vaan henkilökohtainen mielipide.

Tässä on hyvä esimerkki, ettei kysymykset unohdu, vaikkei vastausta ihan heti saisikaan :smileycool:

Itse tosin en jaksaisi odottaa yli 2.5 vuotta.
mikalin kirjoitti:
Tässä on hyvä esimerkki, ettei kysymykset unohdu, vaikkei vastausta ihan heti saisikaan :smileycool:
Itse tosin en jaksaisi odottaa yli 2.5 vuotta.

No olihan siellä kyllä vastaus jo päiväyksellä 05-02-2010 10:05 ;)

 

https:///t5/Elisa-Viihde-Yleinen-keskustelu/S-bonus/m-p/8569#M20635

Bonuksessahan on se, että se on eri suuruinen (0 - 5 😵 eri asiakkaile, joten ei kohtele tasapuolisesti kaikkia, jotka sen kuitenkin maksavat.
mikalin kirjoitti:
sakarialanne kirjoitti:
jarmoke kirjoitti:
Onko jokin pätevä syy miksi sitä S-bonusta ei saa? Onko tässäkin jokin tekninen tai sopimustekninen syy.... (kai pienen piikin voi heittää  😉 , mutta oikeasti kiinnostaisi tietää miksi tästä ei saa bonusta...)
Bonuksethan maksaa aina asiakas hinnoissa. Pidetään Viihde mieluummin edullisena ja ilman bonuksia, sama se lopputulos on. Tämä ei ole sitten mikään "virallinen lausunto" vaan henkilökohtainen mielipide.

Tässä on hyvä esimerkki, ettei kysymykset unohdu, vaikkei vastausta ihan heti saisikaan :smileycool:

Itse tosin en jaksaisi odottaa yli 2.5 vuotta.

Hupsis, enpä huomannutkaan miten vanha alkuperäinen kysymys oli, mitenköhän tuohon tulin edes klikanneeksi ? Mutta eipä tuo bonus-asia ole mihinkään muuttunut viimeisten kuluneiden vuosien aikana.
Vastaan myös vaikka edelleen vanha ketju.

Törmäsin tähän keskusteluun, kun yritin etsiä kohtaa Oma Elisasta, mihin voisi tuon S-jäsentiedot täyttää saadakseen bonusta.

Ei sillä minulle paljon merkitystä ole vaikka sitä ei saakaan Elisa Viihteestä, mutta olisi se ollut hyvä myyjän tilaushetkellä sanoa, kaikki kun tietysti niin olettavat. Minullekaan ei missään vaiheessa sanottu tästä bonuksesta suuntaan eikä toiseen.  S-ryhmässä on maininta että bonusta saa  Elisan palveluista.

Tästä voisi helposti mainita verkkosivuilla siinä kohdin missä on maininta Elisa Viihteestä. yksi lause hinnan kohdalla vaikka "ei kerrytä S-bonusta". kuinka simppeliä se olisi hoitaa jos Elisalaiset haluaisivat.

mutta kun ei. mieluiten väännellään ja käännellään ja ruoditaan asiaa sitten täällä. käyhän se näinkin.

tuossa ketjun alkupuolelle oli perusteena sille että Elisa Viihteestä ei saa bonusta se, että se on niin edullinen.

Se ei voi olla pelkästään perusteena, koska ikinä en ole mistään nettiyhteydestä tai - nettipalvelukokonaisuudesta enempää maksanutkaan. ja olen silti saanut bonusta.

jos ja kun joku täällä kysyi perusteita sille että ei bonusta saa, niin Elisalaisien olisi hyvä kertoa asia rehellisesti eikä säveltää omiaan.

Myös omat mutu-tuntumat pitäisi jotenkin erotella virallisista Elisan toimintaehdoista.

Se että Elisa Viihde on kokonaisuus ja ei ole erittelyä laskulla ja sen perusteella ei voi antaa bonusta, niin onko niin vaikeaa tehdä laskutus sellaiseksi missä tuo erittely on ? näköjään se on vaikeaa.
Käyttäjätaso 4
Voi jeesus sentään. Pakko vähän avautua tästä bonusasiasta. Eikö ihmiset oikeasti tajua, että bonuksilla ei säästä penniäkään vaan päin vastoin maksat kaiken tuotteiden hinnassa kaksinkertaisena takaisin?

Hyvä esimerkki tästä: Maito litra Jyväskylän keskustan S-Marketissa: 1,19€/l
Samaa maitoa eri paketissa saa Lidlistä hintaan 0,75€/l.

Ja mistä tämä johtuu? No siitä, että Lidlissä ET maksa BONUKSISTA.

Ostat 1000€/kk S-ketjun myymälöistä, paljonko saat siitä "bonuksina takaisin"? Laskeppa huviksesi jos oisit käyny vaikka Lidlistä hakemassa ne maidot..

Peace out.

Osallistu keskusteluun