Vastattu

Safari ja kirjautuminen ElisaViihde.fi-sivustolle


Käyttäjätaso 3
Sen jälkeen kun ElisaViihdettä on pystynyt käyttämään myös Macilla, on yhteys yleensä toiminut suht ok Safari-selainta käyttäen.

Viime viikolla, kun yritin kirjautua sisään, ei Kirjaudu sisään -painike lainkaan toiminut.
Otin yhteyttä chatilla Elisan asiakaspalveluun. Ensimmäinen asiakaspalvelija ei ottanut asiaani hoitaakseen. Ehdotti vain esim. selaimen vaihtoa eikä yrittänytkään tutkia, onko järjestelmässä jotain vinossa.

Seuraavana päivänä chattasin samasta asiasta uudelleen. Keskustelun aikana asiakaspalvelija kokeili sivun toimintaa Safarilla ja jostain syystä ei ilmeisesti yrittänyt kirjautua sisään. Näin ollen hän ensin väitti, että vikaa ei ainakaan hänellä ole. Chattailun lopussa hän kuitenkin vasta oli ilmeisesti ymmärtänyt, mitä tarkoitin sillä, että sisään ei pääse kirjautumaan ja hän huomasi, että hänellä sama ongelma. Käsittääkseni asiaa ruvettiin selvittämään.

Huom: iPhonen Safarilla sisään pääsi kirjautumaan sitä kokeillessani.

Näköjään edelleen sama ongelma vallitsee eli sisään ei pääse Safarilla ainakaan Macilta.
Minuun piti jonkun olla yhteydessä Elisasta puhelimitse tai sähköpostitse, mutta mitään ei ole vielä kuulunut... Piti katsoa viikonloppuna tallennettuja ohjelmia macin avulla, mutta se ei nyt onnistu... :@

Onko Elisalaisia paikalla? Onko mainitsemani ongelma selvittelyssä????
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Red 6 maaliskuu 2017, 10:38

Uusin versio Safarista on tuo 10.0.3. ja sillä tuo elisaviihde.fi pitäisi toimia. Jos siis sinulla on jokin muu versio niin kannattaa se päivitellä. Sivuston toimiminen testataan tosiaan aina uusimmalla saatavilla olevalla selainversiolla, ja vain niillä voidaan se toimivuus sitten taata. Esimerkiksi täältä voit tarkistaa mikä on aina mistäkin selaimesta uusin versio ja tarvittaessa selaimia sitten päivitellä sen mukaan: http://browsehappy.com/ 🙂

Katso alkuperäinen viesti

4 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Tähän samaan kysymykseen on muistaakseni Palstatiimi aiemmin kommentoinut, että vain selainten uusimmat versiot ovat tuettuja. Eli ensimmäisenä kannattaa päivitys tehdä.

Äsken testasin vanhahkolla mac-koneellani kirjautumista ja tallenteen katselua ja toimi ihan ok.

Minulla Safarin versio 10.0.3 ja OS X versio 10.11.6. Pääsääntöisesti käytän tuossa koneessa Chromea.
Käyttäjätaso 3
No miksiköhän sivu toimi noin kuukausi sitten ok?
Onko tänä aikana muka tapahtunut jotain?
Elisan asiakaspalvelija ei sanonut, mikä versio hänellä koneessa oli.

ElisaViihteen sivuilla pitäisi olla selkeästi esillä, mitkä selainten versiot ovat ne, joilla palvelu toimii.
"Uusimmat" on epäselvästi ilmaistu.

Mitkä ovat siis eri selainten versiot, joilla ElisaViihde toimii?

Pistäkää myös lista selainversioista ElisaViihteeseen helposti löydettäväksi ja päivittäkää sitä jatkossakin.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kannattaa kokeilla nyt ainakin päivittää se selainversio jos mahdollista ja testata toimivuus sitten, jos esimerkiksi käytössä on nyt jokin vanhentunut versio Safarista.

Laitan palautetta eteenpäin tuosta, että selainversiot pitäisi saada myös esille ja kysäisen samalla noita tarkkoja tietoja selainversioista.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Uusin versio Safarista on tuo 10.0.3. ja sillä tuo elisaviihde.fi pitäisi toimia. Jos siis sinulla on jokin muu versio niin kannattaa se päivitellä. Sivuston toimiminen testataan tosiaan aina uusimmalla saatavilla olevalla selainversiolla, ja vain niillä voidaan se toimivuus sitten taata. Esimerkiksi täältä voit tarkistaa mikä on aina mistäkin selaimesta uusin versio ja tarvittaessa selaimia sitten päivitellä sen mukaan: http://browsehappy.com/ 🙂

Osallistu keskusteluun