Kysymys

tallenteiden säilyvyys sopimusvaihdossa

  • 10 maaliskuu 2012
  • 2 kommenttia
  • 2745 katselukerrat

Olen kysynyt tätä jo asiakaspalvelussa, mutta siellä taitaa olla kiire. Koetetaan täälläkin.

Minulla on ollut työnantajan hankkima ja maksama laajakaista, jonka päälle olen itse ostanut ja maksanut palvelun "Viihde ilman laajakaistaa". Nyt - ELisan puhelinmyynnin aktiivisella avustuksella - olen sopinut, että palvelu vaihtuu normaaliksi Elisa Viihteeksi. Puhelinpalvelun mukaan mikään ei muutu. Laitteet ei vaihdu (joka taitaa ola minun onneni ;)), osoitteet ei muutu, wlani ja sen ssidt pysyvät ennallaan.

Nyt kuitenkin sain kolme tekstiviestiä automaatilta käsin, jossa kerrotaan että Elisa viihdepalvelu kytketään minulle viimeistään 2.4.2012. Hmm. Kytketään jo kytketty.

Kysymykset: Säilyyhän tallenteeni tämän vaihdoksen yli - säilyyhän? Pysyyhän ELisaKotixx samana. Pysyyhän wlan "tunnukset" sellaisena, miksi ne olen asettanut?

2 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Nyt kuitenkin sain kolme tekstiviestiä automaatilta käsin, jossa kerrotaan että Elisa viihdepalvelu kytketään minulle viimeistään 2.4.2012. Hmm. Kytketään jo kytketty.


Asiakasnumerosi muuttuu , kun liittymä siirretään nimiisi. Kytkentä tarkoittanee sitä  😉.


Kysymykset: Säilyyhän tallenteeni tämän vaihdoksen yli - säilyyhän? Pysyyhän ELisaKotixx samana. Pysyyhän wlan "tunnukset" sellaisena, miksi ne olen asettanut?


Kyllä minulla kaikki säilyi entisellään liittymätyypin vaihdoksessa. Ei tosin ollut ihan samasta kyse , vaan vaihdoksesta ADSL => VDSL , mutta silloinkin asiakasnumero meni uusiksi ( siis avattiin periaatteessa uusi liittymä ).
Käyttäjätaso 4
Hei SeppoS!

Vaihdon yhteydessä tallenteiden yms. pitäisi kyllä säilyä. Tämä voidaan kuitenkin vielä tarkistaa, mikäli olet yhteydessä asiakaspalveluumme.

T: Maria / Elisa


Olen kysynyt tätä jo asiakaspalvelussa, mutta siellä taitaa olla kiire. Koetetaan täälläkin.

Minulla on ollut työnantajan hankkima ja maksama laajakaista, jonka päälle olen itse ostanut ja maksanut palvelun "Viihde ilman laajakaistaa". Nyt - ELisan puhelinmyynnin aktiivisella avustuksella - olen sopinut, että palvelu vaihtuu normaaliksi Elisa Viihteeksi. Puhelinpalvelun mukaan mikään ei muutu. Laitteet ei vaihdu (joka taitaa ola minun onneni ;)), osoitteet ei muutu, wlani ja sen ssidt pysyvät ennallaan.

Nyt kuitenkin sain kolme tekstiviestiä automaatilta käsin, jossa kerrotaan että Elisa viihdepalvelu kytketään minulle viimeistään 2.4.2012. Hmm. Kytketään jo kytketty.

Kysymykset: Säilyyhän tallenteeni tämän vaihdoksen yli - säilyyhän? Pysyyhän ELisaKotixx samana. Pysyyhän wlan "tunnukset" sellaisena, miksi ne olen asettanut?

Osallistu keskusteluun