Vastattu

Tietoturvapalvelun tilauskoodi

  • 28 syyskuu 2014
  • 14 kommenttia
  • 3109 katselukerrat

Mitenkä saa Viihteen tietoturvapalvelun tilauskoodin? Ohjeena on seuraavaa:

Jos olet tilannut Tietoturvapalvelun Elisa Viihteen lisäpalveluna, löydät tilauskoodin Viihde-välilehdeltä kohdasta "Elisa Tietoturvapalvelu". ...

Mikäli tilauskoodiasi ei näy OmaElisassa, saat sen asiakaspalvelustamme.

No niin, nyt päästään onglemaan. Viihde-välilehdeltä ei löydy Elisa Tietoturvapalvelua tahi koodia, joten minua ystävällisesti opastetaan soittamaan asiakaspalveluun. Ystävät, en NIIN MILLÄÄN haluaisi soittaa maksulliseen asiakaspalveluun. Elisa on myynyt minulle Viihde-paketin ja tietoturvan sen mukana. Hiukkaisen harmittaa, että nyt pitäisi soittaa maksulliseen asiakaspalveluun, että saisin käyttööni luvatut palvelut. Mikä neuvoksi?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi kukkatippa 2 lokakuu 2014, 08:44

Lähetin
  •  yksityisviestillä tietoa Elisa Tietoturvapalvelun lisenssistäsi. :)

  • Katso alkuperäinen viesti

    14 kommenttia

    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +3
    Asiakas11 kirjoitti:
    Mitenkä saa Viihteen tietoturvapalvelun tilauskoodin? Ohjeena on seuraavaa:

    Jos olet tilannut Tietoturvapalvelun Elisa Viihteen lisäpalveluna, löydät tilauskoodin Viihde-välilehdeltä kohdasta "Elisa Tietoturvapalvelu". ...

    Mikäli tilauskoodiasi ei näy OmaElisassa, saat sen asiakaspalvelustamme.

    No niin, nyt päästään onglemaan. Viihde-välilehdeltä ei löydy Elisa Tietoturvapalvelua tahi koodia, joten minua ystävällisesti opastetaan soittamaan asiakaspalveluun. Ystävät, en NIIN MILLÄÄN haluaisi soittaa maksulliseen asiakaspalveluun. Elisa on myynyt minulle Viihde-paketin ja tietoturvan sen mukana. Hiukkaisen harmittaa, että nyt pitäisi soittaa maksulliseen asiakaspalveluun, että saisin käyttööni luvatut palvelut. Mikä neuvoksi?

    Lisää asiakasnumerosi Palsta-profiiliin, niin joku moderaattori varmaankin kaivelee sinulle koodin alkuviikosta.
    Kiitos, kuulostaa hyvältä. Olen nyt laittanut asiakasnumeron profiiliini. Olisin kovasti kiitollinen jos joku moderaattori auttaisi tuon koodin kanssa.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Lähetin
  •  yksityisviestillä tietoa Elisa Tietoturvapalvelun lisenssistäsi. 🙂
  • Sydämellinen kiitos!
    Hei,

    minulla sama ongelma kuin edellisellä palstalaisella. Otin syksyllä Elisa Viihde -paketin, johon sisältyi ilmainen tietoturva vuodelle 2016 asti. Nyt edellinen tietoturvapakettini muualta on vanhentumassa lähipäivinä ja kaipaan nopeasti Elisan tarjoamaa ilmaista tietoturvaa. Mistään ei vaan löydy tuota tilauskoodia eikä minulla ole aikaa jonotella maksullisissa puhelinpalvelujonoissa! Sopimuksen kohdalla kyllä nettisivullakin lukee että minulle kuuluu maksuton tietoturva, mutta koodista ei ole tietoakaan. Asiakasnumeroni on xxxx. Pyydän pikaista lisätietoa tilauskoodista!!

    Kiittäen

    M Rosenström

    Poistettu asiakasnumero. Lisää numerosi asiakastietoihisi, jolloin numero ei ole julkisesti näkyvillä, mutta moderaattorit tarvittaessa voivat sitä käyttää.
    MaRosens kirjoitti:

    Hei,

    minulla sama ongelma kuin edellisellä palstalaisella. Otin syksyllä Elisa Viihde -paketin, johon sisältyi ilmainen tietoturva vuodelle 2016 asti. Nyt edellinen tietoturvapakettini muualta on vanhentumassa lähipäivinä ja kaipaan nopeasti Elisan tarjoamaa ilmaista tietoturvaa. Mistään ei vaan löydy tuota tilauskoodia eikä minulla ole aikaa jonotella maksullisissa puhelinpalvelujonoissa! Sopimuksen kohdalla kyllä nettisivullakin lukee että minulle kuuluu maksuton tietoturva, mutta koodista ei ole tietoakaan. Asiakasnumeroni on xxx. Pyydän pikaista lisätietoa tilauskoodista!!

    Kiittäen

    M Rosenström


    Uuden OmaElisan Viihde-osion Lisäpalvelut-kohdassa tuon koodin tulisi näkyä. Ilmeisesti sinun tiedoissasi on jokin virhe, jos tuo ei näy.
    Mutta kun ei löydy!!! Saako tänne palstalle Elisalaisilta vastauksia ja apua? Minusta on mielenkiintoista, että Omaelisa-sivulla sujuvasti todetaan kohdallani, että Sopimus-välilehden tietojen mukaan minulla on ilmainen tietoturva, mutta viereinen välilehti "Lisäpalvelut (tietoturva)" ei tunnu tietävän asiasta yhtikäs mitään.
    Käyttäjätaso 5
  • Tämä asia hoidettiinkin jo puhelimitse kuntoon 🙂
  • Hei Bamsku,

    kiitos puhelinsoitosta. En kuitenkaan vieläkään ole saanut sähköpostiini puhelinkeskustelussa luvattua tilauskoodia, vaikka puhe oli sen saamisesta heti. Toivon pikaisesti apua tähän sinänsä hyvin yksinkertaiseen, mutta akuuttiin ongelmaan!!
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • Lähetin sähköpostin sinulle vielä uudelleen osoitteeseen joka yhteystiedoissa. Nyt pitäisi viimein olla tullut sinulle :) Pistä viestiä minulle vaikka suoraan jos ei tullut vieläkään.
  • Hei,

    Yritin asentaa tilattua tietoturvaa, mutta näyttää olevan sama ongelma: tilauskoodia ei löyty tuolta Oma Elisasta Viihde-välilehdeltä. Missäköhän vika?
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Lähetätkö
  • asiakastietosi yksityisviestillä, niin katsotaan, mistä johtuu, että et näe Tietoturvapalvelun lisenssikoodia OmaElisassa. 🙂
  • Täälläkin yksi joka kaipaisi palvelua jota luvataan, eli ohjeet sanoo mene katsomaan nettisivuille, mutta missään ei löydy koko tilauskoodia. Vanhoilla sivuilla se oli, mutta uusilta nyt sitten puuttuu kun pitäisi yksi vanha kone asentaa uusiksi.

    iksi näitä palveluita tehdään jatkuvasti hankalammaksi ja hankalammaksi? Nyt pitää kahlata kolmella eri sivustolla kun hoitaa perheen sopimuksia ja liittymiä. On saunalahden vanhaa sivua, omaelisan vanhaa ja sitten uutta sivua ja mistään kuitenkaan ei löydä sitten niitä tietoja joita tarvitaan. 
    Jaa eikäku tietokoneiden tietoturvapalvelu ei löydykkään turvapalvelun alta, vaan se löytyy elisa viihde ja sen alla olevan tietoturvan alta. Loogista... Joillekkin...

    Osallistu keskusteluun