Kysymys

VDSL ja Oma Elisa/Sähköposti

  • 26 marraskuu 2011
  • 16 kommenttia
  • 3728 katselukerrat

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Liittymäni vaihtui lokakuussa Viihde ADSL:stä VDSL-pohjaiseksi Viihde 50M:ksi. Minulla on jo ajalta ennen Viihdettä ollut Elisan sähköposti , jota Oma Elisan kautta on päässyt hallinnoimaan. Nyt tuon em. liittymämuutoksen jälkeen en enää ole päässyt hallinnoimaan sähköpostitilejäni ja aspasta sanottiin , että kuitupohjaisten liittymien osalta hallinnointi on vasta tulossa mahdollisesti tämän vuoden aikana. Kuulostaa vähän erikoiselta , että liittymätyyppi vaikuttaa tällä tavalla , koska sähköposti on erillispalvelu , johon liittymätyypin ei pitäisi vaikuttaa yhtään mitään. Sähköposti sinänsä kyllä toimii , mutta tilejä ei pääse hallinnoimaan  😠.

Onkos muilla VDSL- tai kuituasiakkailla sama tilanne??

16 kommenttia

Täällä Espoossa ainakin toimii hallinnointi normaalisti. Kuitu Viihde Super 100/10.
Käyttäjätaso 4
Onko kuidussa erilailla? Itse sain tietoa että koskisi vain vdsl modeemeja.
Käyttäjätaso 4
Näin siellä oma elisassa lukee kun klikkaa internethallinnointia.

"Laajakaistatietosi päivittyvät Oma Elisa palveluun muutaman vuorokauden viiveellä. Yritäthän myöhemmin uudelleen."

Mitä se muutama vuorokausi sitten tarkoittaakaan. Jossain vaiheessa sinne pääsikin,mutta siellä näkyi silloin eri yhteys kuin modeemissa.
Käyttäjätaso 3
Tämä on juuri se syy miksi kannattaa hankkia sähköpostipalvelut erikseen, koska jossain vaiheessa tulee tilanne että omaa, liittymään kuuluvaa sähköpostia, ei pääsekään joko käyttämään tai hallinnoimaan jos liittymässä tapahtuu muutoksia.
Käyttäjätaso 3
Mulla Superissa sama tilanne postipalveluilla. Toukokuun lopusta asti on näyttänyt tuota "Laajakaistatietosi päivittyvät Oma Elisa palveluun muutaman vuorokauden viiveellä...."

En ole asiaan sen kummemmin kiinnittänyt huomitoa, koska en Elisan postipalveluja käytä. Mutta kun tämä viihde minulle myytiin, niin myyjä postipalvelutkin mainitsi siihen kuuluvaksi. Vaikea niitä tosin nyt siis olisi kuitenkaan ottaa käyttöön.
Käyttäjätaso 4
Toivottavasti tekevät vain hyvin päivityksen. Mieluummin niin kuin bugikasa jota sitten korjaillaan. ilmoittaahan tämmöisestä voisi selkeästi.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
papparainen kirjoitti:
Liittymäni vaihtui lokakuussa Viihde ADSL:stä VDSL-pohjaiseksi Viihde 50M:ksi. Minulla on jo ajalta ennen Viihdettä ollut Elisan sähköposti , jota Oma Elisan kautta on päässyt hallinnoimaan. Nyt tuon em. liittymämuutoksen jälkeen en enää ole päässyt hallinnoimaan sähköpostitilejäni ja aspasta sanottiin , että kuitupohjaisten liittymien osalta hallinnointi on vasta tulossa mahdollisesti tämän vuoden aikana. Kuulostaa vähän erikoiselta , että liittymätyyppi vaikuttaa tällä tavalla , koska sähköposti on erillispalvelu , johon liittymätyypin ei pitäisi vaikuttaa yhtään mitään. Sähköposti sinänsä kyllä toimii , mutta tilejä ei pääse hallinnoimaan  😠.

Onkos muilla VDSL- tai kuituasiakkailla sama tilanne??
HALOO ELISA !!!

Tämä sähköpostin hallinta on Oma Elisassa antanut virheilmoitusta "Laajakaistatietosi päivittyvät Oma Elisa palveluun muutaman vuorokauden viiveellä...." jo 9 kuukautta. Ja edellä Ministeri68 kertoo , että hänellä ongelma on jatkunut jo toukokuusta 2011 lähtien.

Olisikohan jo aika korjata ongelma? Minusta näin pitkät odotusajat eivät ole kohtuullisia tai sitten liittymän kuukausihintaa tulisi alentaa , koska palvelu on vain osittain käytettävissä  :smileyangry:

Olen lähettänyt asiasta vikapalveluun puolen tusinaa kyselyä ja aina on vastaus ollut , että emme valitettavasti tiedä milloin ongelma saadaan korjattua. Pankaapas jo vauhtia asiaan , sillä kyse ei ole yksittäisestä viasta , vaan koskee kaikkia VDSL-asiakkaita.
Käyttäjätaso 4
Ikävä kyllä meillä ei vielä ole tietoa, koska tämä ongelma saadaan korjattua 😞 Mikäli haluat tehdä muutoksia sähköpostiin, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, josta muutokset tehdään. Pahoittelen asiasta koituvaa mieliharmia ja sen aiheuttamaa vaivanäköä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Maicci kirjoitti:
Ikävä kyllä meillä ei vielä ole tietoa, koska tämä ongelma saadaan korjattua 😞 Mikäli haluat tehdä muutoksia sähköpostiin, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, josta muutokset tehdään. Pahoittelen asiasta koituvaa mieliharmia ja sen aiheuttamaa vaivanäköä.

No jopas nyt jotakin. Arveletko , että en ole tietoinen asiasta? Olen tuota samaa virttä kuunnellut jo lähes vuoden ja niitä kyselyitä vikapalveluun on tullut tehtyä kohta tusinan verran.

Josko voisitte vaihteeksi vastata itse kysymykseen. Milloin sähköpostin hallinta saadaan kuntoon? Ja vastaukseksi ei riitä , että "emme tiedä". Ottakaa asiasta selvää ja informoikaa käyttäjiä. Toinen vaihtoehto on alentaa kaikkien niiden asiakkaiden kuukausimaksuja , joita ongelma koskee , kunnes palvelut ovat täysimääräisesti käytettävissä.
Käyttäjätaso 1
Liittymästä toiseen. Itselläni oli ei-Viihde ADSL, jonka omistaja vielä eri kuin minä. Kun luovuin siitä ja avasin uuden sopimuksen Elisa Viihde kaapelimodeemipalveluun, tuli eteen tietenkin, miten sähköpostilaatikoilleni käy. Olin ottanut ADSL-aikaan kaksi käyttöön (viisihän siellä sai perustaa). Ongelma ei ollut tietenkään itse sähköpostien siirtyminen - kyllä ne toimii ties minä vanhoina kolumbusmeileinä muutamankin kuukauden. Ongelma - lähinnä juridinen on, miten saan eri sopimuksella olleen hallintaoikeuden uudelle sopimukselle, kun edellisen sopimuksen omistajakin oli eri. Teoriassa valtakirja edelliseltä omistajalta, että hallinnan saa siirtää minulle uuteen sopimukseen. Tässähän on jopa viiden eri henkilön nimellä olevan sähköpostiosoitteen hallinnan kaappausmahdollisuus. Sen lisäksi tarvitaan osaava henkilö Elisalta, joka osaa avata/siirtää vanhojen hallinnat uuden sopimuksen alle ikäänkuin ne olisivat aina olleet siellä. Ainakin Tampereen Hallituskadun shopitista löytyi asiantuntemusta ja ostohetkellä saatiin sovittua ja varmistettua tarvittavien sähköpostiosoitteiden siirto uuden palvelun alle. Ja homma toimi. Nyt en ole asiantuntija Papparaisen VDSL-tapauksessa, mutta, mutta, jos uudessa palvelussa on kylkiäisenä esim viisi sähköpostilaatikkoa ja vanhan ADSL sopimuksen alla ne oli hallittavissa, niin mikä mättää - Elisa. Olenko ihan pihalla - eikö sellä sama oma Elisa portaali ole.
Käyttäjätaso 4
papparainen kirjoitti:
Maicci kirjoitti:
Ikävä kyllä meillä ei vielä ole tietoa, koska tämä ongelma saadaan korjattua 😞 Mikäli haluat tehdä muutoksia sähköpostiin, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, josta muutokset tehdään. Pahoittelen asiasta koituvaa mieliharmia ja sen aiheuttamaa vaivanäköä.

No jopas nyt jotakin. Arveletko , että en ole tietoinen asiasta? Olen tuota samaa virttä kuunnellut jo lähes vuoden ja niitä kyselyitä vikapalveluun on tullut tehtyä kohta tusinan verran.

Josko voisitte vaihteeksi vastata itse kysymykseen. Milloin sähköpostin hallinta saadaan kuntoon? Ja vastaukseksi ei riitä , että "emme tiedä". Ottakaa asiasta selvää ja informoikaa käyttäjiä. Toinen vaihtoehto on alentaa kaikkien niiden asiakkaiden kuukausimaksuja , joita ongelma koskee , kunnes palvelut ovat täysimääräisesti käytettävissä.

Tämän pitäisi kuulua peruspalveluihin ja saada toimimaan. Hoitakaa tämä nyt kuntoon, asiakaspalvelulla on muutakin tekemistä.:smileyangry:

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
papparainen kirjoitti:
papparainen kirjoitti:
Liittymäni vaihtui lokakuussa Viihde ADSL:stä VDSL-pohjaiseksi Viihde 50M:ksi. Minulla on jo ajalta ennen Viihdettä ollut Elisan sähköposti , jota Oma Elisan kautta on päässyt hallinnoimaan. Nyt tuon em. liittymämuutoksen jälkeen en enää ole päässyt hallinnoimaan sähköpostitilejäni ja aspasta sanottiin , että kuitupohjaisten liittymien osalta hallinnointi on vasta tulossa mahdollisesti tämän vuoden aikana. Kuulostaa vähän erikoiselta , että liittymätyyppi vaikuttaa tällä tavalla , koska sähköposti on erillispalvelu , johon liittymätyypin ei pitäisi vaikuttaa yhtään mitään. Sähköposti sinänsä kyllä toimii , mutta tilejä ei pääse hallinnoimaan  😠.

Onkos muilla VDSL- tai kuituasiakkailla sama tilanne??
HALOO ELISA !!!

Tämä sähköpostin hallinta on Oma Elisassa antanut virheilmoitusta "Laajakaistatietosi päivittyvät Oma Elisa palveluun muutaman vuorokauden viiveellä...." jo 9 kuukautta. Ja edellä Ministeri68 kertoo , että hänellä ongelma on jatkunut jo toukokuusta 2011 lähtien.

Olisikohan jo aika korjata ongelma? Minusta näin pitkät odotusajat eivät ole kohtuullisia tai sitten liittymän kuukausihintaa tulisi alentaa , koska palvelu on vain osittain käytettävissä  :smileyangry:

Olen lähettänyt asiasta vikapalveluun puolen tusinaa kyselyä ja aina on vastaus ollut , että emme valitettavasti tiedä milloin ongelma saadaan korjattua. Pankaapas jo vauhtia asiaan , sillä kyse ei ole yksittäisestä viasta , vaan koskee kaikkia VDSL-asiakkaita.

No niin pian alkaa tulla vuosi täyteen odotellessa tätä sähköpostin hallintaa. Luvattu on lukuisia kertoja , mutta mitään ei näytä tapahtuvan.

Ihan oikeasti Elisa , missä mennään tässä asiassa? Tuleeko vielä tänä vuonna?
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Toistaiseksi ei valitettavasti tukea hallintaan ole VDSL-liittymissä. Ilmoitamme kun saamme asiasta lisätietoja. 
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
pleak313 kirjoitti:
Toistaiseksi ei valitettavasti tukea hallintaan ole VDSL-liittymissä. Ilmoitamme kun saamme asiasta lisätietoja. 

No jopas nyt jotakin.

Tässä lainaus asiakaspalvelulta saamastani viestistä koskien tätä asiaa.

kiitos viestistäsi!

Asia on ollut meillä selvityksen alla ja nyt olen saanut tarkennusta asiaan. Tällä hetkellä Elisa Viihde -kuitutekniikalla olevia liittymiä ei ikävä kyllä voi hallita Oma Elisa -palvelussa. Asiaan on tulossa korjaus tämän vuoden loppupuolella. Tarkemmasta aikataulusta ei ole vielä tietoa. Pahoittelen tilannetta.

Voimme kuitenkin luoda sinulle halutessasi uusia sähköpostiosoitteita asiakaspalvelun kautta sekä vaihtaa halutessasi sähköpostin salasanan. Se onnistuu, mikäli vastaat tähän viestiin ja kerrot, mitä haluat, että teemme.

Jos sinulla on lisäkysyttävää, autan mielelläni.

Ystävällisin terveisin,

Maria
Elisan asiakaspalveluViesti on saapunut 9.11.2011 klo 15:00 ja siinä selvästi luvataan korjata asia VUODEN 2011 loppuun mennessä. Olen kysellyt asian perään koko vuoden 2012 eikä vieläkään ole tapahtunut yhtään mitään.

HÄVETKÄÄ ELISALAISET !!!!
Käyttäjätaso 4
Haloo Elisa!!!! Hoitakaa tämä asia kuntoon. Luulisi äkkiä tämän kuuluvan peruspalveluihin jotka varmasti toimii.
Käyttäjätaso 4
Vajaa viikko sitten soitin asiakaspalveluun ja heidän mielestään Oma Elisa toimii normaalisti VDSL yhteyksissä.

Siis hienoa jos asiakaspalvelun mielestä toimii, silloinhan asialle ei varmaan tarvitse mitään tehdäkään.

No hyvä että jossain toimii vai? 

Osallistu keskusteluun