Vastattu

Viasat Sport Xtra ei näy


  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 3 kommenttia
Jäi näkemättä tänään Espanjan liigan peli, kun Xtra kanava ei näy. Ilmoittaa vain, että kanavaa ei pystytä näyttämään. Tein boksiin tehdasasetusten palautuksen, kanavahaun, buuttasin modeemin. Ei vaikutusta, ei missään vaiheessa tullut näkyviin.

Onkohan tälle asialle mitään tehtävissä? Huomenna tulisi taas peli. Jäänee sekin näkemättä? Viasatilta sanovat vaan, että kaiken pitäisi toimia ja ottakaa yhteyttä Elisan asiakaspalveluun. Maanantaina on vaan vähän myöhäistä.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi sakarialanne 25 elokuu 2014, 16:10

N7700 boksille jaettavassa striimissä oli ongelmaa, joka saatiin eilen korjattua. Pahoittelut häiriöstä.

Katso alkuperäinen viesti

18 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

AnnaRa kirjoitti:
Jäi näkemättä tänään Espanjan liigan peli, kun Xtra kanava ei näy. Ilmoittaa vain, että kanavaa ei pystytä näyttämään. Tein boksiin tehdasasetusten palautuksen, kanavahaun, buuttasin modeemin. Ei vaikutusta, ei missään vaiheessa tullut näkyviin.

Onkohan tälle asialle mitään tehtävissä? Huomenna tulisi taas peli. Jäänee sekin näkemättä? Viasatilta sanovat vaan, että kaiken pitäisi toimia ja ottakaa yhteyttä Elisan asiakaspalveluun. Maanantaina on vaan vähän myöhäistä.

Oletko kaapeliverkossa vai antenniverkossa ? Itse katselin eilen Sevilla-Valencia peliä, eli näkyi ihan ok. Olen antenniverkossa, eli katsoin IPTV-kanavaa.

Kannattaa ottaa vikapalveluun yhteyttä, että tarkistavat kanavapaketin salausavainten valtuutukset.
Antenniverkossa olen. Kanavapaikka 827. Kaikki muut kanavat näkyy paitsi tuo Xtra. Soitin häiriönumeroon ja se ilmoitti, että valitettavasti palvelu on ruuhkautunut. Kiva.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

AnnaRa kirjoitti:
Antenniverkossa olen. Kanavapaikka 827. Kaikki muut kanavat näkyy paitsi tuo Xtra. Soitin häiriönumeroon ja se ilmoitti, että valitettavasti palvelu on ruuhkautunut. Kiva.

Onko kyseinen kanava missään vaiheessa näkynyt sinulla, se jäi ainakin minulle vähän epäselväksi ?
Ei se varmaan ole toiminut, kun ostin koko palvelun vasta maanantaina. Eikä sieltä ole tullut mitään ohjelmaa ennen eilistä.

Sain yhteyden häiriöpalveluun ja lähettivät valtuutuksen uudestaan ja buutattiin ym mutta eihän tuosta pysty sanomaan toimiiko nyt vai eikö, kun sieltä ei tule mitään ohjelmaa ennen iltaa. Kyllä ne olisi ilmeisesti pitänyt olla kunnossa siellä eilenkin. Toivottavasti ei mene tuokin peli ohi, mutta ei kai se auta kuin soittaa taas illalla, jos ei toimi.

Vaikuttaa epäluotettavalta tuo kanava, kun nettikeskusteluja lukee. Ilmeisesti osalla ei vaan toimi ja osalla toimii. Saa nähdä onko tuossa järkeä, jos ei voi luottaa näkyykö vai ei.
Moi,

samanlainen ongelma meillä. Muut Viasat Sportin kanavat näkyy, mutta xtra valittaa ettei kanava voida näyttää. Paketti hankittu myöskin viime viikolla.

-Garde
Minulla kanssa vastaavaa ongelmaa, Viasatilta väittävät, että Elisa Viihteellä näkyisi, ovat kuulemma itse vierestä todistaneet. Minulla boksi ilmoittaa, että kanavaa ei voi näyttää.

Minulla on käytössä Elisa Viihde kaapeliverkossa, ja Netgem N7700 digiboksi. Tein tehdasasetusten palautuksen, pari kanavahakua ja pari boksin boottausta pelin aikana, mutta ei auttanut. Minulla oli aiemmin Pacen boksi, jolla katselin viime keväänä ja kesänä pelejä Sport Xtralta.

Tuo Sport Xtra on ollut jotenkin buginen kanava alusta asti, siellähän ei ole lähetystä kuin pelien aikaan ja silloinkin lähetys on ollut usein todella heikkolaatuinen. Vastaavanlaista ongelmaa ei ole ollut minkään muun kanavan kanssa, ja Elisa Viihde on itselläni toiminut tätä lukuun ottamatta moitteettomasti. Tämä johtaa vääjäämättä johtopäätökseen, että kanavan lähetyksessä on jotain perustavanlaatuisesti vialla, koska yksikään muu kanava ei käyttäydy samalla tavoin.

Olen toisaalla jo laittanut kyselyä, että voiko määräaikaisen sopimuksen purkaa, mikäli kanava ei ala näkymään. Tämä siksi, että en koe oikeudenmukaiseksi sitä, että maksan palvelusta, jonka laatu on usein huonoa, ja joka ei toisinaan toimi ensinkään. Mikäli vastausta ei Elisalta eikä Viasatilta kuulu, käännyn kuluttaja-asiamiehen puoleen.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Tänään 24.8 pitäisi Sport Xtralta alkaa noin klo 22 paikkeilla FC Barcelonan peli.

Ne joilla ei näy, raportoikaa tähän ketjuun,

1. Mikä digiboksi käytössä

2. Viihteen toteutus, kaapeli vs IPTV

3. Tilattu kanavapaketti (Viasat Sport / Viasat Kulta)

4. Kanavapaketin tilausajankohta

Noiden perusteella "tekniikan pojat" pääsevät sitten paremmin kiinni, löytyykö joku yhteinen nimittäjä miksi kanava ei joillakin näy normaalisti, vaikka pitäisi.
Moi,

tänään toimii Viasat Sport extra.

Kiitos avusta.

-Garde
Kyllä toimii! Ymmärsin, että Elisalla oli virhe jonka korjasivat. Kiitokset tästä ja nopeasta aikataulusta. Pelikin vaikuttaa hyvältä..
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
N7700 boksille jaettavassa striimissä oli ongelmaa, joka saatiin eilen korjattua. Pahoittelut häiriöstä.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Nyt pitäisi tulla Xtra kanavalta La Liga: Valencia - Atletico, mutta kanava on mustana? Kyseessä siis kaapeli viihde.
Miten Elisa hyvittää asiakkailleen sen, että Viasat Sport Xtra kanavassa on jatkuvia ongelmia? Itse tilasin Viasat paketin vain ja ainoastaan sen takia, että Viasat alkoi näyttämään La Ligaa ja Serie A:ta. Nyt näissä lähetyksissä on ollut jatkuvaa ongelmaa, milloin pätkii ja milloin ei näy ollenkaan. En maksa palvelusta joka ei toimi niin kuin sen pitäisi, tätä on kestänyt jo liian kauan, ei ole enää mitenkään hyväksyttävää!
Missä vika kun ei ole xtra näkynyt tällä viikolla?? Aiemmin kyllä näkyi hyvin
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Koska elisalaiset harvemmin näitä kommentoi, niin laitetaan tähän Viasatin status FB:stä: "Elisalla korjataan Viihteen Viasat Sport Xtra-ongelmaa, joka ilmenee osassa Elisa Viihde-bokseja." 
Käyttäjätaso 1
Ei näkynyt myöskään täällä näkynyt la-su Xtra lainkaan!
Miksi Viasat xtra- kanava ei näy? V.loppuna näkyi illan aikana vain toinen La Ligan otteluista, ja nyt tarjoaa pelkkää "input source media"- kuvaa fa cupin sijaan...?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Ilmeisesti ollut Viasatin päässä ongelmia sunnuntaina, ja kanavan näkymättömyys johtui siitä 😞
Kahtena viime viikkona Barcelonan pelit ovat olleet aikamoista pätkivää pikselimössöä. Äänikin pätkii välillä. Elisan kaapeli-tv käytössä.

Muutama viikko takaperin lähetys ei näkynyt, mutta tallentui kuitenkin omalle boksille.

Osallistu keskusteluun