Kysymys

Viihde -palvelu avattu - vaan ei toimi

  • 1 tammikuu 2010
  • 10 kommenttia
  • 1732 katselukerrat

Minulla on Elisalta ELISA ADSL 8M/1M ELISAVERKKO.

Tilasin muutoksen tähän Viihde -palveluun. Sain laitteet ja asensin ne.
Kaikki ok, vain netti ei vielä toiminut.

Eilen 31.12. ei toiminut tuo 8M yhteys, eikä uusi Viihteen 24M yhteyskään ollut auennut.

Kävin Tikkurilan Elisan toimipisteessä, jossa sanottiin että: "projisoinnissa on ongelmia, sitä korjataan".

Ok, homma hoidossa.

Muutaman tunnin päästä alkoi tuo vanha 8M toimimaan taas. Muttei Viihteen 24M.

Sitten tuli seuraava sähköposti:
Arvoisa asiakas,
Elisan Viihde -palvelu on asennettu tilaamaanne kohteeseen, ja se on käyttövalmis välittömästi.
Toivotamme Teille antoisia hetkiä Elisa Viihteen parissa!
Ystävällisin terveisin,
Elisa

Mutta kun en vieläkään saa sitä nettiyhteyttä toimimaan. Vain tämä aiempi 8M on toiminnassa.

Oma Elisasta katsottuna modeemista sanotaan:
Laitteen tila > Laite ei ole vielä verkossa
Läppärini WLAN kyllä löytää ko. langattoman verkon ja saa modeemiin erinomaisen yhteyden.
Modeemissa palaa valo kohdissa:
Power, LAN1, WLAN

10 kommenttia


Eli laita se piuha vaan siihen adsl-reikään vaikka se liitin on pienempi. Oikeat karvat pitäisi silti osua. Ellei sen modeemin mukana tullut toisenlaista kaapelia.


No nythän se alkoi pelaamaan :)

Suuret kiitokset samikk ja groner sekä oikein hyvää uutta vuotta!
Se seinään menevä puhelin-johto pitää laittaa siihen adsl-reikään. Niihin phone-pistokkeisiin voisi laittaa puhelimia kiinni ja modeemi toimisi sitten voip-muuntimena. Wippies-bokseissa nuo oli toiminnassa, tästä elisa-versiosta en tiedä. Ilmeisesti ei ainakaan nykyisessä firmiksessä.

Eli laita se piuha vaan siihen adsl-reikään vaikka se liitin on pienempi. Oikeat karvat pitäisi silti osua. Ellei sen modeemin mukana tullut toisenlaista kaapelia.


Puhelimen liitin on pienempi kuin ADSL:n - joten puhelinpaikat ovat ainoat mihin sen saa kytkettyä. Ja phone-kytkimessä se on tuossa vanhassakin modeemissa (siis minulla on nimenomaan puhelinpistookkeesta tuo yhteys).

Olen nyt kokeillut myös noita samikkin vinkkejä - eivät valitettavasti auttaneet :(

Mutta, tein sitten niin että liitinkin tuon vanhan modeemin verkkopiuhalla tuohon digiboxiin ja nyt se yhteys toimii !?

Eli samikk oli oikeassa siinä että ADSL on kunnossa, se ei vain jostain syystä toimi tuolla uudella modeemilla (olisikohan se sitten rikki).

Vanhaan modeemiin (TW-EA510) syttyi valot kohtiin: Power, SYS, WLAN, LAN1, ADSL
Uuteen (BeWan iBox) syttyy vain: Power, WLAN, LAN1

Puhelimen liitin on pienempi kuin ADSL:n - joten puhelinpaikat ovat ainoat mihin sen saa kytkettyä. Ja phone-kytkimessä se on tuossa vanhassakin modeemissa (siis minulla on nimenomaan puhelinpistookkeesta tuo yhteys).

Olen nyt kokeillut myös noita samikkin vinkkejä - eivät valitettavasti auttaneet :(

Mutta, tein sitten niin että liitinkin tuon vanhan modeemin verkkopiuhalla tuohon digiboxiin ja nyt se yhteys toimii !?

Eli samikk oli oikeassa siinä että ADSL on kunnossa, se ei vain jostain syystä toimi tuolla uudella modeemilla (olisikohan se sitten rikki).

Vanhaan modeemiin (TW-EA510) syttyi valot kohtiin: Power, SYS, WLAN, LAN1, ADSL
Uuteen (BeWan iBox) syttyy vain: Power, WLAN, LAN1
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki


Paljonko puhelut tuone maksaa? Ei hirveästi kiinnostaisi alkaa maksamaan vielä lisää siitä ettei minulle luvatut yhteydet toimi.


Normaali pvm/mpm, hinnoista tarkemmin täällä:
http://www.elisa.fi/asiakaspalvelu/#yhteystiedot




Minulla on nyt kaksi modeemia täällä, vanha ja uusi. Vanhalla netti toimii mutta uudella ei.
Olen kokeillut myös sitä että olen ottanut vanhasta kaikki piuhat irti ja bootannut uuden. Kaikki muut siinä toimii muttei nettiyhteys. Näin ollen Viihde -palvelukaan ei toimi.

Nyt siis joudun pitämään vanhaa päällä, että kykenen hoitamaan asiani.

Paljonko puhelut tuone maksaa? Ei hirveästi kiinnostaisi alkaa maksamaan vielä lisää siitä ettei minulle luvatut yhteydet toimi.


Tuon perusteellahan näyttäisi siltä, että sinulle kytketty ADSL-linja on kyllä kunnossa, koska ADSL:ssä ei yhteyttä sidota modeemiin mitenkään. Mutta linjalla saa olla vain yksi modeemi kytkettynä/aktiivisena.

Kokeiletko viihteen mukana tulevaa boksia täsmälleen samaan pistokkeeseen kuin missä nykyinen modeemisi on kytketty?

Viihteen mukana tulevalle boksille voisi varmaan myös kokeilla resetointia. Siellä takalevyssä on sellainen piikillä painettava nappula, jota pitää pitää pohjassa noin 10sekuntia.



Ja tämän lisäksi kannattaa varmistaa, ettei puhelinjohto ole kytketty valkoisen Kotiboksi-modeemin vierekkäin oleviin Phone1 tai Phone2 -liittimiin vaan yksinäiseen ADSL-liittimeen, sillä puhelinjohto sopii kaikkiin kolmeen liittimeen.


Minulla on nyt kaksi modeemia täällä, vanha ja uusi. Vanhalla netti toimii mutta uudella ei.
Olen kokeillut myös sitä että olen ottanut vanhasta kaikki piuhat irti ja bootannut uuden. Kaikki muut siinä toimii muttei nettiyhteys. Näin ollen Viihde -palvelukaan ei toimi.

Nyt siis joudun pitämään vanhaa päällä, että kykenen hoitamaan asiani.

Paljonko puhelut tuone maksaa? Ei hirveästi kiinnostaisi alkaa maksamaan vielä lisää siitä ettei minulle luvatut yhteydet toimi.


Tuon perusteellahan näyttäisi siltä, että sinulle kytketty ADSL-linja on kyllä kunnossa, koska ADSL:ssä ei yhteyttä sidota modeemiin mitenkään. Mutta linjalla saa olla vain yksi modeemi kytkettynä/aktiivisena.

Kokeiletko viihteen mukana tulevaa boksia täsmälleen samaan pistokkeeseen kuin missä nykyinen modeemisi on kytketty?

Viihteen mukana tulevalle boksille voisi varmaan myös kokeilla resetointia. Siellä takalevyssä on sellainen piikillä painettava nappula, jota pitää pitää pohjassa noin 10sekuntia.
Ok, asia kunnossa, kiitos!

Minulla on nyt kaksi modeemia täällä, vanha ja uusi. Vanhalla netti toimii mutta uudella ei.
Olen kokeillut myös sitä että olen ottanut vanhasta kaikki piuhat irti ja bootannut uuden. Kaikki muut siinä toimii muttei nettiyhteys. Näin ollen Viihde -palvelukaan ei toimi.

Nyt siis joudun pitämään vanhaa päällä, että kykenen hoitamaan asiani.

Paljonko puhelut tuone maksaa? Ei hirveästi kiinnostaisi alkaa maksamaan vielä lisää siitä ettei minulle luvatut yhteydet toimi.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Jotenkin arvasin ettei tähän vastaa Elisalta kukaan ...


Pahoittelen, ettei viestiisi ole huomattu aiemmin vielä vastata. Meni ainakin itseltäni aiemmin ohi.

Miten olet varmistanut tuon, ettei käytössäsi ole jo Viihteen yhteys? Saattaa olla, ettei linjalta vain ole teknisesti mahdollista saada irti enempää kuin tuo 8M, siksi nopeus ei ole noussut (Viihteen yhteys on 24M Full Rate, ts. niin paljon kuin linjalta saadaan irti, max. 24M). Joka tapauksessa Palstan kautta tällaista asiaa on melko hankala lähteä selvittämään, joten suosittelenkin olemaan yhteydessä asiakastukeemme numerossa 050 960 600 (auki 24h) asian selvittämiseksi.
Onko sulla siis molemmat modeemit samaan aikaan kytkettynä?
Vai miten siis vanha yhteys toimii ja uusi ei toimi?

--
Sami



Muutaman tunnin päästä alkoi tuo vanha 8M toimimaan taas. Muttei Viihteen 24M.

Mutta kun en vieläkään saa sitä nettiyhteyttä toimimaan. Vain tämä aiempi 8M on toiminnassa.

Oma Elisasta katsottuna modeemista sanotaan:
Laitteen tila > Laite ei ole vielä verkossa
Läppärini WLAN kyllä löytää ko. langattoman verkon ja saa modeemiin erinomaisen yhteyden.
Modeemissa palaa valo kohdissa:
Power, LAN1, WLAN


Jotenkin arvasin ettei tähän vastaa Elisalta kukaan ...


Paha tuohon on kenenkään vastata kun et kerran mitään kysy.

Edit: En edusta Elisaa saati sen aspaa. Olen pahoillani, mutta olen itse saanut kyseisestä lafkasta melko asiallista palvelua. 
Jotenkin arvasin ettei tähän vastaa Elisalta kukaan ...

Osallistu keskusteluun