Viihde-sovelluksen irtisanominen

Hmmh, pitänee tiedustella miksi Oma Elisassa näkyy sopimuksissa "Viihde Sovelluksen" alla seuraavasti.

 xxxx

Kyseessä siis se 1kk:n ilmainen kokeilu joka irtisanottu hyvissa ajoin ennen jakson päättymistä, ja loppui itseasiassa viime yönä,

Voimassaoloaika:

Sopimus sulkeutuu automaattisesti 15.09.2015

Meinaan vaan että laskua on melko turha lähetellä 😉 Jos kyseessä taas on tyypillinen Elisan sekamelska niin nevermind.

Sattuipa vaan silmään kun makselin kännykkälaskun, joka tapauksessa aika hämäävää.

edit: retusoitu hieman kuvan osalta

EDIT. Kuva piilotettu siinä olleiden yksilöivien asiakastietojen vuoksi.

Joo-o, eniten tuossa hämäsi että alkuun niissä kaikissa luki sama 0,00€/kk.

Hyvä että tuli selväksi, ehkä muillekin jotka asiaa kummastelevat.

Juu ei näy mullakaan tuota "Tilauksesi"-kohtaa.. Muutama päivä sitten näkyi vielä, mutta nyt kadonnut. Olisi pitänyt irtisanoa silloin, kun vielä pystyi..

Valitettavasti palvelun tilaaminen on tällä hetkellä mahdollista vain täyttämällä tiedot tuonne mainitsemallesi sivulle. Toinen vaihtoehto on toki tilata palvelua asiakaspalvelusta. Mutta tämä uudelleen käyttöönottoon liittyvä huomio on kyllä hyvä, välitän siitä palautteen eteenpäin, kiitos 🙂

laitatko minulle vaikka asiakasnumerosi, jolla sinulla on tuo Elisa Viihde -sovellus? Mikäli sinulla on voimassa oleva Elisa Viihde -sovellus tilaus, pitäsi irtisanominen onnistua alkuperäisen ohjeen mukaisesti. 🙂

Toistan itseäni, "tilauksesi"-kohtaa ei näy. Tämä pitäisi nyt saada pian hoidettua ennen kuin alatte laskuttamaan.

Olisi kyllä mielenkiintoista kuullä mikä on tuo "väärinkäsitys" :D

Tilannehan on täällä ihan sama, avattu Viihde-palvelun kokeilu sillä "Aitio1kk" koodilla mitä taannoin jaettiin spostitse.

Sittemmin tilaus irtisanottu hyvissä ajoin Viihteen kotisivuilta, "Tilaukseni"-kohdasta, ja sovellushan lopettikin toimintansa oikealla päivämäärällä. Mitään asiakkuuksia ei enää Viihteen kotisivuilla näy, eikä myöskään tätä maagista "Tilaukseni"-kohtaa.

Tästä huolimatta sopimuksissa (niin OmaElisassa kuin oma Saunalahdessakin) näkyy edelleen sopimuksissa "Aitio 9,9€/kk) ja Aitioon pääsee edelleen katsomaan sisältöjä.

Lienee tyhmemmällekin selvää että kun on tilattu tällainen bundle-hässäkkä joka sitten irtisanotaan pitäisi kaikkien siihen kuuluvien palveluiden lakata samalla. Nythän näyttäisi että Aitio jää "vahingossa" päälle vaikka alkuperäinen sopimus olisikin lopetettu.

Miksi Elisalla on aina samanlaista säätämistä ja "vahinkoja" näiden sopimusten lopettamisten kanssa?

Edelleen lienee sanomattakin selvää ettei minkäänlaisia laskuja näistä "väärinkäsityksistä" kannata lähetellä mikäli tällainenkin "vahinko" pääsisi tapahtumaan.

Toisekseen, tilasin tänään laitteen Sauniksen kaupasta, tämäkin meni jostakin ihmeen syystä tälle "Aitioasiakkuudelle", Oma Saunalahti kun pyysi valitsemaan tämän virheellisen asiakkuuden kun kävin kurkkaamassa. Taputapu. Mobiilivarmenteella tunnistauduin ja kirjauduin kauppaan niillä "oikeilla" Elisan tunnuksilla.

915 Katotaanpas tuota tarkemmin, pahoittelut, jos on tapahtunut jokin virhe tuossa. Laitatko vielä mulle asiakasnumerosi ja henkilötunnuksesi loppuosan yksityisviestillä, niin selvitetään tuo kuntoon :)

Tosiaan tuolla elisaviihde.fi -sivustolla nuo kanavapaketit täytyy irtisanoa vielä erikseen maksukanavat-kohdasta. Voisimme tätä täsmentää ohjeistuksessa vielä.

henko_nen kirjoitti:
Tarkastin, että sinun Elisa Viihde sovellus ja Aitio on sulkeutumassa tämän päivän 15.9.2015 loppuun. Tällä hetkellä Oma Elisa -palvelussa näkyvä tieto on kieltämättä harhaan johtava. Tuossa "Voimassa toistaiseksi" kohdassa voisi lukea "sopimus sulkeutuu xx.xx.xxxx", kun sopimus on irtisanottu. Laitan tuosta palautetta eteen päin 🙂 Kiitos kun nostit asian esille :)

Jassoo, pitääkö sitten (jos nyt näin olisin tekemässä) matkapuhelinliittymän irtisanomisen yhteydessä irtisanoa erikseen vaikkapa mobiililaajakaista liittymältä ettei se jää raksuttamaan laskua ;)

Jos pakettina on tilattu asia X (varsinkin tällaisesta ilmaisesta email-promosta, eli Viihde-sovellus + Aitio) niin eihän se nyt niin voi olla ettei samaisen paketin irtisanominen yksin riitäkään? Semminkin kun Viihteen irtisanomisen jälkeen Viihteen kotisivuilla ei enää mitään aktiivista "Tilausta" edes näy.



edit: mahtaa olla tarkoituksella että asiat ovat ripoteltuna sinne tänne... miksi "Ohjelmakirjastot" eli esim. Aitio onkin tuolla "Maksukanavat"-kohdassa? Kuka nuo suunnittelee?

edit2: nyt on ohjelmakirjasto... eikun kanavapaketti... noh, on irtisanottu. Laskuhan nyt luonnollisesti on edelleen mielestäni aiheeton.

Moi 

?, laitoinkin sulle tuosta yksityisviestiä! :)