Vastattu

Viihde-vaihto boksillinen -> sovellus: säilyvätkö tallenteet?

  • 5 toukokuu 2019
  • 5 kommenttia
  • 645 katselukerrat

Yllä olevaan kysymykseen haen vastausta. Samalla tiedustelen, voiko muutoksen tehdä itse verkkokaupasta tilaamalla sovelluksen samoille Viihde-tunnuksille vai pitääkö käydä myymälässä?

Digiboksi vaihtuu sovellus+chromecast-komboon.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Ihaa-na 6 toukokuu 2019, 11:04

Joo määräaikaista ei pääse muuttelemaan sovellukseksi, mutta jos määristä ei ole voimassa niin muuttaminen on helppoa asiakaspalvelun kautta ja tunnukset saa säilytettyä jolloin tallenteetkaan ei häviä 😊
Katso alkuperäinen viesti

5 kommenttia

Käyttäjätaso 1

Joo määräaikaista ei pääse muuttelemaan sovellukseksi, mutta jos määristä ei ole voimassa niin muuttaminen on helppoa asiakaspalvelun kautta ja tunnukset saa säilytettyä jolloin tallenteetkaan ei häviä 😊Pari jatkokysymystä:
  1. Säilyykö myös aiempaan sopimukseen mahdollisesti kuulunut lisätallennustila kokonaisuudessaan?
  2. Jos kesken määräaikaisuuden (Viihde laajakaistalla) muuttaa osoitteeseen, johon Elisan kiinteää laajakaistaa ei ole saatavilla, onko vaihto sovellukseen (11,90 €/kk) vai ainoastaan digiboksilliseen Viihteeseen (19,90 €/kk) mahdollinen?


  1. Kyllä, lisätallenustila säilyy normaalisti 😊
  2. Jos sopimus muuttuu oleellisesti uuteen osoitteeseen muuttaessa, niin tällöin viihteen sopimus voidaan muuttaa sovellukseen.
Käyttäjätaso 4
Joo määräaikaista ei pääse muuttelemaan sovellukseksi, mutta jos määristä ei ole voimassa niin muuttaminen on helppoa asiakaspalvelun kautta ja tunnukset saa säilytettyä jolloin tallenteetkaan ei häviä 😊
Pari jatkokysymystä:
  1. Säilyykö myös aiempaan sopimukseen mahdollisesti kuulunut lisätallennustila kokonaisuudessaan?
  2. Jos kesken määräaikaisuuden (Viihde laajakaistalla) muuttaa osoitteeseen, johon Elisan kiinteää laajakaistaa ei ole saatavilla, onko vaihto sovellukseen (11,90 €/kk) vai ainoastaan digiboksilliseen Viihteeseen (19,90 €/kk) mahdollinen?
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Joo määräaikaista ei pääse muuttelemaan sovellukseksi, mutta jos määristä ei ole voimassa niin muuttaminen on helppoa asiakaspalvelun kautta ja tunnukset saa säilytettyä jolloin tallenteetkaan ei häviä 😊
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Hei! Ei tosiaan onnistu itse verkkokaupan kautta tämä muutos. Jos Viihde sopimuksesi ei ole määräaikainen, niin muutoksen tekeminen onnistuu helpoiten kuten DJ_God mainitsikin, asiakaspalvelun kautta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Jos Viihteen sopimus muuttuu siten, että sopimusnumero pysyy samana, säilyy tallenteet normaalisti. Jos vanha sopimus päätetään ja tilalle otetaan uusi sopimus, tarkoittaa tämä sitä, että sopimusnumero muuttuu ja samalla häviää tallenteet.

Tuo muutos kannatta tehdä melkeinpä Elisan asiakaspalvelun kautta. Näin saat varmuuden siitä, että tallenteet ja muu mahdollinen sisältö varmasti pysyy käytössä myös muutoksen jälkeen.

Asiakaspalveluun saat yhteyden laittamalla yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi -käyttäjälle. Laita yksityisviestiin mukaan tarkka kuvaus tilanteesta ja omat yhteystiedot + asiakasnumero. Toinen vaihtoehto on kilauttaa asiakaspalveluun ja hoitaa asia puhelimitse kuntoon. Tämä on näistä kahdesta se nopeampi tapa.
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Osallistu keskusteluun