Vastattu

Viihteen siirtäminen toiseen osoitteeseen?

  • 13 lokakuu 2009
  • 19 kommenttia
  • 6621 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 1 kommentti
Voiko Viihteen siirtää muuton mukana uuteen osoitteeseen? Oletetaan, että uuteen osoitteeseen Viihde on saatavilla.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi sakarialanne 28 elokuu 2016, 21:06

Jos on kyseessä sellainen alue, jossa Elisa joutuu vuokraamaan kupariyhteyden toiselta operaattorilta, on toimitusaika 7-10 vuorokautta. Elisan oman verkon alueella siirto onnistuu nopeammin, normaalisti asennuskuormasta riippuen 2-3 päivässä.
Katso alkuperäinen viesti

19 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Tottakai, juuri sillä oletuksella että saatavuus on olemassa myös uuteen osoitteeseen.

Tottakai, juuri sillä oletuksella että saatavuus on olemassa myös uuteen osoitteeseen.


Gut. Tarvitaanko tälläisessä muutoksessa byrokratiaa vaiko vain soitto asiakapalveluun, samat vanhat boksit kiinni uuteen osoitteeseen ja mahdollinen asentajan käynti paikalla jos adsl vaatii?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Joo, ihan normaali liittymänsiirto on kyseessä.
Entäs jos liittymän haluaa siirtää Elisan alueella osoitteeseen, jossa Viihde ei ole tarjolla? Joutuuko maksamaan 24kk:n sopimuksen loppuun ja lisäksi vielä erikseen nettiliittymästä vai säilyykö nettiliittymä - vaikkakin hitaampana - ilman Viihde-lisäpalveluja?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Entäs jos liittymän haluaa siirtää Elisan alueella osoitteeseen, jossa Viihde ei ole tarjolla? Joutuuko maksamaan 24kk:n sopimuksen loppuun ja lisäksi vielä erikseen nettiliittymästä vai säilyykö nettiliittymä - vaikkakin hitaampana - ilman Viihde-lisäpalveluja?


Joskus mielestäni on ollut niin, että jos muuttaa sellaiselle alueelle, jonne ei ole saatavuutta, on se peruste sopimuksen purkuun, vaikka olisikin määräaikainen.
Käyttäjätaso 1


Entäs jos liittymän haluaa siirtää Elisan alueella osoitteeseen, jossa Viihde ei ole tarjolla? Joutuuko maksamaan 24kk:n sopimuksen loppuun ja lisäksi vielä erikseen nettiliittymästä vai säilyykö nettiliittymä - vaikkakin hitaampana - ilman Viihde-lisäpalveluja?


Joskus mielestäni on ollut niin, että jos muuttaa sellaiselle alueelle, jonne ei ole saatavuutta, on se peruste sopimuksen purkuun, vaikka olisikin määräaikainen.



Saatavuuden puuttuminen uudessa osoitteessa on riittävä syy sopimuksen purkamiseksi.
Entä alkaako 24kk määräaikaisuus taas alusta?!
Eli katsotaanko osoitteen muutos uudeksi sopimukseksi?

Entä alkaako 24kk määräaikaisuus taas alusta?!
Eli katsotaanko osoitteen muutos uudeksi sopimukseksi?
Ei katsota, vaikka Viihteen tyyppi muuttuisi muuton johdosta:

http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,3719.msg30340.html#msg30340
Ja mistähän tämä osoitteenmuutos viihteeseen tehdään?

Näyttää näillä Elisan umpisurkeilla sillisalaatti-sivustoilla olevan hyvinkin vaikeaa.
Näyttää firmalle olevan ylivoimaista tehdä selkeät osoitteenmuutos- tai muutkin selkeät sivustot.
Muutetaan to 1.9 mennessä uuteen osoitteeseen.

Joo ja me ei todellakaan aleta soittelemaan kesken työpäivän mihinkään Elisan maksullisiin "asiakaspalveluihin", jossa
ensin jonotetaan maksullisesti 45min ja sen jälkeen kuunnellaan vaihtelevalla tasolla palvelevia, pääosin naispuolisia
"asiakaspalvelijoita".
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Laita Palstatiimille yksityisviestiä.

Kerro viestissä asiakasnumerosi, muuttopäivä / päivä, jolloin haluat siirron tapahtuvan, uusi osoitteesi jne.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Jos on kyseessä sellainen alue, jossa Elisa joutuu vuokraamaan kupariyhteyden toiselta operaattorilta, on toimitusaika 7-10 vuorokautta. Elisan oman verkon alueella siirto onnistuu nopeammin, normaalisti asennuskuormasta riippuen 2-3 päivässä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Niinkun tosiaan Dj_God sanoi niin hoituu myös näin Palstan kautta tuo osoitteenmuutos. Se onnistuu missä tahansa asiakaspalvelukanavassa. Eli soiton lisäksi on chattia, sähköpostia, yhteydenottolomaketta ja tietenkin myös Elisan myymälässä tuo saadaan aikaiseksi. 🙂

Muutamasta päivästä hieman yli viikkoon tosiaan voi mennä asennukseen, tilanteesta riippuen. Netin siirto kannattaakin tilailla hyvissä ajoin ennen muuttoa 🙂
Olisin äsken siirtänyt Elisa Viihteen ja laajakaistan uuteen osoitteeseen muuton takia, mutta Elisa haluaa veloittaa uudesta Viihde boxista 90€, koska nykyinen 6 vuotta vanha boxi ei toimi uudessa osoitteessa. En kyllä vanhana asiakkaana ja 6 vuoden ajan Viihteen tilaajana, viitsi maksaa laitteista, jotka tarvitaan palvelun käyttöön ja ennenkin ovat kuuluneet palvelun hintaan. Täytyy katsoa miten asia hoidetaan kilpailijoilla.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Olisin äsken siirtänyt Elisa Viihteen ja laajakaistan uuteen osoitteeseen muuton takia, mutta Elisa haluaa veloittaa uudesta Viihde boxista 90€, koska nykyinen 6 vuotta vanha boxi ei toimi uudessa osoitteessa. En kyllä vanhana asiakkaana ja 6 vuoden ajan Viihteen tilaajana, viitsi maksaa laitteista, jotka tarvitaan palvelun käyttöön ja ennenkin ovat kuuluneet palvelun hintaan. Täytyy katsoa miten asia hoidetaan kilpailijoilla.

Onpa jännä juttu.

Varmista, että sinulla on asiakasnumero lisättynä omiin henkilökohtaisiin tietoihisi täällä Palstalla. Ellet ole vielä lisännyt asiakasnumeroasi, voit lisätä sen klikkaamalla nimimerkkiäsi sivun oikeasta ylälaidasta ja valitsemalla "Asetukset". Asiakasnumero löytyy esim. laskusta.

Kun asiakasnumero on omissa tiedoissa, pääsee Palstatiimi tsekkaamaan tilannettasi tarkemmin. Voit myös laittaa Palstatiimille yksityisviestiä heidän profiilinsa kautta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Kyllähän Elisa tarjoaa aina toimivat laitteet.

Mikä lie henkilö on pahan kerran erehtynyt asikaspalvelussa. Puhunut ilman parempaa ymmärrystä omia luulojaan.

Eikun asiakanumro profiiliin, niin palstatiimi järjestää tilanteen.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Olisikohan tuossa kyse modeemista? Hinta täsmää ainakin verkkokaupassa näkyviin modeemeihin. Nykyään kun viihteen mukana täytyy ostaa modeemi tai käyttää omaa.

Vanhoissa sopimuksissahan se modeemikin kuuluu hintaan joten olisikohan tuossa joku väärinkäsitys?
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
On totta, että vanhoihin viihdesopimuksiin kuuluu modeemi veloituksetta. Pahoittelut vielä mokasta kettujus! 😕
Hei,
Minulla on vastaava tilanne, vanha soppari josta vielä määräaikaisuuttakin jäljellä. Modeemi kuuluu siis soppariin. Nyt olen muuttamassa adsl osoitteesta vdsl osoitteeseen. Juuri sanottiin puhelimessa minulle asennuspuolelta että minun pitäisi ostaa uusi modeemi. Onnistunee kuitenkin että käyn modeemin vaihtamassa Elisa -liikkeessä?

Muutoin joudun kyllä tarkastelemaan tilannetta uudelleen onko kilpailijoilla tarjolla mitä tarjolla..
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
blondi7, laitettiinkin jo yksäriä ja asia taisi selvitä. 🙂

Eli niihin sopimuksiin, jonka mukana aikoinaan tuli vielä ilmainen modeemi, kuuluu modeemi mukana myös muuton yhteydessä jos tekniikka näin vaatii. 🙂

Osallistu keskusteluun