Kysymys

Viihteen tilaus

  • 16 tammikuu 2011
  • 11 kommenttia
  • 1461 katselukerrat

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
  • Poistunut OmaYhteisöstä
  • 670 kommenttia
Hei,
suunnitelmissa tilata viihdepaketti ADSL, nykyinen operaattori on Sonera ja kaapelikaista. Soneran määräaikaisuus loppuu ensi kuussa ja tarkoituksena on irtisanoa liittymä sulkeutumaan viimeisenä määräaikaispäivänä. Kysynkin nyt, että kun olen irtisanonut Soneran kaistan niin voinko tilata Viihdepaketin ja asettaa toimituspäiväksi päivän jolloin Soneran kaista sulkeutuu? Jos teen ko. tavalla, alkaahan laskutus vasta pyydetystä toimituspäivästä, vaikka liittymä olisi jo tilattu esim. kuukauden ennen toimituspäivää?

Kiitos avustanne. T. Toivottavasti pian uusi asiakas.

11 kommenttia

Käyttäjätaso 1
Muista varmistaa, että Viihteen määräaikaisen sopimuksen päättymisen päivämääräksi tulee kuukauden loppu. EI esimerkiksi siten, että 24kk alkaa 4.3.2011 ja päättyy 4.3.2013. Elisa kuluttajaviranomaisen kehoituksen vastaisesti laskuttaa myös loppukuukauden määräaikaisen sopimuksen päättyessä, mikäli päivämäärä on keskellä kuukautta (toki palvelu on myös käytettävissä maksetun ajan).

Muista varmistaa, että Viihteen määräaikaisen sopimuksen päättymisen päivämääräksi tulee kuukauden loppu. EI esimerkiksi siten, että 24kk alkaa 4.3.2011 ja päättyy 4.3.2013. Elisa kuluttajaviranomaisen kehoituksen vastaisesti laskuttaa myös loppukuukauden määräaikaisen sopimuksen päättyessä, mikäli päivämäärä on keskellä kuukautta (toki palvelu on myös käytettävissä maksetun ajan).
Eiköhän Elisa saa laskutuksensakin korjattua tulevan 24 kk:n aikana sopimuksen mukaiseksi.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Pahoitteluni, mutta mielestäni kumpikaan teistä ei vastannut itse kysymykseen, vaikka kiitänkin lukevanderia vinkistä!

Eli alkaahan laskutus aikaisintaan pyydetystä asennuspäivästä eikä esim. viikon tilauksen jälkeen?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3


Pahoitteluni, mutta mielestäni kumpikaan teistä ei vastannut itse kysymykseen, vaikka kiitänkin lukevanderia vinkistä!

Eli alkaahan laskutus aikaisintaan pyydetystä asennuspäivästä eikä esim. viikon tilauksen jälkeen?


Kun itse tilasin Viihteen , niin oli vähän toimitusjonoa. Silloin Elisa ilmoitti , että liittymä saadaan toimitettua ja kytkettyä tiettynä päivänä. Näin myös tapahtui ja laskutus alkoi siitä päivästä eteenpäin. Ei siis tilauspäivästä vaan toimituspäivästä. Kyllä se edelleekin melestäni on näin.


Näin on. Laskutus alkaa toimituspäivästä. Näin ollen, jos toimituspäivä ei olekaan kuukauden ensimmäinen päivä, ei ensimmäisen kuukauden laskukaan ole summaltaan täyden kk-maksun verran, vaan vähemmän.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Kiitos vastauksistanne.
Huomenna lähtee soittoa Soneralle ja ilmeisesti myös tämän tilaus sisään. Vaikkakin vasta noin kuukauden päästä on tarvette kyseiselle paketille. Toivottavasti laskutus onnistuu ja ei tule päällekkäislaskuja molemmilta yhtiöiltä vaan saadaan laskutus alkamaan pyydetystä toimituspäivästä.

T. Nyt lähes satavarmasti uusi asiakas 😃
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Hei, jälleen kysyttävää.

Elisa Viihde tilattu ja laitoin tilauksen yhteydessä toivotuksi asennuspäiväksi 25.2.
Nyt tuli tänään viestit, että arvioitu asennus 25.2 ja myöhemmin tuli viesti, että laitteet ovat lähtenee matkaan...

Miten laitteiden kanssa niiden saapuessa toimitaan? Saako ne kenties ottaa käyttöön ja käyttää niitä Soneran kaistalla siihen asti kunnes ADSL-yhteys avataan? Vai tuleeko odottaa 25.2 tai siihen asti kunnes kaista on avattu?

Syy miksi asennusta pyysin noin pitkälle on se että, soneran kaapelin määräaikaisuus loppuu tuolloin ja liittymä katkeaa vasta silloin..
Voisiko siis joku asiasta tietävä (mielellään Elisan omaa väkeä, tai joku jolla on ollut samanlainen tilanne) kertoa miten toimia.

Terveisin,
Uusi asiakas.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Hei, jälleen kysyttävää.

Elisa Viihde tilattu ja laitoin tilauksen yhteydessä toivotuksi asennuspäiväksi 25.2.
Nyt tuli tänään viestit, että arvioitu asennus 25.2 ja myöhemmin tuli viesti, että laitteet ovat lähtenee matkaan...

Miten laitteiden kanssa niiden saapuessa toimitaan? Saako ne kenties ottaa käyttöön ja käyttää niitä Soneran kaistalla siihen asti kunnes ADSL-yhteys avataan? Vai tuleeko odottaa 25.2 tai siihen asti kunnes kaista on avattu?

Syy miksi asennusta pyysin noin pitkälle on se että, soneran kaapelin määräaikaisuus loppuu tuolloin ja liittymä katkeaa vasta silloin..
Voisiko siis joku asiasta tietävä (mielellään Elisan omaa väkeä, tai joku jolla on ollut samanlainen tilanne) kertoa miten toimia.

Terveisin,
Uusi asiakas.


Voi käyttää ja Kotiboksi-modeemin pitäisi toimiakin suoraan ilman erillisiä asetuksia. Jos ei toimi, niin paikalliselta hallintasivulta pitää muuttaa VPI/VCI-arvot 0/33. Nämä pitää kuitenkin muistaa käydä vaihtamassa takaisin 0/100-arvoihin, kun Elisan liittymä on kytketty.

Digiboksiakin voi käyttää, mutta IPTV-kanavat toimivat vain Elisan liittymällä. Muut Viihteen TV-palvelut toimivat, jos vanhassa Soneran liittymässäsi on vain tarpeeksi kaistaa tarjolla (mielellään vähintään n. 13M).
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1


Voi käyttää ja Kotiboksi-modeemin pitäisi toimiakin suoraan ilman erillisiä asetuksia. Jos ei toimi, niin paikalliselta hallintasivulta pitää muuttaa VPI/VCI-arvot 0/33. Nämä pitää kuitenkin muistaa käydä vaihtamassa takaisin 0/100-arvoihin, kun Elisan liittymä on kytketty.

Digiboksiakin voi käyttää, mutta IPTV-kanavat toimivat vain Elisan liittymällä. Muut Viihteen TV-palvelut toimivat, jos vanhassa Soneran liittymässäsi on vain tarpeeksi kaistaa tarjolla (mielellään vähintään n. 13M).


Kiitos vastauksestasi. Kyseessä on kuitenkin Soneran kaapeli-laajakaista. Tämä ei kuitenkaan ilmeisesti vaikuta asiaan, eli digiboksia voi käyttää?

Kysyin tätä lähinnä sopimusehtojen ja laskutuksen vuoksi. Ettei vain tule lisälaskuja ja päällekkäislaskutusta kun/jos digiboksin ottaa käyttöön ennen laajakaistan kytkentää? 🙂
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki



Voi käyttää ja Kotiboksi-modeemin pitäisi toimiakin suoraan ilman erillisiä asetuksia. Jos ei toimi, niin paikalliselta hallintasivulta pitää muuttaa VPI/VCI-arvot 0/33. Nämä pitää kuitenkin muistaa käydä vaihtamassa takaisin 0/100-arvoihin, kun Elisan liittymä on kytketty.

Digiboksiakin voi käyttää, mutta IPTV-kanavat toimivat vain Elisan liittymällä. Muut Viihteen TV-palvelut toimivat, jos vanhassa Soneran liittymässäsi on vain tarpeeksi kaistaa tarjolla (mielellään vähintään n. 13M).


Kiitos vastauksestasi. Kyseessä on kuitenkin Soneran kaapeli-laajakaista. Tämä ei kuitenkaan ilmeisesti vaikuta asiaan, eli digiboksia voi käyttää?

Kysyin tätä lähinnä sopimusehtojen ja laskutuksen vuoksi. Ettei vain tule lisälaskuja ja päällekkäislaskutusta kun/jos digiboksin ottaa käyttöön ennen laajakaistan kytkentää? :)


Aah, siinä tapauksessa modeemia ei pysty käyttämään, mutta digiboksin käyttäminen yllä mainituilla rajoituksilla onnistuu kyllä. :)

Viihteen laskutus alkaa vasta silloin, kun palvelu on kokonaisuudessaan toimitettu eli käytännössä kun liittymä on kytketty.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1


Aah, siinä tapauksessa modeemia ei pysty käyttämään, mutta digiboksin käyttäminen yllä mainituilla rajoituksilla onnistuu kyllä. :)

Viihteen laskutus alkaa vasta silloin, kun palvelu on kokonaisuudessaan toimitettu eli käytännössä kun liittymä on kytketty.


Kiitos paljon jälleen kerran! Tuo on erittäin mukava yllätys ja tässä jos jossain on otettu asiakas huomioon. :)

Tulipas hyvä mieli tästä, varmaan parempi mieli kuin koskaan Soneran asiakkaana ja teidän laajakaistaanne ei vielä ole edes toimitettu 😃
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki



Aah, siinä tapauksessa modeemia ei pysty käyttämään, mutta digiboksin käyttäminen yllä mainituilla rajoituksilla onnistuu kyllä. :)

Viihteen laskutus alkaa vasta silloin, kun palvelu on kokonaisuudessaan toimitettu eli käytännössä kun liittymä on kytketty.


Kiitos paljon jälleen kerran! Tuo on erittäin mukava yllätys ja tässä jos jossain on otettu asiakas huomioon. :)

Tulipas hyvä mieli tästä, varmaan parempi mieli kuin koskaan Soneran asiakkaana ja teidän laajakaistaanne ei vielä ole edes toimitettu :D


Mukava kuulla, toivottavasti palvelu miellyttää yhtä paljon jatkossakin! 🙂

Osallistu keskusteluun