Kysymys

Vuokraamo ei toimi Lumia 830 luurissa ja muita harmeja Vuokraamon kanssa

  • 3 joulukuu 2014
  • 4 kommenttia
  • 1015 katselukerrat

Saimme tyttöystävän kanssa palkkioksi muutaman leffakoodin Vuokraamoon. Joten koetin käyttää niitä laitteistossani.

Valitettavasti Vuokraamo ei toimi Mac tietokoneissa tai iPad tableteissa, joten olin jo heittämässä koodit roskikseen...mutta lopulta huomasin että Vuokraamon pitäisi toimia Windows Phone luureissa:) Olin kerran aiemmin saanut vastaavan koodin ja luonut elisa viihde tunnukset mutta sillä kertaa taisi jäädä leffa katsomatta. Tällä kertaa päätin että en luovuta yhtä helpolla.

Joten koetin käyttää koodeja uudessa Lumia 830 luurissani, mutta kun valitsen elokuvan niin nappulassa lukee "ei katsottavissa" ja jos sitä klikkaa saan seuraavan virheilmoituksen: 

"

Sisältö ei ole katsottavissa tällä laitteella

Valitettavasti olemme havainneet käyttämälläsi laitemallilla ongelman vuokraelokuvien toiston kanssa. Elokuvien vuokraaminen on estetty kunnes ongelma on saatu korjattua.

"

No kokeilin palvelua myös Lumia 930 luurilla ja sillä näyttäisi Vuokraamo toimivan, mutta koodia ei pysty ohjelmassa syöttämään. Etsin elisa viihteen sivulta apuja ja joku myyntihemmo alkoi chattailemään ja kyselemään miten voi auttaa. joten kerroin ongelmasta. Hän ei osannut auttaa, mutta käski soittaa asiakaspalveluun. Tein niin, mutta asiakaspalvelija ei osannut auttaa vaan antoi numeron omagurulle ja käski soittaa sinne. Tein työtä käskettyä, mutta kyseinen guru oli vielä vähemmän perillä tilanteesta...:( Puhelun hinnalla olisin jo vuokrannut sen leffan.

No en vielä luovuttanut. Ilmainen leffa oli saatava hinnalla millä hyvänsä:D 

Joten päätin työkoneella mennä käymään Vuokraamossa ja katsoa millaiselta tilanne siellä näyttää. Joten menin Elisa viihteen kotisivulle ja klikkasin "Kirjaudu sisään" nappulaa ja syötin tunnukseni mutta sain joka kerta virheilmoituksen "Kirjautuminen epäonnistui. Tarkista tunnus ja/tai salasana."

Mitä ihmettä...miksei tunnukseni toimi? Taas ihmettelin tilannetta aikani ja huomasin erillisen Vuokraamo-nappulan, jota klikkaamalla pääsi Vuokraamon sivulle sisään loggaamatta. Vieläkään ei "Kirjaudu sisään" -nappula suostunut loggautumaan tunnuksillani.

Joten kokeilin vielä viimeistä keinoa etsin jonkin leffan ja klikkasin "Vuokraa ja katso netissä" -nappulaa. Ja kas, nyt ruutuun tuli uusi "Kirjaudu sisään" -ikkuna, johon syötettyäni Elisa viihde tunnukseni pääsin kuin pääsinkin lopulta Vuokraamoon...(lopulta Firefoxilla, IE ei jostakin syystä toiminut, vaikkakaan ei antanut mitään virheilmoitusta, sivu vaan vilahti ja palasi takaisin sisäänkirjoittautumiseen).

Nyt Vuokraamossa oli paikka johon saatoin syöttää etukoodin ja lopultakin pääsin sen jälkeen vuokraamaan koodilla elokuvan. Tarkkaan en osaa sanoa montako tuntia aikaa ja paljonko rahaa tuohon kului, mutta melkoisesti nuo "ilmaiset" leffat tulivat maksamaan:(

Pitkän tarinan jälkeen pari kysymystä mitkä ekaksi putkahtivat mieleen:

- Milloinkahan tuo Lumia 830 vaivaava vika Vuokraamossa mahtaa korjaantua?

- Miksi Elisa Viihde tunnarit eivät toimi loogisesti etusivulla (ja vain anna vuokrata leffoja online Vuokraamosta jos kuukausittaista viihdepalvelua ei ole hankittu ko tunnuksille)? Tai edes anna järkevää virheilmoitusta?

- Miten Elisa voi kuvitella jonkun vähemmän teknisesti kiinnostuneen/valveutuneen käyttävän ko palvelua kun itsekin IT-alalla työskentelevänä "nörttinä" tämän käyttö on lähes mahdotonta?

- Miksei Elisan asiakaspalvelu/omaguru osaa neuvoa Elisan palvelujen käytössä?

- Milloin Windows Phone laitteella voi myös syöttää leffakoodin?

- Milloin Elisa Viihteen iPad sovelluksella voi käyttää Vuokraamoa?

- Milloin Mac-tietokoneella voi käyttää Vuokraamoa?

- Mistä löytyvät käyttöohjeet Vuokraamon käytölle (joissa on esimerkiksi kerrottu oheiset asiat)?

4 kommenttia

iPadin Viihteen uudella 2.0 versiolla voi nyt käyttää vuokraamoa.
antero kirjoitti:
iPadin Viihteen uudella 2.0 versiolla voi nyt käyttää vuokraamoa.

Ei toimi, ainoastaan tallenteet ja ohjelmakirjastot (Aitio ja Lasten Suosikit) ovat katsottavissa iPadissa ja iPhonessa. Online-vuokraamo toimii toimii tällä hetkellä Windows-tietokoneilla, Windows Phone 8.1 puhelimilla ja Android 4 laitteilla.
tokurvin kirjoitti:
Pitkän tarinan jälkeen pari kysymystä mitkä ekaksi putkahtivat mieleen:

- Milloinkahan tuo Lumia 830 vaivaava vika Vuokraamossa mahtaa korjaantua?

- Miksi Elisa Viihde tunnarit eivät toimi loogisesti etusivulla (ja vain anna vuokrata leffoja online Vuokraamosta jos kuukausittaista viihdepalvelua ei ole hankittu ko tunnuksille)? Tai edes anna järkevää virheilmoitusta?

- Miten Elisa voi kuvitella jonkun vähemmän teknisesti kiinnostuneen/valveutuneen käyttävän ko palvelua kun itsekin IT-alalla työskentelevänä "nörttinä" tämän käyttö on lähes mahdotonta?

- Miksei Elisan asiakaspalvelu/omaguru osaa neuvoa Elisan palvelujen käytössä?

- Milloin Windows Phone laitteella voi myös syöttää leffakoodin?

- Milloin Elisa Viihteen iPad sovelluksella voi käyttää Vuokraamoa?

- Milloin Mac-tietokoneella voi käyttää Vuokraamoa?

- Mistä löytyvät käyttöohjeet Vuokraamon käytölle (joissa on esimerkiksi kerrottu oheiset asiat)?

Kiitokset sitkeydestä ja runsaasta palautteesta.

Lumia 830 ongelmassa on kyse siitä että laitteen PlayReady-salaus ei toimi oikein, leffat eivät toistu ja siksi vuokraaminen sovelluksessa on estetty. Myös Lumia 735 ja Lumia 535 kärsivät samasta ongelmasta. Tämä korjaantuu seuraavassa firmware-päivityksessä. Tarkkaa päivää minulla ei ole tiedossa, mutta käsittääkseni tämä olisi tulossa joulu-tammikuun aikana.

Elisaviihde.fi -sivusto tulee uusiutumaan seuraavan parin kuukauden aikana ja yhdistämään nykyiset www.elisaviihde.fi ja online.elisaviihde.fi toiminnallisuudet ja tunnukset. Tämän jälkeen käyttökokemus kuvaamassasi tilanteessa on paljon parempi kuin nykyisin, kun nuo kaksi sivustoa ovat erilliset ja Online-tunnuksilla väärälle sivustolle joutuva käyttäjä eksyy helposti. iPadille ja Mac-tietokoneille vuokraamo ei tule vielä tässä yhteydessä.  

Nettivuokraamon ohjeet löytyvät osoitteesta http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/383/
ErnoO kirjoitti:
antero kirjoitti:
iPadin Viihteen uudella 2.0 versiolla voi nyt käyttää vuokraamoa.

Ei toimi, ainoastaan tallenteet ja ohjelmakirjastot (Aitio ja Lasten Suosikit) ovat katsottavissa iPadissa ja iPhonessa. Online-vuokraamo toimii toimii tällä hetkellä Windows-tietokoneilla, Windows Phone 8.1 puhelimilla ja Android 4 laitteilla.

Kokeilin traileria, joka toimi, mutta en huomannut ettei siinä voinutkaan vuokrata filmiä. 😞

Osallistu keskusteluun