Toteutettu

Elisan kaapeli-Tv / modeemi asiakkaille oma keskustelualue

  • 14 tammikuu 2014
  • 8 kommenttia
  • 11778 katselukerrat

Käyttäjätaso 3
Nyt kaapeli ja viihde kysymykset on vaikea identifioida jos liityntää ei tule tekstissä mainittua.

Jos kaapeli-asiakkailla (KTV) olisi oma alue se selkeyttäisi tilannetta ja ongelmien ratkaisu nopeutuisi ratkaisevasti.

Toinen ehdotus on ruksi ruutuun valinta tämä on häiriö ja siihen otsikkorivillä näkyvä aikalaskuri joka näyttää kauanko ongelmaa on selvitetty ja onka voi pysäyttää vain ASIAKAS joka on saanut OIKEAN/TYYDYTTÄVÄN ratkaisun ongelmaansa eli on tyytyväinen ratkaisuun ja ongelma on poistunut.

8 kommenttia

Hei,

molemmat ovat hyviä ehdotuksia.:)

Mutta tämä ideapaja toimii siten, että vain yhtä ehdotusta voidaan seurata yhdessä keskusteluketjussa, joten voisitko tehdä toisesta ehdotuksestasi uuden erillisen idean.;)
Käyttäjätaso 4
Mitäs muut on mieltä tästä? 🙂
Käyttäjätaso 7
Oma alue ktv+kaapelimodeemi-asiakkaille ja sitten vaikka toinen alue ktv+super-asiakkaille vai vain yksi alue ainoastaan niille, joilla on kaapelimodeemi?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Pähkin parhaillaan muitakin Palstan aluemuokkauksia, joita on ehdoteltu niin Palsta-keskusteluissa kuin Ideapajassakin. Mietiskelin tässä, palvelisiko ehkä KTV:n ja Viihteen sisältöpalveluille omistettu keskustelualue jatkossa paremmin?

Eri yhteystekniikoiden keskustelualueta en halua tuoda Palstalle takaisin, sillä Palstan on tarkoitus olla mahdollisimman matalan kynnyksen paikka, jossa myös "Pertti Peruskäyttäjä" uskaltaa kysyä apua ongelmaansa - vaikka tietäisikin vain, että käytössä on "internet" 🙂
Tuossa KTV:n ja Viihteen yhteisessä alueessa kyllä tulisi varmaan lisää sekaannusta.

Peruskäyttäjä ei sitten tiedä mikä  ongelma ja mikä neuvo koskee KTV:tä ja mikä Viihdettä.

Samoin vastaajat vastaisivat helpommin väärän palvelun mukaisesti.

Väärä vastaus on paljon pahempi, kuin ei vastausta ollenkaan.

Tämä sekaannus on kyllä näkynyt selvästi uuden Palstan tultua muutenkin.

Vanha Palsta oli aikoinaan selvempi.

Eri asia olisi, jos tämä olisi yksittäisten kysymysten ja asiantuntijoiden vastausten palsta, jolloin ei tarvittaisi kuin yksi alue.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Uusista alueista puhutaan myös täällä: http://yhteiso.elisa.fi/t5/ideas/v2/ideapage/blog-id/Elisa/article-id/957

Laitanpa siis tämänkin samoin sanoin korvan taa: lupaan palata asiaan vielä loppuvuoden aikana 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Tulossa tämäkin! http://yhteiso.elisa.fi/t5/Palstan-keskustelualueiden/Palstan-rakenteen-uudistaminen/ba-p/402789 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Täällä olisi tarjolla! http://yhteiso.elisa.fi/t5/Kaapeli-TV/bd-p/KTV

Lyhytosoite http://palsta.elisa.fi/ktv tulee käyttöön vielä pian, toivottavasti vielä tämän päivän aikana 🙂

Osallistu keskusteluun