Selvityksessä

Laskuihin tuotekohtaiset hinnat

  • 11 kesäkuu 2020
  • 3 kommenttia
  • 787 katselukerrat

Käyttäjätaso 1

Tuli tilattua tuplalaajakaista ja tietysti Kotikuitu muuttui laskulla 0,00 €-hintaiseksi ja tämän halvemman lisukkeen kohdalla on koko veloitus.

Ehdotan, että niiden combo-tuotteiden osalta, joita myydään tarkasti kerrotuilla hinnoilla, niin kyseiset veloitukset näkyvät myös laskulla tuotteen kohdalla eikä 0,00 €-riveinä.

1 ½ viikkoa sitten kyselin aspasta tätä laskurivi ja lupasivat, että Elisalta otetaan yhteyttä asian tiimoilta, tätä yhteydenottoa odottelen edelleen.


3 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

Moi @Claudius ja kiitos ideasta! Mielenkiintoinen aihe, laskuista halutaan mahdollisimman selkeitä joten kaikki ideat ovat tervetulleita. :slight_smile:

Yhdistelmäsopimukset ovat kieltämättä varsin kinkkisiä joskus, näin asiakaspalvelutyönkin näkökulmasta. :sweat_smile: Itselleni tuli ekana mieleen, että mitä jos tilanne olisi päinvastoin ja se sinulle edullisena lisänä pakettiin mukaan tullut sopimus olisikin se päätuote ja nyt sinun aluksi käyttämä palvelu lisätuote. Tarvittaisiko kahden tuotteen yhdistelmästä tällöin ns. kaksi erilaista versiota tuon laskun rakentumisen suhteen, vai miten ratkaisisit asian? :thinking:

 

Käyttäjätaso 1

Moi @Claudius ja kiitos ideasta! Mielenkiintoinen aihe, laskuista halutaan mahdollisimman selkeitä joten kaikki ideat ovat tervetulleita. :slight_smile:

Yhdistelmäsopimukset ovat kieltämättä varsin kinkkisiä joskus, näin asiakaspalvelutyönkin näkökulmasta. :sweat_smile: Itselleni tuli ekana mieleen, että mitä jos tilanne olisi päinvastoin ja se sinulle edullisena lisänä pakettiin mukaan tullut sopimus olisikin se päätuote ja nyt sinun aluksi käyttämä palvelu lisätuote. Tarvittaisiko kahden tuotteen yhdistelmästä tällöin ns. kaksi erilaista versiota tuon laskun rakentumisen suhteen, vai miten ratkaisisit asian? :thinking:

 

Yleensä tuotteilla on eri sopimusnumero, jonka perusteella ne ovat myös laskulla omina riveinään, joten niiden keskinäisellä suhteella ei ole merkitystä. Molemmille löytyy aina hinta. Myös näissä yhdistelmätuotteissa esim laajakaista + viihde, molemmat on hinnoiteltu erikseen, koska ne voi tilata aina myös erikseen. Kun niistä tehdään Combo, niin se  muutaman euron halvemmalla, silloin laskuun merkitään molemmat erikseen sekä myös se “alennus" omalla rivillään. Näinhän tapahtuu jo nyt tarjouksissa, on listahinta ja määräaikaisalennus.

Omassa tapauksessa siis

  • ei Saunalahti Mobiililaajakaista 14,90 € ja Saunalahti Kotikuitu 0,00 €
  • vaan Saunalahti Mobiililaajakaista 5,00 € ja Saunalahti Kotikuitu 9,90 €

Näin ne on tilattu ja näin ne pitäisi myös olla laskulla. Kun tuli Combo, niin tietty myös Kotikuidun sopimusnumero muuttui - turhaan. Siinähän ei tapahtunut mitään muutosta.

Käyttäjätaso 1

Näinhän Elisa liittymiä tarjoaa, joissa Kotikuitu on se pääasia, johon saa erilaisia lisukkeita. Joten ei liene mahdotonta näyttää myös laskulla. Jos edelleen mennään siitä, mistä aita on matalin, niin silloin plussa ei saisi olla pääasia.

 

Osallistu keskusteluun