Tuli tilattua tuplalaajakaista ja tietysti Kotikuitu muuttui laskulla 0,00 €-hintaiseksi ja tämän halvemman lisukkeen kohdalla on koko veloitus.
Ehdotan, että niiden combo-tuotteiden osalta, joita myydään tarkasti kerrotuilla hinnoilla, niin kyseiset veloitukset näkyvät myös laskulla tuotteen kohdalla eikä 0,00 €-riveinä.
1 ½ viikkoa sitten kyselin aspasta tätä laskurivi ja lupasivat, että Elisalta otetaan yhteyttä asian tiimoilta, tätä yhteydenottoa odottelen edelleen.
+1
Moi 
Yhdistelmäsopimukset ovat kieltämättä varsin kinkkisiä joskus, näin asiakaspalvelutyönkin näkökulmasta. 
Itselleni tuli ekana mieleen, että mitä jos tilanne olisi päinvastoin ja se sinulle edullisena lisänä pakettiin mukaan tullut sopimus olisikin se päätuote ja nyt sinun aluksi käyttämä palvelu lisätuote. Tarvittaisiko kahden tuotteen yhdistelmästä tällöin ns. kaksi erilaista versiota tuon laskun rakentumisen suhteen, vai miten ratkaisisit asian? 
Moi
Yhdistelmäsopimukset ovat kieltämättä varsin kinkkisiä joskus, näin asiakaspalvelutyönkin näkökulmasta. Itselleni tuli ekana mieleen, että mitä jos tilanne olisi päinvastoin ja se sinulle edullisena lisänä pakettiin mukaan tullut sopimus olisikin se päätuote ja nyt sinun aluksi käyttämä palvelu lisätuote. Tarvittaisiko kahden tuotteen yhdistelmästä tällöin ns. kaksi erilaista versiota tuon laskun rakentumisen suhteen, vai miten ratkaisisit asian?
Yleensä tuotteilla on eri sopimusnumero, jonka perusteella ne ovat myös laskulla omina riveinään, joten niiden keskinäisellä suhteella ei ole merkitystä. Molemmille löytyy aina hinta. Myös näissä yhdistelmätuotteissa esim laajakaista + viihde, molemmat on hinnoiteltu erikseen, koska ne voi tilata aina myös erikseen. Kun niistä tehdään Combo, niin se muutaman euron halvemmalla, silloin laskuun merkitään molemmat erikseen sekä myös se “alennus" omalla rivillään. Näinhän tapahtuu jo nyt tarjouksissa, on listahinta ja määräaikaisalennus.
Omassa tapauksessa siis
Näin ne on tilattu ja näin ne pitäisi myös olla laskulla. Kun tuli Combo, niin tietty myös Kotikuidun sopimusnumero muuttui - turhaan. Siinähän ei tapahtunut mitään muutosta.
Näinhän Elisa liittymiä tarjoaa, joissa Kotikuitu on se pääasia, johon saa erilaisia lisukkeita. Joten ei liene mahdotonta näyttää myös laskulla. Jos edelleen mennään siitä, mistä aita on matalin, niin silloin plussa ei saisi olla pääasia.
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
