Ratkaistu muuten

Laskulle näkyviin luottokaupasta jäljellä oleva osuus

  • 7 heinäkuu 2016
  • 18 kommenttia
  • 1827 katselukerrat

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
  • Entinen elisalainen
  • 616 kommenttia
Saimme toista väylää pitkin ehdotuksen, jossa toivottiin laskulle näkyviin luottokaupan erän lisäksi jäljellä olevaa summaa. :?

Esimerkiksi tämän tyyppisesti:
Pääteläite (xxxxxxxx) Erä 21/36 16,28e
Jäljellä oleva laitelasku 244,20e

Mitäs mieltä olette tästä? Toki erien avulla laskutoimituskin on helppo (36-21)x16,28e, mutta tuo on sellainen asia, jota moni varmasti pohtii. Selkä summa voisi siis helpottaa hiukan. 🙂

18 kommenttia

Vaikka sitten varsiselleri. Nykyisellään se samalle laskulle laittaminen (minkä Elisa teki omiin nimiinsä tässä taannoin) sotkee koko juttua todellakin vain entisestään.

Menkää katsomaan, miten muut osamaksusysteemit pelaavat. On Klarnaa, Specsaversia, Collector Paymentsiä, Dna:ta… kaikilla näkyy todellinen jäljellä oleva summa laskussa tai verkkopalvelussa.

Miten varsisellerissä Elisalla/Saunalahdella/you name it on alkujaankaan ajateltu, että on hyvä idea, ettei todellinen jäljellä oleva summa näy? Ihan pähkähullu ja puolimielinen ajatus. Joku voisi jopa ajatella, että kyseessä on kavallusyritys.

Tahtotilasta tässä on kysymys siellä päässä. Elisalla on varmasti ammattilaisia, jotka tämän asian osaavat toteuttaa - tai ainakin rahaa maksaa sellaiselle.

Tämä on ensimmäinen kerta, kun kukaan elisalainen tuntuu edes myöntävän ongelman olemassaolon ja edes joltain kantilta edes ajattelee tilanteen korjaamista eikä nosta vain käsiään pystyyn.  Siitä pisteet modeille ja keskustelun loppupään elisalaisille.

Ja ihan sivuhuomiona: ongelmahan on yhä olemassa, joten keskustelun alussa ei pitäisi lukea, että ongelmaa on ratkaistu edes “muuten”.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Sen mitä taustalla olevaa järjestelmää oppinut tuntemaan niin ihan niin suorilta tuo ei taivu että tuo osaisi lähteä perästäpäin lyhentämään noita luottokauppasopimuksia, käytännössä siis tarvitsisi isommin koodausta sinne taustalle uusiksi eli ei mikään helpoin muutos lähteä toteuttamaan. Ymmärrän kyllä että tällainen olisi toiveissa, mutta osaltaan taas siinä tarvitsisi miettiä muitakin juttuja sitten uusiksi tuolta laskutuksen taustajärjestelmistä että tuo saataisiin toimimaan jokaisessa skenaariossa oikein. Helpoin olisi pistää nuo laitteet laskuttumaan omille sopimuksilleen (taustajärjestelmää ajatellen), mutta se taas sotisi sitä ajatusta vastaan että kaikki palvelut ja sopimukset olisi mahdollista hoitaa yhdellä laskulla. Miten päin tuota siis nyt vain miettiikään niin mahdollisia ongelmia on joka suunnassa edessä, siksi muutoskaan ei ole se helpoin tehdä

Joo, niin hyödynnetään… mutta laittakaa se varsisellerin luku näkyviin!

Olet eka edes elisalaisen näköinen, joka ymmärtää yksinkertaisen asian, jonka Elisa on päättänyt toteuttaa jotenkin älyttömästi.

 

Edit // Sanavalinta -Patomiäs

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Edellinen kommentti on kahden vuoden takaa… Nostetaan vanha ketju, koska homma ei toimi. 

Elisa ei osaa vieläkään. Edelleenkään Elisa ei jostain syystä saa näkymään TODELLISTA jäljellä olevaa summaa. Väännän vielä kerran rautalangasta. 

Leikitään, että lähtösumma on 200 € ja kuukausierä 5 €.

Kuuden kuukauden päästä maksua on maksettu 10 € kuussa Eli 60 €.

Kaiken järjen mukaan maksua on jäljellä 200 € - 60 € = 140 €.

Elisa näyttää, että maksua on jäljellä 200 € - 30 € = 170 €.

Todellinen jäljellä oleva luku 140 € - eli se ainoa kiinnostava luku - ei näy suoraan missään. EDELLEENKÄÄN!

Ymmärretään tämä rautalankamalli kyllä, mutta toistaiseksi järjestelmä ymmärtää noista vain sen että laite on otettu esimerkissäsi 40 erään ja seuraa sitä, sieltä toki hyödynnetään jo ennakolla maksettua rahaa sitä mukaa kun sitä riittää, mutta tuohon sopimuskauden kestoon tuolla ei ole vaikutusta eikä tuota sisään maksettua summaa ainakaan vielä ole mahdollista näyttää OmaElisassa. Tämä toki pyritään huomioimaan jatkokehityksessä, mutta aikatauluja tai toteutumisia en uskalla osaltani luvata

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5

Edellinen kommentti on kahden vuoden takaa… Nostetaan vanha ketju, koska homma ei toimi. 

Elisa ei osaa vieläkään. Edelleenkään Elisa ei jostain syystä saa näkymään TODELLISTA jäljellä olevaa summaa. Väännän vielä kerran rautalangasta. 

Leikitään, että lähtösumma on 200 € ja kuukausierä 5 €.

Kuuden kuukauden päästä maksua on maksettu 10 € kuussa Eli 60 €.

Kaiken järjen mukaan maksua on jäljellä 200 € - 60 € = 140 €.

Elisa näyttää, että maksua on jäljellä 200 € - 30 € = 170 €.

Todellinen jäljellä oleva luku 140 € - eli se ainoa kiinnostava luku - ei näy suoraan missään. EDELLEENKÄÄN!

Yllätyitkö? Minä en.

Kyllä elaisan toiminta on niin nähtyä vuosien varrella, että ei oikein jaksa uskoa parempaan. Täytyisi jonkun kunnolla selvittää mikä tämän aiheuttaa ja fiksata, vaan ei kiinnosta.

Edellinen kommentti on kahden vuoden takaa… Nostetaan vanha ketju, koska homma ei toimi. 

Elisa ei osaa vieläkään. Edelleenkään Elisa ei jostain syystä saa näkymään TODELLISTA jäljellä olevaa summaa. Väännän vielä kerran rautalangasta. 

Leikitään, että lähtösumma on 200 € ja kuukausierä 5 €.

Kuuden kuukauden päästä maksua on maksettu 10 € kuussa Eli 60 €.

Kaiken järjen mukaan maksua on jäljellä 200 € - 60 € = 140 €.

Elisa näyttää, että maksua on jäljellä 200 € - 30 € = 170 €.

Todellinen jäljellä oleva luku 140 € - eli se ainoa kiinnostava luku - ei näy suoraan missään. EDELLEENKÄÄN!

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Jäljellä oleva summa on nykyään nähtävillä OmaElisan laitteet- välilehdeltä. 🙂
Käyttäjätaso 2
Vähänkö loistavampi juttu :8
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Tämä ominaisuus on tulossa OmaElisaan.
Käyttäjätaso 2
Juuri tuossa tilasin loppulaskun ja ajattelin että jokohan se on uudistettu niin että ennen vahvistusta näyttäisi laitteen jäljellä olevan summan.
Omasta mielestä erittäin hyvä jos tuo toiminta olisi pian käytössä.

Tällä hetkellä ärsyttää mennä omaan elisaan lataamaan pdf lasku josta sitten laskea paljonko milläkin laitteella on laskua jäljellä.
Laittakaa ihmeessä tämä nopiasti toimintaan. Ei sen vuoksi etteikö osata laskea, vaan sen vuoksi että jää kaikki ylimääränen räpeltäminen kun näkee jäljellä olevat summat suoraan siellä laite välilehdellä.
Kiitoos :)

Edit: nimenomaan tämä loppulaskun tilauksen yhteydessä tulisi näkyä jäljellä oleva summa ennen kuin vahvistaa loppukaskun tilauksen. Siinä kohtaa se tärkein on. Voihan sen laskullekin laittaa näkyviin, mutta itse haluan nähdä sen loppulaskua tilatessa ilman että joudun mennä lataileen pdf laskuja laskut välilehdeltä.
DNA:lla osataan pistää kyllä muutama numero laskuun jolloin asiakas on tietoinen luoton saldosta aina laskun saapuessa ilman mitään laskutoimituksia. On varsin helposti toteutettava muutos, jos ei Elisa itse osaa kilauttaa vaikka kaverille 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Ymmärrän toki pointtisi joo. 🙂
Ideapajan agenda on pitää ideoita yllä ja herättää keskustelua, sekä tietenkin synnyttää uusia ideoita. Varsinaisia tuplaideoita ei tahalleen nosteta. Ei varmastikaan Tiude- huomannut jos ideapajassa tästä jo oli ketju? Tänne on nyt helppo käydä kommentoimassa sitten vaikka, että saadaanko jokin idea tuontantoon ja muuta. Minusta on ainakin kiva seurata kuinka moni asiakkailta lähtöisin oleva idea toteutuu. 🙂 Käyttäjiltä ne parhaimmat ideat loppupeleissä kuitenkin tulee.
Käyttäjätaso 7
No ajattelen lähinnä sitä, että kun asiaa on moneen kertaan palstalla kyselty, niin pitäisi se kyllä olla jo teidän puolellakin tiedossa, että (monet) asiakkaat kyseistä tietoa kaipaavat. Joten seuraava ajatus mielestäni pitäisi jo olla, että kuinka pian kyseinen pikkudetalji saadaan laskulle ympättyä.

Onhan se kiva tällaisia kyselyitä heitellä ilmaan, mutta mitä lisätietoa tämä teille enää antaa? Että osa palstalla aktiivisesti aikaansa viettävistä henkilöistä tykkää tästä "ideasta" - kyllästyttyään vastailemaan asiaa koskeviin kysymyksiin palstalla?

Ihan eri asia on sitten sellaiset oikeasti uudet asiat, joita ei ole ehditty vielä ihan sataa kertaa märehtimään keskusteluissa. Sellaisiin tämä ideapalsta on omiaan.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Ajateltiin jatkossa tuoda ideapajaan muualtakin kuultuja ideoita ja kysytään varmasti jatkossakin niihin mielipidettä. Ei siitä tarvitse mieltä pahoittaa. 🙂 Onhan tuo monen näkövinkkelistä varmasti jopa itsestäänselvyys, että olisi hyvä lisä laskuerittelylle. Toisille ehkä riittää pelkkä erätieto, toisia ei ehkä kiinnosta niinkään. Ei tän ideapajan tarkoitus ole herättää kenessäkään huonoja viboja.

Musta on kiva juttu, että nostellaan näitä tänne (oli ne sitten minkä tasoisia ideoita vain) koska pystytään kommentoimaan sitten idean etenemistä ja/tai mahdollisia haasteita sen toteuttamisessa ja nämä voi parhaassa tapauksessa vielä herättää lisäideoita! :8
Käyttäjätaso 7
Mitäs mieltä olette tästä?

Taas näitä kysymyksiä ja "ideoita", joiden kohdalla voi vain ihmetellä, että tarvitseeko tätä todella erikseen kysyä ja ideapajaan laittaa?

Seuraavaksi meiltä varmaan kysytään, haluaisimmeko me 24/7 toimivat mobiiliyhteydet, vai riittäisikö se että ne toimivat joka kolmas vuorokausi klo 01.30-05.45?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kannatan! On tuo selkeä summa helpompi ja selkeämpi, esim. niissä tilanteissa kun asiakas haluaa maksaa jäljellä olevan velkaosuuden kerralla.

Niinpä! Kunhan vaan loppulaskun muistaa tilailla kuitenkin 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Kannatan! On tuo selkeä summa helpompi ja selkeämpi, esim. niissä tilanteissa kun asiakas haluaa maksaa jäljellä olevan velkaosuuden kerralla.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Peukku, peukku ja peukku näin työntekijän ja asiakkaan näkökulmasta. 🙂 Varmasti helpottaisi molempia asian tarkistuksessa. Toki tuo saattaisi aiheuttaa herkemmin sen, että joku maksaa "omatoimisesti" laitteen loppuun, vaikka laskulla olisikin muitakin tuotteita eikä suoritus näinollen kohdistu ainoastaan laitteelle. Toki viereen joku maininta laitteen loppulaskun tilauksesta voisi selventää. 🙂

Osallistu keskusteluun