Muistutus maksamattomasta laskusta tekstiviestillä ennen karhua


Kun hyvä paperilaskukäytäntö pakotettiin pois, niin oilsi mukavaa, että muutaman päivän eräpäivän mentyä tulisi maksuton muistutustekstari avoimesta laskusta. Spostissa olevatt laskut menevät ties minne roskapostiin tai hautautuvat kymmenien muiden spostien sekaan. DNA tyylikkäästi ilmoittaa tekstiviestillä asiasta. Tässä Saunalahtikin voisi ottaa mallia.
Muistutus maksamattomasta laskusta tekstiviestillä ennen karhua
Tämä on hyvä idea eikä varmaan maksaisi juuri mitään Saunalahdelle.
Voisi se muistutus tulla jo ennen eräpäivääkin.



PS. Jos ottaa käyttöön e-laskutuksen , niin useimmista pankeista tulee ilmoitus saapuneesta laskusta.
Ainakin minulle on tullut tekstiviestiin muistutuksia "Muistathan maksaa xxxxxx erääntyneen laskusi terveisin Saunalahti". :smileyhuh:
Minulle vaan tullut 5 euron paperikarhulasku. Tosin minulla on Eliitti 3G-liittymä, johon ei ole mainosspämmilupaa, mutta eihän tuoss mainoksesta olekaan kyse.
Selvittelin asiaa laskutuksen kehitysporukan kanssa ja sain seuraavat terveiset kerrottavaksi palstalaisille: "Meillä oli ennen käytössä tämäntyyppinen palvelu! Lähetimme siis tekstiviestin laskun eräännyttyä, mutta ennen maksumuistutuksen lähetystä. Viestin sisältöä hiottiin vuosien saatossa useaan kertaan, mutta muutoksista huolimatta, joka kuukausi valtava määrä asiakkaita päätti viestin saatuaan soittaa meille kertoakseen, että lasku on maksettu juuri / se aiotaan maksaa tai kysyäkseen, veloitammeko jo viestistä maksukehotusmaksun. Viestien lähetys siis lisäsi asiakaspalveluumme tulevia puheluita, ja pystyäksemme tarjoamaan jatkossakin teille edullisia palveluita, täytyy meidän yrittää pitää omat kulumme mahdollisimman matalina. Näin siis päätimme luopua “muistutusviestin” lähetyksestä eikä muutosta tilanteeseen ole näkyvissä. Olemme kuitenkin tällä hetkellä suunnittelemassa uutta laskuntoimitustapaa, jossa laskusta lähetettäisiin sähköposti-ilmoituksen lisäksi myös tekstiviesti! Ymmärrän, ettei tämä poista tarvetta muistuttaa viestistä, jos lasku jää maksamatta, mutta pyrimme tällä ainakin varmistamaan, ettei sähköpostiin lähetetty lasku jäisi huomaamatta :)"