OmaGurun kaltaisia asiantuntijoita palstalle
Hieno uudistus olisi jos tänne palstalle saisi jonkun asiantuntijan ratkomaan ongelmia ja vastailemaan kysymyksiin. Tällä hetkellä osaaminen ja auttaminen näyttäisi rajoittuvan ainoastaan siihen, että "gurut" lähinnä tarjoavat asiakkailleen sitä samaa tietoa, joka ilman sen suurempaa vaivaa löytyisi valmiiksi elisan sivuilta, jos edes vähän viitsisi vaivautua etsimään. Jos kyse on vähääkään kinkkisemmästä ongelmasta, on aika turha odottaa täältä saavansa asiaan ratkaisua.
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Kirjaudu tai rekisteröidy Elisa Tunnuksella
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
Tietoliikenne on kuitenkin aika monimutkainen ja haastava kokonaisuus kenenkään yksittäisen asiantuntijan kontolle. Mielestäni Elisan palsta on operaattoreiden kesken ehdottomasti paras ja asiantuntevin. DNA:n vastaava on lähinnä vitsi.
Näytti tämä olevan 1. kommenttisi täällä, joten kivasti olet vetänyt yhteen useiden vuosien työn mitä me täällä olemme yhdessä palstatiimiläiset, luottojäsenet ja asiakkaat saaneet aikaan.
Hyvää Joulua ja parempaa uutta vuotta 2017 sinulle!
Jos esitän kysymyksen palstalla, en esitä sitä ainoastaan yhdelle ihmiselle, vaan koko Palstan käyttäjäkunnalle. Toki odotan myös elisan puolelta vastausta, etenkin jos ongelma mielestäni koskee elisan tarjoamaa palvelua. Eli en sysää tietoliikenteen ongelmia yhden ainoan henkilön kontolle.
En yhtään epäile palstalaisten tai "Ellun" palstatiimiläisten osaamista. Mutta itse koen että en aina ihan saa vastausta/apua. Muutamaan ongelmaan olen toki saanut, mutta jostain kumman syystä joissakin kysymyksissä keskustelu jää roikkumaan ilmaan ja mut unohdetaan kuin jonain hankalana tapauksena. (tai niin olen sen kokenut).
Voi olla että olen hieman vaativampi asiakas, mutta minäkin tarvitsen ongelman ratkaisu apua... 🙂
Näin yleisenä tietona (esim. Mika J:lle) niin Palstatiimin yleinen tarkoitus täällä on vahtia, että Palsta pysyy esimerkiksi siistinä. Katsomme että aiheet ovat oikeilla alueilla, korjaamme tarvittaessa jonkun kommentin sisältöä jos se on kirjoitettu Palstan sääntöjen vastaisesti, yms. moderointihommaa. Näkyvimpänä olemme teille, kun liittymää tai sopimusta koskee jokin ongelma, joka on meidän ratkaistavissa. Tällöin puutumme keskusteluun, ja korjaamme Elisan päässä tapahtuvat virheet. Toki sitten välitämme mm. tuotetoiveet ja palautteet eteenpäin oikeille tahoille.
Me Palstatiimiläiset olemme aspalaisia, ja teemme osan ajasta täysin samaa hommaa, kuin asiakaspalvelijatkin Elisalla. 🙂 Näin siis meiltä ei aina löydy parasta käytönneuvontaa, jos oma osaaminen on heikompaa (niinkuin itsellä kaikki vähän vaikeamman tekniikan kanssa). Tällöin nää meidän huikeat vakipalstalaiset, joilla tietotaito on varmasti vähintään yhtä hyvällä tasolla, kuin Omaguruilla, astuvat kuvioon mukaan jeesailemaan. En siis välttämättä itse koe, että Elisan puolelta Omaguruille olisi oikeasti käyttöä täälä Palstalla.