OmaYhteisö - kirjoituksen poistaminen

Tervetuloa OmaYhteisöön @0000!

Olen vuosia pyörinyt täällä OmaYhteisössä ja ollut ajoittain jopa todella aktiivinen jäsen täällä. Omien kokemuksien perusteella en tätä keskustelupalstaa kovin negatiivikseksi voi kutsua. Täällä keskustelua käydään hyvässä hengessä ja käyttäjät auttavat toisiaan eteen tulevien ongelmien ratkaisemiseksi moderaattoreiden avustuksella. Moderointia viestien osalta tapahtuu loppujen lopuksi melko vähän. Täällä on selkeät säännöt keskustelulle ja todella moni käyttäjä noudattaa niitä. Sen takia OmaYhteisö on pysynyt keskustelualueena siistinä ja kommentit ovat pääsääntöisesti asiallisia. Toki aina säännöllisen epäsäännöllisesti tulee negatiivissävytteistä viestiä kun asiat eivät toimi kuten pitäisi, mutta asiallisilla neuvoilla ja opastuksilla nämäkin on saatu käännettyä positiivisiksi melko hyvällä prosentilla.

Tuo oman, yleensä tarpeettoman, viestin poistaminen voisi toisinaan olla kyllä hyvä lisä. Tässä vuosien varrella on tullut muutama tilanne eteen, jolloin sitä olisi itsekin tullut käytettyä. En sitten tiedä taipuuko nykyinen alusta tällaisen toiminnon toteuttamiseen. Siihen osaa paremmin ottaa kantaa @Suvi.

Toki muutkin OmaYhteisön aktiivit ja muut käyttäjät voisivat antaa tähän kommenttia. Saataisiin vähän perspektiiviä asiaan.

Joo joskus ehkä olisi tarpeen saada poistettua tarpeeton viesti kokonaan. Nyt sen voi tehdä vain modet.

Toki klikkaamalla oman viestin oikeassa alakulmassa olevaa kolmea pistettä ja valitsemalla valikosta vaihtoehdon “Muokkaa” , saa poistettua kirjoittamansa tekstin , mutta viestirunko jää jäljelle.

Usea ehkä miettii asian nopeasti niin että mitä nyt yksi kirjoitus, ei se ole tärkeää jos sitä ei saa poistettua. Mutta asialla on ihan laillinen puolensakin, julkaisija itse vastaa julkisesta kirjoituksestaan ja ajatelkaa tilannetta jossa OmaYhteisön jäsen on vuosia kirjoittanut palstalle ja haluaa poistua ja samalla haluaa kaikkien kirjoitustensa poistumista julkisuudesta. Sellaiseen on kirjoittajalla oikeus, poistaa kirjoitukset ja koska ne ei ole paperille painetuissa lehdissä, se on helppoa poistaa ne. OmaYhteisö on todella pieni jäsenmäärältään ja en usko että koko asia vaivaa monia vaan ne jotka miettivät asiaa heti alussa, suhteuttaen sen muihin palstoihin, käytäntöihin ja lakiin Suomessa, poistuu koko ryhmästä ennen asian tultua ongelmaksi. Jos jäsenmäärä olisi suuri, luulen että asia ei toimisi ollenkaan siten kuin se tällä hetkellä on. Se ettei kirjoittaja voi palstalta poistaa omaa kirjoitustaan, ei käsittääkseni ole hyvä mainos Elisalle. Ja jäsenelle, kirjoitettuaan vaikka monta vuotta ja sitten halutessaan poistaa ne, käy keskusteluja Elisan kanssa. Liian vaikeaa. Jopa todella suurijäsenisessä Facebookissa on ihan erillisiä ohjelmia kaikkien kirjoitusten poistoon ja jos poistaa koko tunnuksensa, joka sekin on itse tehtävissä, poistuu kaikki kirjoitukset kuukauden kuluttua julkisuudesta. Tämä on tietysti vain minun mielipiteeni mutta luulen että mahdollisuutta viestin poistamiseksi kannattaa suurin osa palstan jäsenistä. Se nimittäin voi olla iso vaikuttava tekijä siihen, onko OmaYhteisö jäsen.

Itsekin olen välillä kaivannut mahdollisuutta poistaa epähuomiossa väärään paikkaan kirjoittamani viestin, mutta muutoin olen “selvinnyt” viestien muokkauksella.

Yksi näkökulma on sekin, että osa keskusteluketjuista muuttuisi helposti aika epäloogisiksi, jos sieltä kesken kaiken viestejä rupeaisi katoamaan, kaikki eivät kommentoidessaan johonkin asiaan, käytä lainausta niin voi hämärtyä, mihin kommentti liittyy, jos “alkuperäinen” viesti on kadonnut kokonaan.

Toisaalta kun viestiä ei voikaan ihan suoraan poistaa, tulee vähän paremmin mietittyä mitä kirjoittaa.

Nämä kommentit edustavat omaa näkemystäni.

@Suvi varmasti osaa tarkemmin kertoa, miksi viestien poistaminen käyttäjän toimesta ei ole tällä hetkellä mahdollista, onko syy tekninen vai jokin muu ?

Joo kyllähän se GDPR taitaa antaa yksilölle oikeuden vaatia palvelunpitäjää poistamaan kaikki hänen kirjoittamat viestinsä palvelusta. Itsepalveluna sitä ei voi tehdä.

Mielenkiintoista olisi nähdä miten esim. Elisa tällaiseen pyyntöön suhtautuu. Toimiiko GDPR:n hengessä vai pullikoiko lakia vastaan?

Kuten aiemmin jo kerroin , niin yksittäisen viestin sisällön voi jo nyt itse tyhjentää. Alla esimerkki sellaisesta. Toki yksi merkki viestissä pitää olla kuten esim. piste.

.

Liekö sillä merkitystä, ovatko kirjoitukset anonyymejä, vaiko ei. Ihan vain tuli mieleen, en GDPR:ään ole mitenkään syvällisemmin tutustunut.

Toisaalta, voihan ajatella näinkin päin: Minkä kirjoitin, sen kirjoitin.

Joo en ole minäkään mikään GDPR:n asiantuntija. Toisaalta onko ne viestit anonyymejä , vaikka ne nimimerkin takaa kirjoitellaan?? Joka tapauksessä tänne pitää rekisteröitymistilanteessa antaa yhteystiedot eli operaattori ainakin tietää kenestä on kyse.

@sakarialanne  “Yksi näkökulma on sekin, että osa keskusteluketjuista muuttuisi helposti aika epäloogisiksi, jos sieltä kesken kaiken viestejä rupeaisi katoamaan”

Kukaan ei koskaan kirjoittele minnekään sillä idealla että netin keskuteluketjuissa olisi jokin sellainen idea, että ketjun loogisuudella olisi merkitys. Keskustelijoiden kirjoittamilla kirjoituksilla on merkitys. Ei poistetuilla kirjoituksilla.

@Sokrates  toin tuon tekstin pyyhkimisen ja sen tilalle jonkin merkin laittamisen esiin jo aloituksessa. Se ei ole sama asia kuin kommentin poistaminen ja se on tehtävissä vain lyhyen aikaa.

Ja Facebook ei ole paras esimerkki toisesta keskustelupalstasta. Ei eri keskustelupalstoilla ole kuitenkaan eri lakeja

Sama laki koskee kaikkia Suomessa. Jos keskutelupalstalla kirjoittaja haluaa poistaa kirjoituksiaan, hänellä on oikeus siihen ja poistamisen mahdottomuus, vaikka keskustelupalsta muuten olisi hyvä, tekee keskustelupalstasta huonon. Jos keskustelija haluaa poistaa kirjoituksensa ja/tai poistua palstalta, se on mahdollista mutta se tekee palstalle sellaisen maineen ettei kannata kirjoituksiaan julkaista, kyseinen asia on aivan liian vaikea, kukaan ei halua sellaisesta mitään ongelmaa. Siksi palstasta ei tule koskaan suosittu. Tämä asia on varmasti ollut Elisalla mietinnässä. Elisa voi tehdä myös niin että kirjoittajan niin halutessa kirjoitus poistuu julkisuudesta ja kirjoitus jää Elisalle talteen. Niin taitaa tehdä muutkin. Omituista että OmaYhteisö toiminto tässä asiassa on sellainen kuin on. Toiminto nyt ei ole etu Elisalle eikä yhteisön jäsenille. Nykyisenlainen käytäntö ei ole etua kenellekään.

Jep. Kun kirjoitit koko viestin yhteen pötköön , niin en oikein jaksanut sitä läpi lukea ja meni ohi silmien.

Kappalejako auttaa asioiden hahmottamista. No itse asiasta olen samaa mieltä , että asiakkaalla pitäisi olla mahdollisuus poistaa tai poistattaa viestinsä palvelusta. Niin kai se GDPR määrää ja se koskee kaikkia palveluja eikä vain Facebookia.

Veikaan että Elisa ei vastaa ollenkaan kysymykseen. Tällaisilla veikkauksilla ei koskaan voita mitään vaikka olisi oikeassa.

Tuollainen teksti on Alma Talentin keskustelupalstojen säännöissä. Onkohan kuinkakin yleistä. Vai liekö vanha sääntö.

Alma Talent ei poista yksittäisen nimimerkin viestejä kirjoittajan jättäessä keskustelupalstan (omasta tahdosta tai muusta syystä), sillä jo kirjoitetut viestit ovat sellaisenaan osa keskustelupalstaa. Kirjoittajana voit pyytää viestiesi poistamista, mutta ylläpidolla on oikeus päättää sisällön poistamisesta tai poistamatta jättämisestä.

Eli Alma Talent keskustelee ainoastaan Talent Alman kanssa.

Hyvää maanantaihuomenta, 

kiitos tägäyksistä @Dj_God ja  @sakarialanne!

Tällä hetkellä viestin poisto ei ole mahdollista teknisistä syistä. Olen kanssanne samaa mieltä, että jos vaikkapa kirjoitus livahtaa väärälle keskustelualueelle tms. olisi poistaminen helpoin tapa korjata tilanne itse. 

Kuten tässäkin keskustelussa on viitattu, vahvin näkemys tämän taustalla on, että keskustelupalstoilla viestien poisto jälkikäteen “sekoittaa” keskustelun kulkua ja vaikeuttaa keskusteluiden lukua. OmaYhteisö on ensisijaisesti asiakaspalvelukanava, jonka tarkoitus on antaa kysymyksiin vastauksia → näin ollen keskustelut, joissa väleistä puuttuisi kommentteja, vaikeuttavat tällaisia ongelmanratkaisutilanteita. 

Kaikilla käyttäjillä on kuitenkin mahdollisuus muokata omaa viestiään heti* kirjoituksen jälkeen - eli virheitään voi muokata klikkaamalla oman kirjoituksen alapuolella kolmesta pisteestä. Esiin aukeaa valikko, jossa ensimmäisenä näkyy “Muokkaa”.

Mikäli huomaat mokasi jälkeenpäin, voit pyytää muokkausta tai tarvittessa poistoa ylläpidolta / OmaYhteisö-tiimiltä klikkaamalla samasta kohdasta ja valitsemalla “Ilmoita asiattomasta viestistä”. Samalla voit myös kertoa syyn pyynnöllesi, tällöin voimme myös katsoa, onko paras ratkaisu viestin poisto vai muokkaus.

Tämä ilmoitushan ei sitten missään nimessä tarkoita, että viestisi olisi asiaton - tämä vain on nopein tapa tavoittaa meidät, jos nyt viestiisi olisi vaikkapa vahingossa eksynyt osoitetiedot liian tarkasti 

 

*heti= 60 minuuttia.

Onhan se tuokin ymmärrettävää ainakin operaattorin näkökulmasta. Mielestäni GDPR kuitenkin velvoittaa operaattoria poistamaan kaikki tietyn asiakkaan viestit niin pyydettäessä eikä siinä ketjun luettavuus paina pennin vertaa.

Ei Elisa ole GDPR:n yläpuolella ja mitä asiakaspalveluun tulee , niin se on Elisan velvollisuus , ei asiakkaiden.