Tämän hetkinen tilanne on se , että saman asiakkaan palveluiden kaikki laskut on erillisiä ja eri asiakasnumerolla. Vieläpä niin , että jos vaikkapa muuton yhteydessä Viihteen liittymätyyppi vaihtuu , niin asiakasnumero muuttuu ja vanhat laskut häviää Oma Elisasta bittitaivaaseen.
Siis yhdistäkää saman asiakkaan kaikki laskut henkilötietojen perusteella näkymään Oma Elisassa. Silloin asiakasnumeron muutokset ei vaikuta laskujen näkymiseen kuten nyt.
Yhdistäkää saman asiakkaan laskut henkilötietojen perusteella Oma Elisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Kirjaudu tai rekisteröidy Elisa Tunnuksella
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
Nykyisin vastaava muutos ei aiheuta laskujen katoamista vaan kaikki laskut näkyvät samassa näkymässä asiakasnumeron vaihtumisesta huolimatta!
Olemme menossa siis parempaan suuntaan 🙂
Nykyisin vastaava muutos ei aiheuta laskujen katoamista vaan kaikki laskut näkyvät samassa näkymässä asiakasnumeron vaihtumisesta huolimatta!
Olemme menossa siis parempaan suuntaan.
Kiitos tiedosta. Entäpäs , jos asiakkaalla on useita Elisan palveluita kuten Viihde , Lompakko , Kirja , Vahti jne. Näkyvätkö kaikki samassa laskunäkymässä ja veloitetaanko ne yksitellen vai yhtenä?
Vielä ei olla aivan siinä pisteessä, että saisi kaikki palvelut samalla laskulla, mutta siihen suuntaan kuitenkin ollaan menossa :)
Nyt jo osalla asiakkaistamme on samassa näkymässä Elisan ja Saunalahden laskuja!
Itsepalveluja uudistetaan portaittain ja muutokset ovat ensin pieniä, mutta monesta pienestä muutoksesta tuleekin yksi iso hieno kokonaisuus 🙂
olisi tästä yhdistämisen aloittamisesta voinut pienen asiakastiedotteenkin tehdä vähintäänkin Oma Elisaan.;)
Nythän noita Saunalahden laskuja on tupsahtanut täysin yllättäen varmaankin useammallekin Elisan asiakaalle.
Tämä vain on oilut valitettavasti Elisan tapa toimia, että asiakkaille tulee uudistukset yllättäen ja usein vielä keskeneräisinä.:(