OmaSaunalahdessa on "Viestit asiakaspalvelulle" valinta, josta pääsee lähettämään viestin aspalle.
Tällä tavalla aspalla on helposti nähtävillä asiakastiedot, kontaktihistoriat yms. eli seuranta helpottuu (sekä aspalla että asiakkaalla).
Vastaava vaihtoehto puuttuu OmaElisasta. Olisiko mahdollista lisätä ko. vaihtoehto myös sinne? Helpottaisi varmasti sekä aspan että asiakkaiden elämää... sekä vähentäisi turhia kyselyitä Palstalla, että mikä on paras/oikea/mistä löytyy vaihtoehto yhteydenottoon.
Tietenkin sitten kun (ei siis jos) se tuonne OmaElisaan tulee, niin Elisan pitää tiedottaa siitä NÄKYVÄSTI että asiakkaat osaavat sitä hyödyntää.
Vinkki Elisalle: tämä on oikesti hyödyllinen juttu, eli ei tarvitse pitää ensin puolta vuotta "Keskustelu käynnissä", seuraavaa puolta vuotta "Pidetään mielessä" tilassa vaan aloittakaa tekemään saman tien. Oikeasti.
//Edit: Poistettu Palsta kategorioista. -Norris
Yhteydenottomahdollisuus OmaElisaan kuten OmaSaunalahdessa.
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Kirjaudu tai rekisteröidy Elisa Tunnuksella
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
Edes "Keskustelu käynnissä" jos ei muuta irtoa...? Vai pidettäiskö sittenkin vaan mielessä? :smileygrin:
Kirjotin Elisa jo teidän puolesta vastauksen, niin ei tarvitse teidän enää vaivautua.
Jos haluatte jutella lisää Ideapajasta ja yleisesti ideoiden toteutumisesta, voidaan keskustelua jatkaa Palstan puolella. Pidetään tämä Ideapaja siis varattuna näiden hienojen ajatustenne kehittelylle ja itse idean kommentoimiselle! Muistuttelenpa nyt OmaElisan kehityksestä vastaavia henkilöitä, että kävisivät kommentoimassa tätä ajatusta täällä Ideapajassa pikaisesti :)
Ihanaa, että olette näin aktiivisia!
Odotellaan 🙂
Minulla näyttäisi olevan siellä viestilistalla myös vanhat Oma Saunalahden kautta lähetetyt viestit /viestiketjut. Siitä ihan erityiskiitos.
Kuinka kauan tämä vanha erillislinkki vielä toimii? https://my.surveypal.com/app/form?_d=0&_sid=359080345&_k=v5gou91w2ryHliohxjk5OzsjfcJqufIu-J8s_ZppKMXEC4we7aIpkq5CPuGCQBgi&_hid=Viesti-Elisan-asiakaspalveluun
PS. Sen verran kuitenkin huomauttaisin , että laittakaa Oma Elisan aloitussivulla olevaan listaan "Uutta Oma Elisassa" merkintä tästä parannuksesta , niin asiakkaat kenties löytävät palvelun paremmin.
Laitoin tuosta "Uutta Oma Elisassa" osion palautteesta pyyntöä menemään. Varmaksi en kuitenkaan voi tuota luvata.