Vastattu

Elisa alkaa laskuttaa peruskanavista

  • 19 lokakuu 2016
  • 33 kommenttia
  • 4779 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

33 kommenttia

Mielenkiintoista!
Käyttäjätaso 3
Ei ole tänne ainakaan tullut mitään tiedotetta asiasta, vaikka olemme kaapeli TV:ssä???

-J-
Käyttäjätaso 3
Ei ole tänne ainakaan tullut mitään tiedotetta asiasta, vaikka olemme kaapeli TV:ssä???

-J-


Sivulla https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/kaapeli-tv/ohje/kuitu-ktv/ lukee,
Saunalahti Talokuituun kuuluvan Elisan Kaapeli-TV-palvelu

eli jos kotiin asti tulee valokuitu Elisalta/Saunalhdelta
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Samanlainen kirje tupsahti myös tänne. Miten asiakkailla, joilla voimassa oleva (määräaikainen) kanavapaketti sekä kanavakortti. Ilmeisesti näiden sopimus puretaan teidän puoleltanne automaattisesti, mikäli ei tuota uutta kaapeli-tv-sopimusta halua tehdä?

Kanavakortti tulee erikseen irtisanoa, jos ei halua jatkaa sopimusta.
Vastaava kirje tuli myös meille.

Jos oikein ymmärsin Elisa haluaa efektiivisesti laskuttaa seuraavista "live" kanavista 5,60€/kk 1.12. alkaen:

-4
-Sub
-Liv
-JIM
-5
-6
-FOX

Yhteensä siis 7 kanavaa jotka Elisa Viihteen asiakkailta halutaan periä lisämaksu.
Tässä jotenkin paistaa läpi kiire Elisan puolella, ainakin suppeahko tiedotus ja vähän jälkijunassä tehdyt pikaiset korjaukset nettisivuille kielivät tästä. Sopimuksen tekeminenkin ohjataan Questbackin kyselysivuille ja tilausvahvistukset tulevat sitten joskus marraskuussa (ei tullut edes kiitoksia). Elisan digitalisaatiossa tärkeä osa tulee näemmä yhteenliitetyistä purkkavirityksistä.
Haluaisin kyllä kuulla Elisalta hyvät perustelut tähän Saunalahti talokuidun kautta tulleen Kaapeli-TV:n maksulliseksi muuttamiseen. Yleispalveluvelvoitteen mukaan Elisan pitäisi tarjota edelleen Ylen kanavat ja MTV3 ja Nelonen. Mitä järkeä on siis harhauttaa asiakkaat maksamaan muista ilmaiskanavista?

Toisekseen, kun tuolla asiasta kertovalla sivulla https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/kaapeli-tv/ohje/kuitu-ktv/ annetaan oikein erikseen numero, johon tässä asiassa pitäisi soittaa, niin siellä vastaaja sanoo tiistaina, että palvelu ei ole käytettävissä pyhäpäivinä.

Tv. Elisan asiakas pakon sanelemana
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kyse on verkon ylläpitomaksusta, itse kanavistahan ei veloiteta.

http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2014/20140917

Lainaus tuolta tekstistä:

"Edellä 1 momentissa tarkoitetut ohjelmistot niihin liittyvine palveluineen on tarjottava käyttäjälle maksutta. Teleyritys voi kuitenkin vaatia käyttäjältä kohtuullisen maksun verkon ylläpidosta."

Osallistu keskusteluun