Vastattu

Elisa Viihteen internet yhteys ei toimi

  • 7 kesäkuu 2019
  • 7 kommenttia
  • 1423 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 0 kommenttia
Tällä viikolla internet ei ole toiminut kuin
ajoittain. Viimeinen selitys oli vikaantunut
kytkin. Onko siellä yhtään asiantuntevaa
paikantamassa miten vian voi selvittää
paremmin ja nopeammin.
Hajautettu toiminta on selkeä vikoja etsiessä.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Exe_ 10 kesäkuu 2019, 10:04

Moikka Jo-po ja tervetuloa OmaYhteisöön! Kyllä meidän teknisestä tuesta varmasti asiantuntevaa porukkaa löytyy joka mielellään auttaa vian / ongelman paikantamisessa 🙂 Kaikkein nopeimman avun varmasti saatkin mikäli on suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme, täältä löydät yhteystiedot https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Kyse ilmeisestikin oli kiinteästä laajakaistasta kaikesta päätellen? Onko sinulla millaiset laitteet siellä käytössä (mikä modeemi)? Jos lisäät profiiliisi vielä asiakasnumerosi, voidaan vilkaista täältäkin käsin sitä yhteyttä vähän lähemmin 🙂
Katso alkuperäinen viesti

7 kommenttia

Käyttäjätaso 3
Moikka Jo-po ja tervetuloa OmaYhteisöön! Kyllä meidän teknisestä tuesta varmasti asiantuntevaa porukkaa löytyy joka mielellään auttaa vian / ongelman paikantamisessa 🙂 Kaikkein nopeimman avun varmasti saatkin mikäli on suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme, täältä löydät yhteystiedot https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Kyse ilmeisestikin oli kiinteästä laajakaistasta kaikesta päätellen? Onko sinulla millaiset laitteet siellä käytössä (mikä modeemi)? Jos lisäät profiiliisi vielä asiakasnumerosi, voidaan vilkaista täältäkin käsin sitä yhteyttä vähän lähemmin 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Lainataanpa tätä ketjua.

Keravalla meikulla alkoi kaapelinetti pätkimään ja hidastelemaan.
Eikun soitto vikanumeroon eilen iltasella.
Tänään sitten asentaja kävi. Signaalit persiillään, eli jokin/jotkun verkon laitteet sekoilleet pahoin.
Korjasi jostain vahvistimesta jotain säätelemällä ja alkoi toimimaan paremmin, pätkien kyllä vielä korjauksen jälkeenkin. Jatkoiko vielä korjasta vai pätkikö muuten?

Miten kävi?
Nopeudet ennen 10 vuoden ajan 96-98/9,9, nyt 87-90/8,8-9,0, eli n. 10% katosi. 😯
Ping ennen aina alle 8, nyt 20 ms. eli Ping nousi kolminkertaiseksi. 😫😫
Eli jokin vielä jumittaa, toivottavasti ei jää tuollaiseksi, kun on muka rajoissa vielä.

Aivan kun veisi auton moottorihuoltoon ja 2,0 l moottori vaihdettaisiin 1,8 litraiseksi.

No, eletään toivossa, että huomenna jatkuu selvittely ja aiemmin hyvin toiminut kaapelinetti saadaan entiseen tasoon.

No mittasin äsken uusiksi, tulos kuvana, GRRRrrr...

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Lainataanpa tätä ketjua.

Keravalla meikulla alkoi kaapelinetti pätkimään ja hidastelemaan.
Eikun soitto vikanumeroon eilen iltasella.
Tänään sitten asentaja kävi. Signaalit persiillään, eli jokin/jotkun verkon laitteet sekoilleet pahoin.
Korjasi jostain vahvistimesta jotain säätelemällä ja alkoi toimimaan paremmin, pätkien kyllä vielä korjauksen jälkeenkin. Jatkoiko vielä korjasta vai pätkikö muuten?

Miten kävi?
Nopeudet ennen 10 vuoden ajan 96-98/9,9, nyt 87-90/8,8-9,0, eli n. 10% katosi. 😯

Ping ennen aina alle 8, nyt 20 ms. eli Ping nousi kolminkertaiseksi. 😫😫

Eli jokin vielä jumittaa, toivottavasti ei jää tuollaiseksi, kun on muka rajoissa vielä.

Aivan kun veisi auton moottorihuoltoon ja 2,0 l moottori vaihdettaisiin 1,8 litraiseksi.

No, eletään toivossa, että huomenna jatkuu selvittely ja aiemmin hyvin toiminut kaapelinetti saadaan entiseen tasoon.

No mittasin äsken uusiksi, tulos kuvana, GRRRrrr...



Saitko jo siis kuittauksen, että häiriöilmoitus ratkaistu? 🙂 Siihen viestiin voi tosiaan vastailla numerolla kaksi, jonka kautta lähtee uusi soittopyyntö ja asiaa voidaan tutkia lisää.

Kieltämättä varsinkin tuossa screenshotissa on kovin alhaiset nopeudet edelliseen verrattuna. 😕
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2

Saitko jo siis kuittauksen, että häiriöilmoitus ratkaistu? 🙂 Siihen viestiin voi tosiaan vastailla numerolla kaksi, jonka kautta lähtee uusi soittopyyntö ja asiaa voidaan tutkia lisää.

Kieltämättä varsinkin tuossa screenshotissa on kovin alhaiset nopeudet edelliseen verrattuna. :/


Juu, eilen vastasin jo kakkosen (2) viestiin korjauksen jälkeen ja vikahemmo soitteli iltapäivällä uudestaan. Tänään aamusta tuli uusi korjauskuittaus, mutta en ole nyt kotosalla mittaamassa, että paraniko entiselleen vai riittikö huoltajalle, että data kulkee jotenkin, vaikkei maksimiaan.

Eletään toivossa ja uskossa, mutta varaudutaan pahimpaan...
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Saitko jo siis kuittauksen, että häiriöilmoitus ratkaistu? 🙂 Siihen viestiin voi tosiaan vastailla numerolla kaksi, jonka kautta lähtee uusi soittopyyntö ja asiaa voidaan tutkia lisää.

Kieltämättä varsinkin tuossa screenshotissa on kovin alhaiset nopeudet edelliseen verrattuna. :/
Juu, eilen vastasin jo kakkosen (2) viestiin korjauksen jälkeen ja vikahemmo soitteli iltapäivällä uudestaan. Tänään aamusta tuli uusi korjauskuittaus, mutta en ole nyt kotosalla mittaamassa, että paraniko entiselleen vai riittikö huoltajalle, että data kulkee jotenkin, vaikkei maksimiaan.

Eletään toivossa ja uskossa, mutta varaudutaan pahimpaan...


Aivan 🙂 Toki jos ongelma jatkuu tuosta uudesta ilmoituksesta huolimatta, autamme täällä mielellämme. Toivotaan kuitenkin, että homma taas toimisi!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
No hätä! Alkaa elämä voittamaan. 😀


Tiedä mitä säätivät tänään, vai paraniko itsekseen ajan kuluessa.

Ihan aavistuksen on pienemmät nopeudet, mutta näillä pärjää jo eikä pinggikään enää kovasti isompi ole aiemmasta

Naapurillakin kun pätki, niin veivät väkisin uuden modeemin heille.
Vaan eipä modeemin vika siis ollut tuo pätkiminen ja hidastelu.
Käyttäjätaso 3
No hätä! Alkaa elämä voittamaan. 😀


Tiedä mitä säätivät tänään, vai paraniko itsekseen ajan kuluessa.

Ihan aavistuksen on pienemmät nopeudet, mutta näillä pärjää jo eikä pinggikään enää kovasti isompi ole aiemmasta

Naapurillakin kun pätki, niin veivät väkisin uuden modeemin heille.
Vaan eipä modeemin vika siis ollut tuo pätkiminen ja hidastelu.


Hyvä, että tilanne oli nyt parantunut! Toki jos ongelmat jatkuvat niin ota vain yhteyttä niin laitetaan asiaa eteenpäin. ☺

Osallistu keskusteluun