Kaapelikortin kanavapaketin lisääminen

  • 22 lokakuu 2017
  • 9 kommenttia
  • 986 katselukerrat

Käyttäjätaso 2
Minulla on kaapeli tv:n kortilla Elisa mix m-paketti, ja olisin halunnut lisätä Elisa viihde sport kanavat kortille. No eipä tarvinnut lisätä kun tilaus nappuna on sportti kanavan kohdalla harmaana ja vieressä teksti "Samalle kanavakortille sallitaan yksi Elisa Kanavapaketti kerrallaan". Saisin kyllä vaikka Cmoren, Discoveryn ja vaikka Disneyn kanavat lisättyä, mutta sportti kanavia en. Tai saisin mutta samalla luopuisin tuosta mix-m paketista. Miksi Elisa viihde sportti kanavia ei voi lisätä samalle kanavakortille missä on jo joku mix-paketti, mutta mix-pakettiin kuuluvia kanavapaketteja voi lisätä samalle kortille?

9 kommenttia

Käyttäjätaso 2
Paljonkohan täällä on viive että joku elisan guru vastaa?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kiireisissä asioissa kannattaa ottaa suora yhteys asiakaspalvleuun, eikä kirjoittaa tänne Palstalle. 🙂
Tuohon miksi- kysymykseen mun täytyy ihan kysyä syytä vähän tarkemmin, sillä siihen en osaa vastata, että mikä tuon aiheuttaa ja/tai onko muutoksia luvassa.
Käyttäjätaso 2
Mits kiitos vinkistä, tämä palstahan ei löydy asiakaspalvelu-valikosta joten ilmeisesti täältä ei ole tarkoitustakaan saada minkäänlaista asiakaspalvelua... Otan ehkä yhteyttä jonnekkin muualle.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Mits kiitos vinkistä, tämä palstahan ei löydy asiakaspalvelu-valikosta joten ilmeisesti täältä ei ole tarkoitustakaan saada minkäänlaista asiakaspalvelua... Otan ehkä yhteyttä jonnekkin muualle.

Joo en tietenkään tarkoita, etteikö täällä saisi kysyä tai etteikö autttaisiin! Pahoittelut jos sellaisen kuvan sait 🙂
Kiireisissä asioissa kannattaa vaan olla yhteydessä suoraa. Hoidamme monia eri kanavia täällä somen parissa ja joskus kiire tilanteissa jää tämä Palsta vähemmälle huomiolle, ihan näin suoraan sanottuna.
Sunnuntaisin meillä on väki ihan minimissä täällä somessa, joten vastausta joutuu melkein väistämättä odottamaan alkuviikkoon.

Kyselyä tästä pistin eteenpäin ja palataan sulle toki kun vastausta saadaan. 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Pistätkö meille vielä yksäriä niin tutkitaan tuota sopimuspuolta tarkemmin? Ei tuon Mix-paketin olemassaolo pitäisi mitenkään estää muiden pakettien tilaamista
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Vikatilannehan tuossa on. Tarvittaessa voimme lisätä täältä käsin Elisa VIihde Sport- kanavat asiakkaalle. 🙂
Pahoittelut tästä.
Käyttäjätaso 2
Soitto sunnuntaina asiakaspalvelun häiriöilmoitus numeroon, ja homma hoidossa, kanavat saatiin näkyviin. Silti kokonaisuudessaan asiakaspalvelu on ala-arvoista. Jos et omista some-tunnuksia niin joudut joko soittamaan maksulliseen numeroon tai täällä palstalla odottelemaan viikon vastausta... ei jatkoon. Esim. Applen asiakaspalvelu toimi ihan 10+ arvoisesti. Täytit netissä lyhyen vikailmoituksen, soittivat lähes välittömästi takaisin ja ongelma ratkaistu!
Käyttäjätaso 2
Soitto sunnuntaina asiakaspalvelun häiriöilmoitus numeroon, ja homma hoidossa, kanavat saatiin näkyviin. Silti kokonaisuudessaan asiakaspalvelu on ala-arvoista. Jos et omista some-tunnuksia niin joudut joko soittamaan maksulliseen numeroon tai täällä palstalla odottelemaan viikon vastausta... ei jatkoon. Esim. Applen asiakaspalvelu toimi ihan 10+ arvoisesti. Täytit netissä lyhyen vikailmoituksen, soittivat lähes välittömästi takaisin ja ongelma ratkaistu!

010 190 240 numero normaalin puhelun hintainen eli riippuen liittymästä ehkä 7-10 snt minuutti, tuo nyt kovin kallista ole 🙂 Myös netin kautta pystyy jättämään häiriöilmoituksen ilman sen kummempia tunnareita.
Käyttäjätaso 2
Riippuu siitä kauanko asian hoitamiseen menee, että paljonko siihen puheluun rahaa menee... Ja netin kauttahan tätä asiaa lähdin hoitamaan, mutta ripeämmin se hoituu puhelimitse, ja samalla saa varmistettua mitä tilaa. Puhelimessa asiakaspalvelija luuli että haluan c moren sporttikanavat vaikka selvästi ilmoitin että elisa viihteen sporttikanavista on kyse. Tuskin avaisivat kanavapakettia ihan vain häiriöilmoitus lomakkeen täyttämisellä, kun puhelimitsekkin halusivat tunnistautumisen.

Osallistu keskusteluun