Kaapeliverkon kanavaongelmat

  • 17 toukokuu 2017
  • 13 kommenttia
  • 1176 katselukerrat

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
  • Tiedonjyvä
  • 875 kommenttia
Jos ELISA huomaa, että sen hallinnoimissa kaapeliverkoissa kanavat TV5 ja Kutonen eivä välity asiakkaille, niin ensiapuna voisi tehdä seuraavaa:
  • Tehkää laitteillenne kanavahaku uudelleen. Antenniverkon lähetyksissä on tapahtunut muutoksia, ja jos vastaanottimenne eivät hae muuttuneita kanavia automaattisesti, tulee kanavahaku käynnistää manuaalisesti.
  • Mikäli kanavahaku ei auta, voitte kokeilla laitteidenne käynnistämistä uudelleen.
  • Mikäli uudelleleenkäynnistys ei toimi, irrottakaa laitteiden virtajohdot, odottakaa hetki ja käynnistäkää laitteet uudelleen.
  • Jos kumpikaan edellinen ei toimi, resetoikaa laitteet valmistajan ohjeiden mukaisesti.
  • Mikäli kanavat eivät vieläkään välity asiakkaille, niin tarkistakaa lähestyskaapelointi. Kaapelien kunnon varmistamiseksi, voitte kokeilla toisella kaapelilla.
  • Mikäli lähetykset eivät vieläkään välity asiakkaille, kokeilkaa toisilla lähetyslaitteilla.
  • Jos lähetysongelma edelleen vaivaa, pyydän ilmoittamaan tästä asiakkaille ja laskutukseen.
Seurailen täällä TTV:n verkossa asian edistymistä.

13 kommenttia

Meillä myös ongelmaa TV5:n kanssa, ruutuun tulee vain viihteen teksti "kanava ei ole käytettävissä" tms. Kaikki muut kanavat näkyvät normaalisti. Seinän takana makuuhuoneessa TV5 näkyy oikein hyvin telkkarissa, jossa ei käytetä Viihdettä. Kanavat hain uudestaan, mutta hardboottia tai järjestelmän palautusta ei ole tullut koitettua. Eikö kanavahaun pitäisi tyhjentää tallennettujen kanavien lista ja hakea kaikki uudestaan? Vai voiko tosiaan boxi vetää itsensä niin pahasti jojoon, että tuo ei riitä?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Hyvähän se on et ongelma tiedostetaan,mutt korjaus pitäis olla vähän rivakampaa. Tosin mulla ei ole elisa viihdettä.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
Oli eilen puhetta siitäkin,kun ohjelmien tiedot ei aina näy ja millasella viiveellä te saatte ne. No vilkasin nyt muutamaa huomista ihjelmaa,jotka näkyvät telkku comissa,mutta ohjelmakirjastossa on tyhjää. Ainakin osa kanavalta kuutonen,tlc finland,hero ja frii. Kyse on erilaisistavohjelmista,eikä esim.pelkistä leffoista. Vaikka klo 21.00 tuntematon vihollinen (kutonen), 22.55 ncis rikostutk. Hero,22.15 tahdon morsiuspuvun (tlc finland)

Juttelin tästä Viihteen toteutuksesta vastaavien henkilöiden kanssa ja he kertoivat että ongelma on tiedossa ja korjauspyyntö asiasta on eteenpäin laitettu. Eli fiksausta on tulossa. 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Oli eilen puhetta siitäkin,kun ohjelmien tiedot ei aina näy ja millasella viiveellä te saatte ne. No vilkasin nyt muutamaa huomista ihjelmaa,jotka näkyvät telkku comissa,mutta ohjelmakirjastossa on tyhjää. Ainakin osa kanavalta kuutonen,tlc finland,hero ja frii. Kyse on erilaisistavohjelmista,eikä esim.pelkistä leffoista. Vaikka klo 21.00 tuntematon vihollinen (kutonen), 22.55 ncis rikostutk. Hero,22.15 tahdon morsiuspuvun (tlc finland)
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Juup,kiitos soitosta,oli helpompi höpöttää ku raapustaa kaikki mieleen juolahtavat moneen viestiin. Antaa nyt Sipilän höpöttää olkkarin sampassa ja minä kiskon ja buuttailen makkarin sonyn ja boksi kimpussa. Boksiin ei näytä uutta päivitystä olevan eli siinä on viimene laitettuna. Mut ilmottelen,jos en sitte jostai heikkona jetkenä osta vielä uutta boksia. Mutta katsellaannja palataan taas tarvuttaessa. En usko että tää vielä tähän loppuu,jos nyt edes välillä sais olla päiviä rauhassa ja ilman suonen pullistumista otsassa.🤔
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
Soittelinkin sinulle Manipenni hetki sitten kanavaongelmiin liittyen. 🙂 Jos alkaa näyttämään siltä, että pätkiminen edelleen jatkuu, palaile asiaan vaikkapa yksityisviestien http://elisa.fi/palstatiimi puolella, niin laitetaan asentajaa tarvittaessa paikan päälle. 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Voisitte panna soittaen kolmen JÄLKEEN. Kaikki on jo moneen kertaan kirjoteltu ka koitettu selittää,miten nyt tavis vaan osaa. Vois olla helpompi keskustella,ni ei tartte joka kysymyksen ja vastaukseen menevää aikaa vahtailla ja asian sais ehkä samantien selvitettyä. Numerohan siellä näkyy.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
Toki palvelun kuuluu toimia, olet oikeassa. Pahoittelen, että kaikki ei nyt pelitä odotusten mukaan. 😞 Vian rajaamiseksi näitä testejä on kuitenkin hyvä mahdollisuuksien mukaan tehdä. Niin saadaan mahdollisimman kattavat tiedot heti alkuun, jolloin vian juurisyy ja ratkaisukin löytyy näppärimmin. Voitaisiin selvitellä asiaa yksityisviestien http://elisa.fi/palstatiimi puolella tarkemmin. 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Just kun olin tänne viestin raapustanut, niin ne muut kanavat pulpahti aktiiviseks.
Tossa äsken koitin, et en kato boksin kautta vaan pelkän telkun, ni tulee vaa ilmotus: kanavia ei ole tallennettu, eli ei näy yhtään mitään(jos nyt siis tota tarkotit). En ala kyllä purkaa ja väkertää tota johtoläjää ja buuttamaan ja irrottamaan ja kokoomaan TAAS kaikkea uudelleen ja uudelleen ja uudelleen. Olkkarissa ei sitä boksia ole ja näyttäs kanavat näkyvän. Tosin sitä tulee vähemmän tuijoteltuu, et ei välttämätä tarkota,ettei e välillä katois. Nyt on kyllä kaikki toimenpiteet tehty, mihin täältä on neuvot saatu. Uusia telkkuja ym.ei kyllä aleta ostamaan moisen takia kokeilumielessä. Mitään tämmöstä ei ollu antennitaloudessa ollessa,vaikka digiboksia löyty sieltäkin. Voisitte vähän tutkia teiän päätä. Poika on valittanu luurinsakki nopeudesta kun ei meinaa edes youtube jaksaa välillä pyöriä. itellä on nyt luurissa ping 39,downl.5,46 ja upl.1,95. Eli mobiilipuolellakin on ihan jt muuta, ku mistä maksetaan. Kyllä itellä yleensä downl jossain 10 paikkeilla pyörii. Vaikuttaako vieressä oleva työmaa,vaikka vasta pohjia ja hiekkaa vasta väkerretään. Jos nyt pidettäis puolin ja toisin soitust kiinni, minä maksuista ja te nopeuksista ja siitä että kanavat näkyy ja toimii.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Voi hitsiläinen 😞 Näkyvätkö kanavat normaalisti television oman virittimen kautta testattuna?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
On tää syvältä. Vähän aikaa kanavat toimi moitteetta ja nyt on taas joka päivä osa kanavista pois käytöstä. Digiboksi asennettu uudelleen,johto uusittu ja tällä hetkellä aktiivisena on ainoastaan kanava 20 national geog. ja 10 eli kanava kutonen. Ohjelmakirjasto näkyy kaikkien kohdalla,mut siirtymään ei pääse kun noille kahdelle. Eli nauhituksetkin on sitte mustaa ruutua taas täynnä. 😠😠😠😠
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Ikävää kuulla että kanavien kanssa on ongelmaa. Ilmeneekö ongelmaa myös muissa saman muxinipun kanavissa: http://elisa.to/2kbErja ?

Kaikki muut kanavat toimivat. Olkaa hyvä ja tarkistaa laitteenne ohjeen mukaan.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Ikävää kuulla että kanavien kanssa on ongelmaa. Ilmeneekö ongelmaa myös muissa saman muxinipun kanavissa: http://elisa.to/2kbErja ?

Osallistu keskusteluun