Vastattu

Kanavakortin irtisanomispäivä muuton yhteydessä


  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 4 kommenttia
Minulla on käytössäni Elisan kanavakortti, johon on liitetty MTV Total -paketti. Olen kuitenkin muuttamassa 20.3. asuntoon, jossa ei ole tarjolla Elisan palveluita vaan Kaapeli-TV on saatavissa ainoastaan toiselta palveluntarjoajalta.

Käyttäisin mielelläni kanavakorttia vielä helmi-maaliskuun nykyisessä asunnossani. Sain kuitenkin nyt helmikuussa vuosilaskun koko vuoden korttikäytöstä (30 euroa), mikä tuntuu kohtuuttomalta muutamalle kuukaudelle jaettuna. Sekä Elisan asiakaspalvelun puhelinnumerossa että Elisan liikkeessä sanottiin, että ainoa tapa irtisanoa kanavakorttini maaliskuussa on luopua siitä välittömästi ennen helmikuun laskun eräpäivää (20.2.).

Onko todella niin, että käyttääkseni Elisan kanavakorttia 20.3. saakka minun pitäisi maksaa koko vuoden korttimaksu, vaikka en voi kanavakorttia enää maaliskuun lopusta alkaen käyttää? Ja onko niin, että irtisanoakseni liittymän nyt minun täytyy palauttaa kanavakortti jo ennen helmikuunkin loppua, vaikka olisin maksanut MTV Total -paketista jo tämän helmikuun maksun?

Nykyisessä asunnossani ei voi käyttää muita operaattoreita kuin Elisaa. Käsittääkseni tämänkaltaiset tilanteet, joissa taloyhtiöstä johtuen ei voi jatkaa nykyisellä operaattorilla ovat hyvin yleisiä.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi kukkatippa 17 helmikuu 2015, 12:51

Lähetin sinulle yksityisviestiä sopimustasi koskien. :)

Katso alkuperäinen viesti

6 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
kyosti kirjoitti:

Minulla on käytössäni Elisan kanavakortti, johon on liitetty MTV Total -paketti. Olen kuitenkin muuttamassa 20.3. asuntoon, jossa ei ole tarjolla Elisan palveluita vaan Kaapeli-TV on saatavissa ainoastaan toiselta palveluntarjoajalta.

Käyttäisin mielelläni kanavakorttia vielä helmi-maaliskuun nykyisessä asunnossani. Sain kuitenkin nyt helmikuussa vuosilaskun koko vuoden korttikäytöstä (30 euroa), mikä tuntuu kohtuuttomalta muutamalle kuukaudelle jaettuna. Sekä Elisan asiakaspalvelun puhelinnumerossa että Elisan liikkeessä sanottiin, että ainoa tapa irtisanoa kanavakorttini maaliskuussa on luopua siitä välittömästi ennen helmikuun laskun eräpäivää (20.2.).

Onko todella niin, että käyttääkseni Elisan kanavakorttia 20.3. saakka minun pitäisi maksaa koko vuoden korttimaksu, vaikka en voi kanavakorttia enää maaliskuun lopusta alkaen käyttää? Ja onko niin, että irtisanoakseni liittymän nyt minun täytyy palauttaa kanavakortti jo ennen helmikuunkin loppua, vaikka olisin maksanut MTV Total -paketista jo tämän helmikuun maksun?

Nykyisessä asunnossani ei voi käyttää muita operaattoreita kuin Elisaa. Käsittääkseni tämänkaltaiset tilanteet, joissa taloyhtiöstä johtuen ei voi jatkaa nykyisellä operaattorilla ovat hyvin yleisiä.


Terve kyosti,

ja tervetuloa Palstalle! Lisäisitkö asiakasnumerosi profiiliisi, niin saan tiedot esille. Sitten voin katsoa asiaa hieman lähemmin 🙂
Lisätty!
Mitenkäs tämän asian kanssa?
Yhä odotan. Ei näin, Elisa. Jokaisen eri asiakaspalvelumuodon muuttaminen käyttäjälle merkityksettömäksi ei ole ainakaan hyvää markkinointia palveluillenne.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Lähetin sinulle yksityisviestiä sopimustasi koskien. 🙂
Kiitos.

Koska kyse on forumista niin kerrottakoon yleisestikin: Kanavakortin vuosimaksu oli soviteltavissa irtisanomiseen maaliskuussa ja laskun sai korjattua tämän mukaiseksi. Vähän erikoista, ettei tätä voinut hoitaa yksinkertaisemmin ensimmäisellä asiakaspalvelukerralla vaan asian ratkaisemiseen tarvittiin neljän elisalaisen työ 🙂

Osallistu keskusteluun