Vastattu

Ylen HD kanavat ja Nelonen HD pikselöityy

  • 17 huhtikuu 2015
  • 42 kommenttia
  • 6141 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

42 kommenttia

Käyttäjätaso 2
Onko tähän näkymättömyyteen joku syy? Sopimukset? Luulisi olevan kaikkien etu, että näkyisi HD:nä. Nelonenkin hyötyisi, kun sen ohjelmia (=mainoksia) katsottaisiin enemmän.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kihap kirjoitti:
Mutta ei muualla kuin Elisan kaapeli-TV:ssä? Itselläni SSP:n kuitu ja ElisaViihde.

Nelonen HD on tarjolla vain Elisan Kaapeli-TV:ssä, mutta näkyy "sattumalta" samaisessa KTV-verkossa oleville Viihde-asiakkaillekin, kun se on salaamaton. Kyseinen kanava ei siis kuulu Viihteeseen, vaikka näkyykin osalle käyttäjistä.
Käyttäjätaso 2
Mutta ei muualla kuin Elisan kaapeli-TV:ssä? Itselläni SSP:n kuitu ja ElisaViihde.
Kihap kirjoitti:
Millä kanavapaikalla näkyy Nelonen HD? En ole kuullutkaan, että olisi nähtävissä HD:nä.

Elisan kaapeli-TV:ssä paikka 24.

http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/12/
Käyttäjätaso 2
Millä kanavapaikalla näkyy Nelonen HD? En ole kuullutkaan, että olisi nähtävissä HD:nä.
Käyttäjätaso 2
Samaa ongelmaa kaikista nelosen kanavista erityisesti maksullisen puolen kanavat sekä Ylen HD kanavat TTV verkossa Tampereella. Ei tule parannusta useista reklamaatioista huolimatta - asiakkaiden aliarvioimista sekä kertoo laadun heikkenemisestä sekä eikä haluta korjata ongelmaa.
Pikselöityminen alkoi taas pari päivää sitten ja ketjussa mainittu kanavasetti tällä hetkellä pimeänä. On tämä kyllä uskomatonta puuhastelua...
Tämä on minun osaltani nyt korjattu ja kanavat näkyvät hienosti.

Eli ongelma oli taloyhtiön ulkopuolella "jumpperissa" tai "piuhassa", jonka Elisa kävi vaihtamassa. Tällä on ollut mielestäni myös merkittävää vaikutusta nettiyhteydenkin (kaapelista molemmat) osalta, jonka laatu mielestäni parani samalla.

Tässä nyt taas kerran kesti mielestäni hieman liian kauan ja asiassa tuhraantui kuluttajan/asiakkaan aikaa ja resursseja aivan liikaa.

Ketjun voi siis kuitenkin merkitä ratkaistuksi.
Käyttäjätaso 2
Lähes joka päivä HD kanavia katsottaessa TTV kaapeliverkossa Tampereella eli Pro kanavat aina pahin ongelma
Missä tämä tapahtuu maverick?

Elisan huoltomies soitteli taas tänään ja sanoi että löysivät ongelman (talon ulkopuolelta?) ja vika on ehkä korjattu. Seurataan huomiseen ja soittelevat vielä perään.

Kyseessä ymmärtääkseni laajempi ongelma ja korjaaja kuvasi aluetta "ongelmalliseksi". Tarkempaa kuvausta en kuitenkaan saanut missä oli vika ja mitä korjattiin.
Käyttäjätaso 2
YleHD kanavat kaikki pikselöityy melko usein sekä erityisesti pro kanavilla.
Tilannetietoja taas tähän väliin.
Kirjoitushetkellä seuraavat kanavat täysin pimeänä:

- Ylen kaikki HD kanavat
- Kutonen
- Hero
- National Geographic
- Travel Channel
- MTV Finland
- Star!
- BBC World News
- DW
- TV5
- France24
- Bonuskanava
- Infokanava

Tapahtuu siis ylä- ja alakerrassa.
Toisesta telkkarista saa seuraavat arvot irti (MTV Finland): Pre RS: 0, 5s: 0, UEC: 0, Symbol Rate 6900000, F: 346000, QAM AGC: (vaihtelee -91 ja -110 välillä)
Moi lemon1,

Sen verran olen aikaisemmin katsonut että ongelmien aikana signaalin voimakkuus on hyvä mutta laatu heikko. Wbox (alakerta) näyttää nuo kahdella palkilla, eli ensimmäinen on tapissaan ja jälkimmäinen melkein nollassa. Ber -arvoja ei tosin taida saada Wboxista (alakerta) eikä Sonyn telkkarista (yläkerta). Yritän vielä katsella jos saisi jotain muita arvoja irti kun seuraavan kerran homma lahoaa.

Nuo listaamani kanavat kuuluvat kahteen nippuun/taajuusalueeseen (31/362 & 12/386), kuten asiakaspalvelun kaverikin mainitsi. Löytyvät mm. täältä: http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/18/

Meillä on neljän huoneiston taloyhtiö. Kahdessa huoneistossa katsellaan Soneran nettitelkkaria; ongelmia ei heillä ole ollut. Kolmannessa televisiota katsellaan kaapelin kautta ja sieltä tulikin infoa että heilläkin mm. Kutonen räpsii ja pikselöityy välillä.

Omia vahvistimia tai galvaanisia erottomia ei ole kokeiltu pääosin siksi, etten a) tiedä noista tarpeeksi, enkä b) myöskään koe että minun täytyy niitä hankkia tai asentaa. Elisa (tai joku muu ammattilainen, jos taloyhtiön vastuulla) voi toki tehdä tarvittavat toimenpiteet.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Aloitetaanpas ihan perusteista. Saatko vastaanottimesta jonkin asteisen diagnostiikkatilan esille? Jos saat niin kirjaapa ylös signaalin voimakkuutta kuvaava arvo ja signaalinpuhtautta kuvaavat arvot ylös.. Myös virheilyn ber -arvoon kannattaa kiinnittää huomiota. Tämä kannattaa käydä miltei kaikilla kanavilla läpi, jotta saat selvitettyä mitkä lähteetteet kuuluvat mihinkin kanavanippuun. Nyt lienee niin että jokin kanavanippu on liian heikko tai liian voimakas.

Vaikka olet kaapelissa, niin jollain asukkaallla voi olla ilmaverkondigiboksi, joka tunkee antennikaapeliin ulkoisen antennin vahvistinvirtaa, josta kanavien katoaminen voisi johtua. Mutta kaiken järjen mukaan silloin ongelman pitäisi koskea suurempaa kanava joukkoa. Mahdollisesti oma vahvistin tai galvaaninen erotin voisi mahdollisesti auttaa. Onko kokeiltu?
Noniin,

Netti pätkäsi taas tänään 20.4.2015 klo 10:41 (juuri äsken, ja palasi taas). Kävin vilkaisemassa kanavia ja todentotta kanavat ovat taas pimeänä. Ongelma jatkuu.
Huoltomies kävi taas.

Pikselöitymistä ei tapahtunut taaskaan kun huoltomies oli paikalla, mutta näytin ottamaani videota perjantailta ja lauantailta mitä käytännössä tapahtuu kanaville.

Testattiin (taas) taloyhtiön vahvistin, seinärasiat ja piuhat eikä ongelmaa löytynyt.

Huoneiston haaroittimesta kiristettiin myös löysät liittimet.

Toisin sanoin juurisyytä/-ongelmaa ei löytynyt ja seuraan vielä ilmeneekö häiriöitä.

En tiedä miksi tämä ketju on merkitty ratkaistuksi, koska näin ei ole. 😕 Bamsku?
Tarkennetaan vielä, eli kanavia jotka oireilevat ovat ainakin:

  • Yle TV1 HD
  • Yle TV2 HD
  • Yle Teema HD
  • Yle FEM HD
  • Kutonen
  • Info -kanava
Soitin nyt vielä kuitenkin asiakaspalveluun ja tällä kertaa taisi olla hieman nohevampi teknikko, joka yhdisti oireilun pariin kanavanippuun mitkä toimivat samoilla taajuusalueilla. Katsotaan mitä tästä seuraa.

Osallistu keskusteluun