Vastattu

Ylen HD kanavat ja Nelonen HD pikselöityy


Järvenpäässä siis ja tarkemmin Pöytäalhossa, kaapelitaloudessa.

Elisan mittaajat käyneet pariinkin otteeseen ja mittarin mukaan oli viimeksi ongelma alakerran rasiassa (vaihdettu) ja yläkerran antennijohdossa. Vaihdoin nyt johdot uusiin ja sama homma jatkuu.

Ylen HD kanavat alkavat pikselöitymään ja menevät pian katsomiskelvottomiksi.Tämän jälkeen kanavat jopa pimenevät ja televisio herjaa että kanavaa ei ole viritetty (laiteriippuvainen viesti). Samalla menee mm. Nelonen HD ja Elisan infokanava. Kanavat palautuvat vuorokauden aikana (joskus tunnin sisäänkin), mutta taas päivän parin päästä ongelmat taas alkavat. Ongelmat tapahtuvat ylä- ja alakerrassa samaan aikaan. Mm. tänään samaan ongelmaan liittyi netin katkeilemista (100mt kaapelimodeemi).

Kokeiltu mm. digiboksin kanssa ja xboxin läpi, sekä ilman mitään "välilaitteita", eli suoraan seinästä telkkariin.

Elisan huoltomiehet eivät ongelmaa nyt tunnu löytävän niin utelen jos jollakin on täällä ollut samankaltaisia ongelmia.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Koikkis 29 toukokuu 2015, 07:48

Tämä on minun osaltani nyt korjattu ja kanavat näkyvät hienosti.

Eli ongelma oli taloyhtiön ulkopuolella "jumpperissa" tai "piuhassa", jonka Elisa kävi vaihtamassa. Tällä on ollut mielestäni myös merkittävää vaikutusta nettiyhteydenkin (kaapelista molemmat) osalta, jonka laatu mielestäni parani samalla.

Tässä nyt taas kerran kesti mielestäni hieman liian kauan ja asiassa tuhraantui kuluttajan/asiakkaan aikaa ja resursseja aivan liikaa.

Ketjun voi siis kuitenkin merkitä ratkaistuksi.

Katso alkuperäinen viesti

42 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
  • ? Kyllä yleisesti mitä matalempi taajuus niin sitä herkemmin ongelmaa voi ilmetä. Vikailmoitus tuosta pitäisi kuitenkin tehdä jos esim. esiintyy useammalla antennijohdolla tai laitteella. Tämä kysytään vaikka aiemmin Soneralla olisi toiminut vastaavilla laitteilla tai johdolla. Ei ole minulla ainakaan tiedossa mitään yleistä tuollaista ongelmaa ja jos olisi niin ilmoituksia tulisi valtavasti meillekin. Ja ongelmaa oli siis pelkillä ylen hd kanavilla? Netti toimii ok? Tuleeko samasta pistokkeesta? Haaroitin kokeiltu ottaa välistä pois?
  • Ylen HD-kanavat pikselöityy myös Tampereella Elisan verkossa koko ajan.

    Huvittavana yksityiskohtana voin kertoa että edellisessä asunnossa oli sama ongelma, rasia vaihdettiin seinään ja valiteltiin rivitaloyhtiön vanhoja kaapeleita kun asia ei korjaantunut. Mietittiin että onko vika vastaanottimessa. Kävi niin että taloyhtiö vaihtoi palveluntarjoajan Soneraan jonka jälkeen pikselöitymistä ei tapahtunut kertaakaan. Sama vastaanotin siis. Nyt vain olen muuttanut ja täällä on Elisan kaapeli. Sama ongelma jälleen.

    Sonera lähettää Ylen HD-kanavat korkeammalla taajuudella. Voisiko syynä olla yksinkertaisesti se?
    Käyttäjätaso 1

    peped kirjoitti:
    Eilen katselin taas Pro 3-8 HD:lta paria peliä jonkun aikaa. Nyt häiriötä esiintyi enemmän (kuva pikselöityi), ja tällöin tuo signaalin tasokin droppaili enemmän. Sen sijaan signaalin laatu pysyy tasaisesti 100%.

    Mielenkiintoinen yksityiskohta on se, että Viasatin HD-kanavilla (urheilupuolella) heitteli tuo signaalin taso 70%:n saakka, mutta pikselöitymistä ei esiintynyt kuin hyvin, hyvin harvakseltaan.

    Testaan vielä laadukkaammalla(?) parin metrin antennipiuhalla nykyiseltä rasialta ja pitkällä kaapelilla toiselta antennirasialta jos mahdollista.

    Laitaanpa omaa viestiä. Enpä (ainakaan vielä) testannutkaan toisella antennipiuhalla. Viimeksi kun ongelmia esiintyi, auttoi kun laitoin antennikaapelin tiusesta päästä (tv:n päästä) vähän eri asentoon, hieman pyörittelin siinä liitäntäkohdassa ja nostin johtoa ylemmäs niin tuo signaalin taso jäi 100%:n eikä pikselöitymistä ainakaan silloin esiintynyt. Ilmeisesti sitten ottaa piuha häiriötä jostain kun kerran sen asento vaikuttaa noinkin paljon? Tai johdossa on huonot liittimet tms.

    Onko kokemusta (edullisista) antennivahvistimista, onko niistä mitään apua?
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +3
    N7700 boksissa DVB-kanavien signaali-informaatio löytyy polusta Menu, Asetukset, Kanavat, TV-signaalin tiedot.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +1

    Kihap kirjoitti:
    Miten katsotte noita signaalitasoja? Meillä on jokailtainen riesa se, että esim. TV1 (511) ja esim. Film HD (681) tai Hits HD (682) pikselöityvät ja äänikin katoaa välillä. Nopeus valokuidussa on tapissaan ja yhteys TV:ltä suoraan kuituboxiin.

    Riippuu vähän laitteesta, omassa N7600 Valikko>Vianselvitys>TV-signaali.

    N7700 valikkorakenteesta en tiedä, joku ko. lootan omistava voisi varmaan auttaa? Huhuu? :smileyshocked:

    Ja kun olin tämän kirjoittanut niin tajusinkin, että puhuitkin IP-kanavista, ei niistä noita (tv-signaalin) tasoja näe eli niissä ollaan riippuvaisia netin nopeudesta/laadusta... :smileycry:

    Edit 2: Ja nyt, kun luin tuon sakarin vastauksen, niin päätin, etten nyt vähään aikaan vastaile yhtään mitään vaan keskityn vain yhteen asiaan (töllön katseluun)! :smileylipsrsealed: :smileygrin:
    Käyttäjätaso 2
    Miten katsotte noita signaalitasoja? Meillä on jokailtainen riesa se, että esim. TV1 (511) ja esim. Film HD (681) tai Hits HD (682) pikselöityvät ja äänikin katoaa välillä. Nopeus valokuidussa on tapissaan ja yhteys TV:ltä suoraan kuituboxiin.
    Käyttäjätaso 1
    Eilen katselin taas Pro 3-8 HD:lta paria peliä jonkun aikaa. Nyt häiriötä esiintyi enemmän (kuva pikselöityi), ja tällöin tuo signaalin tasokin droppaili enemmän. Sen sijaan signaalin laatu pysyy tasaisesti 100%.

    Mielenkiintoinen yksityiskohta on se, että Viasatin HD-kanavilla (urheilupuolella) heitteli tuo signaalin taso 70%:n saakka, mutta pikselöitymistä ei esiintynyt kuin hyvin, hyvin harvakseltaan.

    Testaan vielä laadukkaammalla(?) parin metrin antennipiuhalla nykyiseltä rasialta ja pitkällä kaapelilla toiselta antennirasialta jos mahdollista.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +1

    peped kirjoitti:

    jortsu67 kirjoitti:

    Mitä boksi/TV näyttää signaalitasoksi/-laaduksi ko. kanavilla? Entä SNR ja BER (jos noita saa näkyviin)?Vertaa niitä johonkin kanavaan, jossa ei ole häiriöitä. Jos on suuriakin eroja, niin mahdollisen johdon vaihtamisen jälkeen kannattaa melkeinpä tehdä vikailmoitus asiasta. Asentaja näkee mittaamalla, miten signaali tulee rasialta ja tarvittaessa vaihtaa sen ja/tai säätää vahvistimen tasoja (jos mahdollista).

    Huomioi kuitenkin, että jos vika on rasiassa, niin voit joutua maksamaan käynnistä. Riippuu, asutko kerros-, rivi- vai omakotitalossa ja minkälainen "sopimus" on olemassa (esim. taloyhtiöllä). Itse sain rivarissa uudet rasiat eikä maksanut senttiäkään. Voi tietenkin riippua myös asentajasta. Ja tietenkin asiakkaasta. ;)

    Testailen tässä parhaillaan, niin Pro 2 HD (josta tulee Ilves-Ässät) ei ongelmia kuten ei ennenkään noilla 1-2 kanavilla. Esim. Pro 3 ja 4 HD:lla ei nyt esiinny pikselöitymistä kuten viime viikolla, mutta ajoittain (nyt hyvin harjoin) signaalin taso heittelee esim. 95%:n. Silloin kun pikselöitymistä esiintyy, tuo signaalin taso heittelee muistaakseni runsaammin ja luonnollisesti paljon useammin (lähes jatkuvasti). Lisäksi tv:n diagnostiikasta löytyy että noilla kanavilla vaihtelee joku bittinopeusvirhe. Sen sijaan Pro 2 HD:lla kyseinen arvo on kokoajan 0.00.

    Nyt tätä kirjoittaessa huomasin ekan kerran tänään myös pikselöitymistä pienen hetken pienellä alalla ruutua.

    Pitänee vielä testata toiselta rasialta, kun sattuu löytymään pitkä antennijohto. Lisäksi ajattlelin hommata esim. Motonetistä tuollaisen 90-100db (en muista tarkkaan) vaimennuksella ja ferriiteillä varustetun antennijohdon testaamaan auttaako se mitenkään asiaan. Asun rivitalossa ja tämä on omistusasunto, eli en ole satavarma meneekö isännöintifirman vai minkä piikkiin jos rasioista tms vikaa löytyisi.

    Kun olet poissulkenut muut viat (esim. sen antennijohdon), niin kannattaa varmistaa isännöitsijältä. Ainakin tuon taulukon mukaan yhtiölle kuuluu:

    10. ANTENTTIJÄRJESTELMÄT

     Yhtiö Osakas
    Yleisantennilaitteet

    x

     
    Antennirasia (peitelevy osakkaan vastuulla)

    x

    Mutta kuten sanoin, kannattaa varmistaa...
    Ongelmat selvisivät täällä. Vahvistimessa oli ollut jotain vikaa ja lisäksi piti vaihtaa omat liitäntäjohdot uusiin. Eli noitakin kannattaa silloin tällöin uusia, vaikka näyttävätkin ehjiltä päälle päin.
    Käyttäjätaso 1

    jortsu67 kirjoitti:

    Mitä boksi/TV näyttää signaalitasoksi/-laaduksi ko. kanavilla? Entä SNR ja BER (jos noita saa näkyviin)?Vertaa niitä johonkin kanavaan, jossa ei ole häiriöitä. Jos on suuriakin eroja, niin mahdollisen johdon vaihtamisen jälkeen kannattaa melkeinpä tehdä vikailmoitus asiasta. Asentaja näkee mittaamalla, miten signaali tulee rasialta ja tarvittaessa vaihtaa sen ja/tai säätää vahvistimen tasoja (jos mahdollista).

    Huomioi kuitenkin, että jos vika on rasiassa, niin voit joutua maksamaan käynnistä. Riippuu, asutko kerros-, rivi- vai omakotitalossa ja minkälainen "sopimus" on olemassa (esim. taloyhtiöllä). Itse sain rivarissa uudet rasiat eikä maksanut senttiäkään. Voi tietenkin riippua myös asentajasta. Ja tietenkin asiakkaasta. ;)

    Testailen tässä parhaillaan, niin Pro 2 HD (josta tulee Ilves-Ässät) ei ongelmia kuten ei ennenkään noilla 1-2 kanavilla. Esim. Pro 3 ja 4 HD:lla ei nyt esiinny pikselöitymistä kuten viime viikolla, mutta ajoittain (nyt hyvin harjoin) signaalin taso heittelee esim. 95%:n. Silloin kun pikselöitymistä esiintyy, tuo signaalin taso heittelee muistaakseni runsaammin ja luonnollisesti paljon useammin (lähes jatkuvasti). Lisäksi tv:n diagnostiikasta löytyy että noilla kanavilla vaihtelee joku bittinopeusvirhe. Sen sijaan Pro 2 HD:lla kyseinen arvo on kokoajan 0.00.

    Nyt tätä kirjoittaessa huomasin ekan kerran tänään myös pikselöitymistä pienen hetken pienellä alalla ruutua.

    Pitänee vielä testata toiselta rasialta, kun sattuu löytymään pitkä antennijohto. Lisäksi ajattlelin hommata esim. Motonetistä tuollaisen 90-100db (en muista tarkkaan) vaimennuksella ja ferriiteillä varustetun antennijohdon testaamaan auttaako se mitenkään asiaan. Asun rivitalossa ja tämä on omistusasunto, eli en ole satavarma meneekö isännöintifirman vai minkä piikkiin jos rasioista tms vikaa löytyisi.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • Tuosta melkein voitaisiin häiriöilmoitusta jättää. Laitatko mulle tarkemman osoitteen yksityisviestillä. 🙂
  • Edelleen vika päällä.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +1

    peped kirjoitti:
    Nyt kun lätkäkausi taas alkoi, huomasin että Nelonen Pro 3-8 HD kanavilla jatkuu sama pikselöitymisongelma kuin viime vuonnakin. Lisäksi ääni pätkii/"särähtää" välillä ikävästi. Tätä esiintyy siis nimenomaan Pro 3-8 HD kanavilla, Pro 1-2 HD toimivat moitteetta kun ovat eri kanavanipussa. Ainakin eilen pikselöitymistä esiintyi myös Viasat Hockey Finland HD:lla ajoittain, eli ongelma ilmeisesti koskee kanavanippuja 30 ja 31. Pitänee vielä kaivella pitkä antennijohto jostain ja testata toiselta antennirasialta. Onko jollain kokemusta onko oikeasti jostain kalliimmasta / laadukkaammasta / ferriiteillä varustetusta antennipiuhasta apua? esim. joku tällainen: http://www.cableworld.fi/antennitarvikkeet/antennikaapeli/antennikaapeli-musta-ferriitti-35-m.asp

    Itse siis Jyväskylässä päin Elisan ktv-alueella, jossa ongelmaa esiintyy.

    Nuo kanavat ovat tosiaan siellä taajuusalueen yläpäässä olevissa kanavanipuissa 29 ja 30 (taajuudet 442 ja 450 MHz). Nimenomaan taajuusalueiden ala- ja yläpään nipuissa olevat HD-kanavat tuntuvat olevan herkimpiä pikselöitymiselle ym. häiriöille, jos esim. antennirasia on "vanhaa" mallia. Tällöin ko. taajuudet vaimentuvat liikaa ja häiriöitä alkaa tulla.

    Jos on mahdollista, niin kokeile myös toisesta rasiasta.

    Mitä boksi/TV näyttää signaalitasoksi/-laaduksi ko. kanavilla? Entä SNR ja BER (jos noita saa näkyviin)?

    Vertaa niitä johonkin kanavaan, jossa ei ole häiriöitä. Jos on suuriakin eroja, niin mahdollisen johdon vaihtamisen jälkeen kannattaa melkeinpä tehdä vikailmoitus asiasta. Asentaja näkee mittaamalla, miten signaali tulee rasialta ja tarvittaessa vaihtaa sen ja/tai säätää vahvistimen tasoja (jos mahdollista).

    Huomioi kuitenkin, että jos vika on rasiassa, niin voit joutua maksamaan käynnistä. Riippuu, asutko kerros-, rivi- vai omakotitalossa ja minkälainen "sopimus" on olemassa (esim. taloyhtiöllä). Itse sain rivarissa uudet rasiat eikä maksanut senttiäkään. Voi tietenkin riippua myös asentajasta. Ja tietenkin asiakkaasta. 😉
    Ihan perinteisellä markettipiuhalla pitäisi kyllä näkyä ilman pikseleitä ja kuulua ilman särinöitä. Meillä vaihdettiin siis yksi rasia, ostatettiin kaksi uutta piuhaa ja lopulta vika oli talon ulkopuolella.
    Käyttäjätaso 1
    Nyt kun lätkäkausi taas alkoi, huomasin että Nelonen Pro 3-8 HD kanavilla jatkuu sama pikselöitymisongelma kuin viime vuonnakin. Lisäksi ääni pätkii/"särähtää" välillä ikävästi. Tätä esiintyy siis nimenomaan Pro 3-8 HD kanavilla, Pro 1-2 HD toimivat moitteetta kun ovat eri kanavanipussa. Ainakin eilen pikselöitymistä esiintyi myös Viasat Hockey Finland HD:lla ajoittain, eli ongelma ilmeisesti koskee kanavanippuja 30 ja 31. Pitänee vielä kaivella pitkä antennijohto jostain ja testata toiselta antennirasialta. Onko jollain kokemusta onko oikeasti jostain kalliimmasta / laadukkaammasta / ferriiteillä varustetusta antennipiuhasta apua? esim. joku tällainen: http://www.cableworld.fi/antennitarvikkeet/antennikaapeli/antennikaapeli-musta-ferriitti-35-m.asp

    Itse siis Jyväskylässä päin Elisan ktv-alueella, jossa ongelmaa esiintyy.
    Moi.
    En pääse tarkastamaan tilannetta ennen huomista, mutta vika on ollut päällä ainakin tämän kuun alusta.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • ? tervetuloa palstalle! Onko vika vielä päällä? Ainakaan yleistä vikatiedotetta ei tuosta ole tullut.
  • Tampereen Tampellassa MUX31-kanavanipun kanavat pätkii/ei toimi. Talo on TTV:n kaapelissa. On testattu eri piuhoilla, eri pistokkeista ja digi-boxilla ja telkkarilla. Samalla tavalla pätkii ja tökkii kaikilla kokoonpanoilla.
    Käyttäjätaso 2
    Se on tuttua kauraa pikselöinti jota esiintyy eniten Nelosen maksullisilla pro kanavilla eikä ole poistunut hd tai muilta kanavilta.

    sakarialanne kirjoitti:

    antero kirjoitti:

    sakarialanne kirjoitti:

    Nelonen HD on tarjolla vain Elisan Kaapeli-TV:ssä, mutta näkyy "sattumalta" samaisessa KTV-verkossa oleville Viihde-asiakkaillekin, kun se on salaamaton. Kyseinen kanava ei siis kuulu Viihteeseen, vaikka näkyykin osalle käyttäjistä.

    Ei se kyllä mikään sattuma ole, kun Elisan kaapeli-TV:n asiakkaalla myös Viihteen boksilla näkyvät kaikki vapaat kaapelikanavat.

    No joo, unohdin siis verrata "IPTV Viihde" ja "Kaapeli-TV Viihde" käyttäjiä keskenään, kun jälkimmäisellä näkyy Nelonen HD KTV-verkosta, mutta ensimmäisellä ei näy IP-verkosta, koska ei ole oikeuksia. Jos ei oteta jakelutiehen kantaa niin Nelonen HD taitaa olla ainoa kanava, jonka näkyvyydessä on noiden kahden "käyttäjäryhmän" osalta eroa.

    Tarkoitin sitä, että riippumatta onko Viihteen asiakas vai ei, on Elisan kaapeli-TV-asiakas.

    Kun lisäksi on Viihde kuituyhteydellä, niin on IPTV VIihde -käyttäjä, joka katsoo peruskanavat ja muut vapaat kanavat kaapeli-TV-asiakkaana kaapelista myös Viihteen boksilla.

    Olisihan se outoa, jos Viihde-asiakkuus sulkisi jonkin vapaan kanavan pois.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +3

    Kihap kirjoitti:
    Eikö tämä HD-näkyvyyden puuttuminen johdu ollenkaan Elisasta? Perusjamppahan ei juuri ymmärrä SD:n ja HD:n eroa. Itselleni kriteerinä on nimenomaan HD-laatu. Elisalla ei varmaankaan ole tietoa, milloin MTV siirtyy HD-lähetyksiin? Nykyiset uutisethan tulevat lähes SD-laadulla. Mikä on sinänsä ihan käsittämätöntä.

    Nelonen HD:n osalta "näkymättömyys" johtuu sekä Elisasta, että Nelosesta, ei ole sopimusta, niin emme voi näyttää IPTV-verkossa Nelonen HD -kanavaa.

    MTV3 ilmoitti muistaakseni jo silloin alussa, kun HD-lähetykset aloittivat, että uutiset tuotetaan SD-laadulla toistaiseksi, se ei ole Elisasta riippuvainen asia.

    Samoinhan YLE näyttää vaikka kuinka paljon SD-materiaalia HD-kanavillaan, tämäkään ei ole Elisasta riippuvainen asia.
    Käyttäjätaso 2
    Eikö tämä HD-näkyvyyden puuttuminen johdu ollenkaan Elisasta? Perusjamppahan ei juuri ymmärrä SD:n ja HD:n eroa. Itselleni kriteerinä on nimenomaan HD-laatu. Elisalla ei varmaankaan ole tietoa, milloin MTV siirtyy HD-lähetyksiin? Nykyiset uutisethan tulevat lähes SD-laadulla. Mikä on sinänsä ihan käsittämätöntä.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +3

    antero kirjoitti:

    sakarialanne kirjoitti:

    Nelonen HD on tarjolla vain Elisan Kaapeli-TV:ssä, mutta näkyy "sattumalta" samaisessa KTV-verkossa oleville Viihde-asiakkaillekin, kun se on salaamaton. Kyseinen kanava ei siis kuulu Viihteeseen, vaikka näkyykin osalle käyttäjistä.

    Ei se kyllä mikään sattuma ole, kun Elisan kaapeli-TV:n asiakkaalla myös Viihteen boksilla näkyvät kaikki vapaat kaapelikanavat.

    No joo, unohdin siis verrata "IPTV Viihde" ja "Kaapeli-TV Viihde" käyttäjiä keskenään, kun jälkimmäisellä näkyy Nelonen HD KTV-verkosta, mutta ensimmäisellä ei näy IP-verkosta, koska ei ole oikeuksia. Jos ei oteta jakelutiehen kantaa niin Nelonen HD taitaa olla ainoa kanava, jonka näkyvyydessä on noiden kahden "käyttäjäryhmän" osalta eroa.

    sakarialanne kirjoitti:

    Nelonen HD on tarjolla vain Elisan Kaapeli-TV:ssä, mutta näkyy "sattumalta" samaisessa KTV-verkossa oleville Viihde-asiakkaillekin, kun se on salaamaton. Kyseinen kanava ei siis kuulu Viihteeseen, vaikka näkyykin osalle käyttäjistä.

    Ei se kyllä mikään sattuma ole, kun Elisan kaapeli-TV:n asiakkaalla myös Viihteen boksilla näkyvät kaikki vapaat kaapelikanavat.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +3

    Kihap kirjoitti:
    Onko tähän näkymättömyyteen joku syy? Sopimukset? Luulisi olevan kaikkien etu, että näkyisi HD:nä. Nelonenkin hyötyisi, kun sen ohjelmia (=mainoksia) katsottaisiin enemmän.

    Sopimustekniset asiat, lupaa IPTV-jakeluun ei ole saatu neuvoteltua. Neloselle taitaa riittää, että SD-mainoksia katsotaan 🙂

    Osallistu keskusteluun