Vastattu

Ylen HD kanavat ja Nelonen HD pikselöityy

  • 17 huhtikuu 2015
  • 42 kommenttia
  • 6188 katselukerrat

Järvenpäässä siis ja tarkemmin Pöytäalhossa, kaapelitaloudessa.

Elisan mittaajat käyneet pariinkin otteeseen ja mittarin mukaan oli viimeksi ongelma alakerran rasiassa (vaihdettu) ja yläkerran antennijohdossa. Vaihdoin nyt johdot uusiin ja sama homma jatkuu.

Ylen HD kanavat alkavat pikselöitymään ja menevät pian katsomiskelvottomiksi.Tämän jälkeen kanavat jopa pimenevät ja televisio herjaa että kanavaa ei ole viritetty (laiteriippuvainen viesti). Samalla menee mm. Nelonen HD ja Elisan infokanava. Kanavat palautuvat vuorokauden aikana (joskus tunnin sisäänkin), mutta taas päivän parin päästä ongelmat taas alkavat. Ongelmat tapahtuvat ylä- ja alakerrassa samaan aikaan. Mm. tänään samaan ongelmaan liittyi netin katkeilemista (100mt kaapelimodeemi).

Kokeiltu mm. digiboksin kanssa ja xboxin läpi, sekä ilman mitään "välilaitteita", eli suoraan seinästä telkkariin.

Elisan huoltomiehet eivät ongelmaa nyt tunnu löytävän niin utelen jos jollakin on täällä ollut samankaltaisia ongelmia.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Koikkis 29 toukokuu 2015, 07:48

Tämä on minun osaltani nyt korjattu ja kanavat näkyvät hienosti.

Eli ongelma oli taloyhtiön ulkopuolella "jumpperissa" tai "piuhassa", jonka Elisa kävi vaihtamassa. Tällä on ollut mielestäni myös merkittävää vaikutusta nettiyhteydenkin (kaapelista molemmat) osalta, jonka laatu mielestäni parani samalla.

Tässä nyt taas kerran kesti mielestäni hieman liian kauan ja asiassa tuhraantui kuluttajan/asiakkaan aikaa ja resursseja aivan liikaa.

Ketjun voi siis kuitenkin merkitä ratkaistuksi.

Katso alkuperäinen viesti

42 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
N7700 boksissa DVB-kanavien signaali-informaatio löytyy polusta Menu, Asetukset, Kanavat, TV-signaalin tiedot.
Käyttäjätaso 1
Eilen katselin taas Pro 3-8 HD:lta paria peliä jonkun aikaa. Nyt häiriötä esiintyi enemmän (kuva pikselöityi), ja tällöin tuo signaalin tasokin droppaili enemmän. Sen sijaan signaalin laatu pysyy tasaisesti 100%.

Mielenkiintoinen yksityiskohta on se, että Viasatin HD-kanavilla (urheilupuolella) heitteli tuo signaalin taso 70%:n saakka, mutta pikselöitymistä ei esiintynyt kuin hyvin, hyvin harvakseltaan.

Testaan vielä laadukkaammalla(?) parin metrin antennipiuhalla nykyiseltä rasialta ja pitkällä kaapelilla toiselta antennirasialta jos mahdollista.
Ongelmat selvisivät täällä. Vahvistimessa oli ollut jotain vikaa ja lisäksi piti vaihtaa omat liitäntäjohdot uusiin. Eli noitakin kannattaa silloin tällöin uusia, vaikka näyttävätkin ehjiltä päälle päin.
Tämä on minun osaltani nyt korjattu ja kanavat näkyvät hienosti.

Eli ongelma oli taloyhtiön ulkopuolella "jumpperissa" tai "piuhassa", jonka Elisa kävi vaihtamassa. Tällä on ollut mielestäni myös merkittävää vaikutusta nettiyhteydenkin (kaapelista molemmat) osalta, jonka laatu mielestäni parani samalla.

Tässä nyt taas kerran kesti mielestäni hieman liian kauan ja asiassa tuhraantui kuluttajan/asiakkaan aikaa ja resursseja aivan liikaa.

Ketjun voi siis kuitenkin merkitä ratkaistuksi.
Tarkennetaan vielä, eli kanavia jotka oireilevat ovat ainakin:

  • Yle TV1 HD
  • Yle TV2 HD
  • Yle Teema HD
  • Yle FEM HD
  • Kutonen
  • Info -kanava
Soitin nyt vielä kuitenkin asiakaspalveluun ja tällä kertaa taisi olla hieman nohevampi teknikko, joka yhdisti oireilun pariin kanavanippuun mitkä toimivat samoilla taajuusalueilla. Katsotaan mitä tästä seuraa.
Huoltomies kävi taas.

Pikselöitymistä ei tapahtunut taaskaan kun huoltomies oli paikalla, mutta näytin ottamaani videota perjantailta ja lauantailta mitä käytännössä tapahtuu kanaville.

Testattiin (taas) taloyhtiön vahvistin, seinärasiat ja piuhat eikä ongelmaa löytynyt.

Huoneiston haaroittimesta kiristettiin myös löysät liittimet.

Toisin sanoin juurisyytä/-ongelmaa ei löytynyt ja seuraan vielä ilmeneekö häiriöitä.

En tiedä miksi tämä ketju on merkitty ratkaistuksi, koska näin ei ole. 😕 Bamsku?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
  • ? tervetuloa palstalle! Onko vika vielä päällä? Ainakaan yleistä vikatiedotetta ei tuosta ole tullut.
  • Noniin,

    Netti pätkäsi taas tänään 20.4.2015 klo 10:41 (juuri äsken, ja palasi taas). Kävin vilkaisemassa kanavia ja todentotta kanavat ovat taas pimeänä. Ongelma jatkuu.
    Käyttäjätaso 2
    Lähes joka päivä HD kanavia katsottaessa TTV kaapeliverkossa Tampereella eli Pro kanavat aina pahin ongelma
    Moi.
    En pääse tarkastamaan tilannetta ennen huomista, mutta vika on ollut päällä ainakin tämän kuun alusta.
    Ylen HD-kanavat pikselöityy myös Tampereella Elisan verkossa koko ajan.

    Huvittavana yksityiskohtana voin kertoa että edellisessä asunnossa oli sama ongelma, rasia vaihdettiin seinään ja valiteltiin rivitaloyhtiön vanhoja kaapeleita kun asia ei korjaantunut. Mietittiin että onko vika vastaanottimessa. Kävi niin että taloyhtiö vaihtoi palveluntarjoajan Soneraan jonka jälkeen pikselöitymistä ei tapahtunut kertaakaan. Sama vastaanotin siis. Nyt vain olen muuttanut ja täällä on Elisan kaapeli. Sama ongelma jälleen.

    Sonera lähettää Ylen HD-kanavat korkeammalla taajuudella. Voisiko syynä olla yksinkertaisesti se?
    Käyttäjätaso 1
    Nyt kun lätkäkausi taas alkoi, huomasin että Nelonen Pro 3-8 HD kanavilla jatkuu sama pikselöitymisongelma kuin viime vuonnakin. Lisäksi ääni pätkii/"särähtää" välillä ikävästi. Tätä esiintyy siis nimenomaan Pro 3-8 HD kanavilla, Pro 1-2 HD toimivat moitteetta kun ovat eri kanavanipussa. Ainakin eilen pikselöitymistä esiintyi myös Viasat Hockey Finland HD:lla ajoittain, eli ongelma ilmeisesti koskee kanavanippuja 30 ja 31. Pitänee vielä kaivella pitkä antennijohto jostain ja testata toiselta antennirasialta. Onko jollain kokemusta onko oikeasti jostain kalliimmasta / laadukkaammasta / ferriiteillä varustetusta antennipiuhasta apua? esim. joku tällainen: http://www.cableworld.fi/antennitarvikkeet/antennikaapeli/antennikaapeli-musta-ferriitti-35-m.asp

    Itse siis Jyväskylässä päin Elisan ktv-alueella, jossa ongelmaa esiintyy.
    Tilannetietoja taas tähän väliin.
    Kirjoitushetkellä seuraavat kanavat täysin pimeänä:

    - Ylen kaikki HD kanavat
    - Kutonen
    - Hero
    - National Geographic
    - Travel Channel
    - MTV Finland
    - Star!
    - BBC World News
    - DW
    - TV5
    - France24
    - Bonuskanava
    - Infokanava

    Tapahtuu siis ylä- ja alakerrassa.
    Toisesta telkkarista saa seuraavat arvot irti (MTV Finland): Pre RS: 0, 5s: 0, UEC: 0, Symbol Rate 6900000, F: 346000, QAM AGC: (vaihtelee -91 ja -110 välillä)
    Ihan perinteisellä markettipiuhalla pitäisi kyllä näkyä ilman pikseleitä ja kuulua ilman särinöitä. Meillä vaihdettiin siis yksi rasia, ostatettiin kaksi uutta piuhaa ja lopulta vika oli talon ulkopuolella.
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki +1
    Aloitetaanpas ihan perusteista. Saatko vastaanottimesta jonkin asteisen diagnostiikkatilan esille? Jos saat niin kirjaapa ylös signaalin voimakkuutta kuvaava arvo ja signaalinpuhtautta kuvaavat arvot ylös.. Myös virheilyn ber -arvoon kannattaa kiinnittää huomiota. Tämä kannattaa käydä miltei kaikilla kanavilla läpi, jotta saat selvitettyä mitkä lähteetteet kuuluvat mihinkin kanavanippuun. Nyt lienee niin että jokin kanavanippu on liian heikko tai liian voimakas.

    Vaikka olet kaapelissa, niin jollain asukkaallla voi olla ilmaverkondigiboksi, joka tunkee antennikaapeliin ulkoisen antennin vahvistinvirtaa, josta kanavien katoaminen voisi johtua. Mutta kaiken järjen mukaan silloin ongelman pitäisi koskea suurempaa kanava joukkoa. Mahdollisesti oma vahvistin tai galvaaninen erotin voisi mahdollisesti auttaa. Onko kokeiltu?
    Käyttäjätaso 2
    Millä kanavapaikalla näkyy Nelonen HD? En ole kuullutkaan, että olisi nähtävissä HD:nä.
    Kihap kirjoitti:
    Millä kanavapaikalla näkyy Nelonen HD? En ole kuullutkaan, että olisi nähtävissä HD:nä.

    Elisan kaapeli-TV:ssä paikka 24.

    http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/12/
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +1
    peped kirjoitti:
    Nyt kun lätkäkausi taas alkoi, huomasin että Nelonen Pro 3-8 HD kanavilla jatkuu sama pikselöitymisongelma kuin viime vuonnakin. Lisäksi ääni pätkii/"särähtää" välillä ikävästi. Tätä esiintyy siis nimenomaan Pro 3-8 HD kanavilla, Pro 1-2 HD toimivat moitteetta kun ovat eri kanavanipussa. Ainakin eilen pikselöitymistä esiintyi myös Viasat Hockey Finland HD:lla ajoittain, eli ongelma ilmeisesti koskee kanavanippuja 30 ja 31. Pitänee vielä kaivella pitkä antennijohto jostain ja testata toiselta antennirasialta. Onko jollain kokemusta onko oikeasti jostain kalliimmasta / laadukkaammasta / ferriiteillä varustetusta antennipiuhasta apua? esim. joku tällainen: http://www.cableworld.fi/antennitarvikkeet/antennikaapeli/antennikaapeli-musta-ferriitti-35-m.asp

    Itse siis Jyväskylässä päin Elisan ktv-alueella, jossa ongelmaa esiintyy.

    Nuo kanavat ovat tosiaan siellä taajuusalueen yläpäässä olevissa kanavanipuissa 29 ja 30 (taajuudet 442 ja 450 MHz). Nimenomaan taajuusalueiden ala- ja yläpään nipuissa olevat HD-kanavat tuntuvat olevan herkimpiä pikselöitymiselle ym. häiriöille, jos esim. antennirasia on "vanhaa" mallia. Tällöin ko. taajuudet vaimentuvat liikaa ja häiriöitä alkaa tulla.

    Jos on mahdollista, niin kokeile myös toisesta rasiasta.

    Mitä boksi/TV näyttää signaalitasoksi/-laaduksi ko. kanavilla? Entä SNR ja BER (jos noita saa näkyviin)?

    Vertaa niitä johonkin kanavaan, jossa ei ole häiriöitä. Jos on suuriakin eroja, niin mahdollisen johdon vaihtamisen jälkeen kannattaa melkeinpä tehdä vikailmoitus asiasta. Asentaja näkee mittaamalla, miten signaali tulee rasialta ja tarvittaessa vaihtaa sen ja/tai säätää vahvistimen tasoja (jos mahdollista).

    Huomioi kuitenkin, että jos vika on rasiassa, niin voit joutua maksamaan käynnistä. Riippuu, asutko kerros-, rivi- vai omakotitalossa ja minkälainen "sopimus" on olemassa (esim. taloyhtiöllä). Itse sain rivarissa uudet rasiat eikä maksanut senttiäkään. Voi tietenkin riippua myös asentajasta. Ja tietenkin asiakkaasta. 😉
    Käyttäjätaso 2
    Mutta ei muualla kuin Elisan kaapeli-TV:ssä? Itselläni SSP:n kuitu ja ElisaViihde.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +3
    Kihap kirjoitti:
    Mutta ei muualla kuin Elisan kaapeli-TV:ssä? Itselläni SSP:n kuitu ja ElisaViihde.

    Nelonen HD on tarjolla vain Elisan Kaapeli-TV:ssä, mutta näkyy "sattumalta" samaisessa KTV-verkossa oleville Viihde-asiakkaillekin, kun se on salaamaton. Kyseinen kanava ei siis kuulu Viihteeseen, vaikka näkyykin osalle käyttäjistä.
    Käyttäjätaso 2
    Onko tähän näkymättömyyteen joku syy? Sopimukset? Luulisi olevan kaikkien etu, että näkyisi HD:nä. Nelonenkin hyötyisi, kun sen ohjelmia (=mainoksia) katsottaisiin enemmän.
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +3
    Kihap kirjoitti:
    Onko tähän näkymättömyyteen joku syy? Sopimukset? Luulisi olevan kaikkien etu, että näkyisi HD:nä. Nelonenkin hyötyisi, kun sen ohjelmia (=mainoksia) katsottaisiin enemmän.

    Sopimustekniset asiat, lupaa IPTV-jakeluun ei ole saatu neuvoteltua. Neloselle taitaa riittää, että SD-mainoksia katsotaan 🙂
    sakarialanne kirjoitti:
    Nelonen HD on tarjolla vain Elisan Kaapeli-TV:ssä, mutta näkyy "sattumalta" samaisessa KTV-verkossa oleville Viihde-asiakkaillekin, kun se on salaamaton. Kyseinen kanava ei siis kuulu Viihteeseen, vaikka näkyykin osalle käyttäjistä.

    Ei se kyllä mikään sattuma ole, kun Elisan kaapeli-TV:n asiakkaalla myös Viihteen boksilla näkyvät kaikki vapaat kaapelikanavat.
    Käyttäjätaso 1
    jortsu67 kirjoitti:
    Mitä boksi/TV näyttää signaalitasoksi/-laaduksi ko. kanavilla? Entä SNR ja BER (jos noita saa näkyviin)?Vertaa niitä johonkin kanavaan, jossa ei ole häiriöitä. Jos on suuriakin eroja, niin mahdollisen johdon vaihtamisen jälkeen kannattaa melkeinpä tehdä vikailmoitus asiasta. Asentaja näkee mittaamalla, miten signaali tulee rasialta ja tarvittaessa vaihtaa sen ja/tai säätää vahvistimen tasoja (jos mahdollista).

    Huomioi kuitenkin, että jos vika on rasiassa, niin voit joutua maksamaan käynnistä. Riippuu, asutko kerros-, rivi- vai omakotitalossa ja minkälainen "sopimus" on olemassa (esim. taloyhtiöllä). Itse sain rivarissa uudet rasiat eikä maksanut senttiäkään. Voi tietenkin riippua myös asentajasta. Ja tietenkin asiakkaasta. ;)

    Testailen tässä parhaillaan, niin Pro 2 HD (josta tulee Ilves-Ässät) ei ongelmia kuten ei ennenkään noilla 1-2 kanavilla. Esim. Pro 3 ja 4 HD:lla ei nyt esiinny pikselöitymistä kuten viime viikolla, mutta ajoittain (nyt hyvin harjoin) signaalin taso heittelee esim. 95%:n. Silloin kun pikselöitymistä esiintyy, tuo signaalin taso heittelee muistaakseni runsaammin ja luonnollisesti paljon useammin (lähes jatkuvasti). Lisäksi tv:n diagnostiikasta löytyy että noilla kanavilla vaihtelee joku bittinopeusvirhe. Sen sijaan Pro 2 HD:lla kyseinen arvo on kokoajan 0.00.

    Nyt tätä kirjoittaessa huomasin ekan kerran tänään myös pikselöitymistä pienen hetken pienellä alalla ruutua.

    Pitänee vielä testata toiselta rasialta, kun sattuu löytymään pitkä antennijohto. Lisäksi ajattlelin hommata esim. Motonetistä tuollaisen 90-100db (en muista tarkkaan) vaimennuksella ja ferriiteillä varustetun antennijohdon testaamaan auttaako se mitenkään asiaan. Asun rivitalossa ja tämä on omistusasunto, eli en ole satavarma meneekö isännöintifirman vai minkä piikkiin jos rasioista tms vikaa löytyisi.
    Edelleen vika päällä.

    Osallistu keskusteluun