Vastattu

Kokemuksia FRITZ!Box 6660 kaapelimodeemista

  • 23 maaliskuu 2020
  • 52 kommenttia
  • 4228 katselukerrat

Käyttäjätaso 3

Onko kukaan ehtinyt hankkimaan FRITZ!Box 6660 kaapelimodeemia? Näyttäisi olevan edullisempi kuin 6591 malli vaikka on uudempi. Toimiiko hyvin elisan kaapelissa?

Minulla on nyt arris tg2492s, mutta en haluaisi olla elisan armoilla päivitysten suhteen. Tuohon FRITZ!Boxiin ilmeisesti saa päivitykset asennettua itse.

Mikäli tuon päädyn hankkimaan, niin mitä kautta mac-osoite kannattaa elisalle ilmoittaa?

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi jhanna 23 maaliskuu 2020, 11:03

Mikäli tuon päädyn hankkimaan, niin mitä kautta mac-osoite kannattaa elisalle ilmoittaa?

 

Kätevin keino on ehdottomasti asiakaspalvelu-chat. Suosittelisin tätä jos vain mahdollista soittamisen sijaan kun kyseessä on vain uuden MAC-koodin ilmoitus :) 

Löydät chat-asiakaspalvelun OmaElisasta ma-pe 8-21 ja la-su 9-17.

Katso alkuperäinen viesti

52 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Saisinko vastauksen, miksi muiden Fritz!Box 6660 modeemit saatiin toimimaan elisan verkossa ja oma modeemini ei edelleenkään toimi. Olen odottanut korjausta jo puolitoista kuukautta.

Soittelinkin hetki sitten sinulle. Täältä päästä on nyt toimenpiteet tehty niin modeemin pitäisi pikkuhiljaa nousta linjoille! :) 

Käyttäjätaso 3

Kiitos paljon @JJesseJ !!! Vihdoinkin modeemi toimii ja pikaisen testauksen perusteella tämä toimii paremmin kuin Arriksen modeemi. Latausnopeus on hieman parempi ja ping vasteaika tasaisempi. Intel on siis saanut puma7 piirisarjassa korjattua puma6:ssa esiintyneet ongelmat.

Käyttäjätaso 3

Soitin uudestaan vikapalveluun ja paljastivat, että mikään FRITZ!Box 6660 modeemi ei mene elisalla verkkoon ja vika on heillä tutkinnassa. Tämä olisi ollut kiva tietää ennenkuin menin modeemin hankkimaan. Onneksi se on tilattu postimyynnistä, joten tässä on vielä aikaa ja voin sen palauttaa, mutta odottelen nyt vielä jos keksivät vikapuolella ratkaisun.

Voiko liittymän nopeudella olla vaikutusta asiaan? Käytössäni on KAMO 50M + Arris TG2492 ja lokien perusteella yhteys on aina docsis 2.0, vaikka osoitteeseeni on saatavilla gigan liittymä ja linjan yhteysarvot ovat hyvät. Eli onko Elisan päässä asetus, joka pakottaa 50 megan liittymien modeemit käyttämään docsis 2.0 -standardia? Vähän samaan tapaan kuin mobiililaajakaistassa, jossa nopeammat liittymät ovat hitaampia paremmasssa QCI -laatuluokassa ja saavat ruuhkatilanteessa enemmän radiotaajuksia käyttöönsä. 

Käsittääkseni kaikki nettilaitteet on taaksepäin yhteen sopivia, omani on EURODOCSIS 3.1 yhteensopiva ja toimii kaikilla nopeuksilla.

Käyttäjätaso 3

Elisa on nyt kolme viikkoa tutkinut ongelmaa. Käsittääkseni maahantuoja lähetti teille myös testimodeemin, joten onkohan ratkaisu kohta näköpiirissä?

Fritz!Box 6660 on muuten sertifioitu toimimaan standardin mukaisesti tehdyissä DOCSIS 3.1/3.0 verkoissa. Joten tarkoittaako toimimattomuus, että Elisan verkkoja ei ole tehty standardin mukaisiksi?

https://en.avm.de/news/the-latest-news-from-fritz/2020/worldfirst-fritzbox-6660-cable-wi-fi-6-certified-docsis-3-1/

Vika näyttäisi nyt olevan korjattu. Sain oman FRITZ!Box 6660 kaapelimodeemini yhdistymään verkkoon.

Mitä Elisa oli tehnyt, vai tuliko modeemiin jokin päivitys valmistajalta?

Minun saamien tietojen mukaan ongelma liittyi sertifikaattiin ja sen hallintaan verkossa. Korjaus Elisan päässä oli tämän sertifikaatin asentaminen ja konfigurointi. Modeemille minun ei tarvinnut tehdä mitään, lähti toimimaan sen heti seinään kytkettyäni 07.14 firmwarella tehdasasetuksilla.

Onnistuneen yhdistämisen jälkeen loki näyttää muuten samalta kuin aiemminkin, mutta “Auth Reject - Permanent Authorization Failure” virheilmoitus puuttuu.

Itse en vielä korjausta saanut. Kuulemma tässä keskuksessa on niin paljon asiakkaita ettei muutosta vielä voitu tehdä. @Marko4 Ilmeisesti sinun modeemi on kiinni pienemmässä keskuksessa, johon muutos voitiin tehdä saman tien. Asutko mahdollisesti kerrostalossa, jossa olisi oma keskitin?

En tiedä, mutta en usko että meillä on omaa keskitintä. Meillä ei ainakaan ole taloyhtiölaajakaistaa vaan liittymät ovat henkilökohtaisia. En tiedä miten suuren alueen ja asiakasmäärän toi käytössäni oleva keskus kattaa, mutta asun Riihimäellä.

Käyttäjätaso 3

Sain Elisalta semmoisen tilannepäivityksen, ettei AVM ole vieläkään vastannut Elisan lähettämään kysymykseen tähän ongelmaan liittyen. Oman laitteen palautusoikeus on valitettavasti umpeutumassa niin ei ole enää aikaa odotella enempää. Toi 6591 malli on varmaankin hyvä vaihtoehto tämän tilalle.

Itsellä vielä viikon verran kokeiluaikaa jäljellä. Maahantuoja tosin lupasi hyvittää modeemin, jos ei saada toimimaan. 6591 malli ei houkuttele, koska perään joutuisi laittamaan vielä kytkimen, että saa 5 laitetta kiinni. Päivitykset myös loppuvat aiemmin 6591 mallille.

Sain Elisalta semmoisen tilannepäivityksen, ettei AVM ole vieläkään vastannut Elisan lähettämään kysymykseen tähän ongelmaan liittyen. Oman laitteen palautusoikeus on valitettavasti umpeutumassa niin ei ole enää aikaa odotella enempää. Toi 6591 malli on varmaankin hyvä vaihtoehto tämän tilalle.

Itsellä vielä viikon verran kokeiluaikaa jäljellä. Maahantuoja tosin lupasi hyvittää modeemin, jos ei saada toimimaan. 6591 malli ei houkuttele, koska perään joutuisi laittamaan vielä kytkimen, että saa 5 laitetta kiinni. Päivitykset myös loppuvat aiemmin 6591 mallille.

Hyvä kun mainitsit tuon hyvityksen. Sain Sandcomilta saman lupauksen eli jään vielä kärsivällisesti odottelemaan ratkaisua.

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Elisa on nyt kolme viikkoa tutkinut ongelmaa. Käsittääkseni maahantuoja lähetti teille myös testimodeemin, joten onkohan ratkaisu kohta näköpiirissä?

Fritz!Box 6660 on muuten sertifioitu toimimaan standardin mukaisesti tehdyissä DOCSIS 3.1/3.0 verkoissa. Joten tarkoittaako toimimattomuus, että Elisan verkkoja ei ole tehty standardin mukaisiksi?

https://en.avm.de/news/the-latest-news-from-fritz/2020/worldfirst-fritzbox-6660-cable-wi-fi-6-certified-docsis-3-1/

Ikävä kyllä ei ole asian tiimoilta tullut lisätietoja :/ 
Eli tutkinnassa edelleen.

Käyttäjätaso 3

Viikko taas vierähtänyt, eikä modeemi edelleenkään toimi. Toivottavasti tässä korjauksessa ei ole sama aikataulu kuin IPv6:n kanssa.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

Moi @helento1! Laitoinpa eteenpäin vähän kyselyä, että mikä on tilanne tämän suhteen. :slight_smile: Jokatapauksessa asia ei ole missään tapauksessa unohtunut, ei huolta!

Käyttäjätaso 3

Saisinko vastauksen, miksi muiden Fritz!Box 6660 modeemit saatiin toimimaan elisan verkossa ja oma modeemini ei edelleenkään toimi. Olen odottanut korjausta jo puolitoista kuukautta.

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Kiitos paljon @JJesseJ !!! Vihdoinkin modeemi toimii ja pikaisen testauksen perusteella tämä toimii paremmin kuin Arriksen modeemi. Latausnopeus on hieman parempi ja ping vasteaika tasaisempi. Intel on siis saanut puma7 piirisarjassa korjattua puma6:ssa esiintyneet ongelmat.

Mahtava juttu, että saatiin tämä nyt lopulta kuntoon! :) 

Ja aivan loistavaa että toimivuuskin nyt parantunut! :) 

Kysyin asiaa tänään ELISAn chatissa. Ohessa keskusteluni (kirjoitusvirheineen… )

 
 
 
 
Customer service
 
Tervetuloa asiakaspalveluun!
 
 
 
 
 
 
Customer service
 
Huomenta. Kuinka voin auttaa?
 
 
 
 
 
 
You
 
Hei. Onko tietoa, toimiiko kaapleimodeemi FRITZ!Box 6660 Tampereella enstisen TTV:n kaapeliverkossa?
 
 
 
 
 
 
You
 
Siis kaapelimodeemi...
 
 
 
 
 
 
You
 
...ja entisen TTV:n...
 
 
 
 
 
 
Customer service
 
Pitäisihän sen toimia kyllä.
 
 
 
 
 
 
You
 
Kiitos
 
 
Käyttäjätaso 3

@DV6 Olen tässä kuukauden aikana huomannut, että elisan asiakaspalvelulla ei ole yhtään mitään tietoa mitä teknisellä puolella tapahtuu. Käytännössä heidän roolinsa on vain kirjata vikailmoitukset ylös ja sitten ne häviävät tekniselle puolelle. Minäkin kyselin tämän keskustelun ensimmäisessä viestissä kokemuksia Fritz!box 6660 toimivuudesta ja @jhanna ei sanallakaan maininnut, että yhteensopivuudessa olisi ongelmia. Nyt minulla on 229€ hintainen modeemi kirjanpainona!

Käyttäjätaso 3

Onkohan tälle korjaukselle mitään tapahtumassa? Päivitin boxiin uusimman perjantaina julkaistun beta firmiksen ja edelleen sama ongelma. Elisan asiakaspalvelu ei tunnu tietävän mitään. Viikko tätä nyt on ihmetelty ja useamman kerran olen asiakaspalveluun soittanut. 

 

06.04.2020 10:30:10 DHCP RENEW sent - No response for IPv4;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

06.04.2020 10:09:45 Auth Reject - Permanent Authorization Failure;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

06.04.2020 10:09:37 RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

06.04.2020 10:09:37 REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

06.04.2020 10:09:35 Config File Rejected due to Invalid or Unexpected TLV 11;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

06.04.2020 10:09:35 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

06.04.2020 10:09:35 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
 

@DV6 Olen tässä kuukauden aikana huomannut, että elisan asiakaspalvelulla ei ole yhtään mitään tietoa mitä teknisellä puolella tapahtuu. Käytännössä heidän roolinsa on vain kirjata vikailmoitukset ylös ja sitten ne häviävät tekniselle puolelle. Minäkin kyselin tämän keskustelun ensimmäisessä viestissä kokemuksia Fritz!box 6660 toimivuudesta ja @jhanna ei sanallakaan maininnut, että yhteensopivuudessa olisi ongelmia. Nyt minulla on 229€ hintainen modeemi kirjanpainona!


Juu…, ihan saman olen aspan osaamisen tasosta huomannut. Tuo edellinen on vaan siksi, että nyt on ihan ‘mustaa valkoisella’ siitä, että ELISAn mielestä se toimii.

Kuluttajan kannalta tämä tarkoittaa sitä, että palveluntuottajalta olen ennen hankintaa asian selvitettänyt, että toimii. Nyt ei ole epäselvää pitäisikö toimia vai ei.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Eipä valitettavasti ainakaan vielä ole tuosta mitään selkoa näköjään tullut :( Avoinna selvitys vielä eli toiveissa toki että saataisiin kuntoonkin!

Käyttäjätaso 3

Voisitteko siellä elisalla selvittää, milloin minun FritzBox saadaan toimimaan? Maahantuojan mukaan Elisa on korjannut ongelman jo muiden käyttäjien modeemeissa, eli ratkaisu on siis olemassa.

En kyllä näe mitään järkeä maksaa 70 euroa enemmän kolme vuotta vanhasta mallista. Jos vanhempi malli olisi ollut tuon 70 euroa vähemmän, niin sitten olisi voinut harkitakin.

 

Kannattaisi kuunnella käyttäjä kokemuksia. Hintaero Jimss kaupassa 20e ja sillä rahalla saa toimivan laitteen, vinkiksi vaan.

Käyttäjätaso 3

En kyllä näe mitään järkeä maksaa 70 euroa enemmän kolme vuotta vanhasta mallista. Jos vanhempi malli olisi ollut tuon 70 euroa vähemmän, niin sitten olisi voinut harkitakin.

 

Kannattaisi kuunnella käyttäjä kokemuksia. Hintaero Jimss kaupassa 20e ja sillä rahalla saa toimivan laitteen, vinkiksi vaan.

Niin vain 20 euroa lisää ja saan 3 vuotta vanhemman laitteen, jonka tuki loppuu myös 3 vuotta aiemmin. Lisäksi laitteesta puuttuu wifi6 tuki ja 2.5Gb kytkinportti. Kuulostaa todella hyvältä idealta.

 

Mitäpä jos sen sijaan elisa laittaisi tuon 6660 mallin toimimaan verkossaan? Sen verran lisätietoa, että myös maahantuoja on nyt tässä casessa mukana ja on toimittamassa elisalle testilaitetta.

Käyttäjätaso 3

Ilmeisesti jollain tämä modeemi toimii myös elisan verkossa arvostelun mukaan. https://www.verkkokauppa.com/fi/reviews/42317/njkcn

Miksei minulle voida laittaa samoja toimivia asetuksia?

Käyttäjätaso 3

Nyt on FRITZ!Box 6660 hankittu eikä nouse linjoille. MAC-osoite tarkistettu ja tehty vikailmoitus. Huomenna pitäisi tehdä etätöitä ja ilmeisesti kännykän netin varassa ollaan.

 

Osaako joku sanoa virhelogin perusteella missä vika. Piilotin tuon mac-osoitteen.

30.03.2020 19:48:55 Auth Reject - Permanent Authorization Failure;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:48:37 RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:48:37 REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:48:36 Improper Configuration File CVC Format

30.03.2020 19:48:36 Config File Rejected due to Invalid or Unexpected TLV 11;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:48:36 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:48:36 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:18:16 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:17:56 Lost MDD Timeout;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:17:52 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 2; Chan ID: 24; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:17:51 SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:17:51 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 22; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:14:22 Auth Reject - Permanent Authorization Failure;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:14:15 RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:14:15 REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=XX:XX:XX:XX:XX:cd;CMTS-MAC=8c:42:6d:f4:5c:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

30.03.2020 19:14:13 Improper Configuration File CVC Format

 

Käyttäjätaso 3

Kummasti DNA:n verkossa modeemi toimii myös docsis 3.0 tasolla. Linkin takana juttua.

https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/toimiiko-dna-taloyhtiolaajakaista-fritzbox-6660-ka/

Kuukauden elisa nyt ihmetellyt tätä. Hitsi kun kaapeli-TV operaattoria ei pysty vaihtamaan menisi nimittäin samantien vaihtoon!

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Miksei minulle voida laittaa samoja toimivia asetuksia?

Liittynee runkoverkon laitteisiin mitä alueella, noissa on toisinaan ilmennyt eroja ennenkin. Selvitellään

Osallistu keskusteluun