Kysymys

Kotitotaali: Tilaus Peruttu

  • 18 elokuu 2008
  • 12 kommenttia
  • 2654 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 1 kommentti
Hei,

tilasin 15.8.2008 Kotitotaalin. Nettipuhelin, Iso-G toimivat ongelmitta, myös SaunaVisioon pääsen(tietokoneella pystyn käyttämään). Ongelma on, että oma.saunalahdessa sanotaan ADSL luona, että tilaus olisi peruttu. Se on ollut noin lauantaista saakka.

Tilatessa tunnistauduin pankkitunnuksillä, jotenka tietääkseni minun ei tarvitse lähettää "Sopimuslomaketta" teille, vai tarvitseeko?

12 kommenttia

Käyttäjätaso 1
Ei tarvitse lähettää. Yksi syy tilauksen peruuntumiseen voisi olla se, että ko. osoitteeseen ei saa väh. 8 megaista yhteyttä.

Hei,

tilasin 15.8.2008 Kotitotaalin. Nettipuhelin, Iso-G toimivat ongelmitta, myös SaunaVisioon pääsen(tietokoneella pystyn käyttämään). Ongelma on, että oma.saunalahdessa sanotaan ADSL luona, että tilaus olisi peruttu. Se on ollut noin lauantaista saakka.

Tilatessa tunnistauduin pankkitunnuksillä, jotenka tietääkseni minun ei tarvitse lähettää "Sopimuslomaketta" teille, vai tarvitseeko?


Ota vaan puhelua asiakaspalveluun. Joku on sen luultavasti laittanut vahingossa perutuksi, ja soittaminen on ainut tapa korjata asia jos haluat vielä tämän vuoden puolella sen netin.

Nimittäin sama juttu oli täällä, eikä kukaan sille perumiselle mitään järkevää syytä keksinyt. Nyt on koko paketti kasassa (mitä nyt pieniä ongelmia vanhan liittymän sulkemisen kanssa).

Hei,

tilasin 15.8.2008 Kotitotaalin. Nettipuhelin, Iso-G toimivat ongelmitta, myös SaunaVisioon pääsen(tietokoneella pystyn käyttämään). Ongelma on, että oma.saunalahdessa sanotaan ADSL luona, että tilaus olisi peruttu. Se on ollut noin lauantaista saakka.


Kotitotaalia ei voi tilata asuntoon, jossa on jo toisen henkilön omistama ADSL-yhteys.  Myöskään liittymän maksajaa ei voi vaihtaa tilaamalla uutta liittymää. Muutoksia liittymäsopimukseen voi tehdä vain liittymän omistaja.

Terveisin,

- Kai / Saunalahti
Käyttäjätaso 2
Ihan kysymyksenä. Eikö asunnossa voi olla kaksi ADSL-liittymää?

Ihan kysymyksenä. Eikö asunnossa voi olla kaksi ADSL-liittymää?
Käsittääkseni voi jos sinne tulee kaksi paria kuparia eli puhelinjohtoja.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Ihan kysymyksenä. Eikö asunnossa voi olla kaksi ADSL-liittymää?


Toki, jos puhelinverkossa riittää vapaita pareja. Meilläkin on sekä Saunalahden että Soneran ADSL.


Kotitotaalia ei voi tilata asuntoon, jossa on jo toisen henkilön omistama ADSL-yhteys.


Eihän tuossa ole mitään järkeä.

Vanhoihin 1960-luvulla tai sitä ennen rakennettujen talojen huoneistoihin ei välttämättä mene kuin yksi ainoa pari, jolloin kahta yhteyttä tarvittaessa edessä on kallis kaapeliremontti. Uudempiin rakennuksiin saa kaksi liittymää lähes poikkeuksetta jos sinne ylipäätään tulee puhelinpiuhat sisään.

Ja mikäli kyse on edellisen asukkaan roikkuvasta yhteydestä, niin sehän ei estä liittymän hankkimista edes 1960-luvun rakennukseen. Asentaja käy yksinkertaisesti talojakamossa irroittamassa edellisen asukkaan yhteyden piuhat ja kytkee uuden yhteyden tilalle. Ja ihan saman se asentaja tekee vaikka edellinen yhteys olisi jo suljettu - ei niitä piuhoja talon kellarista kukaan käy irroittamassa ennen kuin niitä tarvitaan johonkin muuhun käyttöön.


Hei,

tilasin 15.8.2008 Kotitotaalin. Nettipuhelin, Iso-G toimivat ongelmitta, myös SaunaVisioon pääsen(tietokoneella pystyn käyttämään). Ongelma on, että oma.saunalahdessa sanotaan ADSL luona, että tilaus olisi peruttu. Se on ollut noin lauantaista saakka.


Kotitotaalia ei voi tilata asuntoon, jossa on jo toisen henkilön omistama ADSL-yhteys.  Myöskään liittymän maksajaa ei voi vaihtaa tilaamalla uutta liittymää. Muutoksia liittymäsopimukseen voi tehdä vain liittymän omistaja.

Terveisin,

- Kai / Saunalahti



Tuo toinen ADSL liittymä, joka minulla on tällä hetkellä käytössä olisi irtisanottu, kun olisimme saaneet tietää koska voimme odottaa Kotitoolia. Isäni, vanhan saunalahden liittymän omistja, koitti ottaa saunalahteen yhteyttä, yli viikko sitten, mutta ei ole vieläkään saanut vastausta. Voin myös pyytää valtakirjan isältäni, hänen omistaman saunalahden liittymän irtisanomista varten, jos se on ongelma. Kyseessä ei ole sama liittymä, vaan kaksi erillaista liittymää, kuten sinun pitäisi tiedoistasi nähdä. Meillä ei myöskään ole aikomusta tehdä muutoksia liittymäsopimukseen, vaan irtisanoa vanha liittymä ja tehdä uusi sopimus(uudelle erillaiselle liittymälle) minun nimelläni.
miten se voi olla "erilainen" liittymä? Jos se liittymä tulee puhelinpiuhoja pitkin niin se on aivan sama mikä liittymä se on... kahta nettiyhteyttä et samaan kupariin saa. Poislukien tietty normaali puhelinliittymä ja ADSL voi olla "päällekkäin."
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
ADSL-liittymien toimitus on melko hidasta puuhaa. Eräs tuttava muutti kesällä ja ADSL-liittymän siirto vei puolitoista kuukautta.

Vanhan liittymän irtisanomispäivä kannattaa siis valita riittävän kauas. Pyydä isääsi tarkistamaan laskulta mikä on hänen liittymänsä laskutuskausi (esim. 6.8.2008-5.9.2008). Laske kuluvasta päivästä pari kuukautta eteenpäin plus seuraavan laskutuskauden loppuun (Esimerkiksi 5.11.2008). Kun olette saaneet laskettua päivämäärän, pyydä isääsi irtisanomaan liittymänsä nimeomaan tuohon laskutuskauden viimeiseen päivään.

Kun isäsi on irtisanonut oman liittymänsä, voit tilata oman Kotitotaalisi. Muista ilmoittaa tilausta tehdessäsi että liittymän voi kytkeä vasta päivänä xx.xx.xxxx, joka on sama kuin miksi isäsi irtisanoi oman liittymänsä (esim. 5.11.2008).

Olisihan se tietysti hienoa jos asian saisi hoidettua nopeammin ja helpommin. Mutta jos asiakaspalvelu EVO:ttaa¹, ei siinä auta muu kuin pitää tilaukset tyystin ja kokonaan erillisinä. Ja tietysti varautua siihen että jomman kumman toimitus menee sähläykseksi ja joudutte olemaan ainakin viikon kokonaan ilman ADSL:ää.

¹ Et Vain Osaa


kahta nettiyhteyttä et samaan kupariin saa.


Ei saa niin, mutta
    Tässä tapauksessa ei tarvita kahta nettiyhteyttä. Yleensä kupareita riittää toiseenkin yhteyteen. Jos operaattorit (se paikallinen piuhamonopoli mukaanlukien) osaisivat asiansa, koko projektin voisi toteuttaa yhdellä parilla. Mutta kun näin ei ole, täytyy kadunvarresta ottaa kaksi paria käyttöön. Talojakamosta huoneistoon riittää yksi pari.


    Tässä tapauksessa ei tarvita kahta nettiyhteyttä.

kuka niin on väittänytkään? Ymmärsin vain viesteistä että yritetään avata toista liittymää samaan osoitteeseen ja ihmetellään kun ei onnistu.[/list]
Nyt homma on sitten sotkettu Saunalahden puolelta totaalisesi (tm).

Puhelikeskustelu asiakaspalvelun kanssa paljasti että kotitotaalin tilaaminen poikani nimiin ei onnistus. Saunalahti on liian hidas vaihtamaan liittymän omistajaa ja rajoitettu tarjouksen voimassa olo ei sopinut yhteen.

Tilasin siis kotitotaalin omiin nimiini ja pyysi lähettämään laitteet poikani osoitteeseen. Nyt olen saanut Saunalahdelta jonkin kirjatun lähetyksen. Kysyin paketista yli viikko sitten asiakapalvelusta web lomakkeella, ei mitään vastausta. Kirjattu paketti siis palautuu pian Saunalahdelle ja jatkosta ei mitään tietoa.

Ei ihme että asiakaspalvelu tukkeutuu kun asioita ei hoideta ajoissa, vaan niiden annetaan mennä Totaalisen (tm) solmuun.
Nyt on tilanne kunnossa. Tänään Asiakaspalvelusta soitettiin ja niks naks, liittymä siirtyi poikani omistukseen ja hän sain alkuperäisen tilaamansa kotitotaalin.

Kiitokset.

Osallistu keskusteluun