OmaElisa liittymän päivitys

  • 17 heinäkuu 2020
  • 32 kommenttia
  • 1337 katselukerrat

Käyttäjätaso 3

Terve,

 

Mulla on teiltä kaapelin kautta 100/10 nettiyhteys ja kyljessä Elisa Viihde. 

 

Nyt kun kaapeliinkin saa huomattavasti nopeampia yhteyksiä niin miksi niiden päivitys on tehty OmaElisassa mahdottomaksi? 

 

Mä haluaisin päivittää liittymäni, en Elisa Viihdettä. Tällä hetkellä OmaElisa tarjoaa tasan kaksi vaihtoehtoa ja niiden kylkiäisenä tulee molemmissa _väkisin_ Elisa Viihde Premium, minä en mitään premiumia kaipaa kun kakasta ei saa kakkua vaikka kuinka koristelisi. 

 

En halua myöskään käyttää aikaani chattailemalla tai soittelemalla liittymästäni kun en erityisemmin pidä siitä että aletaan kyselemään muista liittymistä tai kauppaamaan kiinalaista roinaa.

 

Pitäisi kyllä olla mahdollista päivittää netin yli pelkkä liittymä, toi haisee ikävästi pakkomyynniltä vanhalle asiakkaalle.


32 kommenttia

Käyttäjätaso 3

Ai niin,

 

Kaiken hyvän lisäksi OmaElisa ei tarjoa mulle kuin 24kk määräaikaista sopimusta. Mun sopimus ei ole tällä hetkellä määräaikainen enkä halua sitä sellaiseksi muuttaakaan. 

 

Mutta vaihtoehtoja ei tosiaan ole kuin kaksi, premium viihteellä höystettynä ja 2 vuoden tuomiolla.

Käyttäjätaso 4

Terve,

 

Mulla on teiltä kaapelin kautta 100/10 nettiyhteys ja kyljessä Elisa Viihde. 

 

Nyt kun kaapeliinkin saa huomattavasti nopeampia yhteyksiä niin miksi niiden päivitys on tehty OmaElisassa mahdottomaksi? 

 

Mä haluaisin päivittää liittymäni, en Elisa Viihdettä. Tällä hetkellä OmaElisa tarjoaa tasan kaksi vaihtoehtoa ja niiden kylkiäisenä tulee molemmissa _väkisin_ Elisa Viihde Premium, minä en mitään premiumia kaipaa kun kakasta ei saa kakkua vaikka kuinka koristelisi. 

 

En halua myöskään käyttää aikaani chattailemalla tai soittelemalla liittymästäni kun en erityisemmin pidä siitä että aletaan kyselemään muista liittymistä tai kauppaamaan kiinalaista roinaa.

 

Pitäisi kyllä olla mahdollista päivittää netin yli pelkkä liittymä, toi haisee ikävästi pakkomyynniltä vanhalle asiakkaalle.

Moi @Rauno-Setä ! Kyllä verkkokauppamme pitäisi tarjota laajakaistakohteissa pelkän laajakaistan päivittämistä (ainakin itse kun äsken vilkaisin OmaElisasta oman 100M laajakaistan päivittämistä). Voi olla, että verkkokaupassa on joku jumi tuon kohteesi osalta tai saatavuutta ei ole kunnolla päivitetty. Tässä tilanteessa nappaatko meille yksityisviestiä , niin voimme tuon pelkän laajakaistan päivityksen tehdä ilman kytkykauppoja tai ylimääräisiä tarjouksia.

Käyttäjätaso 3

Niin kuin kuvasta näkyy niin ei se itselle tarjoa muuta. 

 

En ota yhteyttä yksityisviestillä, korjatkaa sivunne. Olisi ihan kiva esimerkiksi katsoa hinnat etukäteen ja miettiä mihin sitä päivittäisi yms.

Käyttäjätaso 3

Tossa toinen vaihtoehto jota sivunne tarjoaa, molemmat aikas kuraa. 

 

 

Käyttäjätaso 4

Aivan. Tuosta näkymästä kun kokeilen samaa laajakaistan päivittämistä tehdä, niin verkkokauppa tarjoaa minulle ensimmäisenä pelkän laajakaistan päivittämisen ennen noita Elisa Viihteen vaihtoehtoja:
 


Kuvassa näkyvä 24kk on tuon etuhinnan kesto eikä sido mihinkään määräaikaisuuteen. Nappaatko meille yksityisviestilläsi tuon osoitteesi niin muutetaan sen saatavuus kuntoon, että voit tilauksen tehdä itse :)​​​​​

Käyttäjätaso 3

Napataan nyt sitten yksityisviestiä, käsittämätöntä ettei tuokaan toimi. 

 

Ja kun katson minun näkymää oma elisasta niin mulle se tarjoaa ainoastaan 24kk _määräaikaisuutta_.

Käyttäjätaso 3

Sulle ainakaan ei voi viestiä edes lähettää.

 

 

Käyttäjätaso 7

Sulle ainakaan ei voi viestiä edes lähettää.

Ei voi ei , kun moderaattoreilla on yhteinen tili sitä varten. Laita tänne

@OmaYhteisö-tiimi 

 

Käyttäjätaso 3

Ei voi ei, ei voi ei. 

 

Mistä minä sen olisin voinut tietää. Linkki tiimiin olis ollut poikaa.

Käyttäjätaso 7

Mistä minä sen olisin voinut tietää. Linkki tiimiin olis ollut poikaa.

Tai sitten olisi kannattanut käyttää tässä @MiikaMoi :n aiemmassa viestissä sinulle antamaa linkkiä. Se on juurikin se sama , jonka annoin.

https://yhteiso.elisa.fi/laajakaista-70/omaelisa-liittymaen-paeivitys-517213?postid=633780#post633780

 

Käyttäjätaso 3

Näemmä,

 

V***tus sumentaa jo silmät. 

 

Siellä on nyt sitten yksityisviestillä laitettu osoitetiedot. Uskomaton säätäminen. 

 

Ja miten ei muka ole saatavuuksia päivitetty? Kun kuitenkin tarjoatte mulle eri nopeuksia, mutta vain kylkiäisillä ja määräaikaisuudella. 

Käyttäjätaso 3

Mjoo, siihen hiljeni Elisa ja tiimit. 

 

Ei siinä, lisää rahaahan mä olisin teille tuuppaamassa. 

 

Kesän jatkoja.

Esihistoriallisella digikaudella tämänkaltaisia(kohdennetttu asiakaskäytettävyys) verkkosovelluksen ominaisuuksia kutsuttiin nimellä Tandem-type-sovellus(ensin koneella,sitten käsin):yum:.”Ostamisen sietämätön keveys” ei välttämättä asiakkaan näkökulmasta toteudu.Palaute verkkopalvelun(oma elisa) käytettävyydestä lienee paikallaan,sitähän kovasti kysellään…..

Käyttäjätaso 7

Taattua Elisa laatua. :wink:

Minullakin , jos menee Oma Elisaan ja liitttymän kohdalta valitsee päivityksen , verkkokauppa kertoo ettei päivitettävää ole.

Jos menee suoraan verkkokaupan osoitehakuun , niin kyllä niitä vaihtoehtoja löytyy.

https://elisa.fi/kauppa/nettiliittymat/kiinteat-laajakaistat

Samaan aikaan (taloyhtiösoppari ja todennäköisesti mitä vuokran/vastikkeen mukana maksaa siltikin vähemmän kuin normihinnat) 250/50Mbit/s 19.90€/kk ja 39.90€/kk Viihteen kanssa. 1000/100Mbit/s 29.90€/kk ja 49.90€/kk Viihteen kanssa.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki

Elisan työntekijöillä on näemmä erilainen omaElisa.

Jos nyt haluaisin päivittää tuplalaajakaistan nopeutta, ei se onnistu. Jotain viihde-oksennusta vain kaupataan liittymän yhteyteen. No, Elisa luonnollisesti tietää, että me kaikki haluamme Elisa viihde premiumin ja sitä meille kaupataan. 

 

Käyttäjätaso 3

Mulla on ollu viihteellä toi satanen liittymä about 8 vuotta nyt putkeen hintaan 39,9e/kk

 

Elisa kertoi mulle syyksi etten voi päivittää että mulla on niin vanha paketti alla ettei voi päivitellä itsekseen. 

 

Olisin siis halunnut ton 250M liittymän ja siihen perusviihteen päälle. Ilman mitään uutta määräaikaista 24kk sopparia. Toi 250M on tarjouksessa nyt 34,9e/kk. Olisin siis halunnut sen ja pitää vanhan viihteen. 

 

Jostain syystä sitäkään ei suostuttu tarjoamaan kuin 24kk määräaikaisena. 

 

Pitäköön tunkkinsa sit. Yritin jo irtisanoa nykyistä pakettia ja ottaa tilalle pelkästään ton 250M liittymän. Viestittely Elisan puolelta loppui siihen. 

 

Rahaa mä heille olisin enemmän kuin nykyisen olisin halunnut antaa mutta ei tunnu kelpaavan. Sanotaan sitten irti säästetään ja ite vielä vitonen päälle.

 

Ja kun nyt saadaan taloyhtiön jäärät puhuttua ympäri että vedettäis kunnon kuitu asuntoihin niin kaikkeni teen että ihan mikä vaan muu kuin Elisa. On niin vaikeeta aina tää asiointi että viikon saat viestitellä ja ihmetellä, ei vaan jaksa.

Käyttäjätaso 4

Elisan työntekijöillä on näemmä erilainen omaElisa.

Jos nyt haluaisin päivittää tuplalaajakaistan nopeutta, ei se onnistu. Jotain viihde-oksennusta vain kaupataan liittymän yhteyteen. No, Elisa luonnollisesti tietää, että me kaikki haluamme Elisa viihde premiumin ja sitä meille kaupataan. 

 

Minulla kävi tässä pieni hupsis, kun minulla ruutukaappauksessani on pelkästään laajakaistan sopimus ilman Viihdettä 😅 Tuo syy miksei verkkokauppa tarjoa laajakaistan nopeuden päivitysmahdollisuutta on tuo Viihde + Kiinteä laajakaista yhdistelmätuotteen sopimusrakenne. Tuo nopeuden päivitys ilman Viihteen määräajan muuttumista tai Premiumin ostamista onnistuu meidän asiakaspalvelun kautta tai nappaamalla moderaattoritiimille yksityisviestiä .

Käyttäjätaso 3

Mikä sopimusrakenne se sellainen joka estää asiakkaan sen OmaElisassa päivittämästä? Avaa nyt maksavalle asiakkaalle tämä. 

 

 

Käyttäjätaso 3

Mun on nimittäin hirveän vaikea uskoa että kyseessä olisi mikään sopimustekninen asia jos se kerran onnistuu muualla kuin OmaElisassa. 

 

Enemmän se haisee siltä että kun ihmiset ei tiedä vaihtoehdoista niin ottavat ne tarjolla olevat kun eivät muusta tiedä.

 

Ei luulisi olevan vaikea lisätä esim. teksti tonne sivuille että muitakin vaihtoehtoja on, ne on vaan piilossa.

 

Todella vahva kusetuksen maku koko hommassa.

Käyttäjätaso 3

Tuli irtisanottua viihde ja nostettua samalla netin nopeutta. Tarjoushintaan toki joka ensimmäisessä viestissä mainitaan. Sen perään heti toinen viesti jossa hinta on isompi. 

 

Koittakaa nyt edes.

Käyttäjätaso 3

Tänkin voisi selkeämmin hoitaa. Tuntuu että joka asia on teillä jonkin mutkan takana. 

 

Mut haluaisin kyllä ihan oikeasti vastauksen siihen miksei OmaElisan puolella lue että muitakin vaihtoehtoja liittymän päivitykseen on? 

 

Toi on ihan oikeasti kuluttajan harhaanjohtamista.

Käyttäjätaso 3

Mä olen nyt täällä ja aspassa kysellyt miksi Elisa ei kerro muista vaihtoehdoista noissa liittymä hommissa ja viihteessä ennen kuin asiakas tajuaa itse kysellä perään. 

 

Elisa on ilmoittanut mulle että asia on heidän puolelta loppuunkäsitelty. 

 

Pakko oli pistää kuluttaja-asiamiehelle viestiä että mikä homma. Menet operaattorin palveluun niin sieltä on piilotettu kaikki muut vaihtoehdot paitsi kallein ja 24kk soppariin sitova. 

En voi kuin hämmästellä. 

 

Kuinkahan moni ottaa valikosta ton kun luulee että ne vaihtoehdot on siinä?

 

Olisko oikeasti vaikea laittaa sinne OmaElisaan tekstinpätkä että näitäkin on kunhan hoidat vaikka soittamalla. 

 

Nähtävästi on.

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Asiaa on meidän puolelta selvitelty ja missään nimessä ei ole ollut tarkoitus salata, piilotella tai harhaanjohtaa yhtään mitään tai ketään esim. noiden saatavilla olevien nopeuksien tai sopimusten osalta. Kyseessä on ollut virhe mitä nyt pyrimme korjaamaan jotta jatkossa tämänkaltaisilta epäselvyyksiltä vältyttäisiin. Korjaus ei aina ole yksinkertaista tai nopeaa mutta selvitämme tällähetkellä sitä miten saamme korjauksen tehtyä, että verkkokauppa ja OmaElisan näkymät olisivat asiakasystävällisemmät. :) 
Pahoittelut aiheutuneesta epäselvyydestä. 

 

Käyttäjätaso 3

Sillä välin kun olette selvitelleet niin ette ole sinne OmaElisaan tai somekanaviinne saaneet mitään infoa asiasta. Sehän ei varmasti teitä haittaa kun moni tuohon lankeaa. Viikossa ehtisi jos olisi tahtoa.

Osallistu keskusteluun