Vastattu

Onko Elisa viihde ADSL yhteydestä vähennetty virheenkorjausta?

  • 8 helmikuu 2019
  • 124 kommenttia
  • 4644 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

124 kommenttia

Käyttäjätaso 2
Hmm, sanotaan vaikka näin että viime korjauksesta kesti pidempään huolettomia päiviä kunnes katkeilu taas alkoi, mutta sitten kun se pääsi taas viime päivinä katkeilemaan, niin modeemin resetointi tjsp ei auta vaan se herkkyys menettää yhteys on yhä läsnä.
Käyttäjätaso 2
Ja taas katkes 🙂
Käyttäjätaso 2
Mainittakoon, että mitään raskasta netinkäyttöä ei ole katkoessa läsnä.
Ainoastaan yksi ainut, hyvin kevyt, optimoitu ja tunnettu verkkoräiskintäpeli, muuhun en tätä nettiä kaipaiskaan.
Käyttäjätaso 2
Ja taas katkesi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Ja taas katkesi

En tiedä, mitä kaikkea liittymälle on jo tehty, mutta jos asentaja ei ole vielä maastossa käynyt
tutkimassa niin jäljelle jääviä vaihtoehtoja on 4 kpl

1) Dslamin-porttipaikan vaihto
2) Tilaajakaapelin parin vaihto
3) Sisäverkon mahdollisten haaroitusten poisto tai nousuparin vaihto
4) Päätelaite

Jostain noista se vastaus ongelmiin löytyy. Kohdat 1+2 ovat Elisan vastuualueella ja kohdat 3+4 ovat taloyhtiön/asiakkaan vastualueella.
Käyttäjätaso 2
Elisalla parikaapeli aiemmin jostain vaihdettu, dslam portti bootattu ja virheenkorjausta muutettu ainakin.

Itsellä täällä sit kaikki perushommat katsottuna läpi, kaksi uutta modeemia kokeiltuna, ainoastaan kaapelinousua en seinäpistokerasian avausta pidemmälle voi tutkia.

Olisi kyllä mielenkiintoista tietää, mitä sellainen nousuparin vaihto suoraan rasialle kustantaa ja kuka sen tekee. Jos senkin ajansaatossa varmanpäälle tekis.
Rivitaloyhtiö jossa jokainen asunto "erillään", omat varastot ja autokatokset asuntojen välissä.
Ei mitään hajua miten ne johdot tällaisissa vedetty.

Vikailmoitus näköjään aktiivisena, kiitokset.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Vikailmoitus näköjään aktiivisena, kiitokset.

Asia etenee, eikö totta? 🙂 Mielenkiinnolla odotan, missä vika mahtaa olla.
Käyttäjätaso 7
Itsellä täällä sit kaikki perushommat katsottuna läpi, kaksi uutta modeemia kokeiltuna, ainoastaan kaapelinousua en seinäpistokerasian avausta pidemmälle voi tutkia.

Olisi kyllä mielenkiintoista tietää, mitä sellainen nousuparin vaihto suoraan rasialle kustantaa ja kuka sen tekee. Jos senkin ajansaatossa varmanpäälle tekis.
Rivitaloyhtiö jossa jokainen asunto "erillään", omat varastot ja autokatokset asuntojen välissä.
Ei mitään hajua miten ne johdot tällaisissa vedetty.

Niinpä.

Taloyhtiössä kiinteästi asennetut telejohdot kuuluvat taloyhtiön vastuulle ja asukas vastaa vain puhelinpistorasiasta eteenpäin eli irroitettavista piuhoista.

Teleyhtiö vastaa johdoista kiinteistön liitäntäpisteeseen saakka kuten Sakari jo edellä kertoi ja isännöitsijältä (tai taloyhtiön hallitukselta) pitää löytyä kaapelointipiirustukset ns. sisäjohdotuksesta kiinteistön alueella.

No asukas ei voi niille kiinteistön johdoille tehdä mitään , vaan otapa yhteyttä isännöitsijään.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Olisi kyllä mielenkiintoista tietää, mitä sellainen nousuparin vaihto suoraan rasialle kustantaa ja kuka sen tekee. Jos senkin ajansaatossa varmanpäälle tekis.

Riippuu monenko tunnin homma on kyseessä, eli kuinka paljon menee aikaa etsimiseen ja monissako paikoissa kytkentöjä pitää tehdä. Veikkaisin että max 2 tunnin työ.

Tuon tyyppisiä töitä tekevät Elisan käyttämät urakoitsijat Elisan tilaamana, mutta asiakas tai taloyhtiö voi tuollaisen työn tilata suoraan haluamaltaan urakoitsijaltakin ilman, että on operaattori "välissä".
Käyttäjätaso 2
Jees.

Katsotaan mitä tämä vikailmoitus tuo tullessaan.

Kiitokset teille kaikille vinkeistä/avusta.
Käyttäjätaso 2
Katkes :(

Tälläista näyttää modeemin loki katkoessa kuten aina.

Jul 10 00:20:39 kern info boa[221]: DSL Link up
Jul 10 00:20:39 kern info udhcpc: Performing a DHCP renew
Jul 10 00:20:39 kern info udhcpc: Performing a DHCP renew
Jul 10 00:20:39 kern info udhcpc: Performing a DHCP renew
Jul 10 00:19:43 kern info boa[221]: DSL Link down
Jul 10 00:19:42 kern info udhcpc: Entering released state
Jul 10 00:19:42 kern info udhcpc: Entering released state
Jul 10 00:19:42 kern info udhcpc: Unicasting a release of 88.114.XXX.XXX(poistin) to 195.74.3.56
Jul 10 00:19:42 kern info udhcpc: Entering released state
Jul 10 00:19:42 user info syslog: igmpproxy: SIGUSR2 caught

Elisan huoltokäynnin tekstiviesti 09.07.2019: "Yhteyden kaapelipari vaihdettu".
Onko tämä vain joku yleisvastaus, kun dslamin porttia ilmeisesti oli tarkoitus vaihtaa tällä kertaa?
Jo aikoinaan 18.04.2019 sain korjaustoimenpiteistä sanasta sanaan saman viestin.

Modeemi on bootattu korjauksen jälkeen toki.
Ensimmäisenä huomiona oli, että nopeudet taas vähän laski ja viive käytössä nousi korjauksen jälkeen, ihan marginaalisesti tosin.

Modeemin lokin mukaan mitään HEC/FEC/OH Frame jne erroreita ei kerry käytön aikana ollenkaan, joka viittaisi vähän siihen, että välimatkalla ei olisi huonot johdot tai näin ainakin käsitin nettikeskusteluista.

Nämä näyttävät myös omaan silmään ihan hyviltä.

SNR Marginaali (dB) Down 18.1 Up 17.2
Vaimennus (dB) Down 30.5 Up 15.0
Lähetysteho (dBm) Down 19.5 Up 11.5

Liisauksesta olisi ollut vielä tunti aikaa ennen uusimista:

Jul 9 23:20:55 kern info udhcpc: Lease of 88.114.XXX.XXX obtained, lease time 7200

Onko tämä jotain keskuksen/jakamon softavikaa tai nimipalvelimeen liittyvää tjsp?

Entä onko tämän alueen dslamissa muilla asiakkailla ilmennyt katkoksia?
Käyttäjätaso 2
Tuossa pari tuntia sitten kirjotin aikamoisen litanian tilanneraporttia, mutta se ilmeisesti odottaa moderaattorin hyväksyntää.

Olisin vain lisännyt sellaista, että nyt kun boottasin modeemin uudestaan, niin downstream vaimennus(dB) arvo tipahti lukuun 16.5, kun se aiemmassa viestissäni näytti 30.5 db tjsp.
Jos sillä nyt jotain arvoa on asiaan liittyen.
SNR Marginaalit pysyneet melkein samana.
Lähetystehon määrä laski down/up molemmissa n.30%.

Koneella vaihdoin varmuudeksi dns serveri osoitteiksi googlen 8.8.8.8 ja 8.8.4.4 vaikka siitä ei liene apua jos modeemin ja elisan välillä heittää Dsl Link Down:ia.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Olisin vain lisännyt sellaista, että nyt kun boottasin modeemin uudestaan, niin downstream vaimennus(dB) arvo tipahti lukuun 16.5, kun se aiemmassa viestissäni näytti 30.5 db tjsp.
Jos sillä nyt jotain arvoa on asiaan liittyen.
SNR Marginaalit pysyneet melkein samana.
Lähetystehon määrä laski down/up molemmissa n.30%.


Vaimennuksella on usein iso merkitys saavutettavassa nopeudessa.

Sinulla on muistaakseni noin 2 km mittainen etäisyys keskukselta kotiisi, eli vaimennusta on normaalikuntoisessa kaapelissa noin 10dB/km. Eli "normaali vaimennus" olisi noin 20dB.

Jos matkan varrella on paljon liitoksia ja yhteys kulkee useamman jakamon kautta, lisää jokainen liitos vaimennusta 1-2 dB verran.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Koneella vaihdoin varmuudeksi dns serveri osoitteiksi googlen 8.8.8.8 ja 8.8.4.4 vaikka siitä ei liene apua jos modeemin ja elisan välillä heittää Dsl Link Down:ia.

Ei ole merkitystä nimipalvelimilla jos ongelmat ovat itse linjassa. Henkilökohtainen mielipiteeni on, että kyllä Elisan nimipalvelimet ihan kunnossa ovat, ei ole tarvinnut koskaan muihin turvautua.
Käyttäjätaso 3
@FullGravity Eli edelleen pätkimistä esiintyy? Ainakin edelliseen vikalimotukseen kuitattu, että etämittauksella arvot kunnossa ja ei virheilyä esiintynyt.
Käyttäjätaso 2
Niin no kirjotin aamuyöllä pitkän viestin asiasta mut ilmeisesti se odottaa vielä moderaattorin hyväksyntää?
Täysin asiallinen viesti tosin.

Eli vaihdettiinko nyt korjauksessa sitä dslam porttia kun mulle tuli taas viestiä, että vain kaapelipari vaihdettu.

Sehän tässä ironista onkin, että linja-arvot kunnossa, nyt jopa vaimennus putosi puoleen ja edes raskaalla netinkäytöllä en ole tätä yhteyttä koskaan saanut poikki.
Sitten kun se katkeaa niin netin käyttöaste katkeamisen hetkellä saattaa olla ihan todella kevyttä.

Eli jotain softaa tai laitteistoa syyttäisin varsinaisen linjan sijaan.
Ja kun olen kaksi erilaista uutta laatumodeemia kokeillut ,niin päätelaite suljettu pois laskuista.

Katsotaan vielä mitä tämä nyt sanoo kun jostain syystä korjauksen jälkeen vasta toisella modeemin boottauksella linja-arvot muuttuivat. Tulee mieleen joku virheellinen arvojen kättely ja siitä seuraamuksena sitten virheelliset lähetystehot jne.
Oletan siis että viime korjauksessa vaihdettiin se portti.
Käyttäjätaso 3
Siellä on viime kerralla käyty talojakamossa vaihtamassa osia uusiin ja sen jälkeen kytketty piuhat toiselle parille. Silloin tosiaan mittauksen mukaan linja ollut kunnossa.

Onko sulla siellä toista puhelinpistokketta mistä voisit kokeilla vielä yhteyttä testata?
Käyttäjätaso 2
Okei kiva tietää.

On täällä kaksi muutakin pistoketta, mutta ne kokeiltu jo aiemmin.

Mietin vain kun jos tolleen katkoo yhteyttä kaistan käytöstä riippumatta ja mitatut arvot näyttää olevan kunnossa.
Eikö ole mitään lokia vaikka dslamissa joka kertoo että mitä oli tekemässä samoihin aikoihin kun katkos tapahtui tjsp.

Noh katsotaan nyt jos tolla viimesimmällä boottauksella kätteli jotenkin paremmin uuteen porttiin.
Olettaen siis että tuo kytketty piuhat toiselle parille meinaa portin vaihtoa?

Tarkoitatko talojakamolla dslamia josain kadunvarressa vai taloyhtiön kaappeja?
Olen käynyt koluamassa yhtiön tekniset tilat mutta en ole nähnyt mitään puhelinjohtoihin viittaavaa, vaikea sanoa missä ne menee.
Elisalla on tuo interleaving (=virheenkorjaus) kiinteänä päällä kaikissa xDSL -liittymissä, eivätkä ota sitä pois.

Pingin tippuminen voi johtua jostain muusta. Jos linja pätkii yhteyttä, kannattaa kokeilla modeemin resetointia ainakin, jos käytössä on Elisan toimittama modeemi. Myös toista modeemia kannattaa kokeilla, mikäli mahdollista.

Tarvittaessa yhteyden pätkimisestä kannattaa tehdä vikailmoitus.
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot


No tässä se vitsi onkin, että Telia ottaa tuon jopa pois pyydettäessä ja Lounealla oli joskus ADSL2-liittymiin fast path-asetus. Möivät peliliittymänä sekä 24/3Mbit/s nopeudella. Tätä ei kuulemma saanut ihan kaikkiin Lounean keskuksiin käyttöön ja ongelmahan tuossa on, että liittymä saattoi pätkiä.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Eli vaihdettiinko nyt korjauksessa sitä dslam porttia kun mulle tuli taas viestiä, että vain kaapelipari vaihdettu.

Sinulle saapunut viesti on viimeisimmän tiedon mukaan se oikea asian laita eli ei ole tietojemme mukaan vaihdettu porttia.

Noh katsotaan nyt jos tolla viimesimmällä boottauksella kätteli jotenkin paremmin uuteen porttiin.
Olettaen siis että tuo kytketty piuhat toiselle parille meinaa portin vaihtoa?

Tarkoitatko talojakamolla dslamia josain kadunvarressa vai taloyhtiön kaappeja?
Olen käynyt koluamassa yhtiön tekniset tilat mutta en ole nähnyt mitään puhelinjohtoihin viittaavaa, vaikea sanoa missä ne menee.


Talojakamolla tarkaitamme taloyhtiön teknistä tilaa tai telekaappia.
Käyttäjätaso 2
Alright.

Me ollaan nyt anyways asuntoevakossa poissa kylppärirempan alta.

Ajattelin tossa joku ilta käydä kämpillä vetää varmuudeksi nousulta kokonaan uuden piuhan jos pääsen siihen käsiksi.
Tosin taitais taloyhtiön vastuulla olla sellaset hommat.
Eikös kierretty "ei säikeinen" eli solid parikaapeli ole paras tähän hommaan?
Eikä vissiin nykyään väliä, että mitenpäin johdot meni?
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Alright.

Me ollaan nyt anyways asuntoevakossa poissa kylppärirempan alta.

Ajattelin tossa joku ilta käydä kämpillä vetää varmuudeksi nousulta kokonaan uuden piuhan jos pääsen siihen käsiksi.
Tosin taitais taloyhtiön vastuulla olla sellaset hommat.
Eikös kierretty "ei säikeinen" eli solid parikaapeli ole paras tähän hommaan?
Eikä vissiin nykyään väliä, että mitenpäin johdot meni?


Pahoittelen, etten nyt vastaa suoraan kysymyksiisi, palataan niihin vielä, mutta onko siis tilanne täysin sama eli ongelmat jatkuvat kuin ennenkin?
Käyttäjätaso 2
Juu ei ne siitä parantuneet.

Nykäsin sit modeemin virroista ja lähettiin sijaisasunnolle n. 3vkoa sitten.

Turhaan se kuukausimaksu tuolta pois ollessa sen pari kuukautta raksuttaa, tai no eipä se hintansa väärti vielä toimimattomana ole ollutkaan, mut jos yritän vielä kokonaan uutta nousulta vetää taloon :D
Ei tekis mieli luovuttaa vielä kun toi 4g mokkula on niin surkea vaihtoehto tarpeisiini.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki
Ajattelin tossa joku ilta käydä kämpillä vetää varmuudeksi nousulta kokonaan uuden piuhan jos pääsen siihen käsiksi.
Tosin taitais taloyhtiön vastuulla olla sellaset hommat.
Eikös kierretty "ei säikeinen" eli solid parikaapeli ole paras tähän hommaan?
Eikä vissiin nykyään väliä, että mitenpäin johdot meni?


Kyllähän se sisäverkon laittaminen pääsääntöisesti taloyhtiölle kuuluu. Parikaapelin suhteen toivon, että joku meidän aktiiveista täällä osaa vastata tuohon paremmin kuin minä.

Juu ei ne siitä parantuneet.

Tarvittaessa laita meille vielä viestiä @OmaYhteisö-tiimi, jos ongelmat jatkuvat.

Osallistu keskusteluun