Kysymys

Saunalahden palautteita minun sähköpostilaatikkoon

  • 26 maaliskuu 2009
  • 7 kommenttia
  • 1555 katselukerrat

Niin siis minulle on tullut aika-ajoin noin kerran kuukaudessa saunalahden asiakkailta palautepostia omaan sähköpostilaatikkoon. En ole näitä ennen huomannut kun käytän kyseistä laatikkoa niin harvoin, mutta viime syyskuusta (09/2008) asti on postia tullut. Ei mitään kiitoskirjelmiä mutta melko arkojakin aiheita ja sosiaaliturvatunnuksia, laskujen tietoja yms... Onkohan keltainen lehdistö kiinnostunut, jos saunalahden viesteihin vastaaminen tuo postit mulle...

7 kommenttia

Saunalahden systeemit on näköjään pettäny aika pahasti... Olisi kiva tietää mikä on pettänyt? Tosin Saunalahti hyssyttelee asiaa varmasti. No lähettäjät olisivat varmasti kiitollisia ja luultavasti pitäisivät huolen että Saunalahdelta jonkinlainen selitys tulisi asiaan.

Niin siis minulle on tullut aika-ajoin noin kerran kuukaudessa saunalahden asiakkailta palautepostia omaan sähköpostilaatikkoon. En ole näitä ennen huomannut kun käytän kyseistä laatikkoa niin harvoin, mutta viime syyskuusta (09/2008) asti on postia tullut. Ei mitään kiitoskirjelmiä mutta melko arkojakin aiheita ja sosiaaliturvatunnuksia, laskujen tietoja yms... Onkohan keltainen lehdistö kiinnostunut, jos saunalahden viesteihin vastaaminen tuo postit mulle...


Hei,

Asiaan on mahdoton esittää muita kuin arvailuja, koska Santtu1980 et ole laittanut yhteystietoja profiiliisi. Jos voit lähettää minulle ao. sähköpostiosoitteen vaikka yksityisviestinä niin voidaan asiaa hieman enemmän tutkia.
Vai onko kyseessä Saunalahdelta saatu postilaatikko?

Vika ei kuitenkaan liene järjestelmien pettämisessä vaan inhimillisessä virheessä. Viestistä ei käy ilmi onko kyse jonkun/joidenkin henkilöiden lähettämistä viesteistä osoitteeseesi (teksti "saunalahden asiakkailta palautepostia" viittaa tähän?), Saunalahdelta tulevan vastauksen tulemista osoitteeseesi vai jostain muusta?

Joskus asiakkaat esim. kirjoittavat väärin sähköpostiosoitteensa asiakaspalvelun yhteyssivuille, jolloin vastaus saattaa mennä väärään paikkaan tai asiakas lähettää sähköpostia vahingossa väärään osoitteeseen (Huom! saunalahti.fi -osoitteet eivät välttämättä ole Saunalahden henkilökuntaan kuuluvan henkilön osoitteita vaan henkilökunnan osoitteet ovat muotoa saunalahti.com)

Jukka
Käyttäjätaso 1
On se hienoa, että Saunalahti pystyy reagoimaan ihmisten ongelmiin täällä forumilla näinkin nopeasti. Mietityttää kyllä, että miksei Saunavisio -osioon tule ainoatakaan vastausta. Voisikohan sinne edes kommentoida, että Saunalahti ei aio vastata mihinkään keskusteluihin, jos se on nykyinen toimintamallikin?
Eipä kai tää oo mun ongelma, joten olen vastaillut ihmisille jotka minulle ovat kirjoitelleet. Todennäköisesti ovat kirjoittaneet spostiosoitteen väärin.
Käyttäjätaso 2

Eipä kai tää oo mun ongelma, joten olen vastaillut ihmisille jotka minulle ovat kirjoitelleet. Todennäköisesti ovat kirjoittaneet spostiosoitteen väärin.


sl at saunalahti piste fi ?  😉
Sherlock !!  ;D

testasin että myös asiakaspalvelu@saunalahti.fi on tarjolla

Saunalahden omat osoitteet ovat siis muotoa säätöäjokaminuutti@saunalahti.com
Käyttäjätaso 1
maailman kurjin idea oli ottaa kanssa etunimen ja sukunimen ekat kirjaimet @saunalahti.fi, on meinaan sitten spammia ja huolella aina välistä vaikkei mihinkään jakanutkaan aluksi tuota osoitetta. Saattoi silti olla esim 200 viestiä/ viikko alkuaikoina, nytkin kymmeniä 😞 no onpahan tilava roskapostilaatikko...

Osallistu keskusteluun